Иной раз выкидывает из mail.ru
Mail.ru, один из самых популярных почтовых сервисов в России, иногда сталкивается с проблемами, которые приводят к тому, что пользователи не могут получить доступ к своей электронной почте. Большинство проблем с доступом связаны с техническими сбоями, но иногда причины могут быть иные.
Технические проблемы
Во-первых, технические проблемы могут возникать из-за перегруженности серверов mail.ru. Когда слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к почте, сервера могут не справляться с такой нагрузкой и временно отказывать в доступе. Это обычно происходит в пиковые часы, когда количество пользователей достигает своего максимума. В таких случаях достаточно просто подождать некоторое время и попытаться снова зайти в свою почту.
Еще одной причиной технических проблем может быть сбой в программном обеспечении mail.ru. Постепенное обновление и модернизация системы может приводить к ошибкам, которые временно мешают пользователям получить доступ к своей почте. В таком случае рекомендуется сообщить об ошибке в службу поддержки mail.ru, чтобы специалисты могли разобраться в проблеме и решить ее.
Взлом аккаунта
К сожалению, иногда проблема с доступом к почте может быть связана с взломом аккаунта. Если злоумышленник получил доступ к вашему паролю или перехватил вашу учетную запись, он может заблокировать вас и выкинуть вас из системы. В таких случаях вам следует немедленно попробовать восстановить доступ к почте, следуя инструкциям на странице восстановления пароля. Также стоит сообщить об инциденте в службу безопасности mail.ru, чтобы они могли предпринять меры по защите вашего аккаунта и предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Неверный логин или пароль
Иногда пользователи сталкиваются с проблемами доступа к своей почте из-за того, что они вводят неверный логин или пароль. В таком случае стоит проверить правильность введенных данных и убедиться, что вы не допустили опечатку. Если у вас возникают сомнения, вы всегда можете восстановить пароль, следуя инструкциям на странице входа в систему.
Загадка выходов из аккаунта на Mail.ru: что делать, чтобы не вылетать?
Mail.ru – один из крупнейших провайдеров электронной почты в России. Он предоставляет множество функций для удобства пользователей, но порой возникают проблемы с выходом из аккаунта. Что делать в этом случае?
Причины вылета из аккаунта на Mail.ru
Причин вылетов из аккаунта на Mail.ru может быть несколько. Среди них:
- Несанкционированный доступ к аккаунту (взлом);
- Технические проблемы на стороне провайдера;
- Некорректная работа браузера;
- Неправильный логин или пароль.
Как избежать вылета из аккаунта на Mail.ru
Существует несколько способов, которые помогут избежать проблем с выходом из аккаунта на Mail.ru:
Обновление пароля Поменять пароль для доступа к почте стоит не реже одного раза в месяц. Это поможет предотвратить взлом аккаунта.
Очистка кэша Иногда проблемы с выходом из аккаунта на Mail.ru могут быть вызваны некорректной работой браузера. Попробуйте очистить кэш, и это поможет решить проблему.
Использование безопасного соединения Если вы используете общественную сеть, можете подключаться к почте через безопасное соединение. Это снизит вероятность взлома аккаунта.
Почему Вылетает Почта Майл ру на Андроид: причины и решения проблемы
Почта Mail.ru является одним из самых популярных почтовых сервисов в России, и многие пользователи ежедневно пользуются этим приложением на своих устройствах Android. Однако, из-за различных причин, иногда встречаются проблемы со стабильной работой этого приложения. Одной из самых распространенных проблем является вылетание приложения Mail.ru на Android.
Вылеты приложения Mail.ru на Android могут иметь различные причины. Некоторые из возможных причин включают несовместимость с версией операционной системы Android, ошибки в самом приложении, проблемы с сетью или недостаток свободной памяти на устройстве. Если вы столкнулись с такой проблемой, не отчаивайтесь, существуют несколько решений, которые помогут вам справиться с этой проблемой.
Одним из первых решений, которые вы можете попробовать, является перезапуск приложения. Просто закройте приложение Mail.ru и откройте его снова. Иногда это помогает восстановить работу приложения и избежать вылетов.
Если перезапуск приложения не помогает, попробуйте обновить приложение Mail.ru до последней доступной версии. Разработчики постоянно улучшают свое приложение, исправляя различные ошибки и проблемы, поэтому обновление может решить вашу проблему.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой вылета приложения Mail.ru на Android, может быть полезно проверить соединение с интернетом и свободное место на устройстве. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети и достаточно свободного места для работы приложения. Если сеть или память являются причинами проблемы, попробуйте перезагрузить устройство.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло справиться с проблемой, вам может понадобиться обратиться за помощью к специалистам или службе поддержки Mail.ru. Они смогут предложить индивидуальные решения для вашей конкретной проблемы и помочь вам вернуть нормальную работу приложения Mail.ru на Android.
