Реклама в вайбере как сделать

Реклама в Вайбере [2023] — как настроить, оплатить и сколько стоит

Несмотря на то, что сегодня в российском сегменте Вайбер считается одной из наиболее недооцененных платформ для рекламного развития, во все мире ежегодно появляется все больше и больше стратегий, которые основываются на внутренних маркетинговых фишках.

Его конкурентность обусловлена большей аудиторией, особенно в условиях блокировки Мета*-пространства. Миллионы чатов создаются на ежедневной основе, да и условия модерации в разы лояльнее, нежели у What’s App.

Именно поэтому в данном обзоре особый упор будет делаться на успешные кейсы иностранных рекламных агентств, однако они как нельзя лучше демонстрируют все преимущества использования Viber как маркетинговой площадки.

Свежие новости из мира рекламы и маркетинга, а также больше кейсов и советов — в нашем Telegram-канале.

Что такое маркетинг в стиле Viber

Безусловно, Вайбер прошел огромный путь, чтобы вырасти с простого израильского приложения для дешевого обмена файлами до мессенджера с мировым именем. Но сейчас его используют скорее не для мгновенного отправления сообщений, а для универсальных маркетинговых кампаний.

То есть, есть огромный список компаний, которые так или иначе задействовали преимущества Viber для повышения узнаваемости продукта, а также увеличения доходов и лояльности со стороны пользователей.

Помимо этого, рекламодатель получает возможность вести обратную связь с аудиторией: напрямую общаться с клиентами, вести конструктивные беседы, а также давать возможность проявления активности (голосование, комментирование).

Не стоит рассматривать Viber как платформу для одностороннего маркетинга — как раз из-за способности получать обратную связь этот мессенджер возвысился над огромным количеством пиар-сервисов.

Сегодня очень мало платформ, которые могут предложить такой же большой инструментарий для взаимодействия с пользователями — группы, чат-боты, приватные каналы, уникальные стикерпаки и возможность редактирования сообщений. Стоит заметить, что и интерфейс приложения лишен «эстетического шума».

Чаще всего реклама внутри Viber формируется с помощью интеграции с Google Ads. То есть, рекламодатель выкладывает сообщение, который содержит в себе одно из двух:

• Кликабельный баннер, где есть логотип, название, описание и все последние контакты;
• Рекламные сообщения на номер телефона (Viber Business).

Стоит сказать, что второй вариант задействует непосредственно рекламные сети Viber, из-за чего временные и денежные затраты на маркетинговую кампанию могут увеличиться. Однако благодаря такому способу формируется больше возможностей для таргетирования.

Расходы на маркетинг Viber

Несмотря на то, что сама рекламная кампания требует вложений, пользователь также вносит абонентскую плату за пользование платформой в качестве маркетингового продвигатора с автоматической демонстрацией статистики — Rakuten Viber. Средний чек составляет 80 долларов/месяц при годовой оплате или 100 долларов при ежемесячной.

При этом стоит учитывать, что для начала работы необходимо предварительно внести на счет минимум 150 долларов, которые рассчитаны на 15 000 сообщений.

Таргетинг маркетинга Viber

На данный момент единственным способом рассылки сообщений можно назвать посев по импортированной базе данных. При этом идет подразделение на номера телефонов, имена и любые другие отличительные признаки. Вайбер не несет ответственности за то, каким именно образом был получен список, однако стоит предварительно получить у пользователей письменное соглашение на рассылку.

Расходы на маркетинг Viber превысили ожидания и нужно срочно заработать деньги? В таком случае советуем зайти на Фриланс-биржу и выполнить несколько заданий для заказчиков.

Почему стоит рассматривать официальное решение Rakuten Viber для маркетинга и рекламы

Несмотря на то, что других платформ для развития внутри Viber не так уж и много, сам сервис выдвигает ряд причин для начала взаимодействия:

Безопасность сотрудничества

В отличие от других платформ, которые могут не соблюдать условия конфиденциальности в плане раскрытия личных переписок внутри своих Live-чатов, Rakuten Viber предполагает полную защиту благодаря сквозному шифрованию (в том числе креативов и нативных текстов).

Даже если произойдет самое ужасное, и серверы Viber взломает гений-хакер-филантроп, который захочет достать информацию по определенному рекламодателю, администрация предполагает страховые договоренности в составе абонентской платы, а также абсолютную защиту дата-центров.

Стоит заметить, что данный фактор также способен обезопасить пользователя от возможных вмешательств в рекламную кампанию — то есть, вся информация по интеграции шифруется и преобразуется таким образом, чтобы никто, включая самого рекламодателя, не мог вносить кардинальных изменений.

