Как создать бизнес аккаунт в контакте

«ВКонтакте» для бизнеса

«ВК» позволяет не только продвигать и продавать товары и услуги, но также находить новых клиентов и быть с ними на связи. Запустить свой бизнес может любой пользователь. Для этого нужно зайти в «Бизнес ВКонтакте» и создать аккаунт. Сервис бесплатно предоставляет пакет инструментов для работы. Помимо базовых фишек, в него входит система оплаты, доставки и рекламы, а также витрина. Маркетологи особенно хвалят возможность запускать таргетированную рекламу, так как ее можно настроить в несколько кликов.

Пошаговая инструкция: как запустить бизнес во «ВКонтакте»

Хотите создать бизнес-страницу в VK? Тогда внимательно читайте этот раздел, ведь на платформе есть много подводных камней. Чтобы все настроить правильно, следуйте пошаговой инструкции.

ШАГ 1. Создайте сообщество

Перейдите в «Бизнес ВКонтакте» по ссылке. Затем нажмите на кнопку «Создать страницу». Далее система перекинет вас на этап определения типа страницы. Выберите категорию «Бизнес». Она даст возможность коммуницировать с потенциальными клиентами, делиться информацией, предложениями и новостями, обрабатывать входящие заявки, демонстрировать товары и услуги.

На следующем этапе вам нужно будет вписать название, тематику и сайт компании. В открывшемся окне также можно создать чат.

ВАЖНО. Название должно быть не длиннее 48 символов. Желательно, чтобы оно подходило для вашей ниши, было точным и содержало ключевые слова. Не рекомендуется добавлять слова, предназначенные для привлечения внимания, но не отражающие суть бизнеса.

Как подобрать тематику? Система предлагает раскрывающийся список, в котором удобно выбрать тему. Вы также можете просто ввести ключевое слово, и алгоритм покажет совпадения. Если вы не нашли своей темы, то укажите близкую по смыслу. В дальнейшем ее можно будет изменить.

Что делать, если сайта нет? В таком случае оставьте поле «сайт» пустым. При необходимости вы сможете создать сайт компании на основе сообщества позже. «ВК» позволяет сделать это в несколько кликов.

После заполнения данных необходимо поставить галочку напротив «Я прочитал и согласен с правилами». Затем нажмите на кнопку «Создать сообщество».

ШАГ 2. Сделайте основные настройки

Чтобы сообщество выглядело живым и вы могли приглашать первых подписчиков, необходимо его оформить, заполнив основную информацию о компании. Вы можете сделать это самостоятельно или нажать на кнопку «Перейти к настройкам», чтобы система вам помогла.

Давайте поэтапно рассмотрим базовую настройку бизнес-сообщества во «ВКонтакте».

1.Загрузите фотографию и обложку

Это первое, что увидят пользователи, когда откроют сообщество. Поэтому важно подобрать изображения, которые будут соответствовать вашему бизнесу и представлять его в лучшем свете. Важно, чтобы картинки были качественными.

В качестве аватара рекомендуется использовать логотип компании. Если это страница эксперта, то постарайтесь подобрать фотографию, на которой будет четко видно лицо и отображены брендовые цвета.

С обложкой ситуация сложнее. В классическом понимании это изображение размером 1590 х 530 пикселей, которое отображается в верхней части страницы. Крупная картинка позволяет добавить больше информации, например: УТП, преимущества и выгоды, скидки. Однако в мобильной версии приложения обложка может искажаться (обрезаться или сжиматься), и это большая проблема. Чтобы избежать ее, необходимо тестировать варианты и проверять, как они отображаются на разных устройствах. Как вариант, вы можете загрузить «живую» обложку. Она будет корректно отображаться в приложении на телефоне. Для этого необходимо использовать видео или пару фотографий.

2.Укажите основную информацию

По названию пользователи соцсети будут определять, куда они попали и что им здесь могут предложить. Поэтому старайтесь использовать конкретные слова или фразы, которые описывают деятельность компании.

В описании необходимо рассказать о том, чем вы занимаетесь и как это может помочь человеку. Расскажите о сфере деятельности, товарах и услугах, конкурентных преимуществах. Ориентируйтесь на целевую аудиторию, затрагивайте их боли, страхи и возражения.

ВАЖНО. «ВКонтакте» хорошо индексируется поисковыми системами, поэтому в названии и описании страницы важно использовать ключевые слова.

3.Настройте кнопку действия

В VK есть возможность добавить кнопку действия. Она отображается в верхней части страницы. С ее помощью потенциальные клиенты могут быстро совершать целевые действия. Например, отправить вам сообщение или перейти на сайт. Для настройки нужно выбрать тип действия и написать текст, который будет отображаться на кнопке.

4.Добавьте адрес и время работы

Если у вас офлайн-бизнес, то обязательно укажите адрес. Это поможет клиентам сориентироваться и построить удобный маршрут. Если вы работаете онлайн, то это поле заполнять не нужно.

Помимо этого, можно указать время работы. Так пользователи будут знать, когда к вам можно приехать или позвонить.

5.Укажите контактную информацию

В заключение укажите контактные данные: номер телефона и город. Так люди будут знать, как с вами связаться и где вы находитесь.

Итак, вы успешно сделали базовую настройку бизнес-страницы. Однако есть еще масса способов улучшить аккаунт. Например, вы можете добавить статус, меню и создать приветственное сообщение.