Вылетает Почта Майл ру на Андроид?
Вылеты или сбои в работе приложения Почта Майл ру на устройствах Android могут быть вызваны разными причинами. В данной статье мы рассмотрим несколько распространенных проблем и предложим возможные решения.
1. Недостаточно памяти на устройстве
Возможно, причина, по которой Почта Майл ру вылетает на Android, кроется в недостаточном объеме свободной памяти на вашем устройстве. Проверьте, есть ли достаточно свободного места для правильной работы приложения. При необходимости, удалите ненужные приложения, фотографии, видео или переместите их на внешнюю память.
2. Конфликт с другими приложениями
Иногда вылеты Почты Майл ру на Android могут быть вызваны конфликтом с другими установленными приложениями. Попробуйте временно отключить или удалить другие приложения электронной почты или антивирусные программы и проверьте, остается ли проблема. Если проблема исчезает, то вероятно несовместимость с другими приложениями была причиной.
3. Неактуальная версия приложения
Время от времени разработчики выпускают обновления и исправления для приложения Почта Майл ру. Если у вас установлена старая версия, возможно, вылеты вызваны ошибками, которые уже исправлены в более новых версиях. Проверьте наличие обновлений в Google Play Store и установите последнюю доступную версию приложения.
4. Проблемы соединения с Интернетом
Неустойчивое или медленное подключение к Интернету также может вызвать вылеты Почты Майл ру на Android. Убедитесь, что у вас есть стабильное и достаточно быстрое соединение с Интернетом. Если проблема не исчезает, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или свою точку доступа Wi-Fi.
5. Кэш и данные приложения
Иногда некорректные кэшированные данные могут привести к вылетам Почты Майл ру на Android. Попробуйте очистить кэш и данные приложения в настройках вашего устройства. Обратите внимание, что при этом вы можете потерять некоторые сохраненные данные, такие как пароли или настройки.
Если ни одно из предложенных решений не решает проблему, рекомендуется связаться с технической поддержкой Почты Майл ру для получения дополнительной помощи и подробных инструкций.
Причины и решения проблемы [помощь pc-help]
Почему вылетает Почта Mail.ru на Андроид?
Одной из распространенных проблем, с которой пользователи сталкиваются при использовании почтового клиента Mail.ru на устройствах Android, является его вылетание. Существует несколько причин, которые могут вызвать вылет приложения:
- Недостаток свободного места на устройстве. Если на вашем устройстве заканчивается свободное место, то приложение может работать некорректно и вылетать. Решение: освободите место на устройстве, удалив ненужные файлы или приложения.
- Устаревшая версия приложения. Если у вас установлена устаревшая версия Почты Mail.ru, она может содержать ошибки, которые приводят к вылетам. Решение: обновите приложение до последней версии из Google Play Store.
- Конфликт с другими приложениями. Некоторые приложения могут конфликтовать с Почтой Mail.ru, вызывая ее вылеты. Решение: попробуйте временно отключить или удалить конфликтующие приложения.
- Проблема с сетью. Если ваше устройство имеет проблемы с подключением к интернету, это может привести к вылетам Почты Mail.ru. Решение: проверьте подключение к интернету и, при необходимости, перезагрузите устройство или маршрутизатор Wi-Fi.
Решения проблемы
Если вы столкнулись с проблемой вылета Почты Mail.ru на устройстве Android, вот несколько решений, которые могут помочь:
- Перезагрузите устройство. Иногда вылеты приложения могут быть временными и вызваны неправильной работой операционной системы. Перезагрузка устройства поможет исправить эту проблему.
- Очистите кэш и данные приложения. Периодическая очистка кэша и данных приложения может помочь исправить ошибки и проблемы, которые вызывают вылеты.
- Обновите приложение до последней версии. Установка последней версии Почты Mail.ru может устранить известные ошибки и проблемы, которые вызывают вылеты.
- Проверьте наличие свободного места на устройстве. Убедитесь, что на вашем устройстве есть достаточно свободного места для работы приложения. Удалите ненужные файлы или приложения, чтобы освободить место.
Если проблема с вылетами Почты Mail.ru на Android не исчезла после попыток решить ее с помощью вышеперечисленных методов, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам сервиса pc-help. Они смогут провести детальную диагностику и найти более глубокие причины проблемы.
Что делать, если Почта Майл ру не работает на Андроиде?
