Куда пожаловаться на авито за блокировку

Блокировка аккаунта и заморозка денег на Авито. Как бороться?

Кто-нибудь реально писал жалобы на Авито в инстанции? Есть кто с опытом? Куда конкретно писать на какие статьи и подзаконные акты ссылаться?

У меня проблема заблокировали аккаунт с деньгами и деньги не отдают под всевозможными отмазками. Пока вроде нашел подачу заявления в полицию подразделение «К» на «Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ч. 1 ст. 159 УК РФ). Кто реально подавал и на какие статьи ссылаться, чтобы колесо правосудия быстрее крутилось? И куда можно еще подавать жалобы заявления на Авито? И можно ли потребовать арест счетов на момент разбирательства?

Здравствуйте, Иван. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля, чтобы мы могли его найти и помочь.

Помочь. Вы смеетесь? ВЫ НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОМОГАЕТЕ
СКОЛЬКО Я УЖЕ ЖДУ ОТВЕТ НА ПРЕИЕНЗИЮ.
ВЫ В ОТКРЫТУЮ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН
Кстати, готов присоединиться для подачи коллективного заявления в прокуратуру и в суд

Я почту уже указал на другой похожей платформе. Там мне такой же с надписью Авито уже ответил, что моим вопросом занимается специалист. Только это специалист с самой доски Авито уже три недели занимается и толку никакого. Поэтому я думаю проблема не в специалисте службы поддержки, а в политике самой вашей компании. Вот и ищу кто-то что-то делал, кроме гневных отзывов. Или придется самому тратить время, тк на специалистов Авито уже не рассчитываю, это у них просто затягивания времени.
Есть здесь кто реально может подсказать и помочь?

Иван. Доброго дня! Есть какие нибудь новости по Вашему посту. Сам оказался в такой ситуации и не знаю куда двигаться?! Если не трудно, жду ответа! За ранее благодарю!

Все очень просто, Приходите в Сбербанк или в банк который через который вы отправляли деньги пишите заявление на возврат средств причём по закону вы имеете право вернуть все деньги которые перечислили так как услуга не оказана в компанией авито до конца СРЕДСТВА ВАМ ВЕРНУТ ЧЕРЕЗ 2 недели

Все очень просто, Приходите в Сбербанк или в банк который через который вы отправляли деньги пишите заявление на возврат средств причём по закону вы имеете право вернуть все деньги которые перечислили так как услуга не оказана в компанией авито до конца СРЕДСТВА ВАМ ВЕРНУТ ЧЕРЕЗ 2 недели

Вы мошенники! Вы повредили мой товар и отказались компенсировать, вас ждёт иск на миллион за мои нервы.

Все очень просто, Приходите в Сбербанк или в банк который через который вы отправляли деньги пишите заявление на возврат средств причём по закону вы имеете право вернуть все деньги которые перечислили так как услуга не оказана в компанией авито до конца СРЕДСТВА ВАМ ВЕРНУТ ЧЕРЕЗ 2 недели

Добрый Иван. Ничего не присылайте почитайте отзывы здесь, далее попросит ООО Кех Коммерц вас пройти идентификацию незаконным способом путем записи в сервисе которые располагается в Англии и есть договор с ООО Кех Коммерц (Авито). Напишу в личку Вам, собираем жалобы и готовим коллективный иск к ООО Кех Коммерц на моральную, штраф и материальную компенсацию. У них простая гипотеза: блокировать деньги — требовать пройти сбор незаконной биометрии — а потом МОЖЕТ быть разблокирует если что. Авито в принципе все равно, только судебная инстанция решит все, к слову включайте запись на видео экрана для фиксации противоправный действий ООО Кех Коммерц для надлежащего доказательства.

Тема нужная и интересная не только автору поста. Но вы всё описали как-то туманно для обычного человека. Можете более простым языком и подробнее про это написать? Или может есть ссылка по теме?

А вы откройте аккаунт на Авито, оплатите объявление.Вас тут же заблокируют.Без возврата денег.И всё сразу станет понятно.

Добрый день! Как с вами связаться, у меня прямое вымогательство денег.

Как с вами связаться.Авито достали с беспределом и издевательствами

ПОЖАЛУЙСТА ПОДПИШУСЬ ПОД ЖАЛОБОЙ . Какие нужны мои контакты

Нужно объединиться, чтобы покончить с этим многогодовым беспределом

Меня присоедините к коллективной жалобе

Я присоединюсь к жалобе.Что нужно.

Далее
Кроме того ресурс Авито требует от граждан РФ их личные паспортные данные, биометрические данные , для этого блокируются аккаунты пользователей, и для их разблокировки, ресурс Авито требует личные данные миллионов граждан РФ.
При этом аккаунты пользователей Авито не разблокирует. Для каких целей производится такой массовый сбор информации

Работаю на авито с 2013. Всё хуже и хуже. Оплату поднимают чуть ли не каждый месяц. Теперь берут за каждый просмотр непонятно кем. Просили ограничить показы только в нашем регионе — отказали. В день на небольшую группу обьявлений уходит по 2-3тыс рублей. Ответственности никакой не несут, обьявления блочат как хотят, деньги потраченные не возвращают, отчетности за снятие денег — нет. Ждем кто организует подобную площадку, чтобы уйти оттуда

Давайте соберёмся и организуем.Над нами издеваются и изгаляются за наши деньги столько лет, и всё безнаказанно

Просто так блочить аккаунт тоже не будут, для этого и есть система безопасности, просто напишите в поддержку и они вам обрисуют ситуацию с решением проблемы

Да, а Вы видимо просто так на лево и на право раздает персданные.

Блочат, еще как блочат с пояснениями "потому, что он похож на зарегистрированный автоматически." Сам имею профиль (третий год), который заблокировали с этим объяснением. Обращался в поддержку , две недели мурыжили, а потом выдавили — надо видео для верификации. БРЕД!

Просто так, именно просто так и заблочели аккаунт, сославшись, на то, что мои объявления ПОХОЖИ. на автоматически зарегистрированные, в то время, когда я несколько последних месяцев только просматривал объявления , ни создавая их совсем, был в поисках работы и переписывался с работодателями. Доказать свою правоту Авито не возможно, потому что им
плевать на всех. При длительной переписке, они отправляют шаблонные ответы, чередуя их между собой. Таким образом, становятся понятным, что там ни кто не в чем не разбирается, в плане, что не хотят этого. Ситуация спасет только потеря массового доверия к этому, когда то действительно, хорошему ресурсу

Вы наверное не сталкивались с этими беспредельщиками.Просто напишите в поддержку, . А над вами издевались регулярно уроды из Авито ?

Комментарий удален модератором

Добрый день. Заблокировали аккаунт (i**@ren**.ru, 89*5*5*5**90, заявка в техподдержку № 35232882 ) на ровном месте, с более чем 80 положительных отзывов, которые нарабатывал добросовестной работой, ни одной жалобы от пользователей на меня не поступало. На аккаунте остались оплаченные объявления и положительный баланс на кошельке. Прошел все верификации, все подтверждено и на тебе…Авито, просьба разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Вас восстановили доступ в итоге?

Авито плевать на всех, поганый сайт. Лучше переходите к аналогам

Здравствуйте! Со мной приключилось то же самое. Но по коментам,я так и не понял, что делать и куда обращаться?!

Хотелось бы продолжить обсуждение этой темы. Дело в том, что я тоже столкнулся с неадекватным поведением авито-администраторов. Там украинцы похоже сидят.

Пишите мне на wer[email protected], будем писать коллективную жалобу о мошенничестве.

У меня деньги от продажи на карту не выводят,заблокировали,уже больше месяца,куда написать?Подскажите,пожалуйста!

Аналогичная ситуация. Блокируют второй профиль без весомых причин. Кто подавал на них в суд — пришлите образцы. [email protected]

Тоже аналогичная ситуация, с выше написанными отзывами, заблокировали аккаунт с без весомых причин ( давно созданный несколько лет назад и с реальными отзывами благодарных клиентов) с формулировкой "получили жалобы, что объявление вводит в заблуждение" , отмечу, что это объявление НЕ недавно размещенное ( уже с большим сроком) и никогда вопросов о введении в заблуждении ни у кого ни возникало . Правил не нарушено. Такое ощущение, что вымогают просто персональные паспорт данные и фото. В конец уже оборзели , нужно что то решать с этой конторой ( согласна ранее она была более лояльна к пользователям, сейчас просто собирают персональные данные и деньги за объявления!) нужно действовать зеркально жаловаться в регулирующие органы, писать как можно больше жалоб на их работу, чтоб попадала на большие штрафы, может тогда и поддержка будет работать оперативно и быстрее решать вопросы ( а не писать шаблонные отписки из серии "ваш звонок очень важен для нас") и работать честнее на нашем рынке . Кто подавал на них в суд, и писал жалобы в роспотребнадзор на их оборзевшие действия, пришлите пожалуйста образцы.

Все очень просто, Приходите в Сбербанк или в банк который через который вы отправляли деньги пишите заявление на возврат средств причём по закону вы имеете право вернуть все деньги которые перечислили так как услуга не оказана в компанией авито до конца СРЕДСТВА ВАМ ВЕРНУТ ЧЕРЕЗ 2 недели

"Авито" заблокировал профиль в котором отправлен телефон покупателю. Как быть? ⁠ ⁠

Всем привет, у меня есть давний профиль которым я активно пользуюсь. Постоянно платно продвигаю объявления, имею 29 отзывов из которых 27 положительных, в общем сил вложено достаточно.

Сегодня без каких либо проблем со стороны сайта добавил второй номер телефона которым раньше пользовалась родственница (на нём был её заблокированный профиль Авито), для собственных целей.

Сразу же после этого выложил объявление о том что сдаю в аренду комнату, через 2 минуты прилетает письмо на почту о том что действия подозрительны и нужно пройти проверку по видео. Перехожу через кнопку в письме и меня выкидывает из профиля, пытаюсь зайти под своим паролем и сайт не пускает. Нажимаю забыл пароль и меняю его с помощью своего номера телефона. После входа мне показывают сообщение о том что профиль заблокирован навсегда.

Обращаюсь в поддержку где мне пишут о том что мои документы проверку не прошли (Какая проверка документов? Почему поддержка не видит что был запрос проверки по видео, а не проверки документов, которую сайт мне не дал пройти?), на мои ответы о том что дело не в проверке документов ноль реакции, на вопросы о том что мне делать с моим отправленным телефоном тоже. Отправил его через КСЭ 04.01.2023, фото накладной прикрепляю.

Как быть в такой ситуации? Во первых — не очень понятна причина блокировки профиля, даже если я нарушил какие то правила, могли бы дать мне исправить положение, так как мой профиль явно не явлется профилем мошенника, плюс постоянно платно продвигается. Во вторых — поддержка игнорирует мои вопросы насчет отправленного телефона.

Ко всему прочему мои доводы о том что я не производил съёмку видео для проверки профиля не принимаются во внимание. Почему операторы техподдержки позволяют себе такое безобразное и безаппеляционное поведение?

