Яндекс такси как отменить заказ водителю

Как отменить заказ в Яндекс Такси без потери рейтинга водителя

Многие люди сталкивались с ситуацией, когда нужно было отменить заказ на такси в последнюю минуту. Однако при этом возникают риски потери активности на платформе Яндекс Такси и потери времени на дополнительную поисковую работу. Рассмотрим, как сократить потери в этом случае.

Прежде чем отменять заказ, важно понимать, что чем ближе момент отъезда, тем большая вероятность потери активности. В таком случае должны возникнуть первые мысли о возможных рисках.

Если отмена заказа неизбежна, сначала стоит связаться с водителем. Это поможет уменьшить риски потери активности и негативного отзыва от водителя. Кроме того, водитель может быть на пути к месту подачи и его можно предупредить о необходимости отмены заказа.

Как отменять заказы в Яндекс Про без потери активности

Отмена заказа

Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить заказ такси. В Яндекс Про это можно сделать быстро и без потери активности. Для этого нужно:

• Открыть приложение Яндекс Такси
• Перейти в раздел «Мои заказы»
• Выбрать нужный заказ
• Нажать на кнопку «Отменить»

Если заказ был оплачен, то деньги вернутся на счёт в течение нескольких дней.

Причины отмены заказа

Отменять заказы могут по разным причинам:

• Изменились планы и поездка больше не нужна
• Таксист опоздал и время вышло
• Таксист не приехал вовсе
• Нужно изменить параметры заказа (например, указать другой адрес назначения)

Отмена заказа со стороны водителя

Также бывает, что заказ может быть отменен со стороны водителя. Это может произойти, если:

• Водитель не может подтвердить заказ в течение 3 минут
• Водитель не может приехать вовремя по техническим причинам (автомобиль сломался, ошибка приложения и т.д.)
• Водитель считает, что заказ не является безопасным (например, клиент следит за ним или совершает странные действия)

В любом случае, отменить заказ можно быстро и без проблем в приложении Яндекс Такси.

Как сохранить активность при отмене заказа в Яндекс Такси

1. Отмена заказа без потери времени

Если вы решили отменить заказ, но не хотите потерять время, то для этого нужно зайти в приложение и выбрать иконку с человеком. Далее нажмите на «История поездок». Выберите нужный заказ и нажмите на «Отменить». Яндекс Такси спросит причину отмены и вы можете выбрать ее из предложенного списка. Таким образом вы сможете отменить заказ быстро и без потери времени на поиск другого водителя.

2. Отмена заказа с сохранением активности

Если вы отменяете заказ, но не хотите потерять активность, то в Яндекс Такси есть такая функция, как «Объединить поездки». Вы можете выбрать эту опцию, перед тем как нажимать на «Отменить». При следующем заказе такси система будет искать водителя, учитывая предыдущий отмененный заказ. Таким образом, вы сохраните свою активность и сможете быстрее найти водителя в следующий раз.

Чтобы включить опцию «Объединить поездки», зайдите в настройки приложения и установите галочку после соответствующего пункта.

Как уйти с линии во время заказа в Яндекс Такси

Шаг 1: Откройте приложение Яндекс Такси и выберите пункт назначения.

Шаг 2: Нажмите на кнопку «Заказать» и дождитесь, пока приложение найдет подходящего водителя.

Шаг 3: Если вы захотели отменить заказ во время ожидания водителя, то нажмите на значок «Крестик» в правом верхнем углу экрана.

Шаг 4: Появится окно с предупреждением о том, что вы не сможете оформить новый заказ в течение некоторого времени, если отмените текущий.

Шаг 5: Нажмите на кнопку «Отменить» и подтвердите свое решение.

Теперь вы свободны и можете оформить новый заказ в любое удобное время.

Что происходит при отмене заказа в Яндекс Такси для водителя?

Отмена заказа происходит, когда клиент решает отказаться от ожидания такси или заказанный автомобиль уже не нужен по каким-то обстоятельствам. В случае отмены заказа водителю приходит уведомление о том, что заказ был отменен и причина отмены, указанная клиентом.

