Как поднять продажи на авито бесплатно

Как успешно продавать на Авито? Выход в топы с нуля и быстрые продажи

Подписывайся на мой телеграм канал, там ты найдешь не только полезные инсайты, но и фишки, о которых не знают твои конкуренты.

Переходи в канал сейчас, и в честь нашего знакомства — получи бесплатную консультацию от моей команды по твоему бизнесу на Авито.

Однако значительная часть пользователей до сих пор считает, что бесплатно продать на Авито можно что угодно. Причем это не только люди, продающие свои личные вещи, но и некоторые предприниматели, которые видят авито одним из потенциальных каналов продаж.

На авито можно получить быстрый трафик, быстрые заказы и продажи. Но они не будут экстремально дешевыми или бесплатными. Забудьте.

Авито — коммерческая организация, чья основная цель — получение прибыли.

Чтобы обеспечить себе стабильный поток заказов, в авито придется вкладывать деньги. К этому надо быть готовым.

Еще одно важное замечание. Если вы хотите узнать секреты успешной продажи на авито, то я вас немного разочарую. Нет никаких секретов. Есть технология эффективной работы с авито плюс хороший навык продаж у ваших менеджеров.

Часто мне задают вопрос, что лучше всего продается на авито. К сожалению, кнопки «бабло» нет, что бы там не рассказывали непонятные ребята на youtube.

Даже если находится какой-то сверхпопулярный товар, через месяц его будут предлагать десятки, а то и сотни продавцов, и обязательно найдутся такие продавцы, которые не придумают ничего лучше продаж по демпинговой цене.

На мой взгляд, эффективнее тестировать товары в своей нише, смежных нишах, придерживаться специализации и работать в долгую, чем каждый сезон метаться от одного товара к другому. Хотя последнее у кого-то тоже получается.

Авито в представлениях не нуждается. Каждый заходил на эту площадку хотя бы раз в жизни, чтобы что-то продать или купить. Для профессиональных участников рынка Авито это такая же интернет-площадка, как и маркетплейсы, только со своими особенностями.

Если провести приблизительную аналогию, то WB, Озон, Алиэкспресс – это торговые центры, а Авито – это рынок, на котором работает множество разных продавцов с самыми разными новыми и б/у товарами.

Часть этого рынка отдана тем же магазинам, часть предложениям по недвижимости, вот тут автомобили, тут стройматериалы, тут сантехника, здесь технику ремонтируют, и можно найти практически все.

И как на любом рынке, покупатели ходят, выбирают, торгуются, уходят, возвращаются. В общем, ведут себя как обычные покупатели.

И этот рынок отлично работает как для продавцов, так и для покупателей.

Преимущества продаж на Авито

Ежемесячно более 50 млн пользователей посещают площадку.

Простая оплата

Вы платите за размещение своих объявлений, или за просмотры своих объявлений в зависимости от тарифа.

При необходимости и/или по своему желанию вы можете оплатить дополнительное платное продвижение, чтобы поднять ваше объявление в топ выдачи. Всё, никаких других оплат на Авито нет.

Лояльность к продавцам

Вам никто не ставит планы продаж. Вас никто не заставляет применять обязательные скидки или участвовать в каких-то акциях. Естественно, никто на вас не накладывает дополнительные санкции за то, что вы не принимаете участия в этих акциях.

Никаких проблем с доставкой

У вас нет типичных трудностей, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсах. Вы пользуетесь Авито-доставкой, которую Авито осуществляет через партнёрские всем известные сервисы: Боксберри, Почта России, и другие, или самостоятельно договариваетесь с покупателем о том, каким образом вы доставите ему товар.

Если вы пользуетесь Авито-доставкой, то, как только покупатель принял товар, деньги падают к вам на карту. Это намного быстрее, чем на маркетплейсах. Доставку оплачивает покупатель.

Простой дружелюбный интерфейс самого Авито

При размещении объявлений запутаться довольно сложно.

Универсальность

Авито подходит под разные виды бизнеса. Если маркетплейсы – это чисто для товарного бизнеса, то на Авито вы можете размещать те товары, которые на маркетплейсы просто не заходят.

Услуги, недвижимость, промышленное оборудование, транспорт, заводы, и даже самолеты, например. На Авито найдется свой раздел или категория практически под любой бизнес.

Все это выглядит просто замечательно, и Авито был бы маркетплейсом мечты, если бы не его недостатки.

Недостатки Авито

Правила Авито

Они не всегда логичны и понятны, местами запутаны.

Например, если у вас есть два склада в разных городах, и на них один и тот же товар, вы не сможете разместить объявление об этом товаре в каждом из городов. В большинстве категорий авито заблокирует одно из них с формулировкой «вы уже продаете этот товар».

Так же ваше объявление будет заблокировано, если совпадает хотя бы одна из фотографий с фото в уже опубликованном объявлении. Даже если это будет, например, скриншот отзыва.

Модерация и служба поддержки

Боты-модераторы без раздумий блокируют объявления и даже аккаунты, если им что-то покажется подозрительным. Либо блокируют ваш доступ к аккаунту, и заставляют восстанавливать пароль. Служба поддержки при этом не слишком-то помогает.