Недооцененное по функционалу решение

Кому-то кажется, что Rakuten Viber переоценен из-за того, что разработчики попросту не пропускают другие программные решения для рекламы, но на самом деле лишь малая часть рекламодателей знает обо всех его особенностях.

Благодаря широкой базе активных клиентов, а также полноценному доступу практически в любое открытое сообщество внутри мессенджера вместе с полной интеграции с аналитикой Google, Viber Rakuten по праву заслуживает место в топ-3 рекламных решений по сервисам обмена сообщений.

Наиболее дешевая альтернатива

Реклама в мессенджерах по мнению маркетинговых стратегий — отличный вариант для новичков в бизнес-сфере, которые не обладают достаточным уровнем финансирования для полноценных рекламных кампаний.

Менее эффективным способом (но оттого и более дешевым) является реклама через SMS-сообщения — она напрямую зависит от возможностей провайдера связи, и не всегда удовлетворяет желаниям рекламодателя.

В то же время для Viber требуется лишь подключение к Интернету — в целом, можно проводить рекламные кампании на абсолютно бесплатной основе посредством рассылки баннера с текстом и изображениями. Нужно только обладать базой данных с номерами.

Арбитраж трафика на крипту [2022] — ОПРОС ЭКСПЕРТОВ

Официальное решение позволяет ускорить этот процесс за счет автоматизации. Даже при начальном пакете в 15 000 сообщений можно осветить множество фактов благодаря медиасодержимому и получить целевые клики.

Скорость доставки и клика

Вне зависимости от того, какую операционную систему использует пользователь, (Android, iOS, Windows, Linux) Viber работает одинаково быстро с одной из наиболее высоких скоростей доставки по всему миру.

Также часть операторов связи предоставляет безграничный доступ к мессенджеру благодаря исключительным условиям внутри тарифного плана. Как правило, это касается текстовых сообщений, что полезно для дальнейшего ведения по воронке продаж.

Любой пользователь может буквально за пару секунд связаться с представителем любимого бренда для того, чтобы получить всю сопутствующую информацию по продукту. При этом среднее время реакции на новое входящее сообщение составляет 3 минуты в 90% случаев.

В каких странах используется Viber

Viber главным образом используется в Азии и Европе, став особенно популярным мессенджером в странах как Кыргызстан, Украина, Беларусь, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина, Индия.

Стоит сказать, что несмотря на не очень большое распространение во всем мире, в каждой из представленных стран Viber предлагает исключительные возможности для передачи данных по Интернету.

Статистика средней аудитории на сегодняшний день: самая многочисленная категория — люди 25-35 лет (49%), молодежи (18-24 года) здесь меньше, но также предостаточно — около 27%, а старшее поколение (35-55 лет) составляет 16%. Остальные пользователи — подростки — их здесь всего 8%. Что же касается соотношения мужской и женской аудитории — женщины составляют 58%, а мужчины — 42%.

К сожалению, если рекламная кампания не направлена на указанные ГЕО, не стоит начинать задумываться над ее развитием — слишком мало целевой аудитории, что повлечет за собой серьезные увеличения по бюджету для лучшего результата.

5 самых эффективных маркетинговых стратегий Viber

Бизнес-сообщения Viber — один из наиболее персонализированных способов связаться с клиентами и перейти на новый уровень. Можно использовать имена клиентов, попасть в их почтовые ящики и мгновенно привлечь внимание — для этого существует более 100 различных стратегий. Постараемся рассмотреть наиболее примечательные (с примерами!) и эффективные за все время.

1) Тет-а-тет с аудиторией по всему миру: Coca-Cola и подъем в медиа-сфере

«Если у Вас будут клиенты по всему миру, то нужно сосредоточиться на одном мессенджере для связи, который также готов работать из любой точки на Земле»

Приятная особенность Viber Rakuten, которую разработчики позаимствовали из социальных сетей — наличие чатов, бесед, комментариев, мультимедиа, возможностей сделать покупку и записаться на прием. При этом все реализовано в общем интерфейсе одинаково удобно как для пользователей, так и для маркетологов.

К примеру, человек может обладать собственным магазином одежды в Малайзии, но при этом общаться с клиентами из Японии (доставка) без сложностей роуминга, интернет-соединения и расстояния.

Подобной стратегией пользуется множество гигантов, таких как Macy’s, Footlocker, Guess и многих других. То есть, они подключаются к рекламной сети Viber, получают возможность адаптации и интеграции со своим call-центром и могут работать по уникальным креативам.