Профиль отправили на дополнительную проверку, так как заметили признаки использования нескольких аккаунтов для размещения объявлений в одной и той же категории. Хотели убедиться, что он не был создан с целью нарушения правил. Так как данные, которые вы загрузили, не прошли проверку, полноценно восстановить профиль не получится. Но мы временно восстановили его без объявлений, чтобы вы смогли получить оплату за заказ.

это покупатель тебя кидает на телефон.схема такая что пишется жалоба,тебя блокируют,потом притензия по телефону,и ему возвращают деньги.а ты с носом.это в кратце.я читал про такое не первый раз.видимо у тебя тоже самое.

Здравствуйте. Дополнительно проверим информацию по этому аккаунту, вернёмся с ответом.

MR Group (МР ГРУПП), ЖК Фили-сити — протекающие и промерзающие фасады и окна. Собственники просят придать огласке⁠ ⁠

❗️Застройщики бывают разные.

Нам пишут собственники данного ЖК просят придать огласке.

Просим широко осветить в публичном пространстве проблему МКД и халатность чиновников, а также ход судебного процесса по групповому иску (таких групповых исков по гражданским делам единицы)

❗️Застройщики бывают разные.

Нам пишут собственники данного ЖК просят придать огласке.

Просим широко осветить в публичном пространстве проблему МКД и халатность чиновников, а также ход судебного процесса по групповому иску (таких групповых исков по гражданским делам единицы)

1. МКД сдан с просрочкой в полгода в сентябре 2021 года в виде полуфабриката. Застройщик Латириус, девелопер MR групп. Статус: бизнес класс;

2. Самые существенные недостатки: массовые протечки фасадов и оконных конструкций производства Masttech (Масттех), промерзание стен и откосов, ввиду отсутствия утеплителя;

3. Гарантийный ремонт в течении двух лет осуществляется ненадлежащим образом, что подтверждается и УК;

4. За два года составлено около 1 000 актов протечек;

5. УК аффилирована с застройщиком, никакого взаимодействия с застройщиком по гарантийному ремонту не ведет, на запросы собственников о предоставлении соответствующей документации отвечает отказом;

6. МЖИ на пассивность УК по вопросу надлежащего содержания ОИ не реагирует. Шлет собственникам отписки или перенаправляет обращения в Мосгосстройнадзор;

7. Мосгосстройнадзор отправляет обратно в МЖИ и так 2 года;

8. Собственники заказали и получили СТЭ и тепловизионную экспертизу;

9. В апреле 2023 года к застройщику подан групповой иск (около 80 человек) об устранении недостатков в рамках гарантийного ремонта. В процессе суда к групповому иску пытались присоединиться порядка еще 40 собственников , в соответствии с ГПК РФ, однако судья отказала в присоединении и не вынесла письменного Определения, что затрудняет его обжалование.

Прослеживается явная ангажированность;

Дело рассматривается в Савеловском районном суде г. Москвы Дело № 02-5648/2023

10. В защиту собственников иск подала общественная организация по защите прав потребителей;

В подтверждение можем представить следующие доказательства: видео и фотоматериал о протечках, устройстве фасада при вскрытии, переписку с УК, МЖИ, Мосгосстройнадзором, прокуратурой, исковое заявление и ходатайства. Пояснения могут дать руководитель общества защиты прав потребителей и представитель собственников, эксперт, возможно сами собственники.

Покупаешь квартиру в новостройке в статусе бизнес-класса, а потом у окна с ведерком 2 года

Wildberries покрывает бракоделов⁠ ⁠

Для ЛЛ: пост скорее крик души, чем поиск решения проблемы.

Итак, заказал на ВБ казан. При получении осмотрел не достаточно внимательно, уже дома увидел 2 проблемы: крышка не встает как надо и сквозное отверстие возле ручки из-за дефекта литья. Дырка в пазу где крышка, соответственно, жидкость с внутренней поверхности крышки будет стекать на паз и через дырку на внешнюю сторону казана, далее пригорать, дымить и все такое прочее.

Продавец весь из себя заботливый, приложил 2 бумажки: в одной инструкция, в том числе по возврату бракованной продукции, в другой схема как получить 500 руб. за положительный отзыв.

Пишу на указанный номер ватсапа вопрос: что делать с этой проблемой. Тишина (уже больше недели прошло).

Ну ок, подаю в ВБ обращение по возврату бракованного товара, в течение получаса отказ. Удивился, т.к. ВБ расторопностью не страдает, а тут и картинки посмотрели и кино, и текст прочитали, и отлуп произвели.

Пишу им же, но уже с вопросом «почему отказали в возврате и не признали браком». В ответ сю-си-пуси «да мы не такие, да мы все для вас готовы сделать, только еще раз напишите нам претензию».

Пишу повторно с новыми фотками и новым видео — результат тот же.

Тут ВБ выкатывает новую функцию — общение с продавцом напрямую, пишу. Ну, вы уже понимаете — тишина.

Поняв, что толку не будет и этот кусок удобрения останется мне как напоминание о том, что нае..ть могут где угодно, пишу отзыв на товар. В отзыве описываю ситуацию, проплаченные положительные отзывы, отсутствие контакта со стороны продавца.

Сегодня проверяю, а мой отзыв «Исключен из рейтинга» и не будет учитываться системой в формировании рейтинга.

Т.е. я написал правду о хреновом товаре, ненадежном продавце, попытке купить положительный отзыв, приложил фото, а ВБ просто этот отзыв посчитала сомнительным.

Такое упорство в сохранении положительного статуса продавца заставляет сомневаться в том, что ВБ честно ведет бизнес. И, к сожалению, бороться с ним не представляется возможным.

Вывод: читайте отзывы после сортировки по оценке от худшего к лучшему; при получении товара осматривайте его так, словно он стОит 1 млн. евро; пишите реальные отзывы.

Досудебная претензия на Мегамаркет⁠ ⁠

Помогите олду поднять в топ, пожалуйста. Без рейтинга.

ИНН: 9701048328 ОГРН: 1167746803180 КПП: 770101001 109316,

Москва, Волгоградский пр-т., 42, 9к

От: Орлова Сергея Александровича

Г. Москва, ул. Скаковая, д. 5, кв. 109

Мной 26 августа 2023 года на сайте Сбермегамаркет (https://sbermegamarket.ru), далее ООО»МАРКЕТПЛЕЙС» ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Был оформлен заказ с полной предоплатой видеокарты Palit GeForce RTX 4060 Ti Dual 8GB (ЗАКАЗ №9753476690158) на сумму 55210 (пятьдесят пять тысяч двести десять) рублей у продавца Общество с ограниченной ответственностью «ГАЗСЕРВИС» ОГРН: 1197746099143, что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №2319 26.08.2023 13:32 (копия чека приложена к претензии).

Данный заказ должен был быть доставлен 06 сентября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. 28.08.2023 г., не дожидаясь доставки, я изменил своё решение и обратился в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены этого заказа. Напомню, я могу это сделать без объяснения причин на основании ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

По данному факту было составлено обращение № CSS-3180327.

31.08.23 статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» изменился на «Получена», в рамках переданного обращения я сразу задал свой вопрос с просьбой разъяснить ситуацию, но был проигнорирован. В этот же день мне был совершён звонок от продавца «ГАЗСЕРВИС» с номера телефона +74951802010 где мне сообщили, что у них возник сбой и случайно было указано, что товар доставлен. Я повторил мою просьбу отменить заказ и получил ответ, что заказ отменят уже сегодня и деньги будут возвращены в полном объёме. Также я уточнил у кого сейчас находятся мои денежные средства, на что был получен ответ, что ООО»МАРКЕТПЛЕЙС» продавцу «ГАЗСЕРВИС» средства не переводил.

На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратил очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить обратно по праву свои деньги мирным путём. Но даже этого я не смог добиться.

В связи с этим ТРЕБУЮ:

Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения

Вернуть денежные средства за совершённый заказ 9753476690158 в полном объёме

В случае неудовлетворения данной претензии буду обращаться в суд с требованием не только вернуть денежные средства за заказ, но и заплатить неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% от общего размера всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Озон из-за рубежа. Пост предупреждение⁠ ⁠

Сейчас товары на Озон дешевле чем на АлиЭкспресс. И я не видел разницы где заказывать, пока мне не попался бракованный товар из Китая. Не чувствуя подвоха, я открыл заявку на возврат товара (а других вариантов не предлагается). Продавец одобрил моё желание.
Я открыл приложение почты России и ввел данные для отправки, чтобы посмотреть стоимость пересылки.
Цена возврата оказалась выше цены товара.

По правилам Озон, возврат товара осуществляется за счёт покупателя, и если товар действительно неисправный, то сумма доставки возвращается на карту. Но что мешает продавцу сказать что товар целый и тогда, по правилам Озон сумму доставки возмещать не нужно.
Поддержка Озон предложила попросить у продавца вернуть часть средств за товар без возврата товара. Но продавец не отвечает на сообщения. Что также допускается правилами Озон.
На Али было всё проще с возвратом. Продавец присылал штрихкод, по которому почта забирала товар бесплатно.
Больше я товары из-за рубежа брать на Озоне не буду и виноват в этом Озон, с этой лазейкой для нечестных продавцов.

Гайд "Как обмануть продавца на Ozon"⁠ ⁠

Привет, Пикабу. Все здесь последнее время пишут об @Ozon со стороны покупателя, а мы вот хотим обратиться со стороны продавца.
Мы — магазин настольных игр, комиксов, манги и прочей атрибутики из г. Казань. На @Ozon присутствуем уже три года, статус Premium магазина, более 8000 выполненных заказов, 99% отзывов положительные.

18 августа 2023 года нам приходит довольно крупный заказ на 2 позиции в количестве 45 штук (22 и 23 тома манги, скрин ниже) на сумму 40500 рублей от некоего Винокурова Артема в г. Екатеринбург. Мы немного удивились, но заказ есть заказ. Собрали, запаковали и отправили.

24 августа 2023 года нам приходит уведомление о возврате c причиной возврата «Покупатель получил не те товары». Но возврат почему-то всего одной позиции, и с фотографиями 2 мешков «Известняковой муки» производства «ПЕРМАГРОБИЗНЕС» (не реклама). В Казани, кстати, такую не купить.
Как можно заметить, заказ доставлен в 16.50, заявка на возврат создана в 17.07 и в этот же момент одобрена. Но сам возврат принят в ПВЗ только в 18.23. Из этого можно сделать вывод, что осмотр товара происходил не в самом ПВЗ при его получении, а где-то в другом месте.
Так же внимательно смотрим на состояние самой коробки внутри — она практически чистая. Чистота — залог здоровья.

«О, свеженькое разводилово подвезли» и пишем в поддержку @Ozon с надеждой, что он поймет, что мы мукой не торгуем. Получаем отписки о рассмотрении возвратов только при получении возврата обратно на руки, возмущаемся, почему нельзя провести проверку сразу «по горячим следам». Не получив никакой внятной информации, ждем самого возврата.