Одной из наиболее неприятных последствий отмены заказа является потеря заработка водителем. Заказ в Яндекс Такси — это возможность заработать деньги, и отмена заказа отнимает у водителя ценное время и возможность заработать на новых клиентах.

Помимо потери заработка, отмена заказа может оставить водителя без пассажиров в занятой зоне. Если водитель находится в районе, где заказов немного, и ему приходится ездить далеко за новыми клиентами, то отмена заказа может оказаться довольно серьезной проблемой для него.

В целом, отмена заказа водителю — это негативное явление, которое может привести к потере заработка, времени и клиентов. Поэтому, перед заключением договора на услуги Яндекс Такси необходимо серьезно подумать о своих действиях и уверенности в необходимости заказа.

Что произойдет, если активность Яндекс Такси упадет?

1. Невозможность делать заказы

Если активность Яндекс Такси упадет, вы не сможете делать заказы через приложение или сайт. Это может быть особенно проблематично, если вам нужно срочно доехать до места назначения или если вы уже находитесь в пути и возникает необходимость заказать еще одну машину.

2. Задержки в доставке и повышенные цены

Упадок активности Яндекс Такси может привести к задержкам в доставке и повышению цен на заказы. При этом вы можете столкнуться с необходимостью ждать в очереди за машинами, а также оплачивать более высокие тарифы, чтобы получить доставку в нужное время.

3. Риск потери репутации и низкое качество обслуживания

Упадок активности Яндекс Такси может повлиять на качество обслуживания, которое вы получите при заказе. Машин может быть меньше, водители могут опаздывать или нечестно выбирать маршруты, а сервис может не справляться с большой нагрузкой заказов. Это может привести к негативным отзывам и потере репутации сервиса.

Таким образом, упадок активности Яндекс Такси может привести к серьезным проблемам для пользователей. Чтобы избежать потери времени, денег и нервов, рекомендуется следить за активностью сервиса и выбирать альтернативные варианты доставки, если это необходимо.

Что произойдет, если вы пропустите заказ в Яндекс Такси?

Пропуск заказа в Яндекс Такси может привести к различным последствиям. Во-первых, если вы регулярно отказываетесь от заказов, это может негативно сказаться на вашей репутации. Клиенты могут начать жаловаться на вас, а ваш рейтинг снизится.

Во-вторых, если вы часто пропускаете заказы, то количество ваших активных заказов может уменьшиться. Это означает, что вам будут приходить меньше новых заказов, и вы можете потерять доходность. Если вы не хотите терять активность в Яндекс Такси, важно не пропускать заказы без необходимости.

Также стоит заметить, что если вы не принимаете заказ, это может привести к повторной отправке заказа другому водителю. Это означает, что вы можете пропустить рейс и потерять деньги. Поэтому, прежде чем отказаться от заказа, обязательно оцените свои возможности и расписание.

В целом, пропуск заказов может негативно повлиять на вашу деятельность в Яндекс Такси. Избегайте этого, чтобы сохранить уровень активности и не потерять доходность.

Как правильно отменять заказы в Яндекс Такси

Отмена заказа в Яндекс Такси может быть нужна по разным причинам: изменились планы, появилась необходимость перенести заказ на другое время, вы ошибочно вызвали машину и т.д. Независимо от причины отмены, важно знать, как это сделать правильно, чтобы избежать потери активности.

Первое, что нужно сделать, это открыть приложение Яндекс Такси и выбрать нужный заказ в списке ожидающих. Далее, отменить заказ можно одним из двух способов: нажав на кнопку «Отменить» внизу экрана или свайпнув вправо по заказу и выбрав «Отменить».

После этого появится окно подтверждения отмены заказа. Важно заметить, что если отмена происходит ближе чем за 5 минут до назначенного времени, это может привести к штрафу. Чтобы избежать его, лучше отменять заказ заранее.

Если же заказ совсем не нужен, например, его случайно вызвали, можно отменить в течение первых 2 минут бесплатно. Для этого нужно нажать на кнопку «Отменить заказ», которая появится сразу после оформления заказа, и выбрать причину отмены.