В случае, если вы столкнулись с проблемой, когда Почта Майл ру не работает на вашем устройстве с операционной системой Android, следуйте нижеприведенным рекомендациям для устранения проблемы:
Проверьте подключение к интернету:
Убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к интернету. Проверьте настройки Wi-Fi или мобильного интернета и убедитесь, что вы имеете стабильное соединение.
Перезапустите приложение:
Попробуйте закрыть приложение Почта Майл ру полностью и запустить его заново. Для этого просто свайпните приложение вверх на экране задач и откройте его заново.
Обновите приложение:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Почта Майл ру. Откройте Google Play Store, найдите приложение Почта Майл ру и установите все доступные обновления.
Очистите кеш приложения:
Иногда проблемы с приложением Почта Майл ру могут быть связаны с накопленным кешем. Откройте настройки устройства, найдите раздел «Приложения» или «Управление приложениями», выберите Почта Майл ру из списка приложений, а затем нажмите на кнопку «Очистить кеш».
Перезагрузите устройство:
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте перезагрузить ваше устройство полностью. Это может помочь устранить временные ошибки и проблемы, которые могут возникать на Android.
Свяжитесь с поддержкой:
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, свяжитесь с технической поддержкой Почты Майл ру. Они смогут предоставить вам дополнительную помощь и решить проблему неполадок в приложении.
Пройдя через все указанные шаги, вы должны быть в состоянии исправить проблему и снова получать доступ к своей почте через приложение Почта Майл ру на вашем устройстве Android.
Основные причины и их решение
1. Отсутствие или неправильные учетные данные
При входе в почтовый клиент Mail.ru на устройстве Android, частой причиной проблем может быть неправильно введенное имя пользователя или пароль. Убедитесь, что вы правильно вводите регистрационные данные и проверьте, не выключена ли клавиша Caps Lock на клавиатуре.
Если вы уверены, что данные введены правильно, но все равно не можете войти на свою почту, попробуйте сменить пароль на официальном сайте Mail.ru, затем введите новый пароль на своем устройстве Android и попробуйте войти снова.
2. Недостаточное место на устройстве
Если на вашем устройстве Android недостаточно свободного места, почтовый клиент Mail.ru может вылетать. Удалите ненужные приложения, фотографии, видео и другие файлы, чтобы освободить место на устройстве. Также проверьте, есть ли достаточно свободного места на внутренней памяти или на SD-карте (если она у вас установлена).
3. Проблемы с интернет-соединением
Нестабильное или отсутствующее интернет-соединение может вызывать проблемы с почтовым клиентом Mail.ru на устройстве Android. Убедитесь, что у вас есть работающее и стабильное подключение к интернету. Попробуйте перезагрузить роутер или воспользоваться другим источником интернет-соединения.
4. Конфликт с другими приложениями
Иногда почтовый клиент Mail.ru может вылетать из-за конфликта с другими установленными на устройстве Android приложениями. Проверьте, есть ли какие-либо недавно установленные приложения, которые могли повлиять на работу Mail.ru. Попробуйте временно отключить или удалить эти приложения и проверить, работает ли почтовый клиент без них.
5. Ошибки в почтовом клиенте Mail.ru
Иногда проблемы с вылетом почтового клиента Mail.ru на Android могут быть связаны с ошибками в самом приложении. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина приложений Google Play. Если последняя версия не решает проблему, попробуйте удалить приложение полностью и затем снова установить его.
6. Неправильные настройки почтового клиента
Неправильные настройки почтового клиента Mail.ru могут вызывать вылет приложения на устройствах Android. Убедитесь, что настройки сервера входящей и исходящей почты указаны правильно. Если не уверены, какие настройки использовать, обратитесь к поставщику услуг или проверьте настройки на официальном сайте Mail.ru
Приведенные выше причины являются наиболее распространенными проблемами, вызывающими вылет почтового клиента Mail.ru на Android. Если ни одно из приведенных решений не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться за дополнительной помощью к специалистам или службе поддержки Mail.ru.
Как исправить вылеты Почты Майл ру на смартфоне?
Проблемы с вылетами Почты Mail.ru на смартфоне могут быть вызваны различными причинами. В данной статье мы рассмотрим несколько возможных способов решения этой проблемы.
Обновите приложение
Первым шагом, который стоит попробовать, является обновление самого приложения Почта Mail.ru. Версии с более новыми исправлениями и обновлениями могут содержать исправления для проблем с вылетами.
