Как работать с вопросами в Instagram Stories: 10 идей
Евгения Станина, директор SMM-агентства «Контент правит!» и эксперт SMM-планера, написала для Нетологии авторскую колонку о том, как внедрить в ваш контент новые вопросы в Instagram Stories.
В июле Instagram представил новую функцию — возможность создавать вопросы в Stories. И теперь самое время разобраться, как с её помощью сделать контент-план вашей компании интереснее и результативнее!
Как публиковать новые вопросы в Instagram Stories
Как добавить вопрос в Instagram Stories
Чтобы задать вопрос своим подписчикам, перейдите в Stories, загрузите свою фотографию или видео, и после этого выберите в настройках виджет «Вопросы».
Как настроить вопрос в Stories
Чтобы изменить цвет вашего виджета, кликните по нему и выберите цвет, который вам больше подходит. Кроме того, вы можете перемещать сам виджет, а также уменьшать или увеличивать его. Ваш вопрос не должен быть слишком длинным: в нём помещаются 55 знаков с учётом пробелов.
Как посмотреть ответы на вопросы в Инстаграме
Для этого кликните в правом нижнем углу поста в Stories — там будут ответы. Вы можете пролистать все ответы или поделиться одним из них.
Как публиковать ответы в Instagram Stories
Отвечайте вашим подписчикам: выберите вопрос, на который хотите ответить, кликните на него, а затем нажмите «Поделиться ответом».
У вас появится виджет, в котором будет ваш вопрос и ответ на него (без указания имени пользователя, которые его дал), а фон вы можете выбрать сами, используя фото или видео, и затем разместить его в Instagram Stories.
Евгения Станина
Многим новые вопросы в Instagram напомнили про эру анонимных вопросов с ask.fm или Спрашивай.ру, но они работают немного иначе.
Главное, что нужно знать — вопросы в Instagram не анонимны полностью. Владелец страницы всегда видит, кто задал вопрос.
А вот когда он публикует ответ на вопрос в Instagram Stories, то имя пользователя, задавшего вопрос, скрыто.
Далеко не все коммерческие аккаунты в Instagram используют Stories из-за того, что контент-менеджерам сложно загружать посты с телефона сразу в несколько рабочих аккаунтов. Поэтому многие компании в своей SMM-стратегии игнорируют как вопросы в Instagram Stories, так и другие полезные виджеты для Instagram Stories. Но выложить пост в Instagram Stories можно и с компьютера. В Instagram Stories, публикуемых с компьютера, можно использовать ссылки, упоминания, геометки, хэштеги и опросы. А ещё можно добавить туда собственную гифку.
Как использовать вопросы в Instagram Stories для бизнеса
Вопросы помогают вовлекать аудиторию и работать с обратной связью, именно поэтому компании активно начали использовать их в своих SMM-стратегиях.
Читайте также
Онлайн-Курс Нетологии
Продвижение в Instagram
Узнать больше
- Настройте аккаунт и наполните его работающим контентом
- Запустите таргетированную рекламу и рекламу у блогеров
- Конвертируйте подписчиков в покупателей ?♀️
- 8 часов теории, 16 часов практики
Вот 10 идей, как можно применять вопросы в Instagram Stories для коммерческих проектов:
Вопросы для сбора отзывов
Спросите подписчиков, нравятся ли им ваши продукты или услуги, попросите оставить отзыв о работе или поделиться мнением о вашей новой идее. Как правило, люди активно откликаются, когда у них просят совета: вы получите и обратную связь, и новые предложения, и вовлечение.
Вопросы для FAQ
Продолжайте изучать вашу целевую аудиторию, реагируя на самые популярные вопросы подписчиков о продукте или услуге. Предложите им задать любой вопрос и пообещайте ответить также в Instagram Stories. Таким образом, вы сможете рассказывать о вашем продукте, опираясь на интересы подписчиков.
Вопросы для конкурсов
После появления вопросов в Instagram Stories, конкурсные механики отлично будут смотреться и в Stories. Например, задайте своим подписчикам сложный вопрос о продукте и предложите приз первому, кто угадает правильный ответ.
Вопросы как форма приёма заявок
Публикуйте вопросы вместе с фото- или видеоконтентом, прописывая в поле вопроса призыв к заказу. Например, традиционное — «Хотите заказать? Пишите сюда». Таким образом, форма вопросов для вас превратится в форму для сбора заявок — просто и красиво.