Важно помнить, что отмена заказа может повлиять на ваш рейтинг в Яндекс Такси, так как это считается нежелательным поведением. Поэтому лучше отменять заказы только в крайних случаях и по возможности заранее, чтобы не нарушать правила сервиса.

Почему таксисты просят отменить заказ

Ситуация №1: Таксист не может подъехать к месту назначения

Иногда таксисту бывает нелегко подъехать к месту назначения из-за проблем с парковкой или проездом. В этом случае он может попросить пассажира отменить заказ, чтобы избежать штрафов за нарушения правил движения.

Ситуация №2: Таксист не может взять заказ

Бывают случаи, когда таксист не может принять заказ в связи с техническими проблемами (например, пропал сигнал, не работает телефон). Он может попросить пассажира отменить заказ, чтобы тот не ждал неопределенное время.

Ситуация №3: Таксист не может выполнить условия заказа

Иногда пассажир делает заказ с условиями, которые невозможно выполнить (например, перевезти животное в кунге или перевезти большой груз в маленькой машине). В этом случае таксист может попросить отменить заказ и сделать новый без необходимости выполнять нереальные требования.

Вывод

Попросить пассажира отменить заказ бывает необходимо в случае, когда выполнение заказа становится проблематичным. Важно помнить, что отмена заказа не влияет на рейтинг таксиста, поэтому нет причин не выполнять заказ в целом.

Как пропускать заказы в Яндекс Такси?

Водителям Яндекс Такси не всегда хочется принимать все поступающие заказы. Невозможно всегда находиться в рабочем режиме и принимать все вызовы от клиентов. Но при этом водители не хотят терять свою активность в системе.

Один из способов — это использовать функцию «Закрыть», если у вас уже есть заказ. Но пропушенные вызовы таким образом считаются отменёнными, что отрицательно влияет на показатель вашей активности.

Более правильным решением будет использовать функцию «Отказаться» при поступлении заказа. В таком случае вы сможете избежать отрицательной реакции системы,а также, если у вас будет свободная минутка, вы всегда сможете найти подходящие вызовы для вас.

Не забывайте, что ваша активность в Яндекс Такси важна для вашего успеха в системе. Если вы правильно будете использовать функции работы с заказами, то сможете увеличить количество выполненных вызовов и получать больше прибыли.

Что произойдет, если я откажусь от выполнения заказа в Яндекс Такси?

Отмена заказа в Яндекс Такси возможна, но не всегда без последствий. Если вы отказываетесь от выполнения заказа, то это может повлиять на вашу репутацию.

• Водителям: если вы являетесь водителем в Яндекс Такси, то после отмены заказа вы рискуете потерять активность и возможность получать новые заказы в будущем.
• Пассажирам: если вы являетесь пассажиром, то отмена заказа может привести к штрафным санкциям, если вы сделали это после того, как вам был назначен водитель. Кроме того, повторные отмены могут повлиять на вашу репутацию и привести к тому, что водители будут отказываться от вас в следующий раз.

В любом случае, отмена заказа в Яндекс Такси должна происходить только в крайних случаях, когда вы действительно не можете выполнить заказ. В противном случае, это может привести к негативным последствиям.

Что такое светофор в Яндекс Такси?

Светофор в Яндекс Такси — это система, которая помогает водителям быстро и эффективно выполнять заказы. Система работает на основе трех цветов: зеленый, желтый и красный.

Зеленый свет означает, что у водителя нет заказов и он может принимать новые заявки. Когда водитель принимает заказ, светофор переключается на желтый цвет.

Желтый свет говорит о том, что водитель уже выполняет заказ и его машину ожидают пассажиры. При этом, если заказов становится много, светофор меняет цвет на красный.

Красный свет означает, что у водителя много заказов и он временно не может принимать новые заявки. В этом случае водитель может дождаться, пока зеленый светорежим вернется и он сможет продолжить работу.

Таким образом, светофор в Яндекс Такси позволяет водителям быстро понимать, какую работу они могут выполнять в данный момент и какие заказы им необходимо отложить на более поздний период времени.

Отмена заказа в Яндекс Такси

Как отказаться от заказа в Яндекс Такси?