Поддержка Авито работает по шаблонам, которые разработаны для часто встречающихся проблем обычных пользователей, которые выкладывают частные объявления. Соответственно, у 90% пользователей вопросы уровня «перезагрузите ваш модем». А проблемы профессиональных продавцов служба поддержки зачастую решает долго и сложно.

Для примера: у меня возникли некоторые сложности с изменением описания на клиентском аккаунте. Поддержка это решает уже больше двух месяцев. Хотя в какой-то небольшой компании это всё бы решилось за полчаса. Такое бывает.

Возможные трудности с регистрацией

Если год назад для регистрации на Авито было достаточно просто номера телефона, то сейчас Авито может спросить, как вас зовут, потребовать паспортные данные, и, возможно, повертеть головой в камеру, и все это, якобы, в целях защиты от мошенников и спама.

А это, на минуточку, подпадает под определение «сбора биометрических данных». И после всего этого может ещё и написать, что вы не прошли проверку. Такие прецеденты уже бывали.

Слабая аналитика

В своём кабинете Авито Pro вы можете увидеть статистику по просмотрам и по контактам, которые собрали ваши объявления. Эта статистика зачастую здорово отличается от реальных данных. Если у вас настроена интеграция Авито с CRM-системой, то разброс по цифрам может вас удивить.

Так же на Авито до сих пор нет статистики по ключевым запросам. То есть, ее нет в доступе для пользователей.

Недавно авито запустило функцию «Аналитика спроса», которая показывает количество продавцов, объявлений, просмотров и контактов в категории и/или подкатегории, но цифр по конкретным запросам там пока нет.

Неопределенное будущее самой площадки

На сегодняшний день, конкретно 21 августа 2022 года это актуально – это риски в связи с поправками в закон «О рекламе».

Совсем недавно в Государственной думе в первом чтении был принят новый закон «О рекламе», согласно которому все частные объявления должны проходить через единого оператора, который тоже негосударственный.

Принятие поправок в их нынешнем виде, в худшем случае, грозит уничтожением Авито, а при «удачном» раскладе сервис изменится до неузнаваемости, и явно не в лучшую сторону.

Это крайне нежелательно, профессиональное сообщество сейчас борется против поправок, идет активная пиар-компания, консультации, собираются подписи под петицией в защиту Авито. Но пока совершенно непонятно, чем все закончится.

Я надеюсь, что Авито при всех своих недостатках останется как минимум рабочей площадкой.

Взаимодействие с покупателями

Отдельный пункт, который нельзя однозначно отнести к плюсам или минусам Авито – это взаимодействие с пользователями Авито, с вашими потенциальными покупателями.

С одной стороны это большой плюс, потому что человек, который заинтересован в вашем товаре или в вашей услуге, предварительно сможет написать или позвонить вам, задать вопросы. Вы можете выявить его потребности, отработать возражения и склонить к сделке.

Но в этом есть и минусы.

Во-первых, Авито замыкает всё общение между вами и вашим потенциальным клиентом внутри своей системы. Все телефонные звонки происходят через подменные номера и коллтрекинг Авито.

Соответственно, когда человек вам звонит, то первым делом он слышит робота, который говорит, что «ваш звонок может быть записан». А когда вам звонят с Авито, сначала вы услышите робота, который говорит, что «вам звонят с Авито». И, только потом вас соединяет непосредственно с вашим потенциальным покупателем.

В сообщениях всё то же самое: Авито не очень любит, когда делятся внутри их внутренней системы сообщений контактами. И включается их робот, который в письменном виде сообщает, что «ребята, нельзя делиться контактами, но, если вы очень хотите, вы, конечно, можете нажать на кнопочку. И, тогда этот контакт отправится».

Далеко не все догадываются дочитать до конца это сообщение и нажать именно на эту кнопку. Наверняка на этом этапе происходит какая-то потеря лидов, но сложно сказать какая.

Пользователи Авито

Отдельно стоит сказать про пользователей Авито. Большая часть пользователей воспринимает Авито до сих пор, как площадку с частными объявлениями, то есть, как тот самый рынок, и ведут себя соответствующе.

Даже, если у вас бизнес-аккаунт, магазин – всё равно будет какое-то количество диалогов, где пользователи захотят выторговать у вас скидку, или выйдут с самыми неожиданными предложениями.

Например, если вы продаёте летние платья или нижнее бельё, и у вас в объявлениях фотографии на моделях, вы удивитесь количеству мужчин, которые захотят с вами познакомиться.

Даже, если человек заинтересован в вашем товаре – не факт, что это ваша целевая аудитория.

С пользователями Авито необходимо общаться. По моим наблюдениям 50-70% контактов на Авито идёт через переписку. Стандартный диалог: «- Сколько стоит? – Вот столько» не продает.

Это типичная ошибка продавцов на площадке. В такой ситуации пользователь узнал цену, и это, в общем-то, всё, что его интересовало. И он идет мониторить следующие объявления, а купит у того, кто вступит с ним в диалог, выяснит потребность, подтвердит правильность его решения и сделает подходящее предложение.

В общем, навык продаж в переписке становится крайне важным, чтобы продавать на Авито успешно. Вы знаете, где его можно прокачать.