На ежедневной основе примерно 55% пользователей обмениваются фотографиями и видеороликами — не считая ссылок на ТикТок, YouTube и Facebook*. Благодаря этому можно достаточно легко «завирусить» медиа по своему продукту, что очень полезно для стартапов.

В кейсе было продемонстрировано действие эксклюзивной программы under-the-cap, о которой пользователи узнали благодаря стикер-паку. При этом они получали по стикеру и шансу выиграть самый главный приз каждый раз, когда вводили код из-под крышки от бутылок Coca-Cola.

Вирусность акции была обусловлена тем, что компания уже не раз проводила подобные конкурсы, а также сосредоточилась на переводе трафика из других социальных сетей. Такой способ с промо-бонусами позволил воспользоваться всеми возможностями тет-а-тет стратегии.

2) Стикеры и наклейки: WWF спасает тигров

Несмотря на то, что практически в каждом мессенджере сейчас есть огромное количество стикеров на любой вкус и цвет, никогда не поздно внедрить их в свою рекламную кампанию как приятное дополнение.

При этом Viber обязуется предоставлять доступ к изображениям только при условии полной запатентованной лицензии. То есть, никто, кроме рекламодателя не сможет получать доход со скачивания и приобретения наборов (часть из них предоставляется на платной основе, как в VK).

Кстати, стикеры являются одной из наиболее движимых возможностей для маркетинговой кампании, потому что пользователи применяют из повсеместно в любых ситуациях. Согласно официальной статистике Viber, примерно 30% всех пользователей не может представить и дня без наклеек в чатах.

Сразу после загрузки стикерпака пользователь попадает в официальный канал правообладателя, тем самым пополняя его базу данных на абсолютно легальной основе. Помимо этого, узнаваемость бренда увеличивается вместе с лояльностью клиентов.

Достаточно большое количество дизайнеров готовы за минимальную стоимость создать простой, но в то же время уникальный набор стикеров, из-за чего останется только вложиться в их распространение.

В кейсе представитель WWF решил создать наклейки на тему тигров и их прямых потребностей — именно это было основной проблемой 2019 года. Как только пользователь скачивал виртуальные изображения, он получал диалог с чат-ботом, в котором виртуальный помощник давал сопутствующую информацию по количеству животных на сегодняшний день и последним новостям из мира флоры и фауны.

Но самая полезная функция заключалась в сборе пожертвований — Viber подключился к этой кампании, обещая удвоить любую внесенную через платформу сумму. За все время работы маркетингового агентства было собрано 10 000 долларов для поддержки вымирающего вида.

3) Работа со своим сообществом: Барселона и миллиард подписчиков

В основе своей Viber — это мессенджер, который упрощает возможности социальных сетей до связи одних людей с другими. Однако никто не мешает компаниям создавать вокруг себя сообщества из заинтересованных клиентов — это все такой же диалог, только чуть более производительный по мощности.

Общение — это Святой Грааль Viber, который может дать компании узнаваемость, лояльность и признание со стороны пользователей. В случае с группами это напоминает двусторонний разговор: маркетологи отправляют запросы читателям, те, в свою очередь, выбирают, как правильно на это реагировать.

При этом можно производить внутреннюю сегментацию — например, по интересам, возрасту или даже ценовой политике. Среди 1 миллиарда активных пользователей точно найдутся целевые клиенты под любой запрос.

Платить за создание сообщества не нужно — даже самый начинающий маркетолог компании из двух сотрудников может развить группу до масштабов мировых брендов. Для этого Viber представил свои пути преобразования:

1. Приглашать пользователей

Отправление ссылок-приглашений, интеграция баз данных или просто принудительное добавление в группу — все это помогает создать чат для взаимодействия.

1. Формировать креативы

Достаточно большой части активных пользователей хочется подписываться на сообщества, которые качественно преподносят актуальную или развлекательную информацию. Они пересылают это друзьям, родственникам, тем самым повышая узнаваемость группы.

1. Взаимодействовать с аудиторией

Работа с аудиторией — это отдельное искусство, которое заключается в ответе на комментарии, проведении опросов и актуализации всей информации внутри новостных блоков.

Автор кейса поставил себе основную цель в максимальном подключении клуба Барселона к деятельности и мнению фанбазы. В основном это обуславливалось последующему чемпионату Ла Лиги 2017-2018 годов, из-за чего поддержка фанатов была необходима футболистам.

В июле Барса запустила свой собственный публичный канал с эксклюзивным контентом, закулисными взглядами на тренировки звезд футбольной команды и официальными новостями наравне с обновлениями клуба. Движущая сила взаимодействия в предстоящем сезоне Ла Лиги привела к тому, что подписчики группы до сих пор участвуют в общении и спорах в мобильном пространстве.