Отменить заказ такси в Яндекс приложении можно в несколько кликов. Для этого выберите заказ, который нужно отменить и нажмите на кнопку «Отменить». После этого вам необходимо выбрать причину отмены заказа и подтвердить свое действие. В случае, если вы успели отменить заказ раньше, чем водитель приступил к выполнению, вам не будет начислена комиссия.

Как избежать потери активности при отмене заказа?

Если вы отмените заказ через Яндекс приложение, то потери активности не будет. Однако, если вы напишите водителю и согласитесь на заказ, а затем отмените его, это может повлиять на вашу репутацию в Яндекс Такси. Поэтому, если вы заметили, что не сможете выполнить заказ, лучше отменить его как можно скорее, чтобы водитель мог найти другого пассажира и вы избежали потери активности.

Что делать в случае, если водитель отменил заказ?

Если водитель отменил заказ, то вы можете выбрать другого водителя. Яндекс Такси автоматически подберет нового водителя для вас. Если водитель отменил заказ после того, как приступил к выполнению, то вам будет начислена комиссия. Однако, если причиной отмены стало нарушение правил Яндекс Такси со стороны водителя, вам не будет начислена комиссия.

Что произойдет, если я отменю заказ в Яндекс Курьер?

Отмена заказа в Яндекс Курьер может быть необходима в различных ситуациях, например, если вы изменили свои планы или неожиданно отказались от услуг курьера. Однако, необходимо понимать, что отмена заказа может повлиять на дальнейшую работу курьера.

Во-первых, при отмене заказа вы можете потерять деньги, если оплата произведена заранее. Это происходит из-за штрафных санкций, которые взымаются с клиента за отмену заказа. Поэтому, если вы хотите избежать потерь, рекомендуется своевременно отменять заказы и следовать правилам Яндекс Курьер.

Во-вторых, отмена заказа может повлиять на работу курьера, который уже находится в пути к вам. Если вы отмените заказ в последний момент, курьер уже может находиться рядом с вашим адресом, что создаст ему дополнительные неудобства и затраты. Поэтому, если вы решили отменить заказ, старайтесь сделать это заранее.

Наконец, отмена заказа может повлиять на вашу репутацию в Яндекс Курьер. Если вы часто отменяете заказы, то это может создать негативное впечатление на курьеров и организацию в целом. Поэтому, старайтесь быть внимательными и своевременно отменять заказы только при необходимости.

Что произойдет при отмене заказа в Яндекс Такси?

Отмена заказа:

Если вам необходимо отменить заказ в Яндекс Такси, это возможно, но на соответствующие действия могут повлиять различные факторы.

• Потеря активности: отмена заказа снизит вашу активность на платформе Яндекс Такси, что может негативно сказаться на вероятности получения качественного сервиса в будущем.
• Штраф: для некоторых типов заказов может быть установлен штраф за отмену непосредственно водителю, если вы отменили со статусом «Водитель отправлен».
• Временные затраты: отмена заказа может привести к потрате времени на поиск нового водителя и оплату дополнительных комиссий в случае повторной бронирования.

Правила отмены Яндекс Такси:

Во избежание негативных последствий отмены заказа, следует учитывать некоторые правила, которые придерживаются Яндекс Такси:

• Отмена заказа не ранее чем через две минуты после брони.
• Для некоторых типов заказов может быть установлено ограничение на количество отмен до наступления штрафа.
• При нарушении правил, вся история заказов может быть отправлена на модерацию, и в случае получения негативной оценки, ваш аккаунт будет заблокирован.

Как избежать отмены заказа:

Следуя простым правилам и соблюдая некоторые рекомендации, можно избежать необходимости отмены заказа в Яндекс Такси:

• Проверьте данные заказа перед подтверждением бронирования, чтобы избежать возможных ошибок.
• Отслеживайте статус заказа, чтобы понимать, что происходит с вашим заказом и когда водитель отправлен.
• Своевременно открывайте дверь водителю при прибытии.

Соблюдение этих правил поможет в избежании отмены заказа и получении качественного сервиса в Яндекс Такси.

Что случится, если я не приму заказ Яндекс Такси?

