Что то пошло не так и outlook не удалось настроить вашу учетную запись

Что-то пошло не так, и Outlook не удалось настроить учетную запись

При добавлении учетной записи Outlook для Microsoft 365 с пользовательским доменом или учетной записью Outlook.com с персонализированным адресом электронной почты вы получаете следующее сообщение об ошибке:

Эта проблема возникает из-за того, что процесс автоdiscover, используемый Outlook, получает неожиданный результат от сторонвого веб-сервера при выполнении корневого доменного подзапропа. Например, outlook может получить такой результат, как https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Обычно корневой подзапрос домена в этом случае не выполняется, и Outlook выполняет автоотнаруживание для https://AutoDiscover.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Однако так как Outlook получает успешный ответ автоdiscover от корневого домена, он пытается проверить подлинность по объявленным протоколам, таким как POP и IMAP, и операция не удалась.

Обратитесь к поставщику веб-службы или поставщику услуг размещения веб-сайтов вашего домена и убедитесь, что веб-сервер не отвечает на запросы автооткрытки.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, если поставщику веб-службы или поставщику услуг размещения веб-сайтов не удается устранить ее, сдайте следующие меры:

Создайте ключи реестра Outlook, чтобы исключить последние известные хорошие параметры, корневой домен HTTPS и запись SRV, как описано ниже. После добавления записей реестра перезапустите Outlook и попробуйте добавить учетную запись или создать новый профиль еще раз.

Использование ExcludeLastKnownGoodUrl для предотвращения использования последнего известного URL-адреса автообнаружия в Outlook

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Значение: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Значение: 1

Использование excludeHttpsRootDomain для предотвращения использования корневого домена HTTPS
в Outlook
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Значение: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Значение: 1

Использование excludeSrvRecord для предотвращения использования корневого домена HTTPS
в Outlook
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeSrvRecord
Значение: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeSrvRecord
Значение: 1

X.0 — это ваша версия Office (16.0 = Office 2016, Office 365 и Office 2019, 15.0 = Office 2013).

Если значение ExcludeLastKnownGoodUrl имеет значение 1, Outlook не использует последний из известных рабочих URL-адресов автообнаружещений.

Важно: Исключение корневого домена HTTPS не является долгосрочным решением этой проблемы, и мы не рекомендуем делать это. Это решение предоставляется в качестве немедленного решения проблемы. Как только поставщик веб-службы или поставщик услуг размещения веб-сайтов устранит проблему, необходимо удалить ключ реестра Outlook.

Дополнительные сведения о параметрах автоdiscover и реестра см. в статье «Непредвиденное поведение при обнаружении данных, если параметры реестра находятся в ключе \Autodiscover».

Что-то пошло не так, и Outlook не смог настроить вашу учетную запись [ИСПРАВЛЕНО]

Microsoft Outlook – очень полезный инструмент, который позволяет вам получать доступ к электронной почте и управлять ею.

Однако некоторые пользователи Windows 10 сообщают о проблемах с Outlook.

При попытке подключить свою электронную почту к приложению появляется сообщение об ошибке
Что-то пошло не так, и Outlook не удалось настроить вашу учетную запись. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к администратору электронной почты , чтобы пользователи не могли проверить свою электронную почту.

Эта конкретная ошибка может быть вызвана определенными проблемами подключения, ошибками реестра и другими проблемами.

Если вы сталкиваетесь с этим сообщением об ошибке, у нас есть ряд исправлений, которые вы должны попробовать.

Действия по исправлению сообщения об ошибке Outlook: что-то пошло не так

1. Создать профиль через панель управления
2. Выполнить изменения реестра
3. Отключить брандмауэр Windows
4. Выключи свой антивирус
5. Запустите средство устранения неполадок

1. Создайте профиль через панель управления

Первое, что вы должны сделать, это добавить почтовый профиль в систему.

Это заставит систему распознавать почту как администратора и поможет вам войти через Outlook.

Настройте свою почту, выполнив следующие действия:

• Откройте панель управления> выберите Просмотр по крупным значкам

• Нажмите Почта .

• Выберите Добавить свой профиль .
• Введите имя профиля> нажмите ОК .
• Установите флажок Всегда использовать этот профиль > и нажмите ОК .

• Откройте Outlook и посмотрите, устранена ли проблема.

2. Настройте свой реестр

В некоторых случаях ваш DNS может быть сломан, вызывая проблему Outlook.

Исправление этой проблемы требует внесения нескольких изменений в реестр. Будьте очень осторожны при внесении этих изменений, поскольку неправильные настройки могут привести к серьезному повреждению системы.

Для внесения изменений в реестр выполните следующие инструкции:

• Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите regedit в поле «Выполнить» и нажмите клавишу «Enter», чтобы открыть Редактор реестра .