Осторожно, мошенники

Купля-продажа на авито иногда может быть сопряжена с риском. Мошенничество на Авито – это отдельный бизнес, которым занимаются профессионалы.

Авито заявляет, что активно борется с мошенниками, но часто эта борьба создает больше проблем обычным пользователям, как, например, в случае с верификацией аккаунта по документам и видео головы.

И это не слишком-то помогает, потому что мошенники без проблем регистрируют новые аккаунты, а на каждую выявленную мошенническую схему придумывают следующую.

Защититься от мошенников на Авито достаточно просто. Для начала найти пару статей по запросу «мошенники на авито» на хабре или vc, где уже расписаны все самые распространенные схемы, плюс в комментариях вы можете познакомиться с личным опытом обычных пользователей и реакцией поддержки Авито.

А далее, ваш здравый смысл и разумная осторожность позволят вам продавать на авито безопасно.

Подписывайся на мой телеграм канал там ты найдешь не только полезные инсайты, но и фишки, о которых не знают твои конкуренты.

Переходи в канал сейчас, и в честь нашего знакомства — получи бесплатную консультацию от моей команды по твоему бизнесу на Авито.

Как продвигать товар на Avito бесплатно: рабочие методы

Avito – это мегапопулярный сервис, с громадной аудиторией и своей спецификой. Что работает для раскрутки товара, например, на Ozon, точно не сработает на Avito. Мы подготовили руководство, которое поможет раскрутить любой товар на Avito с учётом особенностей этой площадки. Поехали!

Чем продвижение товара на Avito отличается от продвижения на других площадках

Главное отличие Avito от других площадок заключается в модели. Если брать маркетплейсы, то в них продвижение товаров может идти при помощи контекстной или таргетированной рекламы: в этом случае рекламодатель оплачивает клики (переходы) или показы. В случае с Avito рекламодатель оплачивает просто факт размещения объявления на площадке. Это и есть главное отличие этого сервиса от других площадок.

Значительная часть пользователей Avito особо не заморачивается с карточками своего товара и описанием, а просто использует платное продвижение как лекарство от всех бед. Да, оно работает – вы получите просмотры и звонки. Но это ещё не гарантия стабильных продаж. Кроме того, если товаров много, то придется платить постоянно. А это ещё одна статья расходов.

Органические методы продвижения на Avito

Сперва посмотрим, как раскрутить товар органическими методами, а затем разберем платные инструменты сервиса.

Категория

Очень влияет на просмотры загружаемого объявления. Почему – узнаете чуть ниже. В 2022 году на Avito доступно 11 категорий:

1. Транспорт.
2. Недвижимость.
3. Работа.
4. Услуги.
5. Личные вещи.
6. Для дома и дачи.
7. Запчасти и аксессуары.
8. Электроника.
9. Хобби и отдых.
10. Животные.
11. Готовый бизнес и оборудование.

В каждой категории доступны ещё несколько подкатегорий, которые позволяют точно определить тематику товара. Например, вот подкатегории для категории «Недвижимость»:

Как можем видеть, подкатегорий для «Недвижимости» достаточно много

Если вы затрудняетесь выбрать корректную категорию для вашего товара, попробуйте найти похожий через поиск. Посмотрите, в какой категории его выставляют другие продавцы. Особенно обращайте внимание на магазины.

Кроме того, можно просто отталкиваться от суммарного количества выставляемых товаров. В какой категории их больше, в такой и нужно публиковать объявление.

Объявление, размещенное в некорректной категории, может стать невидимым для других пользователей, так как огромная часть пользователей Avito ищут товар не через поиск, а сразу в интересующей их категории. Это еще одна причина изначально выбирать корректную категорию.

Кросспостинг

Чтобы раскрутить товар и продать его, необходимы просмотры. И чем больше будет просмотров у вашего объявления, тем быстрее удастся продать товар. Поэтому ваша задача — разместить ссылку на объявление на всех площадках, которые вы можете использовать.

У вас есть личный блог или популярные аккаунты в социальных сетях? Отлично! Используйте их, чтобы получить дополнительный трафик на объявление. Если речь идёт о социальных сетях, то можно рассчитывать на трафик не только с прямых переходов, но и на трафик с репостов вашей записи.

Изображения

Изображение товара – это один из самых важных инструментов раскрутки товара на Avito. Люди всегда выбирают глазами и это правило особенно актуально для дистанционной торговли, когда человек не может осмотреть и пощупать товар руками, как в случае с обычным магазином.

Типичная ошибка – на миниатюре не видно товар целиком, а видна только его часть

Фотографии товара не обязательно должны быть студийными, но они должны быть безупречными с технической точки зрения. Никаких смазов, засветов, низкого разрешения.

Улучшить конверсию объявления помогут следующие советы:

• Снимайте товар со всех возможных ракурсов.
• Убедитесь, что в кадре достаточно света.
• Ни в коем случае не фотографируйте товар при плохом освещении.
• Кадрируйте снимок таким образом, чтобы изображение товара помещалось целиком и не было обрезано.
• Новый товар должен иметь оригинальную упаковку.
• Товар б/у должен быть очищен от пыли и грязи.