Если вы не примете заказ Яндекс Такси, то он автоматически передастся другому свободному водителю. Если вы находитесь в группе водителей с высокой активностью, то вас могут поставить на паузу после нескольких отказов подряд. То есть вы не будете получать новые заказы. Согласно правилам Яндекс Такси, если вы получаете заказ, но не принимаете его, ваша активность будет снижаться на определенный промежуток времени.

Если вы хотите отменить заказ после его принятия, то лучше сделать это как можно скорее, чтобы клиент мог найти другого водителя и не ждать вас долго. Если вы отмените заказ после приезда к клиенту, то вам могут начислить штраф за несоблюдение условий договора с Яндекс Такси. Поэтому, если вы не можете выполнить заказ, лучше отменить его заранее и объяснить причины клиенту.

• Если вы не примете заказ, он попадет другому водителю;
• После нескольких отказов активность может быть снижена на определенный промежуток времени;
• Отмена заказа после его принятия может привести к штрафу;
• Лучше отменить заказ заранее и объяснить причины клиенту.

Как отключить функцию заказа по цепочке в Яндекс Такси

При оформлении заказа в Яндекс Такси по умолчанию включена функция «заказ по цепочке», которая автоматически подбирает следующее доступное авто. В случае если вы не хотите использовать данную функцию и самостоятельно выбирать машину, существует несколько способов, как отключить данную возможность.

Способ 1:

Отмените текущий заказ и закройте приложение Яндекс Такси. Откройте приложение заново и создайте новый заказ, в котором будет отключена функция «заказ по цепочке»

Способ 2:

Выберите автомобиль из списка, чтобы отменить функцию «заказ по цепочке». Для этого вам нужно зайти в пункт «выбрать автомобиль» и выбрать нужный вам вариант из списка доступных машин.

Способ 3:

Вы можете изменить настройки приложения Яндекс Такси и отключить функцию автоматического оформления заказа по цепочке для будущих поездок. Для этого зайдите в раздел «настройки» и выберите пункт «настройки заказа». Отключите функцию «автовыбор автомобиля».

Как отменить заказ в Яндекс Такси, отмена заказа такси

Как отменить такси в Яндекс такси пассажиру. Как может отменить выполнение заказа таксист. Почему без весомых причин лучше не отменять заказы. Как отменять заказы правильно.

По тем или иным причинам, порой требуется отменить сделанный ранее заказ такси, причем, как пассажиру, так и водителю. Как же это сделать правильно?

Отказ от заказа со стороны таксиста

В Яндекс такси отменить заказ водителю достаточно просто. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

• Загрузить свое мобильное приложение Таксометр;
• Войти в свой профиль на сервисе;
• В меню выбрать кнопку «Отменить»;
• Выбрать одну из причин для отказа;
• Согласиться со своим выбором.

Таким образом заказ будет отменен.

Причины для отказа, которые предлагает Таксометр

После того, как водитель принял решение отказаться от выполнения заказа, мобильное приложение Таксометр предложит выбрать причину, по которой это пришлось сделать. Системой предложены следующие варианты:

• Клиент не выходит спустя 10 минут после прибытия машины;
• Не устраивают предложенные тарифы;
• Телефон клиента не отвечает на вызовы;
• Клиент уже уехал на другом транспортном средстве;
• Поездку не оплатили;
• Произошло ДТП.

Также можно указать иную причину, написав ее в комментариях.

Важно! Отказываться от уже осуществленных вызовов Яндексом крайне не рекомендуется!

Какие причины для отказа могут быть уважительными

Нужно иметь в виду, что в Яндекс такси отмена заказа со стороны водителя – крайне нежелательное явление. Отказ от уже осуществленного заказа может негативным образом сказаться на рейтинге таксиста. Однако далеко не во всех случаях. Есть причины, по которым таксист имеет право отказать в выполнении рейса, но при этом не потерять баллы рейтинга. Вот самые распространенные из них:

• Пассажир сам отменил заказ;
• Заказ был отменен диспетчерской службой таксопарка;
• Клиент не вышел к назначенному времени, либо вовсе уехал с другой машиной;
• А также так называемые факторы непреодолимого характера: авария, остановка инспектором ДПС, изменение дорожной ситуации и т.п.