ШАГ 3. Добавьте товары или услуги

«ВКонтакте» позволяет превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. Вы можете не только добавить ссылку на сайт, но также разместить товары или услуги прямо на странице сообщества. Это позволит продавать прямо в сообществе и получать мгновенную оплату.

Как загрузить товары:

1. Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Товары» и включите раздел товаров.
2. Выберите режим раздела (отличаются функционалом): базовый или расширенный.
3. Определите регион, валюту магазина, название основной кнопки и текст на ней, контакт для связи, дополнительную кнопку и информацию.
4. Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить товар».
5. Создайте карточку товара: выберите категорию, пропишите название, артикул и описание, добавьте ссылку на товар и обложку, укажите цену и габариты.
6. При необходимости добавьте сопутствующие товары.
7. Нажмите на кнопку «Создать товар».

Как добавить услуги:

1. Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Услуги» и включите раздел услуг.
2. Выберите валюту, текст кнопки, контакты для связи, вид отображения услуг и название блока.
3. Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить услугу».
4. Пропишите название и описание, а также выберите категорию.
5. Добавьте обложку.
6. Укажите дополнительную информацию: адрес, цену, время оказания услуги и подборки.
7. Нажмите на кнопку «Создать услугу».

Платформа позволяет добавить товары и услуги просто и быстро. Чтобы не запутаться, пользуйтесь подсказками, которые выдает система.

Шаг 4. Начните генерировать контент

Главный инструмент VK, который позволяет продавать, — это контент. Поэтому, чтобы запустить процесс, необходимо начать регулярно делать публикации в разных форматах.

Как создавать записи? Чтобы поделиться информацией или новостями и рассказать о своих предложениях, нужно зайти на страницу сообщества и кликнуть на раздел «Что у вас нового?». Вы можете написать текст, добавить смайлики и вложения. В качестве вложений используют:

• фотографии,
• видеозаписи,
• аудиозаписи,
• граффити,
• опросы,
• товары,
• файлы,
• услуги,
• статьи,
• карты.

По окончании выберите время публикации и тематику. Здесь же есть возможность создавать постеры. В настройках вы можете выключить комментарии, добавить подпись, запретить отправлять уведомления и обозначить, что это реклама. Кликните на кнопку «Указать источник», если используете материалы других авторов и хотите оставить ссылку на них. Опубликованные записи можно редактировать и удалять.

Помимо записей, есть другие виды контента, которыми вы можете делиться на бизнес-странице. Популярность набирают истории, которые представляют собой то же самое, что и привычные всем сторис. Их можно объединять в сюжеты (типа хайлайтс), чтобы сохранять на странице сообщества. Клипы — еще один формат контента в «ВК», который напоминает короткие видеоролики в «ТикТоке». Платформа также позволяет добавлять подкасты и проводить трансляции.

ВАЖНО. Контент, который вы загружаете, должен быть уникальным и полезным. Немаловажно мотивировать пользователей проявлять активность под публикациями: писать комментарии, ставить лайки и делать репосты. Не забывайте давать обратную связь.

Как часто нужно публиковать контент? Помните, что качество важнее количества. Лучше добавлять несколько «мясных» записей в неделю регулярно, чем по 2-3 поста в день, но ни о чем. Для начала достаточно делать 2-3 публикации в неделю.

Шаг 5. Привлеките первых подписчиков

Сообщества, в которых нет подписчиков, не вызывают доверия у людей. Поэтому перед тем, как переходить к продвижению, необходимо привлечь первых фолловеров. Это можно сделать несколькими способами:

• сделать рассылку по базе клиентов;
• добавить виджет сообщества на сайте;
• рассказать о странице друзьям и попросить их подписаться;
• анонсировать аккаунт в других соцсетях, замотивировать подписаться;
• если у вас есть офлайн-точка, то расскажите покупателям, что они могут подписаться, чтобы получать выгодные предложения.

ВАЖНО. Чтобы люди подписывали, необходимо их мотивировать. Подумайте, что вы можете им предложить. Приглашайте в сообщество только тогда, когда оно будет полностью оформлено и наполнено контентом.

Не забывайте, что в «ВК» есть рекомендованная лента контента. В нее попадают самые интересные публикации, которые отличаются наибольшей активностью пользователей. Это хорошая возможность получить дополнительные охваты и привлечь новых подписчиков бесплатно. Пользуйтесь ей! Генерируйте интересный контент, вовлекайте аудиторию в общение и набирайте популярность.

Шаг 6. Продвигайте сообщество

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, настройте и запустите рекламу. Выберите, что вы хотите продвигать: сообщество, товары и услуги или сайт. Система автоматически определит заинтересованную аудиторию, оптимальный бюджет и сроки рекламной кампании. «ВКонтакте» позволяет продвигаться быстро и без специальных знаний, здесь все просто.

После запуска рекламы вы сможете увидеть подробную статистику. В ней отображается оценка объявления, количество показов и переходов, потраченные средства и другая информация. Платформа подсказывает, что делать с этими данными дальше, — это удобно.

Подводим итоги

Платформа «ВКонтакте» заметно растет. С каждым днем она становится более популярной среди россиян. Сюда приходят не только предприниматели, но и популярные блогеры. Неудивительно, что обычных пользователей тоже становится больше. Поэтому в 2023 году использовать сообщество «ВК» для бизнеса только с целью увеличения узнаваемости глупо. Функционал площадки позволяет создать полноценный канал продаж. Пользуйтесь этим. Удачи!

