Как не получить бан WhatsApp
WhatsApp может забанить (спойлер: за рассылки). Хорошие новости: номер можно воскресить. Разберем, почему банят WhatsApp, как избежать бана и что делать, если аккаунт все-таки заблокировали.
Почему банят WhatsApp
WhatsApp создан для общения с самыми близкими: родственниками, друзьями и чертями из родительского чата. В контактах WhatsApp нет посторонних, поэтому люди регулярно проверяют чаты, быстро реагируют на сообщения и отвечают.
Бизнес просек, что мессенджеры плотно вошли в жизнь клиентов, и пошел продавать в WhatsApp. Но и Цукерберг знает, что если пользователей атакуют спамом, то ламповый WhatsApp превратится в Viber. Поэтому следит за переписками и банит всех, кто хоть издали напоминает спамера.
Кого банят в WhatsApp
- Аккаунты, на которые постоянно жалуются пользователи. WhatsApp предлагает жаловаться на тех, кто задалбывает «выгодными предложениями». Для этого достаточно нажать «Спам».
- Подозрительные аккаунты по мнению WhatsApp. Как устроены алгоритмы WhatsApp и на что реагируют — знает только Цукерберг. Главное — они работают и в бан отправляют без предупреждения.
Поэтому не ведитесь на рассказы сына маминой подруги о том, что он сделал рассылку и его не забанили. Алгоритмы WhatsApp работают непредсказуемо. Кому-то повезет, а кому-то за пол карасика отключат раскрученный аккаунт. В итоге: номер заблокирован, а вы тратите время на восстановление номера, вместо работы.
Как избежать бана за спам
Не делать рассылки. За адекватное человеческое общение WhatsApp не банит. С нами работают 10 тысяч компаний — проблема с банами возникает у единиц.
Если очень нужны рассылки, подключите официальный WhatsApp. Если вашу рассылку не оценят клиенты, то номер не улетит сразу же в бан — Meta заблокирует шаблон, который вы отправляли. Вы сможете понять, в чем именно косяк, исправить его и продолжать рассылать сообщения, но уже без жалоб на них.
Что делать, если забанили
Не паниковать. Нужно только обратиться в поддержку WhatsApp . Спросите, почему номер забанили и пообещайте больше так не делать.
Чтобы обращение рассмотрели побыстрее, можно написать в поддержку на английском.
Зачем переписываться с телефона перед подключением к сервису
В базах WhatsApp фиксируется дата регистрации в мессенджере и ваш IP-адрес. По IP понятно, где вы находитесь.
При подключении к Wazzup каждый пользователь случайным образом получает личный IP-адрес. Этот адрес отличается от IP-адреса с реальной локацией, который зафиксировал WhatsApp. Выдать релевантный вашему региону IP невозможно.
Если подключаетесь к Wazzup сразу же после регистрации в WhatsApp, вы за короткий промежуток времени меняете IP-адреса, а значит — свою локацию. Алгоритмы WhatsApp понимают, что человек не может так быстро оказаться в другом регионе → распознают, что вы используете сторонний сервис → отправляют номер в бан.
Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому если переписываться сутки с телефона, разница в географическом положении не вызовет вопросов у WhatsApp.
Что делать, если номер не вернули
Придется заново регистрироваться в WhatsApp с другого номера и поколдовать с интернетом.
Лучше регистрироваться в WhatsApp с телефона, на котором никогда не было бана. В момент, когда номер забанен, у WhatsApp уже есть ваши данные: IP-адрес, IMEI мобильного устройства, слепок прошлого приложения. IMEI — это уникальный идентификатор слота сим-карт или модема. IMEI нельзя сбросить. Следовательно, забаненное ранее мобильное устройство больше подвержено повторному бану.
- Если подключаетесь с прежнего телефона, удалите забаненное приложение WhatsApp или WhatsApp Business. Если с другого — шагаем к следующему пункту.
- Отключите Wi-Fi. Если вдруг вас забанило в момент, когда вы были подключены к Wi-Fi — он скомпрометирован.
- Перезагрузите телефон и подключитесь через мобильный интернет:
- Сим-карты ранее не было — вставьте и подключитесь через мобильный интернет.