В перечисленных случаях водителю при отмене заказа не грозят ни штрафные санкции, ни понижение рейтинга.

Какие причины не могут считаться уважительными

Перед тем, как в Яндекс такси отменить заказ, лучше несколько раз подумать. Ведь в случае отказа по неуважительным причинам на таксиста могут быть наложены штрафы, либо понижение рейтинга, либо и то и другое. Какие же причины могут считаться за неуважительные? Вот они:

• Не устраивает предложенная пассажирам система оплаты;
• Поступил более дорогостоящий параллельный заказ;
• Отмена заказа диспетчером таксопарка по просьбе самого водителя;
• Отмена заказа клиентом по просьбе таксиста;
• Оказалось, что слишком далеко нужно ехать;
• Показалось, что предлагается слишком маленькая оплата;
• Отказ ожидать пассажира более 10 минут – обычно именно это время устанавливается сервисом на ожидание клиента.

При перечисленных случаях агрегатор почти всегда понижает баллы рейтинга и может даже наложить денежный штраф на водителя, например, вычтя определенные комиссионные проценты.

Сам по себе Яндекс не штрафует водителя, отказавшегося от заказа. Это делает таксопарк. Поэтому перед тем, как отменить Яндекс такси выезд к клиенту, следует уточнить информацию относительно штрафных санкций у своего агрегатора.

Может ли пассажир отменить свой заказ

А как отменить заказ такси в Яндекс такси пассажиру?

Сделать это можно также через мобильное приложение. Потребуется войти в приложение под своим аккаунтом, выбрать раздел «Активные вызовы» и нажать на «Отменить заявку».

Соответственно, вызов будет отменен. Дополнительно будут предложены причины такого решения:

• Заказ был сделан ошибочно;
• Водитель попросил об отмене;
• Пришлось слишком долго ждать;
• Уже уехал;
• Водитель поехал в другом направлении;
• А также иные причины, которые можно указать в комментариях.

Кроме того, можно просто позвонить в диспетчерскую службу или самому водителю с просьбой отменить уже сделанный заказ. Причину отказа объяснять вовсе не обязательно, но можно это и сделать.

Какие последствия отмены заказа грозят пассажиру

Пассажиру перед тем, как отменить такси на Яндекс такси не будет лишним иметь в виду, что среди последних нововведений сервиса имеется и рейтинговая система для пассажиров. Так что в случае частых отказов от уже осуществленных вызовов баллы рейтинга будут снижаться. Водитель, увидев, что заказ делает пассажир с плохим рейтингом из-за того, что ранее отменял свои заказы, скорее всего, проигнорирует данный вызов…

Кроме того, согласно последним правилам сервиса клиенту, отменившему заказ, придется выплатить сумму минимального вызова в тех случаях, если причиной отказа послужили не вина таксопарка или водителя.

Что делать водителю, если пассажир не вышел вовремя

Случается и такое, что водитель добросовестно подъехал в указанное место, однако клиент все не появляется, на звонки не отвечает… Как же быть в таком случае и при этом не потерять баллы рейтинга?

Для этого нужно будет выполнить три шага:

1. По окончании времени, выделенного на бесплатное ожидание (для каждого тарифа оно может быть своим), следует перезвонить пассажиру или связаться с ним через диспетчерскую, чтобы узнать, в курсе ли тот, что автомобиль уже подан.
2. Связаться с клиентом и напомнить о том, что таксометр уже включен, время бесплатного ожидания уже вышло.
3. Если пассажир и в этом случае игнорирует водителя, то нужно выждать еще 10 минут – и отменять заказ самому – как через Таксометр, так и через звонок в диспетчерскую своего таксопарка.

В этом случае заказ будет аннулирован, но для водителя никаких санкций не последует.

Зная, как отменить заказ такси Яндекс, можно пользоваться услугами данного сервиса еще более удобно.

Порядок и последствия отмены заказа в Яндекс.Такси

Ни один человек не застрахован от случайностей, которые заставляют его отказываться от заранее составленных планов, например, от поездки на такси. Отменить заявку может как заказчик, так и водитель. Рассмотрим подробнее особенности этой процедуры.