Как запустить бизнес ВКонтакте: пошаговый гид

От создания страницы до магазина, приема платежей и доставки.

Свое дело во ВКонтакте развивают уже более двух миллионов предпринимателей. За одну только вторую неделю марта в соцсети появилось 300 тысяч новых бизнес-страничек: от салонов красоты до магазинов одежды.

Любой пользователь может запустить в соцсети свой бизнес — через платформу, которая так и называется — Бизнес ВКонтакте. Внутри — готовый пакет инструментов для работы: удобная витрина, системы оплаты, доставки и рекламы. Последнюю можно запустить в несколько кликов, опыт в маркетинге не потребуется: умные алгоритмы сами определяют заинтересованных пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку — тратить деньги на «холодных» клиентов не придется.

Страница бизнеса — это сообщество ВКонтакте, которое объединяет клиентов предпринимателя и других пользователей, которым интересны его товары или услуги.

Чтобы создать страницу, нужно зайти ВКонтакте, перейти в меню в «Сообщества» слева в интерфейсе, а затем в правом верхнем углу нажать на кнопку «Создать сообщество».

На следующем этапе необходимо указать тип сообщества («Бизнес») и название страницы, а также выбрать тематику в раскрывающемся списке. Это поможет получить бесплатный органический охват у наиболее заинтересованных пользователей.

Обязательно нужно заполните поля с основной информацией, загрузить аватар и обложку. Визуальная составляющая очень важна — это то, что клиенты увидят в первую очередь.

Для начала достаточно двух-трех записей в неделю. Можно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться новостями бизнеса и информацией о новых поступлениях и акциях.

Чтобы получить максимальный охват, важны не только уникальность и разнообразие контента, но и активность взаимодействия с аудиторией. Алгоритмы соцсети заточены под то, что интересно людям: качественные записи могут вызвать дискуссию в комментариях, увеличить досмотры видео, повысить участие в опросах или дочитываемость статей.

Чтобы создавать интересный контент, можно воспользоваться матрицей контента — инструментом, который помогает генерировать идеи для публикаций. Ее принцип заключается в подготовке текстов по основным темам и их пересечениям в таблице.

Это поможет стать ближе к пользователям и мотивировать их на обратную связь.

Чтобы включить сообщения, нужно перейти в «Управление сообществом», а затем в раздел «Сообщения» и выбрать статус «Включены». На странице бизнеса сразу появится кнопка «Написать сообщение». Вся коммуникация с покупателями хранится в диалогах внутри сообщества, при этом деловые сообщения не смешиваются с личными в профиле администратора. А еще есть шаблоны для ответов с приветствиями — это помогает ускорить работу менеджеров.

В сообщениях сообщества администратору доступна информация о возрасте, городе и активности пользователей — это сокращает количество уточняющих вопросов.

Сообщения, которые пришли от покупателя после его взаимодействия с рекламой, автоматически помечаются специальным тегом и попадают в отдельную папку.

При клике на тег можно увидеть, с какого объявления пришел клиент

Чтобы еще больше вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, можно создавать беседы. Они позволяют общаться с покупателями, собирать обратную связь, искать идеи для продуктов.

Вся функциональность полноценного интернет-магазина доступна для каждого предпринимателя платформы Бизнес ВКонтакте как на десктопе, так и в приложении на iOS и Android.

Создать магазин можно бесплатно. Для этого нужно перейти в управление сообществом: «Управление» → «Настройки» → «Разделы», включить раздел «Товары» и выбрать режим работы (базовый или расширенный) — сделать это можно с десктопа.

Предпринимателям, которые ВКонтакте собираются в основном общаться с покупателями, рассказывать о товарах или услугах, привлекать новых клиентов, достаточно базового режима. В этом режиме доступны витрина и карточки товаров, из которых клиенты могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим позволяет организовать продажи прямо ВКонтакте, не заводя дополнительный сайт или интернет-магазин. В расширенном режиме доступны витрина, карточки товаров, корзина и заказы.

Чтобы магазин ВКонтакте начал работать, нужно добавить хотя бы один товар на страницу бизнеса. Это можно сделать на главной странице сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар».

Затем нужно добавить категорию, название и описание товара, загрузить фотографию и указать стоимость.

Для сортировки товаров по категориям можно настроить подборки. На десктопе это делается так: нужно открыть раздел «Товары» и нажать «Создать подборку» в правом верхнем углу, добавить название и загрузить фотографию для обложки. На мобильном устройстве путь немного отличается — нужно нажать «+» в правом верхнем углу экрана и выбрать «Создать подборку» в выпадающем меню. Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — до десяти.

Добавить товар в подборку можно следующими способами:

• открыть страницу подборки и добавить товар;
• выбрать подборку при создании товара;
• указать подборку при редактировании товара;
• создать подборку из каталога товаров в разделе «Магазин»: выбрать несколько позиций и нажать «Добавить в подборку». Этот вариант доступен только в расширенном режиме раздела «Товары».

На главной странице бизнеса отображаются три товара, которые были добавлены последними. Однако у администратора есть возможность изменить их порядок и вывести другие ключевые продукты на витрину. Для этого нужно перейти в создание или редактирование подборки товаров (доступно в базовом и расширенном режиме), затем поставить галочку в окне «Это основная подборка сообщества» и добавить в подборку те три товара, которые нужно вынести на главную страницу.