Стоимость

Цена товара не должна быть чрезмерно завышена или занижена. Avito учитывает жалобы пользователей на товар. Удивительно, но нередко они жалуются на ценник. Так что объявление с нереалистичной стоимостью может быть заблокировано.

Кроме того, товары, имеющие слишком низкую стоимость, могут автоматически пессимизироваться алгоритмами. В таком случае они будут показываться на странице результатов поиска на последних местах. Это значит, что просмотров такие объявления точно не получат.

Как установить цену на товар и не облажаться

Нет какого-то универсального правила, позволяющего установить оптимальную цену для всех категорий товаров. У каждой категории — свои тонкости ценообразования.

Категории со стабильным спросом и мало-динамичными характеристиками (например, товары типа метиза или садового инвентаря) приобретаются по минимальной стоимости.

Не стоит задирать цены на одинаковый товар с неизменяемыми свойствами и параметрами

Другое дело – высокомаржинальные, индивидуальные товары (например, автомобили, электроника, специальное оборудование). Стоимость товаров в этой категории невероятно часто меняется, поэтому в ценник таких товаров разумно заложить некий процент на тот случай, если покупатель захочет поторговаться (до 10%). Кроме того, с учетом острейшей неопределенности, которая сложилась в России к июлю 2022 года, можно смело закладывать в стоимость товара ещё 10-20% сверху.

Также можно посчитать среднюю стоимость определенного товара по Avito. Для этого: запишите цены из всех объявлений и суммируйте их друг с другом, после чего разделите полученное значение на количество объявлений, попавших в вашу выборку.

Заголовок карточки товара

Должен отражать продукт, который вы продвигаете. Например, вы продаёте кофеварку.

Плохой заголовок: “кофеварка новая”.

Хороший заголовок: “кофеварка капельная Tefal HELIORA CM3211832”.

Хороший заголовок должен включать в себя название товара, производителя и модель. Так его будет проще всего найти, если человек ищет конкретную модель техники.

Известно, что пользователи Avito отдают предпочтение тем товарам, в карточках которых указаны точные названия, бренды и марки.

В остальном проявить креативность не удастся, так как Avito ограничивает длину заголовка и выстраивает его по шаблону для большинства категорий. Так что назвать товар «самый лучший айфон 13 с подарками» не получится. При этом важно держать в уме, что длина заголовка объявления не может превышать 50 знаков.

Ещё два правила по заголовку:

1. Прилагательные и оценочные прилагательные в заголовке использовать нельзя.
2. Написание названия товара / производителя / марки с ошибками может привести к тому, что объявление будет скрыто из результатов поиска.

Такой заголовок будет кликабельнее, чем просто “ноутбук”

Описание

Основная часть карточки объявления – описание. И это один из главных инструментов продвижения товара на Avito. Чтобы продать товар быстрее, воспользуйтесь сервисом «Подбор слов» от Яндекса. Укажите название товара и посмотрите, какие слова и словосочетания чаще всего ищут с этим названием.

Ключевые фразы для товара “игрушка бенди”

Вы можете использовать любые ключи с частотностью выше 100 показов в месяц для популярных товаров и с частотностью более 15-20 для нишевых товаров. Полученные фразы нужно равномерно распределить по описанию объявления.

Вот ещё несколько советов, как раскрутить товар на Avito при помощи описания:

1. Форматируйте текст таким образом, чтобы он оставался читаемым и визуально привлекательным. Для этого используйте стандартные элементы структурирования: подразделы, маркированные и нумерованные списки, абзацы.
2. Первое предложение должно описывать продаваемый товар. Когда мы открываем объявление, то в верху описания ожидаем увидеть детали о конкретном товаре, а не о магазине, как это делают многие продавцы:

Мы даже не видим описания автомобиля. Вместо него нам рассказывают про компанию.

1. В первой части описания укажите главные параметры товара: название, производителя, модель. У каждого товара есть ключевые характеристики, такие как цвет, размер, комплектность. Обязательно распишите их максимально подробно. В этом же разделе можно добавить причину продажи. Указать период, в течение которого использовался товар. Можно рассказать о наличии документов на товар.

Антипример – как не надо создавать описания. Ни названия, ни совместимости.

1. Только в конце (но не в начале) вы можете сделать небольшой блок с описанием магазина. Или, например, добавить условия доставки, способы оплаты, политику возврата или послепродажного обслуживания.

В описании объявления нельзя использовать: обсценную лексику, ссылки, нереалистичные оценки товара и сравнительные прилагательные, сторонние обороты, не имеющие отношения к описанию товара.

1. В середине описания полезно сделать блок преимуществ товара. А после него – можно дать основные сценарии использования.

Способы связи

Многие продавцы намеренно ограничивают каналы связи, например, оставляют только возможность коммуникации по телефону (или только через сообщения). Но чтобы быстрее продать товар, это вы должны подстраиваться под покупателя, а не наоборот. Важно: не стоит никак ограничивать способы связи с вами. Оставьте возможность коммуницировать и по телефону, и в сообщениях. Это действительно очень важно.