Вчера, наконец-то, возврат прибыл, приходим забирать. Открываем коробку, получаем обратно свою мангу, расходимся. Шутка. Получаем два мешка извести, ладно хоть к нужному сезону.

Как видим, изнутри вся коробка и сами мешки покрыты пылью. Но у покупателя же они чистые. Ничоси, какой лайфхакер красавчик, взял и протер перед отправкой обратно. Спасибо, очень признательны.
Снова пишем в поддержку @Ozon, как они и просили. Но теперь им требуется исключительно видео процесса упаковки, без него никак. Ну вот, вообще никак. Наши аргументы — не аргументы, а вот покупатель — ему просто поверим. Без видео процесса вскрытия. На слово.

Видеозапись на тот момент у нас не велась (цокольный этаж и ливень иногда дают не самые классные комбинации, но зато прохладно). Но @Ozon просто не захотел разбираться в предоставленных фото и видео, а требует исключительно видео процесса упаковки, которое может запросить дополнительно, если предоставленных доказательств покажется ему недостаточно. Хотя казалось бы, что еще доказывать.
При этом к покупателю ровно ноль вопросов. Покупателю можно:
1. Забрать товар без проверки на месте.
2. Дойти до дома/работы/штаб-квартиры лайфхакеров
3. Оформить удаленный возврат.
4. Полтора часа прогуляться
5. Вернуть «несоответствующий товар»
6.

В ПВЗ даже проверять не станут, а просто вернут деньги.
Получается, что @Ozon просто перекладывает всю вину на продавца, которому надо собирать доказательства, что его обманули. А вот покупателю можно просто поверить на слово.

Вот такой вот лайфхак. Но пользоваться таким не советуем.

Заявление в полицию уже подано, очень надеемся, что @Ozon перестанет поддерживать таких лайфхакеров, как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей.

Всем спасибо за внимание! Играйте в хорошие игры, читайте классные комиксы!

Выиграли очередное дело в суде о «недозапрещенном товаре» и штрафе в 6 000 000 рублей от Wildberries⁠ ⁠

В феврале 2023 года представители ООО «Вайлдберриз» добавили в перечень запрещенных товаров все что связано с устройствами для курения, включая pod-системы и аксессуары, т.е. речь не только веществах, содержащих никотин и кальянах, но и вообще практически обо всем что маркетплейс может расценить как устройство, предназначенное для курения.

Скриншот из списка запрещенных товаров:

Как видите все что связано с курением — запрещено. Не только сами вещества, но и устройства. Тут ВБ даже с запасом переисполняет требование закона.

Как видите все что связано с курением — запрещено. Не только сами вещества, но и устройства. Тут ВБ даже с запасом переисполняет требование закона.

Таким образом в период с 6 февраля и по настоящее время множество селлеров разом оказались обладателями огромных штрафов за реализацию запрещенного товара, так-как далеко не все успели вывезти товар и удалить карточки, чему существенно мешал тот факт, что удаление карточки товара возможно только по истечению 21 дня с момента последней продажи, а в вывозе товара активно препятствовал сам Вайлдберриз начиная с 5 февраля 2023 года.

Про одно такое дело со штрафом на 6 000 000 рублей 00 копеек и пойдет речь. Далее более подробно опишем ситуацию по конкретному делу для того, что бы у читателя сложилось верное понимание происходившего в феврале:

Селлер осуществлял реализацию на Платформе Вайлдберриз электронных систем нагревания (без жидкости), включая аксессуары и комплектующие к ним.

В связи с предстоящим расширением перечня запрещенных товаров Селлер обнулил 04 февраля 2023 года все остатки товаров категорий «Системы нагрева», «Запчасти для электронных сигарет».

09.02.2023 Ответчик заблокировал карточки товаров Истца в количестве 216 штук.

Согласно опубликованной 09.02.2023 новости на портале в разделе Новости, Селлер был обязан оформить возврат заблокированных товаров до 10 февраля 2023 года (что технически было невозможно).

09 февраля 2023 года Селлер пытался оформить возврат на товары и вывезти товары со складов Ответчика, однако технически оформить возвраты было невозможно, так как заблокированный товар не отображался на сайте. О невозможности оформить возврат заблокированных товаров Селлер уведомил Ответчика (диалог № 11811*** от 10.02.2023). В ответ на обращение Селлера служба технической поддержки Ответчика сообщила, что согласно новости, опубликованной на портале, возврат заблокированных товаров необходимо было оформить до 10 февраля, товары, по которым не был оформлен возврат, будут отправлены автоматически на возврат на ПВЗ, который указан Продавцом в разделе «проверка товара».

Таким образом, несмотря на попытки Селлера вывезти заблокированные товары в срок, указанный Ответчиком, последний не оказал в этом должного содействия Истцу.

22 февраля 2023 года Селлеру начислен штраф по отчету № ***834** за период с 20.02.2023 по 26.02.2023 с номером УПД ***886** в размере 5 975 000 (пять миллионов девятьсот семьдесят пять тысяч) рублей.

27 апреля 2023 года Селлеру начислен штраф по отчету № ***137**за период с 24.04.2023 по 30.04.2023 с номером УПД ***1186** в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

Таким образом итого Селлер оказался оштрафован на 6 000 000 рублей из которых ООО «Вайлдберриз» смогло удержать 972 408 (девятьсот семьдесят две тысячи четыреста восемь) рублей 43 копейки.

Такая была ситуация когда мы взялись за дело. Далее мы составили и направили досудебную претензию, которую ООО «Вайлдберриз» оставило без ответа, после чего обратились в суд.

Дело как и аналогичные споры с ООО «Вайлдберриз» рассматривал Арбитражный суд Московской области.

Суд согласился с нами, что мы надлежащим образом исполнили досудебный порядок.

Суд признает что мы соблюли досудебный порядок, а ВБ не дал ответа на претензию.

Далее суд перешел к правовой оценке ситуации по спору. И наконец не только часть, а все наши доводы были услышаны в полном объеме. Это не первое наше дело по аналогичному спору, но обычно суды давали более обтекаемые формулировки в решении, здесь же четко и ясно указано – «штраф только за нарушение закона, а не за собственные правила Вайлдберриз».

Отличное решение в контексте дальнейших судебных дел против Вайлдберриз.

Также суд согласился с нами о правовой природе штрафов ООО «Вайлдберриз» когда они назначаются без обоснования:

Да, удивительное дело, но прежде чем штрафовать, неплохо было бы обосновать штраф. Впрочем у ВБ свой путь.

По итогу, решением суда, иск удовлетворен в полном объеме.

Взыскали все что заявляли, суд обязал ВБ отменить наложенный штраф, клиент доволен.

Если вам нужна бесплатная юридическая консультация и необходим юрист по Wildberries, Ozon, иным маркетплейсам, то готовы оказать юридические услуги под ключ. При этом не забывайте, что существует также коллективная жалоба на WB, однако эффективность жалоб на практике составляет около 30%, что значительно уступает судебному порядку. Таким образом, суд с Вайлдберриз это не страшно, поскольку с марта 2023 года Вб прекратили неправомерные блокировки ЛК, а судебные решения в пользу селлеров являются некой дополнительной правовой защитой от необоснованных блокировок, поэтому из-за победы в суде блокировка ЛК теперь не грозит, однако главное грубо не нарушайте договор и правила пользования порталом маркетплейса, а если вдруг обнаружите какие-либо удержания и штрафы от WB (логистика, ИМИЗР, КИЗ, ТН ВЭД, вейпы, габариты и т.д.), то для их оспаривания суде не забывайте в течение 3-х рабочих дней направлять мотивированные замечания, чтобы адвокат или юрист по маркетплейсам смогли в дальнейшем быстрее выиграть суд c WB.

Авито доставка реальный процент который получает авито 12%⁠ ⁠

Как и было анонсировано , авито включило комиссию 5 процентов с продавца, и еще больше с покупателя, товар стоимостью 19000р на руки 18050, с покупателя 1200р за доставку, авито в край обнаглело, тут результат для авито будет закономерным, резкое сокращение авитодоставок, так что авито пока пока.

Комиссия за продажу с Авито Доставкой 5%−950 ₽

сейчас авито подойдет и будет рассказывать как они заботятся и много всего делают для народа, напомню когда был интернет аукцион молоток, самая крупная барахолка, ее авито купило и уничтожило, молоток был бесплатный, там был рейтинг, и он круто работал, там была и модерация, и проверка, то есть персонал работал, с людей брали деньги если люди хотели продвижение и готовы были платить, то есть любая барахолка может быть бесплатной для пользователя, владелец молотка получал деньги за раскраску, подъем в ленте, за размещение баннеров, в авито же модерация работает в сторону препятствования, в сторону установки препонов, в сторону закручивания гаек, и если ты платишь то тебе делают послабления.

альтернатива есть, юла, мешок ру, аукцион ру, будем развивать торговлю там.

Яндекс.Еда: заказ не доставили, деньги не вернули, поддержка не работает⁠ ⁠

UPD: от 02.09 в 10:30. Яндекс.Еда проснулась. Вроде как деньги вернули и скоро я их получу. Жду.

Всегда видел, слышал и читал об этом, но никогда не думал, что мне придется столкнуться с таким. Надеюсь, очередной случай плохого обслуживания от Яндекс.Еда, их поддержки и недобросовестного ресторана «Мимино» получит заслуженное внимание.

31 августа 2023 в 22:20 я оформил заказ через всем известный сервис «Яндекс.Еда» в ресторане грузинской кухни «Мимино».

Предоставляю подтверждение заказа в «Яндекс.Еда» в ресторане «Мимино». Адрес доставки указан верно.

Шоу началось с момента, когда в приложении статус заказа поменялся на «доставлен» и как вы могли догадаться — заказ я не получил. Я сразу же связался с поддержкой «Яндекс.Еда» по телефону, описал ситуацию и мне ответили:

Сейчас мы свяжемся с рестораном и вернёмся с ответом. Ожидайте.

Я готовился к разным ситуациям: что курьер скоро приедет, что он задерживается, что он случайно изменил статус доставки заранее.

Но то, что произошло, было по-настоящему неожиданным шоком. Спустя пару минут ожидания, оператор вернулась и сообщает:

В ресторане связались с курьером, он сообщил что общался с вами и заказ отдал заказ лично в руки.

Я сообщил оператору поддержки, что это ложь, заказ я не получал и со мной никто не созванивался. Для подтверждения своих слов, я попросил оператора запросить у курьера скриншот нашего разговора и/или фотографию фасада здания, куда он должен был приехать. Мне казалось, что эти доказательства должны были разъяснить ситуацию и навести на ясность в этом недоразумении. Оператор к сожалению не стала этим заниматься лично, а лишь сообщила, что:

Я создам обращение по вашей жалобе, старший менеджер поддержки свяжется с вами в течении 24 часов и разберётся.

Моя обида была огромной. Я был голоден до безумия, потратил более двух часов в ожидании еды, которую так и не привезли, и потерял около 4000 рублей. Сейчас мне приходится доказывать заскриптованной службе поддержки, что я не дурак.