4) Открытый чат: с 0 до 2000 без вложений

Viber серьезно заботится об отсутствии вмешательства в частную жизнь своих пользователей — по этой причине рекламодателям часто приходится отчитываться об источниках трафика и их легальности.

Но единственное место, куда администрация залезть не может и не хочет — открытые чаты, где любой желающий может делиться своим мнением наравне с администрацией. Это отличная возможность для брендов продемонстрировать всю свою заинтересованность в продажах.

Если чат относится к отдельной компании, то пользователи смогут беспрепятственно задавать все интересующие вопросы по продукту. При этом они будут оценивать полноту, креативность и время ответа, формируя мнение о лояльности к бренду в целом.

Автор кейса постарался продемонстрировать то, насколько важно постоянно быть на связи с потенциальными клиентами: они могут написать в абсолютно любое время, и именно из этого формируется «сарафанное радио». Это когда один человек, довольный сервисом, предлагает воспользоваться им другим заинтересованным пользователям.

Помимо основной информации о бизнесе и продуктах больше всего потребовалось вложений в работу модераторов — они работали на беседы и индивидуальные чаты.

Внутри Viber также реализована возможность создания объявления на основе таргетинга. Производится предварительная интеграция с Google Ads, из-за чего пользователи однозначно получают то содержимое рекламных блоков, которое им необходимо в данный момент.

Разработчики называют такие посты «спонсируемыми» и выводят как отдельное сообщение внутри открытых чатов. Рекламная платформа учитывает все, начиная от востребованности креатива и заканчивая бюджетом, который устанавливает рекламодатель.

Каждую секунду внутри Viber пользователи формирует от 7 миллионов кликов — часть из них приходится именно на рекламные интеграции.

Автор кейса решил сделать объявления основной маркетинговой кампании, из-за чего сосредоточился на тотальной настройке внутри Google Ads. Благодаря этому каждое его объявление собирало от 5 до 20% конверсии.

Однако стоит понимать, что все напрямую зависит от аудитории и ее целевых желаний — во время формирования рекламной кампании нужно рассмотреть ГЕО и запросы по нему.

Как оценивать эффективность рекламной кампании

Чем больше данных рекламодатель может «вытянуть» из статистики, тем выше вероятность получить наиболее целостную картину относительно эффективности продвижения в Viber.

На сегодняшний день в мобильном маркетинге выделяются следующие показатели для оценки стоимости и качества содержимого рекламной кампании:

1. Стоимость за покупку (CPA): сколько стоит приобретение (или преобразование) пользователя в платящего клиента;
2. Значение времени жизни клиента (CLV): это сумма дохода, созданного пользователем за все время пользования продуктами бренда;
3. Средняя стоимость заказа (AOV): сумма, которую пользователь тратит за операцию в среднем;
4. Вовлеченность пользователей: как активны пользователи с торговой маркой после того, как они загрузили приложение или каким-либо образом вовлечены в бизнес.

Настоятельно рекомендуется рассматривать каждый из пунктов во временных отношениях день/неделя/месяц/год, потому что каждая рекламная кампания может расти и уменьшаться в промежутках.

При этом работает золотое правило маркетинга: «Уже привлеченного клиента удивить проще, что привлечь нового». То есть, работа над лояльностью, постоянные напоминания о себе и проведение промоакций — необходимая задача рекламодателя.

Вывод

Маркетинг Viber предлагает достаточно простой, эффективный и творческий способ постоянного общения с клиентами, поэтому завоевание их лояльности не должно быть слишком сложной задачей. Дополнительным преимуществом является возможность легко отслеживать кампании, а также создавать персонализированную и визуальную рекламу, что в значительной степени является беспроигрышной стратегией в современном маркетинге.

Как запустить таргетированную рекламу в Viber

Это таргетированная реклама на плейсментах мессенджера. Рекламные объявления в Viber подбираются на основе интересов пользователей, мессенджер не навязывает аудитории нерелевантные предложения. Это увеличивает шансы рекламодателей получить положительный фидбэк от потенциальных клиентов.

Форматы Viber-рекламы

• Post-call — попап-баннер, всплывающий на экране по окончании звонка. Реклама появляется, когда звонок Viber завершается или через 40 секунд после того, как звонок Viber остается без ответа. Рекламное объявление содержит короткий текст + изображение, которое ведет на посадочную страницу. Баннер адаптирован под мобильные устройства. Средний CTR по данным Viber — 0,8%.