Вопросы для сбора мнений и проверки гипотез
Принимая новые решения, тестируйте их на своих же подписчиках. Например, можно спросить, какой напиток стоит ввести в меню? Какой лимонад лучше — из малины или из смородины? Какой из двух вариантов логотипов нравится больше? Таким образом вы показываете, что вам важно мнение ваших подписчиков.
Вопросы для сбора тем для контента
Отлично подойдёт, если вы не знаете, о чем писать, чтобы вашей ЦА понравилось. Предложите подписчикам ответить вам, но не забывайте, что чем конкретнее будет ваш вопрос, тем лучше отзовётся аудитория.
Например, вопрос «О чём вы хотите, чтобы мы написали» — слишком размытый и требует большого усилия для ответа, а вот вопрос «Какая тема интереснее — этичный бизнес или переработка мусора?» даёт выбор в формате или-или, и совершить его подписчикам гораздо проще. Если можете сузить тему вопроса — сужайте.
Вопросы для вовлечения
Спрашивайте подписчиков не только о том, как они относятся к вам, но и сами интересуйтесь тем, что им нравится. Коммерческие аккаунты, которые вовлекают пользователей в общение, выглядят гораздо человечнее.
Можно спросить, за кого сегодня болеют ваши подписчики, какая у них погода, куда они планируют поехать в отпуск, какие книги читают и так далее. Если вы знаете, что у вашей ЦА есть особенные увлечения, которые их объединяют — спрашивайте об этом. Лучше, чтобы темы вопросов были близки к вашей сфере.
Вопросы для изучения ЦА
Аналитика — это, конечно, хорошо, но иногда свою ЦА можно просто спросить. Так вы поймёте, кто ваши самые активные подписчики — которые смотрят Stories и готовы реагировать на ваши посты. Например, можно задать подписчикам такие вопросы — «Откуда вы?», «Вы парень или девушка?», «Сколько вам лет?». Также можно узнать то, что нельзя проверить через статистику — например, спросить, есть ли у ваших подписчиков дети.
Вопросы для активации промокодов
Размещая промокоды в Instagram Stories, можено сделать так, чтобы подписчикам не приходилось писать в Direct для активации промокода, если вы принимаете заказы из Instagram.
Например, сделайте вопрос в формате «Введите сюда промокод и получите скидку или подарок», и отвечайте всем пользователям, которые активируют промокод.
Вопросы для офлайн-мероприятий
Если вы проводите офлайн-конференцию или лекцию, но не ведёте трансляцию в Instagram, принимайте через форму вопросы для спикеров. После выступления спикер сможет просто открыть список вопросов в Instagram Stories и ответить на сообщения, которые отправляли ему люди, сидящие в зале.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Как в инстаграме Посмотреть ответы на вопросы?
Для этого кликните в правом нижнем углу поста в Stories — там будут ответы. Вы можете пролистать все ответы или поделиться одним из них.
Как сделать опрос в инстаграме без правильного ответа?
Как создать опрос в сторис в Инстаграме* Создайте обычную Историю с фото или видео. Зайдите в меню стикеров кликом на иконку с наклейкой. В списке найдите стикер «Опрос», если у вас установлена английская версия Инстаграма*. После того как вы прикрепите стикер опросов, можно задать вопрос и сменить названия кнопок.
Как посмотреть результаты опроса в Инстаграм
Если при этом откроется статистика, нажмите на " значок с глазом " возле диаграммы. Так вы откроете раздел, в котором отображается список всех зрителей, а прямо над ним сможете увидеть голос каждого, кто принял участие в опросе.
Используем опрос в Инстаграм для бизнеса
Теперь, когда можно добавить опрос в Инстаграм историю, можно использовать их не просто для развлечения, а с пользой для вашего дела.
Запросите обратную связь
Нет лучшего способа узнать, чего хочет ваша аудитория, чем прямо спросить об этом. Опрос — быстрый и эффективный способ сделать это.
Можно узнать мнения о:
- Продукте, который вы предлагаете
- Размер, цвет, форма и т. д., которые предпочитает аудитория
- Предпочтение времени (день или вечер) — возможно, для прямых эфиров
- Предпочтение для общения — возможно, для отправки e-mail или сообщений в соц. сетях
- Темы для постов в блоге
Тенденции
Если есть текущее событие или тренд, обсудите это с аудиторией, узнайте их мнение по этому вопросу. Поощряйте участие, задавая вопросы по темам, которые будут актуальны для большинства ваших подписчиков.
Исследование рынка
Если вы планируете писать пост в блоге или ищете актуальные темы для вашей аудитории для другого проекта, опрос вам в помощь.