• Откройте следующее местоположение:

• Щелкните правой кнопкой мыши папку Exchange и выберите Новое значение DWORD (32-разрядное) .

• Затем щелкните правой кнопкой мыши новое значение> выберите «Переименовать» и установите для его имени значение MapiHttpDisabled .
• Откройте MapiHttpDisabled >, установите для Значения данных значение 1>, нажмите ОК .

• Откройте следующее местоположение:
• Нажмите правой кнопкой мыши папку Автообнаружение и выберите Новое значение DWORD (32-разрядное) >, нажмите ОК .
• Затем щелкните правой кнопкой мыши новое значение> выберите Переименовать и установите для его имени значение ExcludeScpLookup .
• Откройте ExcludeScpLookup >, установите для Значения данных значение 1> и нажмите ОК .
• Щелкните правой кнопкой мыши папку Автообнаружение и выполните тот же процесс, снова создав два DWORDS с именами ExcludeHttpsRootDomain и ExcludeHttpRedirect .
• Убедитесь, что для их значений данных также установлено значение 1
• Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, имел ли он какой-либо эффект

3. Отключить брандмауэр Windows

Иногда брандмауэр Защитника Windows может блокировать доступ определенных приложений к Интернету.

Отключите брандмауэр Windows и посмотрите, имеет ли это какое-либо влияние.

Для выполнения этой задачи выполните следующие действия:

• Откройте панель управления> выберите Система и безопасность .

• Нажмите Брандмауэр Защитника Windows> и выберите Включить или выключить Защитник Windows на левой панели.

• Установите для Общедоступных и Личных настроек значение Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) > и нажмите ОК .

• Проверьте, не устранила ли это проблему.

4.Выключи свой антивирус

Как и в случае с брандмауэром Windows, стороннее программное обеспечение для защиты от вредоносных программ может ограничивать доступ некоторых приложений к Интернету.

Откройте антивирус, найдите параметр, позволяющий отключить его, и проверьте, не устранила ли это проблему.

Если это не дает никакого эффекта, обязательно включите антивирус, чтобы избежать потенциальных атак вредоносных программ.

5. Запустите средство устранения неполадок

Средство устранения неполадок Windows предназначено для обнаружения и устранения существующих системных конфликтов.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.

• Откройте панель управления> выберите Система и безопасность .

• В разделе Безопасность и обслуживание выберите Устранение распространенных проблем с компьютером .

Выберите Средство устранения неполадок совместимости программ > и нажмите Запустить средство устранения неполадок.

Надеемся, что хотя бы одно из наших решений помогло вам исправить это сообщение об ошибке Outlook.

Если вы нашли какие-либо другие рабочие решения, пожалуйста, поделитесь ими в разделе комментариев ниже.

Что-то пошло не так, и Outlook не смог настроить вашу учетную запись [ИСПРАВЛЕНО]

Пользователи Windows 10 недавно сообщили о проблемах с Outlook. При попытке подключить свою электронную почту к приложению, сообщение об ошибке Что-то пошло не так, и Outlook не удалось настроить вашу учетную запись. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к администратору электронной почты , чтобы пользователи не могли проверить свою электронную почту.

Эта конкретная ошибка может быть вызвана определенными проблемами подключения, ошибками реестра и другими проблемами.

Если вы сталкиваетесь с этим сообщением об ошибке, у нас есть ряд исправлений, которые вы должны попробовать.

Действия по исправлению сообщения об ошибке Outlook: что-то пошло не так

1. Создать профиль через панель управления
2. Выполнить изменения реестра
3. Отключить брандмауэр Windows
4. Выключи свой антивирус
5. Запустите средство устранения неполадок

1. Создайте профиль через панель управления

Первое, что вы должны сделать, это добавить почтовый профиль в систему. Это заставит систему распознавать почту как администратора и поможет вам войти через Outlook.

Настройте свою почту, выполнив следующие действия:

1. Откройте Панель управления> выберите Просмотр по большим значкам.
2. Нажмите Почта.
3. Выберите Добавить свой профиль.
4. Введите имя профиля> нажмите ОК.
5. Установите флажок Всегда использовать эту опцию профиля > нажмите ОК.
6. Откройте Outlook и посмотрите, устранена ли проблема.

2. Настройте свой реестр

В некоторых случаях ваш DNS может быть сломан, вызывая проблему с Outlook, точно так же, как что-то пошло не так и Outlook не может настроить ошибку вашей учетной записи.

Исправление этой проблемы требует внесения нескольких изменений в реестр. Будьте очень осторожны при внесении этих изменений, так как неправильные настройки могут привести к серьезному повреждению системы.