Отредактировать товары после их добавления можно с помощью специальных настроек: открыть блок товаров, навести курсор на миниатюру товара и нажать на иконку карандаша. Если какие-то позиции закончились, при редактировании можно выбрать опцию «Товар недоступен».

Чтобы привлечь внимание к определенному товару, можно опубликовать его прямо на странице бизнеса — для этого на карточке товара нужно нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать сообщество. Рассказать о продукте также можно с помощью записи с вложением: при создании поста нажать «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар», либо просто добавить ссылку на товар в текст. Карточка с нужной позицией автоматически прикрепится к публикации.

Администратор сообщества также может загружать фотографии и отмечать на них товары — это позволяет пользователям быстро переходить по меткам в каталог. Для этого необходимо нажать на фотографию и выбрать опцию «Добавить товар». К записи можно прикрепить только один товар или одну подборку товаров — добавьте на нее ссылку в текст при создании записи.

Также товарам можно добавлять свойства. Важно, что для всего ассортимента магазина возможно создать до 40 свойств, а для конкретного товара — только два свойства, которые будут отображаться в его карточке. Для этого в расширенном режиме нужно зайти в раздел «Товары», нажать на кнопку «Настроить свойства» и задать их, например, цвет, размер или материал.

Затем нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выбрать подходящий.

Если выбран расширенный режим работы магазина, можно добавить сопутствующие товары: аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Например, при покупке кроссовок дополнительно можно предложить спортивный костюм и носки.

Приложения и сервисы ВКонтакте помогут расширить возможности страницы бизнеса и упростить работу с аудиторией. Например, с их помощью можно добавить в сообщество такие инструменты, как продажа билетов, запись на услуги, автоматические рассылки клиентам, конструкторы виджетов.

Чтобы установить приложение в сообществе, перейдите в каталог приложений или пройдите по пути «Управление» → «Приложения». Выберите подходящее приложение и нажмите «Добавить». Администратор может установить до пяти приложений в одном сообществе.

Так как VK Apps — открытое решение, владелец страницы также может самостоятельно бесплатно создавать сервисы в мобильных приложениях VK. Таким образом, бизнес получает дополнительный канал продаж, повышает уровень лояльности клиентов и сводит к минимуму расходы на связь — вместо SMS предприниматель общается с покупателями с помощью push-уведомлений и сообщений в соцсети. Детальная инструкция доступна по ссылке.

Владельцам страниц и их клиентам доступен VK Pay — платёжный сервис VK. С его помощью можно мгновенно оплачивать покупки и услуги внутри соцсети напрямую с баланса, через собственную виртуальную карту или привязанные карты сторонних банков. При этом вводить реквизиты карты не требуется, а все транзакции нужно подтверждать PIN-кодом.

Чтобы настроить платежи через VK Pay, владельцу страницы нужно выбрать прием оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Детально о настройке можно прочитать здесь.

Как ещё можно оплатить товар или услугу:

• выбрать опцию «Деньги» среди вложений в диалоге, указать сумму и подтвердить перевод;
• попросить администратора сообщества отправить запрос на перевод — клиенту останется только его подтвердить.

Для настройки переводов нужно перейти в раздел «Управление», а затем в «Денежные переводы», установить статус «Включены» и выбрать получателя платежей — администратора или редактора страницы.

Направить покупателям запрос на перевод можно в окне диалога в десктопной версии соцсети: нужно выбрать пункт «Деньги», ввести сумму перевода и при необходимости оставить комментарий.

Товары из магазина можно доставлять через службы Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Для подключения этой опции необходим расширенный режим работы магазина.

Доставка подключается в одноименном разделе, который находится в настройках магазина.

Здесь можно подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров, а при необходимости настроить внутренние и международные отправления «Почтой России».

Кроме веса и других габаритов можно указать дополнительные свойства, например, цвет, материал и размер. Затем важно проверить все данные, убедиться, что все в порядке и отправить заказ. Чтобы пользователю было легко отслеживать статус заказа, можно вписать трек-номер в поле «Номер заказа». При отправке нужно сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Часть процессов можно автоматизировать: импортировать товары, отслеживать статусы заказов и упрощать другие задачи с помощью готовых решений или через API.

Платформа Бизнес ВКонтакте предоставляет набор инструментов для развития бизнеса онлайн. Для работы с ними не требуется специальных навыков, а при настройке рекламных кампаний можно полностью автоматизировать процессы продвижения товаров и услуг.

Вопросы по работе с платформой можно задать в личных сообщениях сообщества ВКонтакте для бизнеса.

Классная матрица для разработки медиаплана.
Спасибо

Ещё бы написали, что для нормальной работы с VK Pay нужно пройти идентификацию, которая уже больше месяца не работает и соответственно для всех новых пользователей этот сервис закрыт. А техническая поддержка только кормит завтраками и говорит, что есть «небольшие проблемы»

После перехода Mail под VK думаю, что пилят функционал под РНКО «Деньги.Мэйл.Ру» и пока не переименую РНКО как «ВКонтакте деньги» или «ВКонтакте Пэй» ничего сделать не могут.

Mail под VK? Это точно? Не наоборот?

Ну какая разница VK под Mail или Mail под VK. Факт все равно Mail Group сейчас VK Group.

а оно еще существует?

Идентификация кошелька VK Pay необходима физлицам. Сейчас с идентификацией кошельков действительно есть проблемы, которые, к сожалению, возникают по не зависящим от нас обстоятельствам. Технические специалисты занимаются решением этой проблемы.