• Business chat inbox — рекламное объявление в списке бизнес-чатов. Рекламное объявление появляется вверху списка бизнес-чатов, когда пользователь переходит в соответствующий раздел. В дополнении к тексту и картинке, которая располагается на месте аватара, вы можете разместить кнопку.Визуально реклама неотличима от бизнес-сообщения. Анимация появления объявления аналогична той, что срабатывает, когда в мессенджер приходит новое сообщение. Это приносит рекламному формату Business chat inbox самую высокую кликабельность среди плейсментов Viber — 9,8%. Высокий CTR также обусловлен тем, что раздел бизнес-чатов расположен в 1 клике от списка личных чатов пользователя — наиболее просматриваемого экрана приложения. Формат адаптирован только под мобильные устройства и доступен только в России.

• Main chat screen — рекламное объявление в списке личных чатов. Рекламное объявление отображается на первом и самом посещаемом экране приложения Viber, среди личных чатов пользователя. Выглядит объявление как сообщение от приятеля: аватарка и текст. Можно добавить кнопку. Формат только для мобильных устройств.
• Calls tab — рекламное объявление в разделе звонков. Формат Calls tab аналогичен формату Main chat screen, только плейсмент располагается на соседнем экране — в разделе «Вызовы». Объявление отобразится у пользователя над его недавними звонками через Viber. Кнопка допустима. Реклама отображается только на мобильных устройствах.

• Chat extensions — рекламное объявление в разделе дополнений для чата. Реклама показывается пользователю, когда он набирает сообщение и хочет дополнить его ссылкой на видео с YouTube, геопозицией или GIF. В этот момент пользователь больше всего вовлечен во взаимодействие с приложением и расслаблен. Формат пока доступен только на Android, но Viber уточняет, что в скором времени появится и на iOS. Используйте Chat extensions, чтобы начать дружеский диалог от имени бренда. Разве может быть момент для связи с пользователем лучше, чем тот, когда он сам хочет общаться?

• Desktop display — баннерная реклама на ПК версии приложения Viber. Реклама отображается в нижней части веб-приложение Viber, под списком чатов. Desktop display предполагает три формата объявлений с разными размерами изображения (ссылка на требования к баннерам, в тексте) и текст. Средний CTR — 0,1%.

• Desktop video — видеореклама на ПК версии приложения Viber. Реклама загружается в дисплейное пространство 300 x 250 под списком чатов в ПК версии приложения и воспроизводится автоматически без звука. Есть кнопка для включения/выключения аудио. Заявленная видимость Desktop video от Viber — 90%.

Особенности рекламы в Viber

Расскажем об особенностях рекламы в Viber в формате ответов на часто задаваемые вопросы.

Какие таргетинги доступны для рекламы в Viber?

В Viber вы можете настроить узкие сегменты для таргетинга рекламных кампаний. Для этого необходимо выбрать социально-демографические характеристики, поведенческие особенности и интересы целевой аудитории.

Доступные таргетинги для рекламы в Viber

• Возраст (группы: 18-24, 25-34, 34-50)
• Пол
• ГЕО (Город/область)
• Тип соединения (2G, 3G, 4G, Wi-Fi)
• Оператор мобильной связи
• ОС устройства
• Язык ОС
• Браузер / язык браузера
• Производитель (только для мобильных приложений)

• Авто
• Бизнес / финансы
• Образование
• Вечеринки / праздники
• Семья / дети
• Еда / напитки
• ЗОЖ
• Хобби / рукоделие
• Музыка
• Домашние животные
• Звёзды / селебрити
• Спорт
• Стиль / мода
• Путешествия
• Игры — пользователи, которые звонят в другие в другие страны через Viber

Максимальный период проведения рекламной кампании в мессенджере — 3 недели. Рекламу можно приостанавливать. Если вы планируете более длительную кампанию, её можно согласовать с Viber в индивидуальном порядке.

Вы можете запустить любое количество кампаний. Количество креативов тоже не ограничено.

В Viber можно делать стоп-листы для показа рекламы. Создайте стоп-лист с номерами телефонов текущих клиентов, и вы исключите их из аудитории рекламной кампании.

Чтобы пользователи не уставали от одинаковых объявлений, количество показов на 1 пользователя можно ограничить.