Для внесения изменений в реестр выполните следующие инструкции:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R на клавиатуре> введите regedit в поле «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы получить доступ к редактору реестра.
2. Откройте следующую папку: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Exchange.
3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Exchange > выберите Новое значение DWORD (32-разрядное).
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши новое значение> выберите «Переименовать» и установите его имя в MapiHttpDisabled.
5. Откройте MapiHttpDisabled > установите значение 1 в значение> нажмите кнопку ОК.
6. Откройте следующее местоположение:
   Компьютер \ HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \
   Microsoft \ Office16.0 \ Outlook \ AutoDiscover.
7. Щелкните правой кнопкой мыши папку Автообнаружение > выберите Новое значение DWORD (32-разрядное) > нажмите кнопку ОК.
8. Затем щелкните правой кнопкой мыши новое значение> выберите « Переименовать» и установите для его имени значение « ExcludeScpLookup».
9. Откройте ExcludeScpLookup > установите значение данных на 1> нажмите OK.
10. Щелкните правой кнопкой мыши папку AutoDiscover > выполните тот же процесс снова, создав два DWORDS с именами ExcludeHttpsRootDomain и ExcludeHttpRedirect.
11. Удостоверьтесь, что для их значений также установлено значение 1.
12. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, имел ли он какой-либо эффект.

3. Отключить брандмауэр Windows

Иногда брандмауэр Защитника Windows может блокировать доступ определенных приложений к Интернету. Отключите брандмауэр Windows и посмотрите, будет ли это иметь какой-либо эффект и обратитесь к Outlook, который не может настроить вашу учетную запись таким образом.

Для выполнения этой задачи выполните следующие действия:

1. Откройте Панель управления> выберите Система и безопасность.
2. Нажмите Брандмауэр Защитника Windows> выберите Включить Защитник Windows на левой панели.
3. Установите для общих и личных параметров значение Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) > нажмите кнопку ОК.
4. Проверьте, не устранила ли это проблему.

4. Отключите антивирус

Как и в случае с брандмауэром Windows, стороннее программное обеспечение для защиты от вредоносных программ может ограничивать доступ некоторых приложений к Интернету. Откройте антивирус, найдите параметр, позволяющий отключить его, и проверьте, не устранила ли это проблему.

Если это не дает никакого эффекта, обязательно включите антивирус, чтобы избежать потенциальных атак вредоносных программ.

5. Запустите средство устранения неполадок

Средство устранения неполадок Windows предназначено для обнаружения и устранения существующих системных конфликтов. Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.

1. Откройте Панель управления> выберите Система и безопасность.
2. В разделе « Безопасность и обслуживание » выберите Устранение типичных проблем с компьютером.
3. Выберите средство устранения неполадок совместимости программ > щелкните « Запустить средство устранения неполадок».

Надеемся, что по крайней мере одно из наших решений помогло вам исправить что-то пошло не так, и Outlook не удалось настроить ошибку вашей учетной записи.

Если вы нашли какие-либо другие рабочие решения, пожалуйста, поделитесь ими в разделе комментариев ниже.

Как исправить ошибку Microsoft Outlook “Что-то пошло не так” в Windows

Иногда сообщения об ошибках не очень хорошо объясняют причину сбоя приложения. Как исправить эту надоедливую расплывчатую ошибку Outlook «что-то пошло не так».

Несколько расплывчатое сообщение об ошибке Microsoft Outlook «Что-то пошло не так» может появиться при попытке настроить учетную запись или использовать приложение в целом. Без четкого указания на то, что происходит не так, исправить такие ошибки Outlook может быть сложно.

Чтобы помочь вам, мы перечислили все возможные способы исправить ошибку «Что-то пошло не так» в Outlook для Windows.

1. Отредактируйте файлы реестра

Автообнаружение — отличная функция, которая позволяет Outlook автоматически настраивать параметры учетной записи электронной почты, не требуя ручного ввода от пользователя. Если эта служба получает неожиданные результаты от стороннего веб-сервера, Outlook может отображать сообщение об ошибке «Что-то пошло не так». Чтобы это исправить, вам нужно внести несколько изменений в файлы реестра на вашем компьютере.

Как вы, возможно, знаете, неправильные изменения в файлах реестра могут сделать вашу систему непригодной для использования. Поэтому перед продолжением рекомендуется сделать резервную копию всех файлов реестра или создать точку восстановления.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите regedit в поле и нажмите Enter.
3. Выберите «Да» при появлении запроса на контроль учетных записей (UAC).
4. Вставьте следующий путь в адресную строку вверху и нажмите Enter, чтобы быстро перейти к ключу автообнаружения. Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Outlook\Autodiscover Замените XX.0 в указанном выше пути вашей версией Office (16.0 = Office 365, Office 2019 и Office 2016, 15.0 = Office 2013).
5. Щелкните правой кнопкой мыши ключ автообнаружения и выберите «Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное).