Покупатель сам будет выбирать наиболее удобный для него способ коммуникации

Платные способы продвижения

Платное продвижение на Avito постоянно меняется – появляются новые услуги, улучшаются текущие. Например, ещё недавно пользователь самостоятельно выбирал места размещения при заказе платного размещения. Теперь же Avito выбирает наиболее эффективные места на сайте и автоматически отправляет туда ваше объявление (премиум-блок, лента, сайдбар). Пользователь теперь выбирает не сами места размещения, а то, насколько должно вырасти количество просмотров. Платформа контролирует и время показа рекламы.

Улучшение видимости объявления

Эта услуга позволяет поднять видимость объявления и получить в два / пять / 10 / 15 / 20 раз больше просмотров.

• Повышение видимости объявления в два или пять раз подойдёт для категорий товаров с небольшой конкуренцией, если объявления других пользователей в них появляются не часто. Пример низкоконкурентной категории – гидрокостюмы.
• Повышение видимости объявления в 15 или 20 раз подойдёт для высококонкурентных категорий, если объявления в них появляются очень часто. Пример высококонкурентной категории – недвижимость.

Выделение объявлений

Вы наверняка видели объявления с синим ценником:

Синий ценник можно увидеть, если открывать объявление с десктопа

…или объявления с желтым заголовком:

Такой заголовок можно увидеть, если открывать объявление с Android-смартфона или через мобильный браузер

Такой цветной ценник (или заголовок) – это услуга выделения объявления.

Синяя или жёлтая цена эффективнее привлекает внимание и заметно повышает CTR объявления.

Выделить цену объявления можно на одну неделю. Но провернуть такой «трюк» на Avito можно не только с ценником. При просмотре Avito с компьютера вы наверняка замечали большие объявления:

Так называемое XL-объявление (от англ. Extra Large) на Авито

В отличие от стандартного варианта, XL имеет сразу три миниатюры, кнопки и контакты – прямо на странице результатов поиска.

На Avito, как и на других площадках, работает простой закон: чем крупнее объявление или креатив, тем выше будет его кликабельность.

Как продавцы раскручивают товар на Avito

Во многом раскрутка объявления на Авито зависит от специфики товара. Для одних лучше использовать платное продвижение, другие продаются органически:

Мы начинали на Avito как все, но первое время выставляли товар от физического лица. Каких-то особенных способов раскрутки я не назову. Конечно, это платное продвижение, но используем мы его далеко не на всех объявлениях, а только на тех товарах, которые важно реализовать быстро, или на сложных товарах. Всё остальное продаётся «органическим» образом.

Антон, Саратов

Предприниматель

Немаловажную роль играют и отзывы о товаре:

У нас немаленький магазин handmade-аксессуаров. Мы изначально заходили на Avito как магазин. Столкнулись с некоторыми сложностями (в основном, с выгрузкой большого количество товаров и фильтрами), но всё это удалось решить. Сейчас у нас сформировалась постоянная аудитория, и для раскрутки товара специально ничего не делаем. Клиентов очень много, отзывов более 300. Что бы я посоветовал: всегда ставьте себя на место покупателя, если он «на негативе», то максимально старайтесь войти в его положение и решить проблему. Ваша задача заключается в том, чтобы оставить положительные эмоции и вести себя таким образом, чтобы вас запомнили с хорошей стороны.

Чем больше отзывов у магазина на Avito, тем лучше его видимость. Сложнее всего было раскручивать новые товары, когда у нас совсем не было отзывов.

Константин, Волжский

Владелец магазина handmade

Продавцы также отмечают и другие «лайфхаки» для быстрой продажи товара на Авито

Мы продаём детские игрушки. Avito – это главный канал реализации сейчас. Замечала, что основная часть продаж у нас связана с быстрой коммуникацией. Пример: пользователь интересуется куклой Хлоей и чем быстрее вы ему ответите, тем больше шансов, что продажа осуществится в ближайшие пару часов. Так что не нужно медлить с ответом. Задали вам вопрос – сразу и отвечайте. И желательно, чтобы ответ был максимально полным и полезным для покупателя. Очень хорошо, когда удаётся ещё на этапе коммуникации решить проблему потенциального клиента. Тогда в 95% он купит товар в день обращения к нам.

Екатерина, Москва

Владелец магазина детских игрушек

Не советуют продавцы и экономить на платном продвижении, просто надо знать, как эффективнее его использовать.

Мы продаём сувениры. Мой совет, как раскрутить товар на Avito, – экспериментировать с платными услугами. Порой выделение объявления не даёт вообще ничего, но стоит заказать услугу «В два раза больше просмотров», как даже сложный товар продается в течение недели.

Еще из секретов – время публикация объявления. В нашей нише наилучшее время публикации – между 10 и 13 часами дня. Мы пробовали выкладывать объявления в обед, поздно вечером. Но наибольшее количество просмотров удается собрать именно в указанный интервал времени. Учтите, что это далеко не универсальная рекомендация: в вашей категории самое эффективное время публикации может значительно отличаться. Опять же — экспериментируйте.

Маргарита, Волгоград

Владелец магазина сувениров

Заключение: 6 приёмов, как раскрутить товар на Avito быстро и эффективно

Вот несколько советов, которые помогут раскрутить товар на Avito быстрее:

От просмотров — к заказам: 5 способов поднять продажи на Авито

Продвижение — это непросто. Не всегда понятно, как сначала зацепить пользователей объявлением, а потом строить с ними диалог, который приведет к сделке. О том, как рекламодателям успешно продвигать свой продукт на Авито и от чего зависит увеличение продаж на этой площадке — поговорим в статье.