Очистите кеш и данные приложения
Если обновление приложения не помогло, возможно, проблема связана с кешем или данными приложения. В настройках телефона найдите список приложений, найдите Почту Mail.ru и выберите «Очистить данные» и «Очистить кеш». Это может помочь исправить вылеты и проблемы с загрузкой.
Переустановите приложение
Если ни обновление, ни очистка кеша и данных не помогли, попробуйте переустановить приложение Почта Mail.ru. Удалите его с телефона, затем скачайте и установите снова из Google Play Маркета или другого источника.
Перезагрузите устройство
Иногда проблемы с вылетами могут быть вызваны временными сбоями в работе операционной системы. Попробуйте перезагрузить ваше устройство и проверьте, устранена ли проблема после этого.
Свяжитесь с технической поддержкой
Если все вышеперечисленные методы не помогли, возможно, проблема требует помощи технической поддержки. Обратитесь в службу поддержки Почты Mail.ru, чтобы получить индивидуальную помощь и рекомендации по решению проблемы.
Надеемся, что предложенные способы помогут вам исправить вылеты Почты Mail.ru на смартфоне. Если проблема остается нерешенной, не стесняйтесь обратиться за дополнительной помощью для устранения этой проблемы.
Эффективные методы решения проблемы
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное и надежное соединение с интернетом.
- Перезапустите устройство. Иногда проблемы с запуском почты могут быть связаны с неправильной работой операционной системы. Попробуйте перезагрузить свое устройство и повторно запустить почту.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Почта Mail.ru. Иногда проблемы возникают из-за устаревшей версии приложения. Проверьте наличие обновлений и установите их, если они доступны.
- Очистите кэш и данные приложения. Накопленные данные и файлы кэша могут повлиять на работу почты. Перейдите в настройки устройства, найдите раздел «Приложения», найдите и выберите приложение «Почта Mail.ru» и нажмите на кнопку «Очистить данные» и «Очистить кэш».
- Проверьте настройки аккаунта. Убедитесь, что вы правильно настроили свой аккаунт в приложении Почта Mail.ru. Проверьте правильность ввода адреса электронной почты и пароля. Если вы забыли пароль, попробуйте восстановить его.
- Отключите временно антивирусное ПО. Иногда антивирусное программное обеспечение может блокировать работу приложения. Попробуйте временно отключить антивирусное ПО и проверить, появится ли проблема.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки Почты Mail.ru. Они могут предложить дополнительные решения или помощь.
Оказываем взаимную помощь и поддержку!
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
Убедитесь, что приложение и телефон обновлены до последней версии программного обеспечения, особенно если предыдущее обновление приводило к сбоям и зависанию приложений. Проверьте наличие последних обновлений приложения в магазине Google Play. Для вашего телефона перейдите в Настройки > Система > Системные обновления.
Re: выкидывает из mail.ru и самопроизвольное открытие в новом окне
1) куки имеют срок определенный от нескольких минут до нескольких дней,
2) можно ещё запомнить вас на сайте — есть вероятность что вас всегда будет пропускать.
3) некоторые сторонние программы QIP 2012 например имеет функцию залогиниться на сайтах (думаю это скорее всего)
4) рекомендую изучить настройки майла (спутника), и если есть агента.
Яндекс браузер и навигатор
Наиболее действенным решением будет откат к предыдущим версиям приложений. Во время переустановки необходимо вручную очистить весь кэш и данные программ. Также требуется зайти в директорию телефона и удалить все папки Яндекса. Рекомендуется ко всему этому очистить память и кэш на смартфоне.
Отключить / включить Интернет.
Несколько пользователей сообщили, что у них сработала эта маленькая уловка. Выключите Wi-Fi и мобильные данные в области уведомлений, перезагрузите телефон и снова включите его. Gmail должен постоянно прекращать синхронизацию.
Если вы уверены, что Интернет работает нормально, следующее, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон. Перезагрузка устройства остановит все приложения и службы, работающие на вашем телефоне, а также поможет исправить незначительные ошибки и проблемы в процессе.
Тем, кто не хочет дополнительно настраивать учётку или привязывать к ней телефонный номер и при этом использует почтовый ящик в другом сервисе, рекомендуем настроить автоматический сбор почты.
На телефоне либо планшете (Android) выбрасывает из приложений, интернета, браузера. Не запускаются приложения, «пишет ошибка камеры», приложения и игры закрываются сами. Что делать и как лечить? : 5 комментариев
Такая же картина: выбрасывало откуда угодно, когда угодно. Как будто планшет жил своей жизнью. Всё сделала — теперь норм. СПАСИБО.
Если заинтересует полная очистка — советую сразу клинером пройтись. Мне помогло, и инфа вся целая осталась.