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, появляется ли сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» в Microsoft Outlook.

2. Откройте Outlook в безопасном режиме

Иногда сторонние надстройки в Outlook могут нарушать работу программ и вызывать подобные ошибки. Чтобы убедиться в этом, попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме.

Если Outlook работает правильно, это означает, что одна из ваших надстроек вызывает проблему. Чтобы найти виновника, отключите все дополнения и снова включите их по одному. Вот шаги для того же.

1. В Outlook выберите «Файл» > «Параметры.
2. В окне параметров Outlook выберите вкладку «Надстройки» на левой боковой панели.
3. Нажмите кнопку «Перейти» рядом с надстройками COM.
4. Снимите все флажки, чтобы отключить надстройки, затем нажмите «ОК.

Перезапустите приложение Outlook и включайте надстройки одну за другой, пока ошибка не повторится. Когда вы обнаружите проблемное дополнение, рассмотрите возможность его удаления, чтобы избежать подобных проблем.

3. Очистите кэш Outlook

Устаревшие или поврежденные данные кэша могут привести к некорректной работе Outlook и отображению необычных ошибок. Если это является причиной ваших проблем, вам следует начать заново, очистив кеш приложения Outlook. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть команду «Выполнить» (дополнительную информацию см в разделе Как открыть диалоговое окно «Пуск» в Windows).
2. Введите %localappdata%\Microsoft\Outlook в текстовое поле и нажмите Enter.
3. В открывшейся папке RoamCache нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы, и щелкните значок корзины вверху, чтобы удалить их.

4. Восстановите свой профиль Outlook

Другая причина, по которой вы можете получить сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» в Outlook, заключается в том, что существует проблема с вашим профилем Outlook. Вы можете попробовать восстановить свой профиль Outlook, чтобы увидеть, восстанавливает ли это нормальную работу. Вот шаги для того же.

1. откройте приложение Outlook и выберите меню «Файл» вверху.
2. На вкладке «Информация» нажмите «Настройки учетной записи» и выберите «Настройки учетной записи».
3. Выберите свой профиль на вкладке «Электронная почта» и нажмите «Восстановить».

Разрешите Outlook восстановить ваш профиль, затем перезапустите программу.

5. Удалите и повторно добавьте свою учетную запись

Если восстановление вашего профиля Outlook не помогло, следующий лучший вариант — удалить свою учетную запись электронной почты из приложения Outlook и добавить ее обратно. Вот как это сделать.

1. откройте приложение Outlook.
2. Выберите «Файл» > «Информация» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи.
3. На вкладке «Электронная почта» выберите свою учетную запись и нажмите «Удалить».
4. Выберите «Да», чтобы продолжить.

После удаления нажмите «Создать» на вкладке «Электронная почта» и снова создайте учетную запись.

6. Удалите Пароль Outlook из Менеджера учетных данных

Вы получаете сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» при добавлении учетной записи в Outlook? Это может быть вызвано устаревшими данными в Credential Manager. Вы можете попробовать удалить все записи Outlook из диспетчера учетных данных, чтобы решить эту проблему.

1. Щелкните значок масштабирования на панели задач.
2. Введите диспетчер учетных данных в поле и выберите первый появившийся результат.
3. Выберите учетные данные Windows.
4. Выберите запись, связанную с вашей учетной записью, и нажмите «Удалить.

7. Запустите средство восстановления Office

запуск Microsoft Office Repair Tool — эффективный способ устранения неполадок с приложениями Office, такими как Outlook. Итак, если приведенные выше советы не помогают, вы можете запустить средство восстановления Office в качестве крайней меры.

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть меню поиска.
2. Введите Панель управления в поле и нажмите Enter.
3. Щелкните раскрывающееся меню в правом верхнем углу, чтобы выбрать крупные значки.
4. Нажмите «Программы и компоненты.
5. Выберите пакет Microsoft Office из списка и нажмите кнопку «Изменить» вверху.
6. Выберите вариант быстрого восстановления.
7. Нажмите кнопку Восстановить.

Если проблема не устранена даже после этого, повторите описанные выше шаги, чтобы выполнить онлайн-восстановление. Этот процесс может занять немного больше времени, но он, скорее всего, решит проблему.

Исправление ошибки Outlook “Что-то пошло не так” в Windows

обнаружение таких ошибок в приложении Outlook может повлиять на производительность и привести к разочарованию. Мы надеемся, что перечисленные выше решения помогли устранить ошибку «Что-то пошло не так» в Microsoft Outlook.

Однако, если все приведенные выше советы окажутся неэффективными, мы рекомендуем вам обратиться за дополнительной помощью в официальную службу поддержки Microsoft.