Авито — самый посещаемый сайт с объявлениями в мире, по данным SimilarWeb. И для бизнеса это канал продвижения, который стоит попробовать — для старта хватит небольшого бюджета, а ежемесячная аудитория огромна и уже со сформированным спросом.

До сделки с продавцом пользователь на Авито проходит довольно короткий путь:

Ищет товар в поисковой выдаче
↓
Просматривает объявление и проверяет компанию
↓
Пишет в сообщения или звонит
↓
Покупает товар в офлайне или через доставку

Разберем, что рекламодатель может сделать на каждом шаге пользователя, чтобы получать больше продаж.

Повысить видимость объявления в поисковой выдаче

Заголовок индексируется алгоритмами Авито и именно от него зависит, по каким запросам будет показываться объявление. Поэтому в заголовке не стоит писать очевидные «Продам» или «Продается», вместо этого лучше подсветить характеристики товара, например название бренда, размер, мощность.

Объявление на Авито «живет» 30 дней и постепенно теряет свои позиции в поисковой выдаче. Чем объявление старше, тем ниже вероятность, что пользователи доберутся до страницы с ним. Поднять публикацию выше помогут платные инструменты, или услуги продвижения. Они увеличивают количество просмотров, но не гарантируют рост покупок.

Всего в Авито три услуги продвижения:

• Повышение просмотров. Рекламодатель выбирает силу — до 2, 5, 10 раз больше просмотров — и период. Алгоритмы Авито сами определяют время и место показа объявления для достижения желаемого результата.
• Выделение цветом. Инструмент выделяет цену и таким образом делает объявление в поиске заметнее.
• Увеличение объявления (XL-объявление). Оно займет больше места в поисковой выдаче, и на превью пользователь увидит три фотографии вместо одной, подробное описание и кнопку с CTA.

Выбор услуг зависит от конкуренции и спроса на товар. Чем эти параметры выше — тем сильнее должны быть услуги.

Сделать объявление продающим

На Авито все объявления — и компаний, и частных лиц — появляются в общей выдаче в ответ на запрос пользователя. Чтобы объявление выделялось на фоне конкурентов, все его элементы должны быть максимально цепляющими.

1. Заголовок отвечает на запрос пользователя, поэтому он должен быть конкретным — без лишних слов и ненужных эпитетов. Максимальная длина заголовка — 50 символов, около 4–5 слов, в которые важно уместить все главные характеристики. Старайтесь избегать длинных слов: в поисковой выдаче они могут не полностью отображаться, и тогда важные детали потеряются.

2. Изображения обязательны: объявления только с описанием или парой фотографий не вызывают доверия. Покупателям важно видеть товар — с разных ракурсов и в эксплуатации. Снимки должны быть хорошего качества, четкие и контрастные. И для таких кадров искать профессионального фотографа не обязательно — смартфона достаточно.

Продавец сфотографировал сам эхолот и его комплектацию

3. Описание. Расскажите в тексте самые важные детали о товаре — его характеристики, свойства — и ответьте на частые вопросы, например об оплате и доставке. Чтобы текст было легче читать, разделите его на смысловые блоки с подзаголовками, а блоки — на абзацы. Важные преимущества можно оформить списком, а оффер — выделить курсивом или полужирным стилем.

4. Призыв к действию. В конце обязателен призыв к действию, чтобы мотивировать пользователей обратиться именно к вам. Можно предложить скидки первым клиентам, бесплатную консультацию и другие бонусы, которые выделят вас среди конкурентов.

Комплектацию и особенности эхолота продавец оформил списками, а пункты выделил с помощью эмодзи

5. Цена. Сравните предложения конкурентов и установите среднюю по рынку цену. Слишком низкая цена вызовет подозрения, а объявления с завышенной ценой, как правило, просматривают меньше.

Оформить профиль компании

Верификация компании повышает доверие пользователей, а значит, помогает увеличить продажи на Авито. Чтобы пройти проверку, нужно указать реквизиты компании — ИНН, КПП, юридический адрес и другую информацию — в настройках профиля. После этого в объявлениях появится значок «Реквизиты проверены», но активен он только на тарифах «Расширенный» или «Максимальный».

На максимальном тарифе доступно брендирование профиля. Продавец может оформить витрину с товарами прямо на площадке: выбрать индивидуальный дизайн для фона страницы компании, выделить объявления логотипом, задать специальный адрес страницы и т. д.

Кроме того, на Авито на решения покупателя влияют рейтинг и отзывы. Хорошие оценки — сигнал для покупателя, что магазину можно доверять. Пользователи Авито внимательно изучают оценку продавца и что о нем пишут другие люди. Просите клиентов оставить отзывы, это уже существенно повысит шанс на обратную связь.

Еще на Авито можно отправить автоматическое сообщение с просьбой оставить отзыв. Если это не помогло, напомните о себе через пару дней. Отрицательные отзывы не игнорируйте и не удаляйте, попробуйте их отработать и предложить недовольному клиенту компенсацию или другое подходящее решение.