Если вы получаете фидбэки в других социальных сетях или через регулярный постинг в Инстаграм, можете расширить свои темы, спросив аудиторию через опрос в Инстаграм.
Впоследствии сможете создать дополнительный аккаунт в Инстаграм или другой контент в социальных сетях.
Планирование мероприятий
Если ваш бизнес проводит мероприятия, спросите их что они предпочитают. Можно задать вопрос про напитки, декорации, приглашенные группы и т.д. перед какими-то ивентами.
Определение конкурсных призов
Конкурсы очень эффективны в Инстаграм. Используйте опрос, чтобы определить, какой приз хочет аудитория, чтобы в уже в следующем конкурсе увеличить участие.
Какой опрос можно сделать в Инстаграм
На сегодняшний день для пользователей доступны опросы не только с 2 вариантами ответов, поэтому простор для фантазии огромный. Опция позволяет активизировать подписчиков и помочь вам определиться с выбором, узнать их мнение относительно того или иного события, выступления, покупки и так далее. Если у вас бизнес-аккаунт, то здесь самые интересные опросы в Инстаграм — относительно предлагаемых товаров и услуг. Главное, чтобы материал отвечал нормам и требованиям социальной сети, не оскорблял честь и достоинство людей, не был провокационным.
Вот несколько идей:
- Какую из предложенных фотографию лучше выложить: первую/вторую.
- Какое купить платье/футболку/сумочку/пиджак/галстук и так далее: первое/второе.
- Чем будете сегодня заниматься вечером: сходите в магазин/дома, перед телевизором.
- Прочитали мой новый пост: да/нет.
- Понравился ли вам пост, был ли вам полезен пост: да/нет.
- А к кому вы относитесь: сова/жаворонок.
- Что сегодня надеть: туфли/кеды.
- Какая у вас погода: холодно/жарко, дождь/снег.
- Уже убрали елку: да/нет.
- Какой праздник больше любите: Новый год/Рождество.
- Ждете 8-е марта: да/нет.
- Уже закупили подарки на Новый год: да/нет.
- Что подарить мужу на 23-е февраля: носки/бритву.
- А какой у вас смартфон: Айфон/Андроид.
: Публикуем опрос в Инстаграм
Когда вы закончите настраивать свой опрос, нажмите Далее внизу, а после на галочку или кнопку Готово в правом верхнем углу экрана.
Наклейка с опросом будет на экране вашей истории. Как и с любой другой наклейкой, вы можете перетащить опрос в любое место экрана, а также выбрать размер (уменьшить/увеличить).
Анализ
Суть опроса не в его публикации, а в анализе и применении полученных результатов. Рассмотрим, как посмотреть его результаты в Инстаграм. Для этого открываем свою историю и проводим пальцем вверх, чтобы открыть статистику, которая выглядит следующим образом:
Здесь вы можете просмотреть, кто из подписчиков какой вариант выбрал и сколько процентов в общем имеет каждый вариант ответа. Обратите внимание, что история сохраняется в течение 24 часов, значит, просмотреть результаты вам нужно в течение суток.
Как посмотреть результаты опроса в инстаграме?
Сразу хочется отметить, что опросы в инстаграмме не анонимные. То есть вы всегда будете знать, кто и за какой ответ проголосовал. Сами по себе результаты голосования будут доступны в течение 24 часов. После этого они удалятся вместе с историей. Но за это время вы можете заходить в них и в режиме реального времени смотреть кто за что проголосовал.
Для того, чтобы это сделать, достаточно провести пальцем вверх в самой истории, посое чего у вас появится список проголосовавших пользователей с их вариантами ответов. Все эти данные доступны только вам как создателю. Обычные пользователи не смогут увидеть, кто участвовал в голосовании и кто что выбрал. Им будет доступно лишь общее процентное соотношение ответов.
Как посмотреть результаты голосования
После публикации истории возникает интерес узнать результаты созданных опросов. Чтобы их посмотреть, нужно открыть свою историю и свайпнуть вверх. Откроется панель со всеми ответами.
В списке проголосовавших в функции «опрос» иногда не видно, какой человек за что проголосовал, поэтому надо пролистать до конца списка и нажать на кнопку «все». Тогда откроется полный список проголосовавших.
В случае «Вопросов», кроме панели со всеми ответами под историей, будут также приходить уведомления с каждым новым вопросом.
Результаты оценки с эмоджи и викторины можно посмотреть как и результаты опроса. На панели ответов оценок будет показан средний результат шкалы среди всех голосов, в случае викторины высветится список ответов и количество голосов для каждого из них.