- Сим-карта была — обязательно перезагрузите мобильный интернет. В момент переподключения вы попадаете на новый IP-адрес.
- Скачайте и установите приложение WhatsApp или WhatsApp Business на мобильном интернете.
- Зарегистрируйтесь в WhatsApp с нового номера телефона на мобильном интернете.
Для регистрации с нового номера необязательно менять сим-карту. Вы можете:
Блокировка ватсап (WhatsApp): что нужно знать перед запуском рассылки
Всё, что вам нужно знать про блокировки в WhatsApp перед запуском рассылки. Из-за чего её выдают, что делать если аккаунт в ватсап заблокировали, а главное — как избежать блокировки при рассылках.
При запуске рассылок в WhatsApp часть пользователей сталкивается с блокировкой аккаунта. Официальная рассылка по своим клиентам или рассылка по базе получателей, оставивших свои контакты, например на сайте, не гарантирует 100% защиты от блокировки номера.
Однако паниковать и отказываться от рассылок в мессенджере не стоит. Учитывая ряд нюансов, которые описаны в статье, вы сможете избавиться от блокировок, наладить отношения с клиентами и получать выгоду от рассылок без негатива в вашу сторону.
При попытке войти в аккаунт, на который наложена блокировка, появится окошко со следующим содержанием.
Есть несколько причин блокировки. Рассмотрим их все подробнее.
Причина №1 — Рассылка спама
Если вы рассылаете много сообщений, но получатели редко на них отвечают или жалуются, то алгоритмы мессенджера могут заподозрить рассылку спама. То же самое относится и к отправке сообщений с короткими временными промежутками между ними. Человек физически не может отправлять 1 сообщение в секунду, а потому такая рассылка будет помечена как спам.
В рассылке спама могут заподозрить и тех, кто отправляет много одинаковых сообщений. Чтобы устранить эту проблему, используют рандомизацию.
Рандомизация – это способ создания уникальных сообщений, при котором слова или словосочетания заменяются синонимами. Например: «здравствуйте» заменяют на «добрый день» или «привет».
Причина №2 — Сканирование QR-кода новым аккаунтом для запуска рассылки или использование WiFi на телефоне
При регистрации нового номера в WhatsApp мессенджер запоминает ваш IP-адрес и дату регистрации. При подключении к сервису рассылок ваш IP-адрес изменяется. Из-за особенностей расположения серверов, адрес не всегда будет релевантен вашему региону. Алгоритмы WhatsApp распознают быстрые перемещения IP, из-за чего и выдают бан.
WiFi нельзя использовать при рассылке по той же причине. Отвечая клиентам со своего номера телефона, на котором подключен WiFi, вы будете распознаны системой по своему IP-адресу, а сообщения будут отправляться с привязкой к другому, что даст сигнал системе к блокировке.
Причина №3 – Использование эмуляторов
Эмулятор – это программа, которая имитирует функционал телефона на ПК. С его помощью можно запускать на персональном компьютере игры и приложения, которые вы используете на телефоне.
WhatsApp способен быстро распознать: используете вы телефон или эмулятор. У каждого телефона есть свой уникальный номер, а у эмулятора он зачастую некорректный. Из-за чего происходит блокировка аккаунта.
Причина №4 – Реклама запрещённых товаров
В правилах торговой политики WhatsApp представлен перечень товаров и услуг, которые запрещены для рекламы в мессенджере. Помимо наркотических веществ, оружия и частей тела, в перечень «запрещёнки» входят медицинские товары, услуги знакомств, предметы связанные с употреблением табака или алкоголя. Например: курительные трубки, папиросную бумагу, винные шкафы и бокалы.
Если вы запустите рекламную рассылку с запрещёнными товарами, то алгоритмы могут это определить и выдать блокировку.
Блокировка аккаунта WhatsApp (номера) выдаётся алгоритмами самого мессенджера. К ней непричастны сервисы рассылок. Если блокировка появилась, то нарушено одно из вышеописанных правил самого мессенджера.
К счастью, разблокировать аккаунт после первой блокировки легко. Нужно найти на страницу поддержки WhatsApp, указать свои данные в полях, а в тексте сообщения написать следующее:
«Общались со своими клиентами с их согласия, но номер по ошибке был заблокирован. Разблокируйте, пожалуйста, мой номер.»