Заработало! Спасибо!
Пропадали приложения сами — как, будто ночью воровал кто-то)) И, из приложений выбрасывало. Прям беда была — все сделал, почистил. Два дня каждые 15 минут проверял, не верил, что исправилось.
Все ок.)
Это просто чудо. Смартфон второй день работает без сбоев, до этого вылетали приложения, смарт самопроизвольно перезагружался, собрался сдать в ремонт. Помог способ 2- утилита Multi Cleaner. Спасибо за помощь, авторам респект и уважение.
В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.
Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.
Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.
Очистить всё
Чтобы очистить хранилище приложений, перейдите в Настройки > Хранилище > Другие приложения > (название приложения) и нажмите на Очистить всё. Вы также можете найти эту опцию, перейдя в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения > (название приложения) > Хранилище.
Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.
Способ 3: Чистка кэша
Зайдите в тот же раздел, как мы делали это в самом начале, и найдите в нем проблемную программу, которая постоянно вылетает. Откройте пункт с кэшем.
Сначала пробуем очистить кеш. Если это не помогает, то переходим к хранилищу. Тут вы должны увидеть три пункта:
Можете поочередно произвести удаление каждого пункта или удалить вообще все хранилище с временными данными.
Если это не помогло, то сделайте те же действия по очистке кеша и хранилища с «Сервисом Google Play» – данная утилита напрямую работает как с «Play Market», так и с установленными программами.
Компания Гугл уже отреагировала на данную проблему и сообщила, что в ближайшее время выйдет глобальный патч с исправлением этой ситуации.
На телефоне либо планшете (Android) выбрасывает из приложений, интернета, браузера. Не запускаются приложения, «пишет ошибка камеры», приложения и игры закрываются сами. Что делать и как лечить?
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде и не падал негде и не «поливали» не чем, а работает не так, как должен.
Например, в устройстве появились проблемы с тем, что в телефоне либо планшете не правильно работают, самостоятельно закрываются либо вовсе не запускаются те или иные приложения. Причиной тому может быть:
1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения
2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)
Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами запуска и работы приложений смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.
- Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ . В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…
Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.
На телефоне либо планшете (Android) выбрасывает из приложений, интернета, браузера. Не запускаются приложения, «пишет ошибка камеры», приложения и игры закрываются сами. Что делать и как лечить?
Если вы хотите установить macOS на внешний накопитель или просто воспользоваться диском на Mac, а он не отображается в Finder, проведите следующие действия и проверки в системе. Что делать, если внешЧитать далее.
Как удалить системные приложения на Андроид
Чтобы очистить кэш приложений, перейдите в Настройки > Хранилище > Другие приложения > (название приложения) и нажмите на Очистить кэш. Вы также можете найти эту опцию, перейдя в Настройки > Приложения > Просмотреть все приложения > (название приложения) > Хранилище.
Почему на почтовом ящике в Mail вылетает следующая запись?
Почему на почтовом ящике в Mail вылетает запись: "На вашем компьютере установлено неправильное локальное время. В связи с чем почтовый интерфейс показывается некорректно. Крайне рекомендуем вам перевести часы."
Это при том, что часы выставлены правильно. Помогите разобраться в вопросе. Заранее благодарна!
Такое достаточно часто бывает с сервисами Mail.ru. Для решения проблемы есть несколько способов:
- Попробуйте обновить страницу (в зависимости от браузера, это может быть сделано клавишей F5, комбинацией клавиш Ctrl+F5 или Ctrl+R)
- Попробуйте отчистить кеш браузера и заново зайти на страницу
- Вмести с кешем, также неплохо-бы отчистить так называемые Cookies (вообщем-то из-за них может возникнуть подобная ошибка)
- В данный момент сервис mail.ru использует HTTPS протокол для доступа к почте по умолчанию, можно попробовать использовать простой HTTP-протокол. Для этого, в адресной строке следует набрать http://www.mail.ru (вместо стандартного https://www.mail.ru).
Поскольку сама задала вопрос и потом нашла решение своей проблемы, то спешу поделиться опытом.
У меня была проблема, не получалось зайти на почту в Яндексе, вместо этого мне выдавалась указанная запись про неправильно установленное время. Причем время было установлено правильно. И вот, что оказалось. На компьютере села батарейка, отвечающая за питание материнской платы, из-за этого постоянно сбивалось время. Время я устанавливала вручную, а вот про дату забывала. В итоге не получалось зайти на почту по причине неправильно установленной даты на компьютере, не срабатывал сертификат безопасности.
После того, как я заменила батарейку на компьютере и установила действующую дату и время, доступ к ящику открылся.