Отмена по инициативе таксиста

Партнеры «Яндекс.Такси» вправе отказаться от выполнения заявки путем выполнения следующих действий:

• открыть в смартфоне приложение «Таксометр»;
• войти в аккаунт;
• выбрать в меню кнопку «Отменить»;
• обозначить причину, указав подходящий вариант из списка;
• подтвердить действие.

Результатом этой процедуры станет отмена заказа.

В системе нужно будет указать причину отказа от заявки. Приложение предлагает на выбор несколько вариантов:

• ожидание клиента превысило 10 минут в зоне посадки;
• отсутствует связь с пассажиром (не отвечает на звонки водителя);
• клиент отказывается от оплаты услуг таксиста;
• произошло ДТП с участием водителя такси;
• заказчик воспользовался другим транспортным средством.

Если ни один из предложенных вариантов не подходит, можно написать свою причину в комментариях.

Чем чреват отказ от заказа для водителей

Если партнер сервиса снял свою кандидатуру без уважительных причин, его рейтинг уменьшается. К тому же не исключено применение штрафа. Чтобы сохранить баллы и избежать финансовых санкций, водитель должен иметь уважительную причину для отказа, например:

• отмена заявки пассажиром или диспетчером таксопарка;
• отсутствие клиента в месте посадки в оговоренное время;
• использование пассажиром другого транспортного средства;
• непреодолимые обстоятельства, например, ДТП или остановка машины инспектором патрульной службы.

В этих случаях водителю не грозит штраф и понижение рейтинга. Если отказ был вызван неуважительными причинами, то сервис вправе применить санкции. Их используют в случаях, если отмена заказа была обусловлена следующим:

• пассажир отозвал заявку по просьбе водителя;
• таксиста не устраивает способ оплаты, предложенный клиентом;
• водитель считает оплату слишком низкой;
• таксист не согласен ехать так далеко;
• водитель переключился на выполнение более выгодного заказа;
• таксист не согласен ждать пассажира в зоне посадки в течение десяти минут. Это стандартное время, установленное «Яндекс.Такси».

При отсутствии уважительных причин компания вправе снизить партнеру рейтинг, наложить штраф или применить обе санкции одновременно. Стоит учитывать, что финансовые взыскания – это прерогатива таксопарка, с которым водитель заключил договор. Поэтому перед оформлением отказа рекомендуется узнать о последствиях данного шага у диспетчера.

Отмена заявки пассажиром

Клиент тоже вправе отказаться от поданной заявки. Это можно сделать через личный аккаунт. Необходимо открыть вкладку «Активные вызовы» и кликнуть на клавишу «Отменить заявку». Система примет отказ, но одновременно предложит указать причину:

• вызов такси был сделан по ошибке;
• водитель попросил отменить заявку;
• слишком долго ожидалась машина;
• нашлось другое транспортное средство;
• таксист принял другую заявку.

Если ни одна из причин не подходит к ситуации, то в комментариях можно указать свой вариант.

Еще один способ – позвонить диспетчеру и отказаться от вызова в телефонном режиме. При желании можно озвучить причину или обойтись без этого.

Для пассажира отмена заказа тоже грозит потерей рейтинга. Введение системы оценки для клиентов – одно из последних новшеств «Яндекс.Такси». Слишком частые отзывы заявок создают пассажиру негативную репутацию, поэтому большинство водителей предпочитает игнорировать такие заказы, что чревато возникновением сложностей с поиском свободной машины. Кроме того, если заявка была отозвана не по вине таксопарка или таксиста, то с клиента взимается сумма минимального вызова.

Алгоритм действий в сложной ситуации

Нередко водителям приходится сталкиваться с проявлением недобросовестности со стороны заказчиков. Например, машина была подана в оговоренное время, таксист прождал 10 минут, но пассажир не выходит. Необходимо связаться с заказчиком после завершения бесплатного ожидания. Водитель может перезвонить клиенту сам или попросить связаться с ним диспетчера. Во время разговора нужно упомянуть, что бесплатное ожидание закончилось, и теперь каждая минута учитывается таксометром.