Если вы юрлицо, можно заключить договор с РНКО «Деньги Мэйл.Ру» и начать принимать оплату на свой расчётный счёт. Покупатели при этом смогут оплачивать заказы в вашем магазине обычными банковскими картами. Подробнее об этом здесь: https://vk.com/@pay-open-platform

Да пока не прикрутят другие способы оплаты ни о каких реальных доходах с продаж речи идти не может. Сколько из числа потребителей пользуется этим VKpay?

Ладно, если бы ставку сделали на новых пользователей, но у вас не получится их завязать на оплаты — вечные вылеты и отсутствие внятного саппорта.

Юридические лица (ИП и ООО) могут подключить у себя в сообществе оплату картами. Деньги при этом будут поступать на ваш расчётный счёт. Подробнее об этом здесь: https://vk.com/@pay-open-platform

И смех, и грех. столько разговоров про поддержку бизнеса в ВК, а по факту это работает только для домохозяек, пекущих торты, и то не факт. А бизнесу работать НЕВОЗМОЖНО.

API:
— Документация не обновляется, номер версии не менялся уже года 2, его можно менять вслепую, и вслепую угадывать какие-то параметры товаров (например — количество), свойства товаров нормально угадать у меня не получилось.
— Постоянные проблемы с фото, у нас каталог не синхронизируется нормально, потому как падает на каких-то товарах постоянно (так уже более трех месяцев, раньше было нормально)

МультиМаркет (что касается части ВК, там косяков больше):
Хорошая задумка, но использовать также невозможно.
— товары из YML не привязываются в подборки
— нельзя привязать "альбомы" к категориям в YML
— нельзя выбирать какие категории из YML тебе нужны (если не все надо)
— нельзя подвязать к 1 аккаунту несколько фидов (обратное решение проблемы выше)
— у ММ нет API вообще, все общение завязано на десктопном окне, с мобилы неюзабельно
— в "подборках" в ММ нет поиска

Я описал лишь часть проблем, касающихся только использования ВК как витрины, не говорю про заказы, оплаты, доставки. там своего хватает.

И вопрос, зачем столько денег вбухивать в пиар площадки для домохозяек? Вы же с них не получите денег, они не будут платить. а работать ИМ, у которого хотя бы 1000 товаров — нереально, я не говорю про себя, когда у нас 25000+ товаров.

Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте

197110, Россия, Санкт-Петербург, а/я 144, ООО «Юми» +7 (812) 309-68-23

Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте предусмотрела для бизнеса 2 типа сообществ: группы и публичные страницы. Создать их несложно, но с использованием пошаговой инструкции будет еще проще и понятнее. Итак, приступим!

Создание публичной страницы

Авторизуемся в своем аккаунте на vk.com и переходим в раздел «Группы».
Здесь кликаем по кнопке «Создать сообщество».

Появится окно, в котором вам будет предложено на выбор 6 типов сообществ. Выбираем самый первый ― «Бизнес».
Именно этот вариант предназначается для коммерческих целей и используется компаниями, интернет-магазинами и агентствами.

Затем указываем название сообщества, веб-сайт и выбираем тематику из готового списка. В названии лучше указывать ключевые слова, по которым вас найдут потенциальные клиенты ВКонтакте. Но вместе с ними можно вписать и название фирмы или бренд, который узнаваем многими пользователями.

URL сайта указываем только в том случае, если он у вас есть и настроен для продаж или информирования посетителей. Тематику выбираем соответствующую роду вашей деятельности. К примеру, если ваша компания занимается грузоперевозками, в списке нужно выбрать такую же тематику.

После заполнения этих трех полей нажмите кнопку «Создать сообщество», и вы получите публичную страницу для бизнеса.
Теперь ее нужно настроить. Сразу после создания вас перекинет на страницу настроек, с которой придется немного поработать.

Настройки публичной страницы

• Основная информация;
• Кнопка действия;
• Дополнительная информация.

Пролистаем страницу настроек немного вниз и окажемся на уровне второго блока. Здесь мы можем настроить кнопку действия. Сначала активируем ее, выбрав пункт «Включена».

Затем нужно указать тип действия, контакты или ссылку на сайт или приложение и выбрать название кнопки.

После этого воспользуйтесь кнопкой «Сохранить». Теперь вас не будет перекидывать в сообщество, вы останетесь на странице настроек и при этом вам будет показано уведомление, что настройки были успешно сохранены.

• тематика сообщества;
• возрастные ограничения;
• ссылка на веб-сайт;
• номер телефона;
• ссылка на создателя страницы;
• дата основания; экспорт записей в Twitter (кросспостинг);
• предлагаемые новости.

Разделы

Данный пункт настроек также не следует обходить стороной. Здесь активируются или наоборот отключаются целые разделы на бизнес-странице.

Чтобы включить раздел, достаточно напротив его названия поставить галочку. Отключается всё это противоположным действием – снятием флажка.
При желании можно активировать раздел «Товары». После пометки галочкой этой функции откроется блок с настройками подраздела. Тут необходимо выбрать страну и город доставки, активировать или дезактивировать комментарии к опубликованным товарам, указать валюту расчета и контакты для обсуждения заказа.

Описание магазина можно отредактировать на свой вкус, добавив текст о магазине и условиях оплаты и доставки заказов. Чтобы это сделать, кликните по ссылке «Редактировать» напротив пункта «Описание магазина».
В открывшемся окне укажите любой заголовок и любой текст, который посчитаете нужным. Затем кликните по кнопке «Сохранить страницу».