Я хотел провести последний день лета с моей девушкой, наслаждаясь вкусной едой, грузинским вином, которое я заранее приобрел, и хорошим фильмом. Но вместо этого.

Первого сентября ничего не изменилось. Служба поддержки «Яндекс.Еда» не связалась со мной в обещанные 24 часа, и мои деньги так и не вернули.

Спустя 24 часа, я повторно звоню в поддержку и жалуюсь, что со мной не связались. Оператор попросил ожидать сославшись на невероятную занятость 1 сентября.

Спустя пару минут мне написали на почту. Я не буду как-то комментировать ответы поддержки, тут что-то добавлять — портить. Выгружу целиком нашу переписку, если общение с ботом можно таковым называть.

Для любителей спойлеров/ленивых попробую кратко пересказать. Ситуация и аргументы ресторана в корне поменялись. «Яндекс.Еда» признаёт, что заказ мне действительно не доставили, аргументируя это тем, что

В адресе не хватало уточнений

Каких уточнений им не хватило — не понятно. Более того в примечании к заказу я указывал свой контакт

Доказательства того, что ранее на этот же адрес мне уже доставляли еду.

Я написал «старшему оператору поддержки», что со мной никто из ресторана даже не пробовал связаться, что адрес указан полностью и корректно и что раньше вы уже привозили мне заказ на этот адрес. На свои вполне кмк аргументы, я получаю ответ:

Нам пришлось отменить заказ.

Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и покрытие затрат ресторана.

Меня просто кинули на 3838 рублей, потратили мое время на бесконечное ожидание еды, общение с поддержкой и испортили вечер последнего дня лета. При этом в службе поддержки отвечают боты, которые не понимают и не разбираются в банальной проблеме. Вместо того, чтобы признать свои ошибки и вернуть деньги они перекладывают вину на клиентов.

В итоге, я остался с чувством, что ресторан «Мимино» в центре Москвы просто проигнорировал мой заказ и, вероятно, провел фиктивную доставку, чтобы избежать проблем с «Яндекс.Едой». Несмотря на мои обращения в службу поддержки, они не проявили должного внимания и даже перекинули вину на меня. Если социальные сети не помогут решить эту ситуацию, я буду вынужден обратиться в полицию. Моя надежда заключается в том, что громкое обсуждение этого инцидента заставит «Яндекс» пересмотреть свои подходы к обслуживанию клиентов вернут мне потраченные деньги и надеюсь пересмотрят однажды работу своей заскриптованной поддержки.

Ответ на пост «"Сказ о том, как пикабушник меня на 17 000 развёл"»⁠ ⁠

Итак узнав всю подноготную и наехав посерьезнее на него, из своих 3010р, я получила назад 2000. Всем пострадавшим советую, давить, пока не вернёт

Пятёрочка доставка⁠ ⁠

Завтра у супруги день рождения.

Начали готовить сегодня вечером. Решили заказать всякие селёдки, картошки и прочие кукурузы в Пятёрочке с доставкой.

Заказали в 19:00

Ждали 3 часа. Никто ничего не везёт. Пишем в службу поддержки. Обещают разобраться.

Перезванивают через 5 минут и говорят: ваш заказ не можем привезти, ваши деньги вернутся к вам в течение недели. На этом всё.

Пишу в поддержку:

Доставка Пятёрочки! Что со слоганом?

Вы кого там выручаете?

После всего случившегося Пятёрочка не нашла ничего лучше как просто заблокировать меня.

Не будут теперь доставлять мне ничего (с другого аккаунта доставка в мой дом доступна).

Актёры на авито⁠ ⁠

Продавала я как-то на авито четырёхколёсную красотку. Чёрная ласточка, проходимая, манёвренная, кочек не чувствуешь даже на скорости — просто сказка. Тому, кто в ней ездит, и кто её водит, максимально комфортно. Состояние — почти идеальное, одна потертость на диске и всё.

Нет, не машина, конечно же. Коляска 3 в 1. Покупала за дорого, чтобы моей деточке было хорошо, ну и чтобы мне было катать её удобно по любым маршрутам.

Пришло время пересесть на облегчённый детский транспорт, поэтому ласточку выставила на авито.

Детские вещи продаю за недорого, такая моя душевная хотелка. Выставила коляску за 15 тысяч, что составляло около 1/4 её изначальной цены. Важно: состояние реально супер. Так уж получилось, что катались в ней аккуратно и только по двору, ибо я оказалась ленивой матерью и не возила младенца по задворкам и ухабам в Винтерфелл.

Пишет мне «покупательница» на авито: «Продайте за 10 тысяч». Не особо привлекательный торг для меня.

— Ну ладно, я найду ещё тысячу, продайте, пожалуйста, мы, мол, молодая семья с финансовыми проблемами, уж очень ваша коляска приглянулась.

И тут моё женское сердечко сжалось. Сама не без финансовых проблем, понимаю, что в декрете вообще несладко. Сдалась. Хотелось, чтобы этой маме было легко катать колясочку, а малышу было комфортно.

Приезжает мужчина. Из окна вижу: на машине сверху багажник, забитый под завязку сложенными колясками. Ну, думаю, уж не ко мне ли сей мисье? Зачем ему столько колясок? У него так много детей? Шестеро?

Профессионально осматривает все механизмы коляски, крутит-вертит комбистоды, о которых я знать не знала до этого. Будто, он эту коляску и конструировал. Вручает деньги и уходит.

И тут я, понимаю, что он сам и есть эта «покупательница» с авито ака «молодая мать с финансовыми проблемами». Вот это драма! Вот это актерский талант!

Грустно, что меня вот так развели на скидку. Я хотела, чтобы моя колясочка именно за недорого послужила верой и правдой какой-то семье.

А вышло, что этот ушлый товарищ выставил её на авито же уже в два раза дороже. Нашла я свою бывшую колясочку в профиле интернет-магазина подержанных коляс.

Про перекупов авто знала, но чтобы были перекупы колясок…

Свиньи дальнего следования⁠ ⁠

25 августа сего года.Поезд 306 Москва-Сухум.8 вагон,если интересно и нужны подробности.Загрузились в купе,разложили вещи. Через какое то время заходит проводница Светлана,то-се,билеты,белье.Особенно добавляет,что в вагоне биотуалет и просит ничего не кидать в толчок,кроме естественных отходов жизнедеятельности организма.Ок-не малые дети.Часа три спустя,примерно, в туалет отправляется супруга с ребенком и с матом возвращается.

-Да какие то свиньи насрали мимо толчка и забили говнопровод туалетной бумагой.Все плавает и не сливается.

Бедная проводница Светлана через какое то время,думаю очень долго про себя проклиная обосравшихся свиней,привела туалет в норму.Через какое то время и меня природа позвала.Захожу-наблюдаю картину:Слева от писсуара на полу стоит емкость с туалетным ершиком,и аккурат в этой жиже плавает оторванная с потрохами кнопка слива.»Б..дь!! Пошел в соседний вагон.Через какое то время смотрю-какой то дядечка в комбезе ковыряется в электросливе,а Светлана крутится рядом.Починил.Молодец,дядя.

Проходит еще пара часов.Сквозь шум дороги через закрытые двери доносится истошный вопль на весь вагон проводницы Светланы:-«просила же,ничего в унитаз не бросать!Снова забился. «.Мораль сей басни..А нету морали.Вопрос только есть:Люди,вы люди или свиньи? Срать то куда побежите,если все сами засрали?В карман себе? Поезд почти двое суток идет! Пы.сы.и да,я новорег.Читаю давно,а написать решил сейчас.Взбесили!

Мегафон оформит на вас чужой номер и заберёт ваши деньги⁠ ⁠

23 августа пришло смс на номер мегафон, что на другом моём закрытом номере есть задолженность 426 рубля и она сохраняется более 30 дней, если я её не погашу до конца дня, то она спишется с моего действующего номера. Такая же смс пришла на мой второй номер мегафон.
Я запросила список номеров, оформленных на мой паспорт-там есть тот, который я не оформляла. Поиском он бьётся в Алтайском крае, где я не была.
Я пыталась обратиться через ЛК Мегафона, через чат, но там целый час мне отвечал лишь бот. За час же я дозвонилась до контакт центра, попросила зарегистрировать моё обращение. И 25 августа приехала в салон связи и оставила заявление, что я не заключала договор на этот непонятный номер. В этом же салоне девушка мне сказала, что уже списали деньги с моего номера, несмотря на обращение в контакт-центр (там, кстати, обещали, что списания не будет, раз есть обращение). Я сразу приложила заявление на возврат этих денег. Это списание в приложении стоит в 24.08 в 20:21.В ЛК мегафона с компа не видно этого списания.
Сегодня снова дозвонилась до контакт-центра, уже с телефона другого оператора (так хоть не час ждёшь, а минут 15) и узнала, что мое обращение закрыто без указания причины. Послали снова в салон связи.
История еще не закончена, потом допишу. Но бесит уже нереально. Хочу сюда призвать Мегафон @MegaFon.help
Может, тут быстрее будет получать ответы?
Для уточнения списка своих номеров отправляла произвольное смс на номер 05001555

Почта России украла посылку Авито Доставки, и подменила другим заказом⁠ ⁠

Все началось того, что я продавала две вещи на Авито. Швейную машинку и Процессор

14 августа покупатель оплатил авито доставкой швейную машинку
№70000000002950871

И 16 августа покупатель оплатил авито доставкой процессор

№70000000003670206

Я, 17 августа пошла на почту, чтобы отправить одновременно две вещи, процессор и швейную машинку.

Сотрудник Почты России создал экспедиторскую расписку по Швейной машинке

И также выдал экспедиторскую расписку по процессору.

22.08.2023 года, я получила уведомление, что покупатель забрал заказ, и я перевела деньги себе на карту.
Спустя 10 минут, мне пишет покупатель швейной машинки, что ему приехал, и забрал процессор.

Я в недоумении, забила два трека в приложении почты России, и увидела аномалию.

Это трек швейной машинки

Как видите, в сортировочном центре 182548 вес посылки с 17.795 кг изменился до 205г!
При этом, трек процессора застыл

Это трек процессора

Как можете видеть, посылка с процессором застыла в отделении 182500 «Принята в отделении связи»
Как можно предположить, в сортировочном центре 182548 (хочу обратить внимаение, что отделение 182500 и сортировочный центр 182548 находятся в одном здании) сотрудники почты России либо спутали заказ, либо украли швейную машинку, потому что статус процессора неизменно висит с 17 августа, и дальнейшая его судьба неизвестна.
И покупатель швейной машинки, остался с процессором.
Прошу максимально разобраться в данной ситуации.

23 августа отделение 182500, начала производить самопроизвол. А именно, 23 августа в 15:00 кто-то из сотрудников почты поставил лживый статус «Получено отправителем«. Напомню, что процессор находится в руках у покупателя швейной машинки

Да к тому же, еще каким-то магическим образом посылка стала тяжелее на 130г.