Алгоритм настройки рекламы в Viber

Личного кабинета для настройки рекламных кампаний Viber не предлагает. Организацией рекламных кампаний занимаются партнёры Viber. Один из таких — сервис мультиканальной коммуникации с клиентами Messaggio. Запуск таргетированной рекламы в Viber через Messaggio происходит следующим образом:

1. Менеджер Messaggio предлагает клиенту заполнить бриф на рекламу. В брифе необходимо указать сроки рекламной кампании, страны показа, форматы размещения, ссылки на посадочные страницы (в том числе, UTM-метки), бюджет. Также необходимо обозначить таргетинги, указав социально-демографические характеристики пользователей, которых необходимо охватить, и их интересы — на основе этой информации будут формироваться сегменты аудиторий для показа рекламы.
2. Менеджер Messaggio просчитывает планируемое количество показов за бюджет клиента и высылает коммерческое предложение.
3. Клиент оплачивает счёт, после чего Messaggio передает бриф в Viber.
4. Клиент готовит и передает креативы в Messaggio. Messaggio согласовывает их с Viber. Если креативы соответствуют требованиям, Viber запускает рекламу. Если же баннеры не подходят под форматы рекламных объявлений, креативы возвращаются на доработку.

Ознакомьтесь с требованиями к креативам

В презентации вы найдете требования к макетам сообщений под каждый рекламный формат: допустимые элементы в сообщении, ограничения по символам, размер изображения.

Стоимость рекламы в Viber

Как оценить эффективность рекламы в Viber

Если вы хотите рассказать о продукте многомиллионной аудитории и привлечь целевых пользователей в момент, когда они наиболее открыты к диалогу, настройте таргетированную рекламу в Viber. Сервис мультиканальных коммуникаций Messaggio поможет пройти модерацию без заминок и быстро запуститься. Кроме того, с Messaggio вы можете настроить рассылку сообщений в Viber, каскадные рассылки Viber + SMS, рассылки WhatsApp, ВКонтакте и выстроить полноценный мессенджер-маркетинг в компании.

Рассылка в Viber: полное руководство + 4 фишки

Каким мессенджером Вы пользуетесь? Если говорить про меня, то в основном я общаюсь в WhatsApp, уведомления по тренингам мне приходят в Telegram, а вот большинство рекламных сообщений, в том числе сообщения от службы доставок, приходят через вайбер.

И я подумала, а ведь Viber — это отличный инструмент для продвижения бизнеса и работы с клиентской базой. Поэтому в этой статье мы разберем что такое Viber, как он работает и как работает viber рассылка.

Рассылка Вайбер

Вынесу отдельным списком — рассылки. Это именно то, ради чего мы и начали эту статью по большому счету. Но сначала небольшая предыстория.

Раньше Вы могли создать паблик-аккаунт, добавить в него свою клиентскую базу — и делать массовую рассылку именно по своей базе, чтобы уведомлять об акциях или новинках в своих магазинах/офисах.

2.1 Неофициальная рассылка

И давайте сразу про неофициальную рассылку через viber. Это не было бы так интересно, если бы этот способ рассылки не делился еще на 2 варианта отправки:

1. Самостоятельно. То есть Вы можете вручную отправлять сообщения людям, которые есть в Вашей телефонной книге. Количество сообщений — не более 50 за раз. Крайне неудобно, но если у Вас дорогие товары или продукты, личное общение будет приятно клиентам;
2. Через сервис. Естественно, который будет делать это не совсем законно. То есть фактически слать спам. Это позволит Вам сделать рассылку в вайбере крайне дешево — 10-70 копеек за сообщение, но у таких сообщений есть ряд минусов: в них нельзя отправлять ссылки, плюс высока вероятность недоставки сообщений.

Скорее всего Вы не будете использовать второй вариант, так как он вручную сильно заморочен, а в формате сервисов является спам рассылкой. Без моих нравоучений Вы сами примите финальное решение.

2.2 Официальная рассылка

Переходим к нормальному способу доставки, официально одобренному Viber. То есть рассылку сообщений через официальных партнеров. Ссылки на партнеров можно найти на сайте мессенджера.

Главная беда в том, что все эти компании может быть и хорошие, но не работают в России.

Поэтому нам нужно найти таких же официальных партнёров в Яндексе. Сделать это не сложно, вбейте запрос “программа для рассылки Viber”.

Получится довольно большое число сервисов, которые оказывают эти услуги официально.

Как сделать рассылку

На самом деле делать рассылки в viber довольно просто. Все, что Вам нужно, как я уже писала — это найти подходящий официальный сервис, через который Вы будете работать, и заключить с ним договор.

После этого Вас подключат и предоставят доступ в личный кабинет, где у Вас будет 2 варианта развития событий:

1. Отправлять сообщения с цифрового номера. То есть в имени отправителя будет Ваш номер телефона. Но что приятно, это можно делать сразу и без дополнительной оплаты;
2. Отправлять сообщения от буквенного имени. Стоимость такой услуги составляет от 1 до 5 тысяч рублей, а время ожидания может доходить до 2-х недель. Но, как показывает практика, на следующий день после оплаты у Вас уже все будет.