Вовремя обрабатывать заявки

Покупатель на Авито ждет быстрого ответа. Ориентироваться лучше на 15 минут, максимальное время ответа — два часа. Но вероятность, что за это время клиент откликнется на другое объявление, большая. Информация о том, как быстро отвечает продавец есть в объявлении — под кнопкой «Написать сообщение». Если скорость ответа не устроит пользователя, он вряд ли вообще напишет вам.

Еще не стоит отключать чат: иногда пользователи сначала пишут сообщения и уточняют детали, а лишь потом звонят.

Часто клиенты не могут дозвониться, потому что отдел продаж не успевает обрабатывать все заявки. Если видите такую проблему, подключайте дополнительных людей, перенаправляйте звонки на других менеджеров или первую линию.

Перестроить работу отдела продаж

Для работы с Авито лучше взять отдельного менеджера, чтобы он мог оперативно и качественно работать с каждым потенциальным клиентом. Менеджеру недостаточно просто отвечать на вопросы, нужно еще и продавать. Он должен:

1. Работать с текущей базой. Если клиент уже обращался за товаром или услугой, сделайте ему персональное предложение, так вы потратите меньше денег на привлечение новых клиентов.
2. Задавать уточняющие вопросы, например, зачем человеку товар или почему он заинтересовался услугой, чтобы выявить потребности и отсечь нецелевые лиды.
3. Дать клиенту причину купить товар прямо сейчас. Например, рассказать о дефиците товара, сопутствующем подарке, ограниченном спецпредложении.
4. Не забывать про дополнительные продажи. Можно ненавязчиво рассказать, что еще обычно покупают с выбранным товаром, например, к телефону предложить чехол.

О возможностях Авито для бизнеса

Размещение на Авито отличается от контекста и таргета: рекламодатели оплачивают не показы и клики, а размещение. Пользователи eLama могут выбрать еще одну модель оплаты — за целевые просмотры страницы объявления.

В этом тарифе есть все инструменты максимального, а размещения бесплатны. Деньги будут списываться только за первый уникальный просмотр пользователя в день. Стоимость просмотра фиксирована и зависит от категории, в среднем — 1 руб.

После подключения любого тарифа, даже «Базового», у рекламодателя появляется доступ к профессиональному кабинету Авито Pro. В нем есть:

• Расширенная статистика, которая покажет, сколько просмотров и контактов собрали, сколько людей добавили их в избранное, как влияют на показатели платные услуги продвижения и т. д.
• Автопубликация объявлений, чтобы они переопубликовывались без участия рекламодателя. Кроме того, можно запускать продвижение по расписанию, например только в рабочее время.
• Планирование услуг продвижения, чтобы не настраивать их каждый раз вручную.

Если объявлений много, можно настроить автозагрузку объявлений: вы сможете автоматически публиковать, редактировать, снимать с публикации и продвигать ваши размещения. Инструмент работает только на тарифах «Расширенный» и «Максимальный».

Как повысить продажи на Авито: инструменты, фишки, рекомендации

Принцип рекламы товаров здесь довольно простой, но он имеет свои тонкости.

1. Продавец публикует объявление с товаром или услугой бесплатно или платно. У всех продавцов Avito есть лимиты – конкретное число объявлений, которые можно разместить бесплатно. Например, в категории «Кровати, диваны и кресла» при условии «Продаю своё» лимит составляет 5 объявлений. А если вы производитель, то бесплатно создать карточку в этой категории не получится вообще.
2. Пользователи ищут что-то через строку поиска и видят подборки объявлений. Это очень похоже на выдачу Яндекса или Google, когда результаты сортируются роботом (ранжируются) в зависимости от того, насколько они соответствуют запросу или какая услуга по продвижению оплачена продавцом. Пользователи могут увидеть ваше предложение не только на верхних позициях выдачи, но и в других местах, например, в премиум-блоке.
3. Чтобы объявление увидели больше людей, воспользуйтесь платным продвижением на Авито. При этом оптимальное время и место размещения определять не нужно, механизмы Авито сделают все за вас. В одних случаях вы платите за само размещение, в других – за рост числа просмотров, а в третьих – за переход на страницу с объявлением. Рассмотрим эти варианты подробнее.

Способы продвижения на Авито

Шаг 1. Получаем больше просмотров

Шаг 2. Выделяемся цветом

Шаг 3. Выделяем объявлением за счёт размера

Запускаем продвижение пошагово

Шаг 1. Зарегистрируйте компанию

На площадке Авито можно создать два типа профиля: для частного лица и для компании. Первый предназначен для обычных людей, которые продают личные вещи и получают деньги на карту или наличными. Если вы продаёте свои товары/услуги от лица фирмы, выбирайте профиль компании. Важно: при регистрации вы сможете создать только профиль частного лица, но потом его настройки нужно поменять. Мы не рекомендуем компаниям работать из профиля обычного человека, так как это вводит в заблуждение покупателей и просто неудобно. Профиль компании позволит пополнять баланс Авито с расчётного банковского счёта и получать закрывающие документы.