Поддержка Авито не подаёт признаков жизни, оставив продавца без денежных средств №70000000003670206, ну а покупатели остались без денег и товара.
Раз Авито не желает оперативно решать проблему, придется самому писать жалобу в вышестоящие органы в данной ситуации.
Подумайте дважды, перед тем как пользоваться Авито доставкой

Мафия бытового ремонта в Челябинске⁠ ⁠

Накрылся у меня холодильник (в морозильном +12С, в холодильном +3С). Не вчера, а лет 7 назад. Мы там не живем, иногда заезжаю «цветы полить», да кваса попить. И решил я его сделать наконец-то. Т.к. сам инженер-электрик, скачал сервис-мануал, вскрыл, по электрике/электронике проверил, все нормально. Ну ладно будем искать мастера по холодосам. Что может быть проще — кидаем описание проблемы и марку несколькими мастерам, созвон, кто грамотно общается и ценник не космос — велком!

Догадываетесь чем это закончилось? Правильно! По телефону называют одну цену, на месте другую, причем в 3 раза выше! Какая проблема назвать вилку цен: поиск утечки/заправка — столько то, навесить внешник кондесатор — столько, замена компрессора — столько. Хладагент нихера не стоит, внешник тоже, остальное твоя работа. Назови сразу хоть 5 т.р., хоть 25т.р., пусть клиент думает. Но это не наш путь. А куда клиент денется? Жара, продукты же тухнут.

Так еще и сроки переносят. Договорились на 10 утра, появился к 6 вечера. Мне то как бы пох, работа в 1 остановке от дома, график свободный. Но не уж то вам по приколу тащиться ко мне и обратно ни с чем?

Разговорился с одним, выяснилось — 99% мастеров работают на 3-х «диспетчеров» и это в городе-миллионнике. Вот такая вот мафия. Вам все еще бесят агрегаторы типа Озона, ВБ, Я такси и пр? Меня уже нет.

Рекомендации для желающих что-то отремонтировать:

1. Видите «Частный мастер» — мимо. Это не частный мастер. Они даже рожи не стесняются ставить разные на 1 номер телефона. И конечно 50р. это стоит.

2. Видите 100500 отзывов на 4,5-5 балов — мимо. Стахановец, блджад, за день по 10 ремонтов, и холодосы, и компы, и телеки.

А вот истинные отзывы

3. Задержался на 2, 3 часа и не перезвонил — следующий.

4. Подумайте над покупкой нового. Да, дороже (ну это как посмотреть, мне и 15т.р. за ремонт называли и не факт что ремонт после ремонта не потребуется), зато новый, с гарантией.

Avito.help, avito.ru, вы собираетесь как то бороться с этой мафией? А с фейковыми отзывами? А с несоответствием цены в объявлении?

p.s. Кто может холодос в Челябинске отремонтировать?

Ответ на пост «Быдло авито»⁠ ⁠

О, да, пожалуйтесь в Авито, это поможет (сарказм). Они сами и выстраивают эту систему, они продают удаление отзывов, они банят все отрицательные отзывы, они сами рекомендуют ставить цену ниже, чем на самом деле. Это не продавцы гондоны, это Авито их культивирует.

Ну и вот пример с этого лета:

Аккаунту где-то 10 лет, 1-3 покупки или продажи в год. И вот, первый отрицательный отзыв за 10 лет — мошенники, которые просто кидают на деньги, прикладываю отзыв со скрином судебного решения и исполнительного листа. Что думает на эту тему Авито? Накрутка, очевидно же, 1 отрицательный отзыв за 10 лет это накрутка!!111

Поддержка: «Мы не раскрываем алгоритмы, по нашей информации с вашего аккаунта идёт накрутка». Угу. И судебные решения тоже накручиваем на сайте мосгорсуда. По 1шт в 10 лет.

А вот 150 положительных отзывов и ни одного отрицательного у мошенников — это как раз не накрутка, не перепутай! Это как раз абсолютно честные пятизвёздочные отзывы, по 10 штук в неделю от аккаунтов с датой регистрации 2 недели назад и содержащих всего 1 отзыв.

Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками⁠ ⁠

Для лл: в приложении Йоты мой номер телефона выставлен на продажу, юзеры покупают его, получают ошибку и звонят с разборками на этот номер (то есть мне).

Эта история началась в апреле 2023 года и продолжается до сих пор. Мой номер телефона (по каким-то меркам) относится к красивым номерам. Как уже было заявлено выше, в приложении Йоты этот номер выставлен на продажу.

Как узнала? Начались звонки от людей, пытающихся купить этот номер. У ребят списываются деньги, далее приложение им выдает ошибку — и они начинают по нему звонить, с целью выяснить причины произошедшего.

Иногда пишут ночами в телегу. (Для понимания: перезвонила с другого номера я, чтобы вообще понимать, боты это звонят в 2 часа ночи или реальные люди)

На 5-м таком абоненте отправляю их в техподдержку оператора. Пишу туда сама — можно отследить даты, когда это началось.

«Скоро все починим, ожидайте». Но звонки продолжаются. Дополню: номер в приложении вижу и могу купить и я сама; и мои друзья (на случай если кто-то подумает что меня просто бомбят боты).

А тут вчера вообще письмо счастья прилетает:

Паспорт не меняла, телефон не меняла, адреса не меняла, все действительно. Но что делать? Ну зайдем, подтвердим, а то вовсе угонят))) Но не тут то было. Сначала долго не приходил код, спустя несколько часов мучений зайти и авторизоваться все же получилось. Но:

Все данные, указанные там, верны и корректны. Паспорт мой, телефон и акк в госуслугах — тоже. Нажмем же обновить данные, на всякий!

И поддержка снова кормит завтракам. Интересно мне, чем закончится эта история)) Воевать с ними устала, но из принципа номер не отдам теперь))

Озон — штрафы для продавцов. Обращение и вопросы к Озону⁠ ⁠

Сейчас получается так, что Озон может оштрафовать любого продавца на довольно крупную сумму, и чувствует себя безнаказанным.

Теперь по порядку:

Этим летом Озон ввёл «платную услугу по скрытию товаров». Фактически штрафы для продавцов. 10 000 р. за каждую карточку товара.
На бумаге всё выглядит красиво:
Если модераторы озона найдут товар нарушающий условия договора или законодательство РФ, то товар будет убран с площадки, а с продавца возьмут штраф. Называть это «услугой» язык не поворачивается.

Вот отрывок из договора Озона:

В случае нарушения законодательства и условий Договора, Ozon вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе) и в случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству или условиям Договора по своему выбору:

(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);

(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;

(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.

Продавец соглашается с тем, что Ozon при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.

Если Ozon обнаружил в карточке товара:

(а) запрещенную к размещению информацию;

(б) запрещенный к продаже товар;

(в) товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Ozon или третьих лиц.

Продавец оплачивает Ozon услуги по обработке такой карточки в целях прекращения нарушения. Стоимость услуг установлена в разделе «Комиссии и тарифы».

Помимо всякой запрещенки — алкоголь, табак наркотики озон так же включил в перечень запрещенных товаров вот такой список:

Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя:

пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;

пропаганду жестокого обращения с животными;

пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);

пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.

И если с первыми пунктами, всё более менее понятно, хотя например, на Озоне спокойно продаются товары с фото Илона Маска с косяком, то по поводу ЛГБТ-пропаганды всё не так однозначно.

Я продаю на озоне футболки с принтами, и модератор углядел признаки ЛГБТ-пропаганды на одном принте, где изображены две одетые мультяшные девушки, которые даже не целуются!

Правда вот эксперт ЧЭУ «Городского Учреждения Судебной Экспертизы» при предварительной экспертизе не усмотрел признаков ЛГБТ-пропагды.

А что же говорит закон?

27.02.2023г. Роскомнадзором издан приказ от 27.02.2023 № 25, которым установлены критерии того, что следует считать ЛГБТ-пропагандой, а именно:

информацию, вызывающую интерес к нетрадиционным сексуальным отношениям;

информацию, которая направлена на убеждение в привлекательности нетрадиционных сексуальных отношений, предпочтений и установок, в том числе на формирование положительного образа людей, состоящих в нетрадиционных сексуальных отношениях;

информацию, направленную на формирование искаженного представления о социальной равноценности традиционных и нетрадиционных сексуальных отношений;

материалы о преимуществах смены пола, направленных на формирование положительного отношения к смене пола;

информацию, направленную на изменение негативного отношения к нетрадиционным отношениям путем навязывания сведений о них, в том числе систематического распространения материалов с изображением или описанием нетрадиционных сексуальных отношений.

Согласно официальным разъяснения Роскомнадзора ЛГБТ-контент также можно помечать текстовым предупреждением «Запрещено для детей» и обязательно маркировать пометкой «18+».

Указанный приказ вступит в силу 01.09.2023г.

То есть даже Роскомнадзор дал предпринимателям время убрать товары из продажи или промаркировать их меткой «18+».

Пояснения к приказу дала глава комитета Госдумы по вопросам семьи:

«Пропаганда — это информация, которая побуждает к повторению чего-то, чтобы стать таким же, и так далее. Одно дело — информирование, другое дело — пропаганда», — говорит глава комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Нина Останина.

То есть изображение даже однополой пары состоящей в романтических отношениях — не является пропагандой и не подпадает под запрет.

Один принт нанесен у меня на 39 товаров — футболки разного цвета, разных размеров и на разный пол. И за каждый такой товар Озон оштрафовал меня на 1000 р. потому что в августе действует скидка на «услугу скрытия товаров». Но что же будет дальше?

В переписках с модераторами, ни один из них не привел список того, что подпадает под запрет ЛГБТ-пропаганды на Озоне.

Я хочу торговать на этом маркетплейсе и вести себя как добропорядочный продавец. Но мне надо понимать, как соблюсти правила площадки.

А то вдруг на принте с семьёй с детьми модератор углядит педофилию и мне придется доказывать, что там всё нормально?

Почему Озон вводит правило о штрафах, не контретизируя, за что именно он будет штрафовать?

Получается все принты где есть два однополых персонажа — под угрозой.

Отдельно про экспертизу, которую Озон переложил на продавца. Стоит она 50 000 рублей, и как указано на сайтах Учреждений Судебной Экспертизы может проводиться до 25 дней. А озон на то чтобы обжаловать штраф даёт 7 дней.

Я посовещался с юристом, и юрист усмотрел в правилах озона «злоупотребление правом».

Полагаем действия администраторов OZON по блокировке товаров на платформе без объективных причин, без проведения экспертиз, без указания на критерии допустимости товаров к размещению должны быть оценены, как злоупотребление правом.

Понятие недобросовестного поведения закреплено статья 1 ГК РФ. При этом недобросовестное поведение приравнивается законодателем к злоупотреблению правом (статья 10 ГК РФ).

Чтож досудебная претензия составлена. Выдержки из неё публиковал в предыдущем своем посте.

Но тут я надеюсь получить ответ от представителя @Ozon, как дальше продавать товары на маркетплейсе?

Текущая практика говорит о том, что в договоре Озона не прописаны четкие критерии того, что считается нарушением закона, а сами положения закона модераторы Озона игнорируют.