Идем далее. У каждого сервиса свой личный кабинет, но я специально зарегистрировалась в одном, чтобы на примере показать Вам его работу, и как там все по-спартански просто. Итак, как сделать рассылку через сервис:

Здесь Вам нужно указать имя отправителя или Ваш телефон. Сам текст сообщения, а также картинку и кнопку, которые фактически будут призывом к действию в Вашем сообщении.

И здесь, как мы уже привыкли, есть два варианта событий — переход по ссылке или звонок в Вашу компанию.

Все, что Вам остается — выбрать получателей. Это может быть скопированный список или база Ваших постоянных клиентов, которую Вы просто выгрузили из своей CRM.

После этого Вам останется только еще раз посмотреть сообщение и проверить его на ошибки, после чего его можно отправлять. Всё, теперь Вы знаете как делать рассылку. Вот так все просто!

Что касается стоимости рассылки, то, наверное, это один из главных вопросов данной статьи. Да, они всё равно дешевле, чем рассылки смс сообщений (процентов на 10-15), и в среднем составляют 1,5-2 рубля, но итоговая стоимость при массовой вайбер рассылке все равно кусается.

Да, на рынке можно найти ребят, которые рассылают сообщения через viber и за 1 рубль и даже 50 копеек.

Но я не очень уверена в том, что они используют официальные каналы, и как следствие, Ваш номер и Ваш сайт (если будете направлять на него) могут попасть под санкции Viber. Поэтому не рекомендую экономить.

возможности viber для бизнеса

Я прекрасно понимаю, что раз Вы пришли прочитать статью по запросу “viber рассылка”, то нужно рассказывать о ней.

Это будет чуть ниже и, как говорится, во всех подробностях. Но откровенно говоря, я считаю просто преступлением не рассказать Вам о других возможностях Viber для Вашего бизнеса.

Всего Viber заявляет 5 направлений, которые могут помочь бизнесу в его продвижении через этот мессенджер.

Но на самом деле, если убрать предложения для крупных брендов (“Реклама в Viber” и “Электронная коммерция”), то остается всего 3, о которых я расскажу ниже. Возможно именно они станут недостающей цепочкой общения с клиентами.

Направления Viber

1.1 Создание чата

Самый простой инструмент, который может использовать бизнес. То есть Вы просто можете создать групповой чат, в который можно будет приглашать либо коллег для обсуждения рабочих вопросов, либо своих покупателей.

Два больших плюса этого инструмента — это совершенно бесплатно и количество участников не ограничено (хотя правильней, количество участников, которое может находиться в чате, ограниченно 1 миллиардом пользователей).

1.2 Создание паблик-аккаунта

К сожалению, тут у меня для Вас плохая новость. Если раньше (до 10 июля 2017 года) Viber принимал заявки от всех желающих, и после небольшого рассмотрения могли присвоить Вам группу, от имени которой можно было общаться с пользователями, то после той злополучной даты очень сильно закрутили гайки.

Теперь паблик-аккаунты доступны только крупным брендам либо публичным компаниям.

1.3 Создание стикеров

Крайне нестандартный инструмент для продвижения Вашего бизнеса. Вы можете сказать: “Зачем мне эти картинки?” На это у меня есть ответ. Более 30% пользователей Viber отправляют стикеры каждый день.

А теперь представьте, что Вы выпустили свои собственные стикеры (к примеру, если у Вашего бренда есть фирменный персонаж) и отправляете их клиентам. Вы явно запомнитесь и выделитесь среди конкурентов.

1.4 Чат-боты

Финальная возможность в списке это создание чат-бота внутри Вайбера. Сделать это можно только через API.

Но так как Вы не программист, то Вам нужно будет лишь взять один из предоставленных сервисов в нашей статье и настроить его под свои задачи. Благо сделать это не сложно.

Коротко о главном

Как Вы видите, сделать рассылку крайне несложно. Всё, что Вам нужно — это собрать клиентскую базу, определиться с сервисом, через которого Вы будете все это делать, заключить с ним договор и отправить первое сообщение.

Если раньше нужно было регистрировать паблик-аккаунты и ждать их одобрения, то сейчас нужно только найти официальный сервис и загрузить в него базу.

И в заключение, чтобы статья была совсем полной. Вот список сервисов, которые я изучил и рекомендую для рассылки:

Как создать эффективную Viber рассылку: советы и рекомендации

Почему важно знать, как сделать эффективную рекламную рассылку по Viber? Этим мессенджером пользуются 97% владельцев смартфонов, среди которых обязательно есть и ваши потенциальные покупатели. Если посмотреть, с какими целями используется это приложение, картина становится еще привлекательнее — здесь не только продуктивно общаются, но и решают целый ряд ежедневных задач: участвуют в группах для решения бытовых проблем, покупают и продают различные товары.