Если вы решите активировать приложение «Магазин», то сможете пользоваться всеми функциями VK Pay (продавать товары напрямую через ВК, включая получение оплаты).

Комментарии

В этом подразделе можно включить или отключить комментарии к постам в сообществе. Помимо этого, есть возможность настроить автоматический фильтр, который будет удалять нецензурные выражения, а также весь тот спам, который так надоедает в социальных сетях. Правда, для последнего необходимо указать ключевые слова. Если бот найдет данные слова в комментариях к записям страницы, они будут удалены.

Внизу раздела будут отображаться удаленные комментарии, когда они появятся.

Ссылки

Здесь можно добавить ссылку на любой ресурс в интернете. Это может быть сайт, группа, приложение или что-нибудь другое.

Чтобы это сделать, кликните по кнопке «Добавить ссылку» и введите ее адрес. ВКонтакте автоматически подгрузит превью и описание. Вам останется только нажать кнопку «Добавить».

В подразделе появится добавленная ссылка, и она же будет отображаться в самом сообществе.

Адреса

В данном подразделе добавляются адреса и часы работы вашей компании. Чтобы активировать функцию, переключите положение «Выключены» на «Включены».

Появятся настройки подраздела. Пункт «Показать карту» оставляем включенным, чтобы карта отображалась в сообществе. Но при желании это можно отключить.
Для добавления адреса нажмите на ссылку «Добавить адрес».

Укажите свой регион, а также адрес или название компании, заведения.
Затем нажмите на кнопку «Продолжить».

• страна;
• город;
• название места;
• адрес;
• дополнительно;
• станция метро.

Теперь можно указать номер телефона и часы работы. Вы можете выбрать несколько вариантов графика: временно закрыто, открыто в указанные часы работы, открыто круглосуточно или закрыто навсегда.

При необходимости (если у вас множество филиалов) вы можете добавить несколько адресов, не ограничиваясь одним единственным. Не забудьте сохранить.

Участники

В этом разделе указываются все участники сообщества. При желании их можно удалить или назначить руководителями страницы.

Есть также 2 подраздела: «Руководители», где показывается администрация сообщества, и «Черный список», где отображаются заблокированные пользователи.

Сообщения

Этот раздел позволяет активировать функцию общения подписчиков с сообществом.
По умолчанию сообщения отключены. Чтобы их включить, нужно выбрать соответствующий пункт в меню.

В появившемся поле укажите любое приветствие и сохраните.

При желании к данной функции можно подключить бота, если вы его уже создавали. Делается это в подразделе «Настройки для бота».

Приложения

Здесь подключаются приложения и виджеты, которые помогают администраторам взаимодействовать с подписчиками страницы.

Денежные переводы

Эта функция отвечает за возможность переводить средства администратору страницы через сообщения.
Чтобы ее активировать, нужно выбрать в меню пункт «Включены».

Затем выберите получателя и воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».

Жалобы на контент

В данном разделе будут показываться жалобы, которые поступили на ваши записи в сообществе по причине того, что они не уникальны. Если же вы публикуете уникальный контент, никаких жалоб не будет.

Теперь вы знаете, как создавать и осуществлять первичную настройку бизнес-страницы ВКонтакте. Желаем вам успехов в освоении социальных сетей!

ВКонтакте для бизнеса: пошаговый гайд от оформления сообщества до запуска рекламы

Шаг 1. Создаём бизнес-страницу ВКонтакте

Для этого нужно зайти в свой аккаунт в соцсети и на вкладке «Сообщества» нажать на кнопку «Создать сообщество». Далее внимательно выбираем подходящий тип, от него во многом зависит внешний вид и функционал будущей группы.

Вот 3 типа, подходящие коммерческим предприятиям:

• «Бизнес» – универсальный тип, подходит для продажи большинства товаров и услуг;
• «Бренд или организация» – носит, скорее, имиджевый характер; выбирайте, если ваша цель – не столько продажи, сколько формирование положительного образа бренда;
• «Мероприятие» – для разовых активностей вроде концертов или мастер-классов.

Затем вводим краткое и ёмкое имя группы, включающее название компании, выбираем тематику и указываем адрес сайта, если он у вас есть. Обязательно прочитайте правила созданий сообществ и, если согласны с ними, нажмите «Создать сообщество».

Шаг 2. Оформляем сообщество и наполняем контентом

Далее система сразу же предложит вам оформить и настроить сообщество. Это очень важный шаг, не пренебрегайте им. Оформление включает 5 этапов.

1. Загрузка фотографии (маленькой картинки в кружке) и обложки (большой прямоугольной картинки). Идеальной фотографией сообщества будет логотип, а обложку придётся заказать у дизайнера. Её размер – 1590 х 530 пикселей. Обе картинки будут автоматически адаптироваться под компьютеры и смартфоны.

2. Придумываем описание. Оно должно быть коротким и максимально информативным. Например, указываем, чем занимается компания, какие услуги предоставляет и какие ключевые выгоды получит клиент (доставка за день, скидка 50% на первую покупку и т.д.). Желательно сделать «отбивки» пунктов с помощью эмодзи.

3. Настраиваем кнопку действия. Это главный конверсионный элемент будущего сообщества. Кнопка может открывать сайт, набирать номер телефона или переводить в электронную почту для создания письма.