Как правило, разблокировка происходит в течение 2-3 часов, но иногда этот процесс может занять до 3-х дней.
Важно! Аккаунт WhatsApp после блокировки использовать для рассылки нежелательно, так как заблокированные один раз номера часто блокируются повторно, даже если их заново прогрели.
Все правила, которые направлены на снижение риска блокировок, можно условно разделить на технические и маркетинговые. Первые помогают избежать блокировки из-за технических проблем или нарушения условий мессенджера, а вторые помогают сделать получателей вовлечёнными, побуждают их чаще вам отвечать.
Технические моменты
● Не используйте эмуляторы.
● Не используйте WiFi для запуска рассылок.
● На телефоне должен быть подключен мобильный интернет. Делайте рассылку только с прогретого номера телефона.
● Не отправляйте много сообщений за короткий промежуток времени. Оптимальная задержка между сообщениями — 30 секунд.
● Используйте рандомизацию, заменяя слова синонимами.
● Не отправляйте сразу много сообщений.
● Не используйте номер телефона на котором уже когда-то была блокировка. Если в вашей рассылке, которую ранее заблокировали, была ссылка – не используйте её в последующих рассылках.
Маркетинговые нюансы
● Сегментируйте базу клиентов. Подробнее про сегментацию можно почитать в нашей статье «Сегментация целевой аудитории для рассылок в WhatsApp и не только».
● Используйте персонализацию. Идеально если в вашей базе контактов есть имена. В сервисе wsender.ru можно настроить рассылку так, что каждому будет приходить сообщение с обращением по имени.
● Составляйте релевантные сообщения. Получателям они должны быть интересными и полезными.
● Добавляйте в сообщения вопрос и вариант ответа, если пользователю неинтересно. Для избежания блокировки нужно, чтобы пользователи вам отвечали, а сама суть ответа не столь важна. Лучше, если человек напишет «мне неинтересно», чем просто промолчит.
Если вы планируете запускать рассылку в WhatsApp у вас остались вопросы – обращайтесь в поддержку сервиса рассылок wsender.ru. Наши специалисты ответят на любые ваши вопросы и помогут запустить рассылку.
Воспользовавшись сервисом, вы также можете бесплатно отправлять по 15 сообщений в день с любых своих номеров, использовав тариф «Базовый». Он остаётся бесплатным навсегда.
Причины блокирования аккаунта на WhatsApp
«Вы временно заблокированы на WhatsApp». Подобное сообщение получали многие пользователи данного мессендежра. Бан может длиться сутки, три дня, а с некоторых пор – даже бессрочно. По каким же причинам блокируют пользователей приложения, и что делать, если ты попал в бан?
Неприятная неожиданность
При блокировке аккаунта пользователь видит в приложении соответствующее сообщение и таймер, который отсчитывает время до ее окончания. В этот период у тебя не будет доступа к сервису. Причин для временного попадания в бан существует несколько, но, в общем, руководство объясняет их так: ты попадаешь в бан, если так или иначе нарушаешь правила пользования системой.
Какие же нарушения влекут за собой такую меру наказания? Нарушение Условий предоставления услуг. В целом, это использование приложения для рассылки спама, рекламы и запрещенного содержимого. Но почему иногда ни в чем не повинные пользователи попадают в бан-лист? Как система идентифицирует нарушителей?
Вот несколько распространенных причин блокировки аккаунта на WhatsApp:
- Отправка большого количества сообщений пользователям, у которых нет твоего номера телефона в их списке контактов. По сути, сервис начнет подозревать тебя в рассылке спама
- В бан можно попасть и тогда, когда большое количество пользователей заблокировали тебя за короткий отрезок времени. Чтобы избежать этого, общайся только с теми, кто тебе рад
- Отправка одного сообщения многим пользователям. Иными словами, злоупотребление функцией Списки рассылки
- Бан можно получить и за создание большого числа групп с пользователями, у которых нет твоего телефона в списке контактов
- Отправка незаконного содержимого, включающего нецензурные, угрожающие, оскорбительные, беспокоящие материалы, вызывающие ненависть или расовую, этническую рознь, и любые другие недопустимые материалы
За эти нарушения можно получить блокировку до 3 суток. По истечении этого времени доступ к аккаунту будет восстановлен.