Коротко о Viber рассылках и их важности для бизнеса

Рассылки в Вайбер — прекрасный способ коммуникаций со своей целевой аудиторией при ведении бизнеса. Для привлечения внимания покупателя и побуждения его к совершению покупки вы можете визуализировать и персонализировать контент, использовать стикеры, добавлять ссылки и активные кнопки. Рекламная рассылка Viber легко и быстро настраивается, привлекает своей ценовой доступностью, отлично подходит как для крупных корпораций так и для малого бизнеса.1

Доставляемость сообщений 100%, после их получения в 50% случаев получатели переходят по указанной ссылке или совершают другое целевое действие — благодаря удобному формату это очень просто сделать.

Как указывает Википедия, общая мировая аудитория мессенджера достигла миллиарда — это жители 190 стран. Все это является весомыми причинами, чтобы воспользоваться данным способом общения со своей ЦА.

Определяем целевую аудиторию

Естественно, адресат должен быть заинтересован в получаемой от вас информации, иначе все рекламные рассылки в Viber будут им восприниматься как спам. Чтобы получить контакты потенциально лояльной аудитории, пользуются следующими легальными способами:

• предложение скидочного промокода, отправленное по СМС;
• просьба указать номер телефона при оформлении покупки или карты лояльности;
• через регистрацию на сайте.

Эти способы могут варьироваться или дополняться другими (например, регистрация на конференцию или вебинар) в зависимости от вида деятельности компании. Важно: в любом случае человек должен дать свое согласие на получение сообщений.

Формат и содержание рассылки для достижения максимального эффекта

Идеальная рекламная рассылка в Вайбер включает в себя следующие элементы:

• Название компании — отражается в имени отправителя, для чего нужно зарегистрировать альфа-имя. Это подтверждает подлинность компании и одновременно способствует узнаваемости имени.
• Логотип — служит для тех же целей.
• Текстовое сообщение — может содержать до 1000 символов, что позволяет дать всю необходимую информацию.
• Активная ссылка на сайт для легкого перехода.
• Привлекательный баннер — рекламная картинка должна соответствовать тематике.
• Призыв к действию.
• Кнопка перехода.
• Контакты — обязательный атрибут послания, который лучше всего располагать в отдельном блоке.

Персонализация

Рассылка рекламы в Viber должна быть персонализированной. Это не только обращение к получателю по имени, но и автоматическая реакция на уже совершенные им действия (покупки, переходы и т.д):

• приветствие только что присоединившихся пользователей;
• рекомендации по использованию купленных товаров;
• информация о статусе заказа;
• персональные скидки;
• рекомендации сопутствующих товаров после покупки;
• информация о новых поступлениях.

Время и частота рассылок

Общаясь с потенциальным клиентом, не будьте назойливы — рекламные рассылки в Вайбер должны приходить не чаще 2-3 раз в неделю. Во многих случаях можно делать их гораздо реже.

Что касается лучшего времени, то оно зависит от сферы деятельности. Но, если обобщить все имеющиеся данные, то наибольшей результативностью отличаются месседжи, отправленные в период 10.30 — 11.30 и 14.30 — 15.30. В любом случае нужно экспериментировать и проверять все это на практике. Иногда информация лучше воспринимается утром или во время обеденного перерыва. Возможно, нестандартно выбранный тайминг поможет стать заметным и не затеряться среди конкурентов.

Дизайн и форматирование рассылок

Рекламные рассылки Viber должны быть заметными, читабельными, легко доносить всю нужную информацию, побуждать к действию:

• Текст должен быть разбит на абзацы, содержать пробелы и правильно расставленные знаки препинания. Новая мысль — новый абзац даже при небольшом объеме символов.
• Лучше использовать квадратную картинку до 2 МБ. Подойдет формат PNG или JPEG.
• Если вы пользуетесь сервисом, позволяющим качественно сокращать ссылки, делайте это.
• Для прямых ссылок задействуйте только протокол https.

Call-to-Action

Текст, который содержит рассылка рекламы через Вайбер, обязательно должен дополняться призывом к выполнению целевого действия. Читатель должен понимать, что ему нужно делать с полученной информацией. Подскажите ему, как добиться обещанного результата. Помещайте призыв также в активную кнопку и баннер.

Мониторинг и анализ эффективности рассылок

Пользуясь функциональным специализированным сервисом, вы можете отслеживать количество прочитанных сообщений. Если оно было доставлено, но осталось непрочитанным, можно отправить дополнительный месседж адресату, и таким образом повысить продажи.