Как добавлять новые товары с принтами, если модератор в любом принте может углядеть что-то запрещенное правилами и, начиная с сентября, оштрафовать продавца на 10 000 р за каждый такой товар?

Повторно отмечу нереалистичные сроки данные продавцу на проведение экспертизы.

Ну и как-то у нас в стране есть законы, по которым никто не должен доказывать свою невиновность перед законом.

Логично было бы проводить экспертизу за счет Озона, и если она выявила нарушение — оплатить её должен продавец.

@Ozon, если ваши модераторы не дают четкого списка критериев для товаров, которые подпадают под штрафные санкции, то может вы тут расскажете, что можно продавать, а что нельзя?

Продолжение поста «Как Ozon меня оштрафовать на 40 тысяч хочет за гей-пропаганду. Или чего нужно опасаться селлеру»⁠ ⁠

Небезопасный контент (18+)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для просмотра

Ну что ж, несмотря на довольно негативный отклик, продолжу свой рассказ.
История вкратце:
Модератор Озона углядел пропаганду ЛГБТ в моих товарах, а конкретно в одном принте:

Добиться адекватного ответа от поддержки @Ozon, не получилось.
Я обратился в судебную экспертизу, и мне предоставили предварительную бесплатную экспертизу товара. Признаков ЛГБТ не выявлено.

Однако модераторы озона предпочли кидаться в меня отписками от чат-бота.

Я обратился в фонд поддержки малого бизнеса, где мне предоставили юриста и нами была составлена досудебная претензия.

Ниже приведу из неё выдержки:

Продавец реализует на платформе OZON» текстильные изделия (футболки детские, мужские и женские) с оригинальными принтами, которые разрабатываются и наносятся на изделия на его собственном производстве.

Однако 08 августа 2023г. в личный кабинет Продавца поступило сообщение от администраторов OZON, следующего содержания: «Заметили в Вашем ассортименте продукцию, которая по внешнему виду или содержанию может пропагандировать нетрадиционные сексуальные отношения».
С отсылкой на пункт 2 раздела «Требования к товару» Договора администратор OZON проинформировал о запрете реализации ряда товарных позиций Продавца в количестве 39 штук на платформе, а также указал, что Продавцу будут, начислены 1000 штрафных баллов бессрочно, а за обработку карточки товаров с нарушениями OZON произведет списание платы в размере 1000,00 рублей за каждый случай.

Кроме того Продавец был информирован, что по истечению 7 дней с даты получения указанного выше сообщения, учитывая количество штрафных баллов, его личные кабинеты будут заблокированы, в случае не представления документов, подтверждающих отсутствие нарушений с его стороны требований действующего законодательства.

Следует отдельно отметить, что указывая на нарушение Продавцом действующего законодательства Российской Федерации, OZON указал ссылку на ст. 6.21 Кодекса об административных правонарушения Российской Федерации (далее КоАП РФ).

Нарушить какую либо статью КоАП РФ в принципе не возможно, так как КоАП РФ –это кодифицированный нормативный акт, регулирующий общественные отношения по привлечению к ответственности за совершение административного правонарушения, а также устанавливающий общие начала, перечень всех административных правонарушений (который может быть дополнен на региональном уровне), органы, рассматривающие дела, порядок привлечения к ответственности и порядок исполнения решений по делам об административных правонарушениях.

По существу настоящей претензии сообщаем, что Продавец категорически не согласен с вышеуказанной позицией OZON ввиду следующего.

Вступившим в силу Федеральным законом от 05.12.2022 № 478-ФЗ нормы действующего законодательства дополнены положениями, устанавливающими запрет на распространение на территории Российской Федерации информации, пропагандирующей нетрадиционные сексуальные отношения.

В целях обеспечения соблюдения установленного запрета и привлечения к ответственности нарушителей, Федеральным законом от 05.12.2022 № 479-ФЗ внесены изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Изложена в новой редакции статья 6.21 КоАП РФ, которая предусматривает привлечение граждан, должностных и юридических лиц к административной ответственности за пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений.

Уполномоченным государственным органом по привлечению к административной ответственности по ст. 6.21 КоАП РФ является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

27.02.2023г. Роскомнадзором издан приказ от 27.02.2023 № 25, которым установлены критерии того, что следует считать ЛГБТ-пропагандой, а именно:

информацию, вызывающую интерес к нетрадиционным сексуальным отношениям;

информацию, которая направлена на убеждение в привлекательности нетрадиционных сексуальных отношений, предпочтений и установок, в том числе на формирование положительного образа людей, состоящих в нетрадиционных сексуальных отношениях;

информацию, направленную на формирование искаженного представления о социальной равноценности традиционных и нетрадиционных сексуальных отношений;

материалы о преимуществах смены пола, направленных на формирование положительного отношения к смене пола;

информацию, направленную на изменение негативного отношения к нетрадиционным отношениям путем навязывания сведений о них, в том числе систематического распространения материалов с изображением или описанием нетрадиционных сексуальных отношений.

Согласно официальным разъяснения Роскомнадзора ЛГБТ-контент также можно помечать текстовым предупреждением «Запрещено для детей» и обязательно маркировать пометкой «18+».

Указанный приказ вступит в силу 01.09.2023г.

Таким образом, по состоянию на 08 августа 2023г. критерии отнесения той или иной информации к ЛГБТ пропаганде в действующем законодательстве отсутствовали, соответственно администраторы OZON не имели возможности дать оценку тому или иному изображению, руководствуясь положениями действующего законодательства РФ.

Правила самой платформы OZON также каких-либо критериев оценки наличия либо отсутствия в предлагаемых к приобретению товаров той или иной пропаганды не устанавливают.

Более того, пункт 2 раздела «Требования к товару» Договора, на который сослались администраторы OZON в переписке с Продавцов содержит «Список запрещённых товаров», при этом запрет действует с 09.08.2023г. (сообщение о якобы выявленных нарушения поступило 08.08.2023г.), кроме того установленный OZON запрещенный список также не содержит указания на товары, которые могут быть оценены как ЛГБТ пропаганда (действующий Договор с платформой OZON прилагаем).

В письме от 17.08.2023г. администратор OZON проинформировала, что Продавец может ознакомиться правилами блокировки карточек товара, а также информацией по запрещенной к продаже продукции по отдельной ссылке (Правила блокировки карточек товаров прилагаем) ( https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2 ).

Согласно, указанных выше правил, «если в личном кабинете появятся товары из категорий, перечисленных ниже, нам придётся заблокировать карточки всех товаров в этом кабинете.

А сам кабинет можем деактивировать и расторгнуть договор.

За продажу запрещённых товаров удержим из заработка продавца
вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении
запрещенного к продаже товара».

В перечень запрещенных товаров вошли, в том числе товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.

Однако Правила так и не определили какими критериями будут руководствоваться администраторы OZON с 14.08.2023г. при выявлении фактов нарушения правил реализации товаров на платформе.

В ходе переписки Сторон, длившейся с 08.08.2023г. по 17.08.2023г., Продавец представил предварительное заключение эксперта-искусствоведа ЧЭУ «Городского Учреждения Судебной Экспертизы» (ИНН 7841047521, 191123, город Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 40 литер а, помещ. 19н), согласно которому спорное изображение не содержит признаков пропаганды нетрадиционных сексуальных отношений, а также неоднократно указал на ошибочное трактование со стороны OZON требований действующего законодательства.

В результате переписки Сторон, администраторы OZON проинформировали, что блокировка магазина в отношении Продавца применяться не будет.

Вместе с тем, отмену списания денежных средств за обработку карточки товара в размере 1000,00 рублей за каждый случай OZON осуществить отказался.

Правила модерации товара опубликованы OZON по ссылке ниже, применяются с 03 июля 2023г., (копию правил прилагаем)

https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2.

Так OZON установил «Если найдём на площадке товар, запрещённый к продаже нашей офертой или законодательством РФ, удалим эти данные и скроем товар. За обработку каждого нарушения — удаление информации и разъяснение — возьмём из вашего заработка по 10 000 рублей».

До 31.08.2023г. действует скидка в размере 90% за обработку каждого нарушения.

Таким образом, OZON установлена плата за обработку карточки товара С НАРУШЕНИЕМ правил OZON или действующего законодательства РФ.

Однако товары Продавца не содержат признаков нарушений ни Правил OZON, ни требований действующего законодательства РФ, соответственно удержание каких-либо штрафов или дополнительных плат за так называемые «услуги» неправомерно.

Полагаем действия администраторов OZON по блокировке товаров на платформе без объективных причин, без проведения экспертиз, без указания на критерии допустимости товаров к размещению должны быть оценены, как злоупотребление правом.

Понятие недобросовестного поведения закреплено статья 1 ГК РФ. При этом недобросовестное поведение приравнивается законодателем к злоупотреблению правом (статья 10 ГК РФ).

В общем-то, дальше, наверное, только суд.

Я ИП, у меня микробизнес, и потеря 39 000 р. весьма ощутима для меня. Особенно перед осенним высоким спросом. Но это даже не главное.

Самое важно то, что по действующей оферте Озон может абсолютно любой товар на площадке обозвать нарушающим правила, а потом заставить продавца раскошеливаться на судебную экспертизу на полсотни тысяч рублей. То есть Озон не приведёт никаких критериев, по которым товар относится к «запрещёнке», так же озон не даст времени на исправление ошибок, а сразу спишет с продавца деньги. И если в августе сумма ещё посильная — по 1000 р за карточку товара, то с сентября Озон планирует снимать по 10 000 р.

БЕЗ КАКИХ ЛИБО КРИТЕРИЕВ в договоре, без принятия во внимание законов РФ, без какой либо доказательной базы, и юридически неграмотно формируя претензии.

Хотелось бы решить всё в досудебном порядке, но видимо это невозможно.

Судебные расходы и экспертиза обойдутся мне ещё в сто тысяч рублей и всё это дело затянется на месяцы.

Грустно, что озон кошмарит малый бизнес со своим производством, при том, что сам он переполнен контрафактными товарами от перекупов. Вот например, близкие мне по теме футболки от «Гуччи»:

Цены не смущают?

А вот оригинальная футболка Гуччи на сайте ЦУМА:

Или вот кроссовочки бредновые:

То есть Озон полон контрафакта и подделок, не говоря уже о товарах с откровенной порнографией на принтах, юри- и яой-манге и других вещах. А вот до меня докопались. Возможно, я один из первых, но точно не последний, кого Озон штрафует без каких либо законных оснований.

Что делать, если заблокировали на Авито навсегда: обход блокировки и восстановление аккаунта

Авито — это один из самых популярных в России онлайн сервисов, где люди могут купить и продать все, что угодно. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемой — у них могут заблокировать аккаунт навсегда. Это может случиться по разным причинам, которые не всегда зависят от вас, и это может причинить большие неудобства и потери, если у вас был активный бизнес на Авито.

Если вы заметили, что ваш аккаунт заблокирован, первое, что нужно сделать — это разобраться, по какой причине это произошло. Вполне возможно, что это произошло по ошибке или из-за технических неполадок на сайте. Также может быть, что вы нарушили какие-то правила Авито, даже если вы считаете, что этого не делали.