Как голосовать
Мы разобрали, как правильно создать опрос в Инстаграме в истории, теперь рассмотрим, как же в нем голосовать. Сделать это еще проще:
- Открываем приложение.
- Просматриваем сторис своих подписок. Опросы никак не отмечаются в общем разделе историй, чтобы найти их нужно просмотреть все сторис своих друзей.
- Когда вы увидите опрос, в нем будут предложены 2 варианта ответов. Выбирайте тот, который считаете нужным и нажимайте на него.
- Перед вами откроются результаты к данному моменту и процентное соотношение проголосовавших.
Не знаете, как отменить голос в опросе в Инстаграме? Повторно нажмите на этот же ответ.
: Делимся своим постом
Зрители, которые просматривают ваши истории, увидят ее и смогут голосовать по выбору. В первый раз, когда они видят опрос в Инстаграм, они могут даже получить всплывающее уведомление, чтобы знать, что это такое.
Нет опции ?
Некоторые пользователи при размещении сторис не могут воспользоваться опцией опроса. Самая распространенная причина для этого — вы используете приложение устаревшей версии. Обновите Инстаграм до последней и опция появится.
Примеры опросов с пользой для бизнеса
- Получать обратную связь. Самый эффективный способ узнать мнение ваших подписчиков — прямо спросить у них. Опрос позволяет сделать это легко и быстро. Например, задайте вопрос нравится ли новый продукт или нет, какой цвет/форму/размер товара предпочитают подписчики, когда лучше всего проводить прямые эфиры, на какие темы аудитория хотела бы почитать посты и тому подобное.
- Регулярно в сети появляются тренды и яркие события. Вы можете вместе с подписчиками обсудить их, задавайте вопросы, которые заинтересуют всех подписчиков.
- Ищите интересные темы для поста, хотите узнать потребности подписчиков, нужна помощь? Это и многое другое можно узнать посредством опроса.
- Планирование событий. Если Вы специализируетесь на проведении мероприятий, через опрос вы можете узнать предпочтения общественности, например, какие лучше выбрать декорации/напитки/блюда/артистов и так далее.
Какой вариант ответа можно выбрать
Если вам стало интересно, как ваш читатель сможет выбрать тот или иной вариант ответа, обратите внимания на следующую пошаговую инструкцию:
- Запустите приложение социальной сети и выполните вход на свой аккаунт.
- Откройте общую ленту и кликните на интересующую вас сторис в полосе сверху.
- Определитесь с тем, куда хотите отдать голос в опросе и кликните на соответствующую кнопку.
- Готово.
При этом вариантами ответа могут быть:
- «Да» или «Нет»;
- произвольный текст.
Чтобы их изменить, щёлкните в стикере на иконку «Да» и исправьте её (длина сообщения до 25 символов).
Как узнать кто ответил на опрос в инстаграме?
Как посмотреть кто какой вариант выбрал в опросе Инстаграм?
Результаты опроса: как посмотреть кто за что проголосовал и какой ответ выбрал Чтобы посмотреть, кто проголосовал, открываем свою историю и видим, как распределились голоса в процентном соотношении. Здесь вы можете увидеть не только то, кто проголосовал, но и какой вариант ответа выбрал.
Как посмотреть ответы на опрос в Сторис?
Чтобы увидеть результаты опроса в Инстаграм и всю аналитику. Откройте истории и нажмите на зрителей, перечисленных в нижней части или проведите пальцем вверх, чтобы открыть пост-аналитику. На странице аналитики нажмите значок глаза, чтобы узнать сколько всего человек посмотрело ваш опрос в Инстаграм.
Как редактировать опрос в инстаграме?
На экране редактирования нажмите на иконку эмодзи либо сделайте свайп снизу вверх для того, чтобы открыть панель со стикерами. Выберите стикер с названием «Опрос» и разместите его на экране. Напишите свой вопрос и предложите два варианта ответа. Нажмите «Далее» и опубликуйте свою «Историю».
Как Поделиться тестом в инстаграме?
- Подготовьте картинку для фона: создайте новую или выберите из галереи;
- Откройте сториз в левом верхнем углу над лентой;
- Нажмите на значок стикеров. .
- Найдите среди них «Тест»;
- После нажатия на значок, на экране появится шаблон вашего будущего теста;
Где можно задавать анонимные вопросы?
Counsel — приложение, с помощью которого люди могут задавать вопросы и анонимно отвечать на них. Основное отличие Counsel от других подобных сервисов — анонимность и возможность позвонить или оставить задавшему вопрос голосовой ответ.