4. Добавляем адрес и график работы. Очень важная информация для владельцев и онлайн-, и офлайн-магазинов, которая позволит клиентам либо найти ваши точки в городе либо дозвониться до оператора в рабочее время. Можно добавить несколько адресов, а не один.

5. Добавляем контакты. Укажите URL сайта, телефон и страну с городом. Эта информация будет отображаться в удобном виде с иконками и возможностью кликнуть по ней, чтобы открыть в другом приложении.

Шаг 3. Создаём магазин ВКонтакте

Для каждого предпринимателя доступен функционал полноценного интернет-магазина на базе ВК совершенно бесплатно. Для настройки магазина найдите в вашем новом сообществе блок «Товары». Если его нет, зайдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» и включите его.

В блоке «Товары» нажимаем «Создать новый товар» и заполняем небольшое окно с информацией:

• категория товара;
• название;
• артикул;
• описание;
• фотографии;
• цена (можно также указать старую без скидки, она отобразится зачёркнутой, а рядом будет процент скидки);
• габариты и вес при необходимости;
• сопутствующие товары при необходимости.

Товары можно объединять в подборки на одну тему, по одному инфоповоду и другим критериям. В примере с настольными играми это может быть, например, «Игры для детей до 5 лет», «Игры для подростков», «Игры для взрослых» и т.д.

Лучше сначала создать все возможные товары, а потом сделать их пересечение, добавив одни в качестве сопутствующих к другим.

Отдельно в магазин можно добавить услуги. Они будут отображаться в правом сайдбаре, по клику можно будет открыть карточку с подробной информацией.

Шаг 4. Публикуем контент

Ваше сообщество должно быть наполнено хотя бы 3-5 постами во время запуска или в течение нескольких дней после. В качестве первых рекомендуем разместить посты на темы:

• кто мы – информация о компании и команде;
• что мы предлагаем – наши товары, услуги и ключевые выгоды для клиента;
• акция – выгодное предложение, сопряжённое с запуском сообщества.

В дальнейшем контент нужно публиковать регулярно: хотя бы 1 раз в 3-4 дня. Рекомендуем готовить его заранее (в текущем месяце на следующий) и ставить в «Отложенную публикацию». Контент можно писать самим или нанять копирайтера, который на этом специализируется. Используйте собственные фотографии, чтобы иллюстрировать текст. Брать их просто из интернета не рекомендуем – они могут быть защищены авторским правом. Если у вас есть дополнительный бюджет на контент, то наймите дизайнера для отрисовки картинок.

Стандартный порядок создания контента такой:

1. Придумываем контент-план в текущем месяце на следующий. Это список тем публикаций с датами и кратким пояснением, о чём будет пост.
2. Отдаём копирайтеру для написания текстов.
3. Отдаём тексты дизайнеру на отрисовку картинок.

• По горизонтали в ней – ваши рубрики контента. Для магазина игрушек это может быть: «О компании», «Новинки», «Инфоповоды», «Жанры», «Наша команда».
• По вертикали – вопросы «Что?», «Зачем?», «Почему?» и «Как?». Смотрим на рубрику и стараемся ответить на соответствующий вопрос. Например, в рубрике «Новинки» на вопрос «Что?» можно придумать тему «Какие жанры игр есть в нашем магазине?», а на вопрос «Зачем?» тему «Какие качества у ребёнка развивают карточные игры».

Шаг 5. Общаемся с аудиторией

Соцсети – это про общение. Люди могут писать вам в сообщения группы, в комментарии под товарами, постами или услугами, в «Обсуждениях». Нельзя оставлять такие сообщения без ответа.

Если пользователь написал в сообщения группы, администратор увидит возраст пользователя, дату его подписки на группу, а также может поставить метки – например, название товара или статус пользователя (новый, текущий). Это поможет уменьшить количество уточняющих вопросов при дальнейшем общении и точнее анализировать статистику по обращениям.

Вот несколько базовых правил общения с клиентами в соцсети:

1. Старайтесь отвечать на личные сообщения быстро: идеально – в течение 15-20 минут, хорошо – в течение нескольких часов. На отзывы и комментарии под постами желательно отвечать в течение суток.
2. Всегда здоровайтесь, старайтесь называть человека по имени.
3. Не допускайте грамматических ошибок, даже если очень торопитесь.
4. Ни в коем случае не используйте ненормативную лексику, даже если в сообщении имеется явный негатив по отношению к вашей компании.
5. Всегда предлагайте вариант разрешения спорной ситуации, не идите на конфликты.
6. Старайтесь заканчивать ваши ответы фразами, которые позволят продолжить общение и вывести человека на покупку. Например: «К сожалению, такой игры у нас пока нет. Но могу предложить вам похожую – «Зверята 2.0». Рассказать о ней подробнее?».

Шаг 6. Добавляем приём платежей ВКонтакте

Этот пункт пригодится тем, кто хочет сразу получать оплату за товары и услуги. Она проводится через VK Pay. То есть у ваших клиентов должен быть подключён этот сервис. Для бизнеса эта возможность платная – оплата взимается в виде процента от суммы платежей (от 2,5% до 5%). Подробнее можно узнать тут.

У VK Pay при этом много преимуществ:

• довольно простая и быстрая интеграция;
• покупателю не нужно переходить на сторонние страницы и совершать лишние действия,
• оплата проводится сразу же во ВКонтакте;
• высокая степень безопасности платежей.

Шаг 7. Добавляем приложения ВКонтакте

Приложения – это полезные надстройки для автоматизации бизнеса. Здесь тоже прослеживается аналогия с сайтом. В каждом интернет-магазине есть формы заявок и обратной связи, часто подключён функционал почтовых рассылок и т.д.