Если причина блокировки не ясна, вы можете обратиться в службу поддержки Авито и попробовать разобраться вместе с ними. На сайте есть форма обратной связи, с помощью которой вы можете отправить их сообщение. Если причина блокировки была вашей виной, то вашему аккаунту необходимо будет удалить контент, который нарушает правила, и обратиться за разблокировкой.

Также есть ряд действий, которые могут помочь вам избежать блокировки Авито и сохранить аккаунт в безопасности. Например, не публикуйте фотографии с других ресурсов, не используйте спам, не используйте запрещенную лексику, и не призывайте к насилию. Если вы все же столкнулись с блокировкой, следует сохранить холодный ум и принять меры раньше, чем ситуация станет слишком серьезной.

Как разблокировать заблокированный профиль Авито?

Заблокированный аккаунт на Авито — это серьезная проблема, которая может привести к потере доступа к множеству функций.

Если вы столкнулись с такой ситуацией и хотите разблокировать свой аккаунт на Авито, то следуйте рекомендациям ниже:

• Первым шагом проверьте свой электронный адрес: возможно, вам пришло уведомление о том, что ваш аккаунт заблокирован. загляните в папку «Спам» – иногда уведомления попадают туда.
• Напишите обращение в службу поддержки Авито. В письме укажите свой номер телефона и объясните, что вы столкнулись с проблемой блокировки. Информация о том и причинах блокировки может помочь решить вопрос и обратить блокировку в более мягкий режим.
• Если действия выше не привели к результату, направьте обращение в Авито через социальную сеть (группа Авито ВКонтакте). Опишите свою проблему и укажите номер телефона. Операторы ответят в удобное для вас время и подскажут, как решить ситуацию.

Старайтесь избегать вещей, которые могут привести к блокировке вашего аккаунта в будущем. Следите за своим профилем, выполняйте заказы вовремя и не злоупотребляйте функциями сайта.

Что значит на Авито объявление заблокировано

Заблокированное объявление на Авито означает, что ваше объявление не будет доступно для просмотра другими пользователями. Это может произойти, если вы нарушили правила пользования платформой или если жалобы были поданы на ваше объявление.

Причины блокировки объявления могут быть различными, например, использование запрещенных материалов, продажа запрещенных товаров, ненадлежащее описание товаров или нарушение авторских прав. Некоторые блокировки могут быть временными, в то время как другие блокировки могут быть навсегда.

Если ваше объявление было заблокировано на Авито, вы можете опровергнуть блокировку, если вы считаете, что не нарушали правила платформы. Для этого вам следует обратиться в службу поддержки Авито и предоставить соответствующую информацию.

Также, если ваше объявление было заблокировано на Авито, и вы хотите продолжать продажу на этой платформе, вам следует обратиться к рекомендациям Авито и исправить нарушения, чтобы избежать повторных блокировок вашего объявления.

Значение блокировки пользователя на Авито

Блокировка пользователя на популярном интернет-ресурсе Авито может произойти по различным причинам. Причиной может стать нарушение правил использования ресурса со стороны пользователя или жалоба на него со стороны других пользователей.

Блокировка пользователя может быть временной или навсегда. В первом случае, пользователь не может пользоваться ресурсом в течение определенного времени, а во втором — доработки осуществлять невозможно навсегда.

Если пользователь заблокирован на Авито, он не сможет просматривать объявления, создавать новые или редактировать уже имеющиеся. Также он не сможет связываться с другими пользователями по поводу продажи или покупки товаров, что может существенно ограничить его возможности для участия в торговле.

Чтобы избежать блокировки на Авито, необходимо соблюдать правила использования ресурса и не нарушать их. Также рекомендуется следить за качеством своих объявлений, отвечать на вопросы других пользователей и быстро реагировать на жалобы, если таковые поступают.

В случае блокировки на Авито, необходимо связаться с службой поддержки, чтобы получить более подробную информацию о причинах блокировки и возможности ее снятия.

Что будет происходить, если на Авито заблокировать покупателя?

Возможность заблокировать пользователя на Авито имеется как у покупателей, так и у продавцов. Если вы решите заблокировать покупателя, то результатом такого действия станет ограничение его активности на сайте.

К примеру, заблокированный покупатель не сможет контактировать с продавцом, оставлять отзывы на товары, просматривать объявления. Этот пользователь просто не увидит объявления продавцов, которые заблокировали его.

Кроме того, если у вас есть сделки с покупателем, который был заблокирован, то вы больше не увидите их в своем личном кабинете. Так же заблокированный покупатель не сможет обращаться к вам с претензиями, жалобами на товары и т. д.

Однако, стоит отметить, что заблокировать покупателя на Авито не является непреложным решением. В некоторых случаях лучше попробовать разобраться и решить конфликт с покупателем, чтобы сохранить свою репутацию на площадке и избежать возможных проблем.

Таким образом, заблокировать пользователя на Авито можно, но не стоит это делать легкомысленно. Подобные действия ограничивают активность покупателя на сайте, но могут привести к необходимости рещить конфликты через службу поддержки Авито.

Почему могут блокировать объявление на Авито

Нарушение правил Авито: Основная причина блокировки объявления — нарушение правил площадки. Правила Авито очень четкие и просты, но их необходимо соблюдать. Например, запрещено размещать объявления, содержащие недостоверную информацию, продавать запрещенные товары, создавать объявления о найме персонала, а также публиковать объявления с оскорбительным содержанием.

Активная конкуренция: Если число продавцов, занимающихся продажей на вашей территории или среди дающих объявления ваших товаров слишком велико, ваше объявление может быть заблокировано.

Вирусный контент: Если объявление содержит вирусный контент или ссылки на подозрительные веб-ресурсы, это может привести к блокировке наряду с угрозой безопасности пользователей.

Низкое качество изображений: Плохое качество фото или низкое разрешение могут привести к блокировке. Нельзя забывать, что Авито — это интернет-магазин, где также заботятся о качестве товаров.

Нарушение дополнительных условий: В ряде категорий товаров и услуг Авито устанавливает дополнительные правила. Например, при продаже автомобилей служба поддержки смотрит на фотографии с номером VIN. Если вы его не указали или он не соответствует реальному номеру автомобиля, объявление будет заблокировано.

Чтобы избежать блокировки номера, необходимо внимательно изучить правила и следовать им при подаче объявления. Если всё же произошла блокировка, не стоит пытаться обойти её, а обратиться в службу поддержки, где помогут разобраться и вернуть доступ. Также возможно создать новый аккаунт и объявление в случае, если были допущены мелкие ошибки.

Можно ли разблокировать человека на Авито?

В случае, если пользователь заблокирован на Авито навсегда, он не может создавать новые аккаунты. Однако, не всегда блокировка является безусловной и есть вероятность разблокировки.

Если причина блокировки в том, что пользователь нарушал правила площадки (например, выставлял поддельные товары, размещал объявления с контактной информацией в тексте и т.д.), то разблокировать его будет сложно. В таком случае, рекомендуется обратиться в поддержку Авито для пояснения ситуации и понимания, есть ли шанс на разблокировку.

Если же блокировка произошла случайно или по техническим причинам, то решение может быть быстрым и положительным. В этом случае, необходимо связаться с поддержкой и описать ситуацию. Кроме того, некоторые блокировки на Авито имеют условный срок, после которого можно попытаться создать новый аккаунт и продолжить работу на площадке.

Разумеется, в любом случае, блокировка на Авито является негативным фактором, который может нанести ущерб бизнесу и потерять клиентов. Поэтому, следует придерживаться правил площадки и не допускать нарушений.

Как обойти блокировку на Авито

Если вы были заблокированы на Авито навсегда, то, к сожалению, единственный официальный способ вернуться на сайт – это написать в техническую поддержку и попросить разблокировать ваш аккаунт. Однако, есть несколько способов обойти блокировку на Авито, но они нарушают правила использования сайта и могут привести к новым блокировкам.

• Использование VPN. Если ваша блокировка связана с IP-адресом, то вы можете использовать VPN-сервисы, которые позволят изменить ваш IP-адрес. Однако, это нарушает правила использования сайта и может привести к новым блокировкам.
• Создание нового аккаунта. Если у вас есть другой телефон или электронная почта, то вы можете зарегистрировать новый аккаунт на Авито. Однако, это нарушает правила использования сайта и может привести к новым блокировкам.
• Покупка готового аккаунта. На некоторых сайтах можно найти готовые аккаунты на Авито. Однако, это нарушает правила использования сайта и может привести к новым блокировкам.

Но стоит помнить, что нарушение правил использования сайта Авито может привести к новым блокировкам, и в итоге вы можете потерять доступ к ресурсу навсегда. Поэтому, рекомендуется соблюдать правила использования сайта и не нарушать их.

Почему объявление на Авито заблокировано

Часто пользователи могут столкнуться с проблемой блокировки своих объявлений на популярном сайте Авито. Это может произойти по нескольким причинам.

• Нарушение правил использования – Если ваше объявление содержит информацию, которая нарушает правила использования Авито, ваш аккаунт может быть заблокирован. Некоторые из наиболее распространенных причин блокировки – размещение объявлений о наркотиках, оружии или абсолютно незаконные услуги.
• Переодическое удаление и создание объявлений – Авито не любит, когда пользователи постоянно создают новые объявления и удаляют старые, чтобы показать свое объявление выше в поисковой выдаче. Такие действия могут привести к блокировке.
• Жалобы от других пользователей – Если ваше объявление получило несколько жалоб от других пользователей на Авито, это может привести к блокировке вашего аккаунта. Причиной таких жалоб может быть неверная категоризация объявления или содержание, которое нарушает правила использования.

Если возможность создания объявлений на Авито была заблокирована, вы можете попытаться восстановить свой аккаунт обратившись в службу поддержки. Однако, если нарушения на вашем аккаунте были серьезными, шансы на восстановление могут быть невелики.

Почему пользователи могут быть заблокированы на Авито?

В последнее время на Авито стали появляться все больше жалоб на блокировки пользователей. К сожалению, многие из них иногда не понимают, что же их привело к такому наказанию. В таких случаях полезно знать, почему блокировки происходят, чтобы избежать их в будущем.

Основной причиной блокировки на Авито может быть несоблюдение правил использования площадки. Например, пользователь может делать массовые рассылки сообщений с рекламой своих товаров, спамить в комментариях или злоупотреблять возможностями сервиса. Также блокировка может произойти, если пользователь использует несколько аккаунтов с одного устройства или нарушает правила размещения объявлений.

Особое внимание уделяется использованию на Авито виртуальных номеров. Для регистрации нового аккаунта необходимо указывать действительный номер телефона. Однако часто пользуются услугами виртуальных номеров, чтобы зарегистрировать несколько аккаунтов на одно физическое устройство. Это может стать причиной блокировки и не возможности использования сервиса в будущем.

Также блокировка на Авито может произойти при нарушениях правил платежей. Например, если пользователь переводит деньги на другой счет, используя споривные или незаконные способы, или незаконно уклоняется от налогов.