За что можно получить пожизненный бан?
Кроме временного отключения доступа к аккаунту администрация сервиса может внести номер абонента в постоянный черный список. В таком случае ты никогда не сможешь пользоваться мессенджером. По крайней мере, пока не поменяешь номер. Что может стать причиной этого?
Пожизненный бан получают пользователи альтернативных клиентов Whatsapp+ и WhatsappMD. Руководство Facebook уже обратилось к разработчикам всех подобных приложений с предупреждением о нарушении правил использования WhatsApp. В связи с этим поддержка многих из них была прекращена. Пользователи данных приложений рискуют навсегда попасть в черный список, и даже после возврата к оригинальному клиенту все равно не смогут им пользоваться.
Что делать, если тебя заблокировали?
Если речь идет о временной блокировке – не паникуй. Это не страшно. Главное – не делай систематических нарушений, иначе последствия могут быть серьезнее.
Если твой аккаунт был заблокирован по ошибке, ты можешь обратиться в службу поддержки WhatsApp. Там твой запрос рассмотрят, и если действительно произошла ошибка – восстановят доступ к аккаунту. Главное – придерживайся правил пользования клиентом, и никаких проблем у тебя не появится.
Если у тебя возникли другие вопросы, связанные с использованием WhatsApp, ответы на них ты можешь посмотреть здесь.
За что WhatsApp может вас забанить
Мессенджер давно стал для многих практически неотъемлемой частью смартфона. Тем более раздражает, если аккаунт забанили без, казалось бы, видимой на то причины. Блокировка обычно длится всего 24 часа, а затем автоматически истекает. Но от этого не легче. Почему же вам могут запретить доступ к учетной записи WhatsApp, узнаете здесь.
Реклама через личный кабинет
Мессенджер WhatsApp сам размещает рекламу в разделе «Статус». Таким образом компания зарабатывает деньги. Поэтому посторонние рекламные сообщения крайне не приветствуются и могут повлечь за собой блокирование номера.
Репост чужих фото и видео
Любой, кто в WhatsApp делится с другими фотографиями, видеороликами или даже песнями, которые он создал не сам, также может быть заблокирован. Если автор контента увидит это и сообщит в службу поддержки, компания оставляет за собой право временно приостанавливать действие соответствующего аккаунта.
Рассылка вредоносного ПО
С помощью мессенджера можно также быстро и легко отправлять любые документы с компьютера. Этой возможностью нередко пользуются мошенники, внедряя вирусы в файлы с целью считывания и воровства личных данных пользователей. Если WhatsApp замечает, что юзер рассылает вредоносное ПО, учетная запись блокируется немедленно.
Выдача себя за другое лицо
Важное отличие мобильного мессенджера: в WhatsApp нет требований по указанию подлинного имени. Это означает, что вы можете использовать кличку или псевдоним. Однако всему есть предел: каждый, кто выдает себя за другого человека и распространяет информацию от его имени, блокируется.
Рассылка подозрительных писем-цепочек
Круговые письма – это сообщения с различным содержанием, которые периодически докучают многим пользователям приложения. С помощью новых функций WhatsApp пытается ограничить распространение «писем счастья». Только в начале года число контактов, на которые можно переслать одинаковые сообщения, было ограничено с 20 до 5. Тем не менее, юзеры, регулярно рассылающие письма-цепочки, рискуют потерять доступ к своему аккаунту.
Существует несколько признаков, по которым WhatsApp может определить спамный аккаунт. Например, если пользователя в течение короткого времени блокируют другие юзеры. Или когда с учетной записи постоянно отправляются сообщения на номера, которых нет в собственных контактах.
Агрессия и призыв к насилию
Собственно, уже на этапе установки программы человек соглашается и условиями использования мессенджера, в соответствии с которыми запрещаются оскорбления, угрозы, преследования и издевательства в отношении других лиц или поощрения подобного поведения. За нарушение правил – потеря доступа к личной странице.