Если заказчик в течение следующих десяти минут игнорирует водителя или не отвечает на звонки, тогда есть все основания для отмены заказа. Сделать это можно как через диспетчера, так и с помощью приложения для смартфона. В любом из случаев таксисту можно не опасаться никаких санкций.

В заключение нужно отметить, что «Яндекс.Такси» работает с водителями только через сертифицированных партнеров, например, компания TheCab. Сервис предлагает выгодные условия сотрудничества, которые предусматривают заключение письменного договора с каждым таксистом, предоставление льгот в виде скидок на топливо и комплектующие, а также грамотную службу поддержки, оперативно решающую любые рабочие вопросы.

Есть ли в Яндекс Про (таксометр) возможность отменить поездку, если она уже началась?

Каждый (без исключения) водитель яндекс такси попадал в такую ситуацию, когда ему нужно отменить уже принятый заказ, по разным причинам. Опытные таксисты прекрасно знают, что делать в такой ситуации. А если ты первый день вышел на линию, или только собираешься, тогда тебе эта информация пригодится больше, чем сам навигатор.

Есть две ситуации, когда заказ нужно отменить:

1. Когда заказ принят, но ещё не нажата кнопка «поехали».

2. Когда ты уже нажал «поехали».

С первым вариантом всё просто. Разворачиваем заказ, и нажимаем «отмена»:

При этом откроется окно с причинами отмены, где придётся выбрать одну из них. Советую выбирать «клиент не вышел», тогда не упадёт активность. Но для этого нужно отстоять три минуты бесплатного ожидания, и семь минут платного (по крайней мере так в Москве). Если отменить заказ раньше, тогда активность снимут один хрен. В случае, если заказ был по безналу, тебе на баланс упадут деньги за подачу машины. Но имей в виду, что яндекс может забрать эти деньги обратно, если пассажир начнёт плакаться в техподдержку на счёт того, какой ты мудак, не туда подъехал, трубку не брал и т.д. Но так бывает редко. Если заказ был за наличные, естественно тебе ничего не дадут.

Другими причинами отмены можно и не пользоваться, т.к. за любой из них последует снижение активности, даже если ты простоишь и 10 минут, и 20 и пол дня.

Теперь переходим к варианту, когда ты нажал «поехали». В этом случае у тебя уже не будет возможности просто отменить заказ, как в предыдущем случае. Такое бывает, если пассажир передумал ехать и вышел раньше. Можно (и нужно) попросить пассажира поменять в приложении точку Б. Но если заказ делался по телефону, это сделать не получится. Ещё такое бывает, когда к тебе сел другой пассажир. Всегда уточняй конечный адрес, а только потом нажимай «поехали». Ещё не менее распространённый случай, если приходится высаживать неадекватных пассажиров, а тебе рано или поздно придётся такое сделать.

И во всех этих вариантах, у тебя нет права выбора. Ты должен будешь тупо завершить заказ. Другого выбора тебе просто не дадут. Что произойдёт дальше? Поездка пересчитается по счётчику, и с тебя яндекс спишет комиссию, вместе с твоей подключашкой. И тут я открою тебе маленький секрет…. Закрой заказ как можно быстрее. Ни в коем случае не уезжай с незакрытым заказом далеко и на долго. Это будет твоя грубейшая ошибка. Счётчик насчитает так, что комиссия будет заоблачная, без штанов останешься. Ты спросишь наверное: как такое может быть? Это же не честно. Конечно не честно. У агрегаторов это норма. Им насрать на водителей. Пусть лучше возьмут (и когда-нибудь подавятся) комиссию со 100-150-ти рублей, чем с 10 000.

И это не всё. У тебя ещё могут снять все бонусы за весь день, т.к. посчитают, что ты закрываешь заказы раньше, что бы не платить комиссию агрегатору. А могут даже забрать то, что ты честно заработал. Есть конечно один вариант, что бы не потерять бонусы. Позвонить подключашке, и попросить отменить заказ. Если у твоей подключашки есть нормальная техподдержка, особенно круглосуточная, тогда тебе повезло.