Важно понимать, что блокировка на Авито является мерой наказания и предосторожности. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не беспокойтесь и не отчаивайтесь. Старайтесь следовать правилам использования сервиса, чтобы избежать блокировки в будущем.

Что делать, если заблокировали в Авито?

Авито — это популярный онлайн-сервис, на котором можно купить или продать товары. Однако, пользователи иногда могут столкнуться с блокировкой своей учетной записи. Если вы оказались в такой ситуации, вам нужно принять некоторые меры для разблокировки:

1. Сначала стоит разобраться в причинах блокировки. Обычно блокировка происходит из-за нарушения правил использования сервиса. Если вы не знаете, что конкретно нарушили, обратитесь в службу поддержки.
2. Свяжитесь с поддержкой Авито по почте support@avito.ru или через онлайн-форму на официальном сайте. В письме укажите свои личные данные и объясните ситуацию. Возможно, вам потребуется предоставить скан паспорта или другие документы для подтверждения личности.
3. Если вы нарушили правила использования Авито, стоит признаться в этом и написать извинения в письме. Обещайте исправить свое поведение.
4. Подождите ответа от специалистов службы поддержки. Обычно ответ приходит в течение 24-48 часов. Если вы до сих пор не получили ответа, напишите еще раз и убедитесь, что указали корректный адрес почты.

Авито блокирует нарушителей правил с целью защиты своих пользователей от мошенников и недобросовестных продавцов. Поэтому, если вы действительно нарушили правила, обязательно признайте свою ошибку и обещайте не нарушать их в будущем.

Как пожаловаться на Авито и решить проблемы с покупками и продажами

Заказы на Авито становятся все популярнее с каждым годом — этот ресурс является очень удобным способом покупки и продажи товаров. Тем не менее, каждый из нас иногда встретится с проблемами в процессе совершения сделок. Иногда покупатель или продавец недостаточно внимательны, однако, не редко, возникают серьезные проблемы с ложными объявлениями, аферами и мошенничеством.

Наш руководитель, который также использует этот ресурс для покупок и продаж, решил помочь владельцам улучшить свой опыт на Авито и подготовил эту статью с информацией о том, как пожаловаться на Авито и решить возникшие проблемы.

В этой статье мы обсудим основные проблемы, с которыми может столкнуться покупатель или продавец, и как следующие шаги могут помочь вам сохранить деньги и получить ваш товар.

Основные проблемы на Авито

Обман при покупке

Некоторые продавцы на Авито могут обмануть покупателя, предоставив некачественный товар, который не соответствует описанию или фото в объявлении. Это может быть связано с покупкой поддельных товаров, изменением описания товара или игнорированием просьб покупателя о предоставлении дополнительной информации.

Отсутствие защиты при продаже

Также можно столкнуться с проблемами на Авито при продаже своих товаров. Некоторые покупатели могут завысить цену, нарушить условия сделки или отказаться от покупки после предоплаты. Нет особых механизмов защиты продавца в таких случаях, несмотря на то, что Авито берет комиссию с каждой сделки.

Проблемы с возвратом денег

Еще один распространенный вопрос на Авито касается возврата денег, если покупатель не доволен товаром. В этом случае требуется договариваться с продавцом о возможности возврата, но далеко не всегда это проводится успешно. В некоторых случаях продавец может отказаться возвращать деньги или предложить только частичную компенсацию.

Автоматическое блокирование аккаунтов

Еще одна проблема, связанная с Авито – это автоматическое блокирование аккаунтов продавцов и покупателей. Это может произойти в случае несоблюдения правил платформы, таких как нарушение режима работы, размещение незаконных товаров или мошенничество. Также, в некоторых случаях, аккаунты могут быть заблокированы по ошибке.

Шаги предварительной подготовки к открытию спора на Авито

Проблемы с покупками и продажами на Авито могут возникнуть у любого пользователя. Чтобы успешно решить конфликтную ситуацию и получить свои деньги или товар, необходимо правильно подготовиться к открытию спора.

Шаг 1: Прочтите правила Авито

Перед тем, как начинать общение с продавцом или покупателем, тщательно изучите правила площадки. Там указаны все условия конфиденциальности и правила совершения сделок. Прочтите также информацию о защите покупателя и продавца.

Шаг 2: Сохраните доказательства

Чтобы иметь веские доказательства в случае открытия спора, сохраняйте всю переписку с покупателем или продавцом, скриншоты экрана, фотографии товара, документы и прочие доказательства. Это позволит более эффективно доказать свою правоту.

Шаг 3: Обратитесь к продавцу или покупателю

Перед тем, как открывать спор на Авито, обратитесь к своему партнеру по сделке. Возможно, проблема будет решена досудебно, самостоятельно между двумя сторонами. Общайтесь вежливо и конструктивно, чтобы найти компромиссное решение.

Шаг 4: Откройте спор на Авито

Если сотрудничество оказалось невозможным, можно открыть спор на площадке Авито. Для этого нужно нажать кнопку «Открыть спор» в переписке с продавцом или покупателем в личном кабинете. Заполните все необходимые данные и приложите доказательства. После этого Авито проведет расследование и примет решение в пользу одной из сторон.

Процедура открытия спора на Авито

Шаг 1: Обратитесь к продавцу

Первым шагом перед открытием спора необходимо связаться с продавцом и попробовать разрешить проблему. Вы можете найти контактные данные продавца на странице объявления или в его профиле на Авито. Объясните ситуацию, уточните детали и попросите решить проблему регулирование.

Шаг 2: Откройте спор

Если продавец не отвечает на ваши сообщения или у вас нет возможности с ним связаться, откройте спор. Для этого перейдите на страницу с вашей покупкой или продажей, найдите кнопку «Открыть спор» и выберите соответствующий вариант проблемы из предложенного списка.

Шаг 3: Описание ситуации

После открытия спора необходимо подробно описать ситуацию в специальном окне на странице. Не забудьте приложить все доказательства: скриншоты переписки с продавцом, копии документов, фотографии товара и т.д. Чем полнее и точнее вы описали ситуацию, тем быстрее спор будет разрешен.

Шаг 4: Ожидание решения

После отправки спора ждите решения Авито. Обычно это занимает от 3 до 10 дней. Вам необходимо будет отвечать на вопросы модератора и предоставлять дополнительные доказательства, если это потребуется. Как только решение будет принято, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете на сайте.

Открытие спора – это ваше законное право как покупателя или продавца на Авито. Помните, что доказательства будут рассмотрены в рамках правил сайта, и только их наличие может остановить недобросовестного продавца или покупателя и вернуть вам потраченные деньги.

Виды споров и их решение

Несоответствие товара

Если товар, который вы получили, не соответствует описанию на сайте, то имеете право отказаться от покупки и вернуть товар продацу. Для этого сначала попробуйте решить вопрос с продавцом, он может предложить вернуть деньги или заменить товар. Если продавец не реагирует, то подайте жалобу на Авито через специальную форму на сайте.

Несоответствие услуг

Если услуга, которую вы заказали на Авито, не соответствует описанию, то вы также можете попросить о компенсации. В случае отказа продавца можно написать жалобу на Авито

Невыполнение обязательств

Если продавец не отправил товар или не выполнил услугу, которую вы купили, сначала попробуйте связаться с ним через чат на сайте. Если продавец не отвечает, то через несколько дней можно пожаловаться на него на Авито.

Споры со сторонними лицами

Если вы столкнулись со спором со сторонним лицом, например, с третьим лицом, у которого вы купили товар, можно обратиться в службу поддержки Авито. Вы должны предоставить все возможные доказательства своего права на товар.

Атака на учетную запись

Если вы стали жертвой хакерской атаки на вашу учетную запись, то вам следует обратиться в службу поддержки Авито и запросить блокировку своего аккаунта. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется использовать надежный пароль.

Как вернуть деньги после неудачной покупки?

Когда покупатель сталкивается с ситуацией, когда он получил товар ненадлежащего качества или не соответствующий описанию, он может вернуть свои деньги.

Для начала, стоит связаться с продавцом и попросить о возврате средств.

• Если продавец согласен, то покупатель может отправить товар обратно и получить свои деньги.
• Если продавец отказывается возвратить деньги, то покупатель может обратиться в службу поддержки Авито.

Условия возврата могут быть указаны в описании объявления, поэтому перед покупкой стоит обратить внимание на эту информацию.

Авито также предлагает гарантированный возврат денег через SafeDeal в случае несоответствия товара описанию. Для этого покупателю нужно открыть спор в личном кабинете на сайте.

Как экономить на продажах без нарушений правил Авито

1. Не завышай цену

Завышенные цены негативно сказываются на продажах, ведь пользователи Авито ищут товары по самым доступным ценам. Попытка завысить цену приведет к тому, что интерес к вашему товару сократится, и вы рискуете остаться без покупателей.

2. Выбирайте наиболее эффективные опции размещения

Авито предлагает несколько вариантов размещения объявлений. Не стоит выбирать самые дорогие опции, если вы продаете дешевые товары. Выбирайте те опции, которые наиболее эффективны для вашего товара, чтобы экономить на рекламе и не нарушить правила Авито.

3. Определите обоснованную стоимость товара

Проанализируйте рынок и узнайте реальную стоимость аналогичных товаров на Авито. Определите обоснованную цену для своего товара, чтобы не допустить завышения цены или недооценки, которая также может оттолкнуть потенциальных покупателей.

4. Проводите акции и скидки

Акции и скидки могут привлечь новых покупателей и увеличить продажи. Вы можете предлагать систему скидок, которая станет стимулом для покупателей оформить заказ в вашей компании. Также можно предложить бесплатную доставку на определенный заказ.

5. Не злоупотребляйте льготами для продавцов

Авито предлагает некоторые льготы для продавцов, например, возможность минимизировать комиссионный сбор от продажи. Однако, не стоит злоупотреблять этими льготами, ведь это может привести к нарушению правил Авито и исключению вашего объявления из поиска.

Как избежать проблем на Авито при покупке и продаже

Проверьте информацию о продавце

Перед тем, как совершать покупку, важно убедиться, что продавец надежный и не пытается обмануть вас. Ознакомьтесь с его историей на сайте, посмотрите отзывы других пользователей. Также проверьте, указан ли на аккаунте реальный номер телефона или электронная почта.

Читайте описание товара внимательно

Перед покупкой тщательно изучите описание товара. Убедитесь, что в описании указываются все характеристики и параметры, которые вам нужны. Если что-то неясно, свяжитесь с продавцом.

Оплачивайте только через официальный сервис

Чтобы избежать мошенничества, покупайте товары только через официальный сервис. Не оплачивайте товар напрямую на карту продавца или посылайте деньги на электронный кошелек.

Сохраняйте переписку с продавцом

Чтобы иметь доказательства в случае возникновения проблем, сохраняйте все сообщения с продавцом. Если возникнут спорные моменты, вы сможете доказать свою правоту.

Не забывайте оставлять отзывы

После покупки или продажи товара не забывайте оставить отзыв. Это поможет другим пользователям понять, насколько надежен продавец или покупатель.