Для регистрации введите номер мобильного телефона и подтвердите его. Затем перейдите в «Настройки» и кликните по ссылке «Получить статус компании».

Шаг 2. Выберете тариф

• Тариф «Базовый» бесплатный и подойдёт тем, кто пользуется Авито впервые. С ним вы получаете скидку на размещение, доступ к Avito Pro (в этом кабинете вы управляете рекламой), а также возможность подключить несколько сотрудников и посмотреть статистику.
• С тарифом «Расширенный» добавляется возможность анализировать спрос, писать информацию о компании в объявлении, автоматизировано загружать объявления через фид и др. Этот тариф подойдёт тем, чья рекламная кампания набирает обороты на Авито, но кому пока не нужно полное брендирование профиля.
• «Максимальный» тариф позволяет настроить страницу компании, так что она будет выглядеть не хуже одностраничного сайта: оформить магазин в фирменном стиле, добавить логотип к объявлениям и даже создать адрес этой страницы.

Шаг 3. Добавьте размещения

Шаг 4. Создайте объявление

Шаг 5. Подключите услуги продвижения

Секреты, фишки и советы для продвижения товара на Авито

Ошибочно считать, что подключение платных услуг автоматически гарантирует успех и высокие продажи. Это не совсем так. Услуги продвижения позволят получить много просмотров и кликов, однако вы рискуете потерять клиента, если не поработаете над самим объявлением. Зайдя к вам на страницу, пользователь должен увидеть такое предложение, чтобы ему захотелось совершить дальнейшие шаги – позвонить или написать вам сообщение в Авито. То есть важно не просто показывать ваше предложение, а заинтересовывать им людей, побуждать их совершить активное действие.

Один из самых простых способов создать эффективное объявление – посмотреть, что предлагают ваши конкуренты. Если вы найдёте такое объявление, что самому захочется воспользоваться предлагаемой услугой – возьмите его за образец. Внимательно посмотрите, что именно вас зацепило. Как подаётся информация, что предлагает данная компания такого, чего нет у вас и что вы можете предложить как альтернативу.

Заголовок. В заголовок добавьте ту информацию, которая одновременно даст максимум конкретики, выделит вас среди конкурентов и побудит пользователя кликнуть по вашему объявлению. Например, для смартфона лучше указать марку, модель, объём памяти и цвет, а юрист может прописать количество лет опыта или сферы специализации.

Например, значок «молния» или «ракета» можно вставить рядом с сообщением о быстрых сроках (исполнения заказа, доставки, выезда мастера на дом, изготовления и прочее). Значок «огонь» можно поставить перед каким-то действительно выгодном предложением, например, перед информацией о скидках. Важные части также можно выделить прописными (заглавными) буквами или полужирным шрифтом.

Цена. Предлагайте пользователям больше скидок и выгодных акций. Если речь идёт об услуге, первую вводную консультацию можно предоставлять бесплатно. Посетители Авито их ценят особенно, ведь изначально площадка была создана для продажи б/у товаров, цена на которые ниже, чем на аналогичные новые.

Почему нет продаж на Авито и как повысить продажи

1. Перед тем как разместить объявление на Авито, нужно изучить рынок. Можно воспользоваться сервисом «Вордстат», который покажет какое число пользователей интересуется вашей услугой. Далее на самой платформе Авито посмотреть, много ли у вас конкурентов, предлагающих похожий продукт. Если подобные услуги вообще не рекламируются, возможно, эта площадка не для вас и стоит поискать другие. Или, наоборот, предложений так много, что придётся тратить много средств, чтобы подняться на заметные позиции.
2. Возможно ваше объявление слабое на фоне конкурентов. Расскажите о всех выгодах, которые получат пользователи, если купят продукт именно у вас.
3. Поработайте также над своим профилем. Онлайн-формат не позволяет покупателю увидеть продавца вживую. Добавляя фотографии и информацию о себе, вы вызовете доверие у покупателя и ему будет комфортнее взаимодействовать с вами.
4. Пробуйте разные инструменты продвижения. Если один из них отработал плохо, другие могут показать более позитивные результаты. При этом в Авито периодически добавляются новые услуги. Следите за обновлениями и тестируйте.
5. Старайтесь быстро отвечать на сообщения и не пропускать звонки. Обычно ваш потенциальный покупатель является таким ещё для нескольких ваших конкурентов. Вероятнее всего, реальным покупатель станет для того, кто быстрее отреагирует. Старайтесь разговаривать вежливо и по делу, а при написании сообщения соблюдать грамматические правила. Письмо с ошибками читать неприятно.
6. Оставайтесь доброжелательным с клиентом и после оказания услуги. Помогите ему решить проблемы, которые могут возникнуть во время использования вашего продукта. Так у вас больше шансов получить хорошие отзывы и высокий рейтинг, что, в свою очередь, привлечёт много новых покупателей и повысит лояльность существующих.

Комплексная реклама в интернете с сервисом Точка Реклама

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие ООО «Точка Реклама» (место нахождения: 107140, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16) и АО «Точка» (место нахождения: 109240, г. Москва, ул. Радищевская верхн., д.2/1, строение 5, пом.1, эт.3, ком.4) (далее – Операторы) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.

Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.

Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.

Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.