Вот какие виды приложений могут быть вам полезны:

• для записи на услуги;
• для бронирования билетов на мероприятия;
• для сбора заявок от клиентов;
• для сбора отзывов, предложений и их последующей публикации;
• для запуска информационных и продающих рассылок и др.

Шаг 8. Выбираем цель и рекламный формат

По настройке рекламы ВКонтакте мы написали отдельную статью, где подробно рассказали про создание рекламного кабинета, форматы, таргетинг, оплату и многое другое. Если вам интересно знать про этот процесс от и до, прочитайте её. Здесь же мы расскажем только про самые главные моменты.

Чтобы открыть рекламный кабинет, нажмите на «Реклама сообщества» в правом сайдбаре вашего сообщества. Вы увидите 4 цели:

• продвижение сообщества (для получения новых подписчиков);
• продвижение записи (для получения максимума показов поста);
• продвижение товаров и услуг или сайта. Для этого должно быть более 1 подписчика и более 3 товаров.

1. карусель товаров – несколько карточек в одном объявлении, которые можно листать;
2. запись с кнопкой – объявление с текстом, картинкой/видео и кнопкой перехода или покупки;
3. универсальная запись – объявление с любыми вложениями.

Все они показываются в ленте пользователей и не отображаются в самом сообществе.

В формате 2 и 3 вы можете создать либо новое объявление, либо выбрать ссылку на существующий пост.

Шаг 9. Создаём рекламные объявления

После выбора формата вы увидите окно с полями, в которые надо внести данные, чтобы создать рекламное объявление. Рассмотрим их на примере записи с кнопкой. Создать объявление очень просто.

1. Напишите рекламный текст до 2000 знаков. Чем короче он будет и чем больше фактов вы в нём укажете – тем лучше. Идеально, если все факты будут касаться конкретных выгод для пользователя, например, скидок, уникальных товаров, надёжности продукции и т.д.
2. Добавьте фото или видео. Большую картинку можно обрезать прямо в этом окне. При желании на визуал можно добавить короткий текст заранее в графическом редакторе на компьютере.
3. Выберите целевое действие. Рассуждайте логически: если вам нужны подписчики, которые станут покупателями, выбирайте «Вступить в сообщество». Если нужны лиды в виде обращений в «личку» – то «Написать сообщение сообществу», если звонки – то «Позвонить по телефону».
4. Напишите призыв к действию. Это краткая и ёмкая фраза, которая должна дополнительно мотивировать совершить целевое действие.

Шаг 10. Настраиваем таргетинг

Рекомендуем всё же заполнить по максимуму данные об аудитории:

• география – конкретные регионы, а при необходимости и города;
• демография – пол, возраст, семейное положение, можно указать временной период дня рождения, если ваши товары могут быть подарком;
• интересы и активность в сообществах;
• ключевые фразы, говорящие о том, какие продукты люди ищут.

Шаг 11. Отслеживаем эффективность рекламы

То, что реклама идёт, не гарантирует её эффективность. Важно следить за несколькими ключевыми параметрами.

Показы. Показатель менее 100-150 показов в час может говорить о том, что ставка (цена показа) слишком низкая и реклама не выигрывает аукционы либо что аудитория слишком узкая. Откорректируйте эти параметры по очереди и посмотрите на итог.

CTR. Это процент людей, которые кликнули на объявление, от всех тех, кому объявление было показано. По нему оценивают, в первую очередь, привлекательность самого объявления и попадание предложения в целевую аудиторию. Оптимальный CTR для постов в ленте – от 1%. Если он ниже, попробуйте поменять текст и визуал на объявлении или иначе таргетировать его. А затем сравните результаты с первоначальными.

Коэффициент конверсии. Это процент тех, кто совершил целевое действие, ото всех, кому была показана реклама. Оптимальная конверсия в среднем начинается от 1%, однако для каждой тематики и самого вида целевого действия условная норма своя.

Простой запуск рекламы ВКонтакте

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я даю своё согласие ООО «Точка Реклама» (место нахождения: 107140, г. Москва, Муниципальный округ Красносельский вн.тер.г., ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 2, помещ. I, ком. 16) и АО «Точка» (место нахождения: 109240, г. Москва, ул. Радищевская верхн., д.2/1, строение 5, пом.1, эт.3, ком.4) (далее – Операторы) на обработку, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и удаление моих персональных данных, совершаемую c использованием средств автоматизации или без них.

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» даю свое согласие оператору связи, с которым у меня заключен договор об оказании услуг связи в отношении мобильного номера, указанного мной, на предоставление Операторам сведений об абоненте и оказываемых мне услугах связи по договору об оказании услуг связи, заключенному с таким оператором связи.

Даю согласие на обработку моих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные о гражданстве, адресе, семейном, социальном, имущественном положении, образовании, профессии, доходах, месте работы, контактных данных телефона и другой информации личного характера, которая может быть использована для целей продвижения услуг Операторов, совместных услуг Операторов и третьих лиц.

Данное согласие действует с момента отправки заявки до момента получения Операторами письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных.

Оставляя свои данные в отправляемой мной заявке и предоставляя дополнительные данные и документы по телефону, факсу или электронной почте, я подтверждаю и признаю, что я прочитал изложенное соглашение, и даю своё безусловное согласие без оговорок и ограничений.