Как следует обучать работе с подсказками

Подсказка-способ получения новых навыков.

Подсказки помогают нам обучать детей новым навыкам. Обучаться новому довольно сложно, это длительный процесс, но постепенно, шаг за шагом, можно прийти к нужной цели. Ребёнок нуждается в постоянном напоминании о том, что следует продолжать последовательность действий до окончательного результата.

Физическую подсказку необходимо использовать при обучении одному из самых значимых навыков – самообслуживанию (одеваться/раздеваться и т. п.), так же формированию бытовых навыков (снять вещи после прихода с прогулки, открыть кран с водой, намочить руки, взять мыло и т. д.), имитации движений (что-то положить, покатить, подкинуть, открыть/закрыть, поднять, похлопать и т. п.), пониманию/восприятию (реагировать на свое имя, узнавать себя в зеркале, различать имена близких людей, соотношение предметов и т. п.), мелкой/крупной моторике (кидать мяч, прыжки, складывание мелких предметов, лепка, рисование и т. п.), познания мира (соотношение фигур по величине; узнавать музыкальный инструмент; раскладывать картинки по классам, например, одежда животные, предметы быта; чья мама и т. п.), социальных отношений (совместные игры, например, в машинку или мяч; игра в прятки; помогать маме, например, полить цветы, выбросить мусор; обучить ребёнка показывать где у него болит и т. п.).

Подсказку моделирования правильного ответа надлежит использовать при обучении правильному поведению, новому навыку, поведению. Например, если сказать ребёнку «встань», то встану сама в качестве физической подсказки.

Еще до начала обучения необходимо составить план того, как уменьшать подсказки. Но и после достижения результата работа не окончена, а иногда только начинается. Задача в том, чтобы избавиться от всех подсказок и добиться выполнения ребёнком самостоятельно.

Визуальные подсказки – это не настенные украшения и не способ впечатлить администрацию, когда она приходит в класс с проверкой. Визуальная поддержка – это подсказка, и это наименее интенсивная подсказка, которой ребёнок может воспользоваться самостоятельно! Так что есть необходимость периодически обновлять свои визуальные материалы, убедившись, что дети начинают пользоваться ими без вашей помощи.

Например, для обучения навыкам самообслуживания мы можем использовать метод цепочек (прямых или обратных) с постепенным уменьшением подсказки. Разбейте навык на подробные звенья цепочки: взять правильно брюки в руки (большие пальцы с внутренней части, а остальные с внешней), сжать пальцы, натянуть брюки вверх. Дальше нужно выбрать, какие части цепочки ребёнок может сделать самостоятельно, или же с наименьшей подсказкой.

Позже постепенно уменьшать подсказку при отработке навыка. Каждый раз, помогая ребёнку одеться, стараться предоставить подсказку чуть меньше, но, в то же время, своевременно, чтобы ребёнок оставался успешным, а процесс одевания не превратился в бесконечные муки. Вот список подсказок от наиболее интенсивной к наименьшей:

полная физическая («рука в руке») – взрослый выполняет действие сам, используя руки ребёнка;

частичная физическая подсказка – взрослый поэтапно уменьшает интенсивность физической подсказки. Например, взрослый, при обучении навыку есть, прикасается запястья или плеча;

моделирование – взрослый показывает нужный вариант поведения. После чего ребёнок повторяет;

подсказка местоположением – при отработке навыков самообслуживания вы можете разложить одежду на диване/ повесить на стул в той последовательности, в какой её нужно надевать;

вербальные подсказки – например, сказать: «Иди мыть руки»;

жестовая или указательная подсказка – например, вы показываете на кнопку унитаза, чтобы ребёнок смыл за собой;

визуальная – например, изображения около раковины, напоминающие ребёнку последовательность действий, когда он моет руки.

Старайтесь отслеживать, как именно вы выполняете навык, какие подсказки сейчас используете, необходимо ли их использование на данном этапе? Иногда мы можем неосознанно предоставлять дополнительные подсказки. Здесь в помощь взгляд со стороны.

В отработке навыков самообслуживания важно отрабатывать навык по возможности во всех естественных ситуациях. Если учите ребёнка одеваться, то учтите, что теперь вам понадобится чуть больше времени, чтобы собраться. Или, если ребёнок будет есть сам, то вероятно, первое время он будет есть долго, а ещё может перепачкаться сам и перепачкать едой все вокруг.

К сожалению, не бывает всё идеально при отработке навыка и в итоге, родители спешат в школу и застёгивают кроссовки с липучками самостоятельно. И вот уже детская ножка сама ложится к вам на колено, чтобы вы надели на неё башмачок.

Обучаться новому сложно, долго, но постепенно, шаг за шагом, можно прийти к нужной цели.

Если у ребёнка возникло затруднение, вмешайтесь с подсказкой и помогите ему, а затем повторите свой запрос, постепенно уменьшая подсказки до тех пор, пока они не станут ненужными.

Можно пользоваться методом уменьшения потребности в подсказках – это пауза на несколько секунд. Эти 3-4 секунды кажутся пустяком, но они могут сыграть ключевую роль в переходе от зависимости от подсказок к такой желанной независимости. Так что как только появится естественный сигнал для нужного поведения – подождите одну секунду.

Когда вы используете подсказки во время обучения, начинайте с наименее интенсивных подсказок.

Подсказки от наименьшей к наибольшей следуют в следующем порядке:

сигнал в естественной среде. Всегда есть что-то, что должно сигнализировать ребёнку, что сейчас подходящее время для нового навыка. Если ученик демонстрирует навык без помощи учителя в ответ на сигнал в окружающей среде, то он может использовать данный навык независимо. Например, для того, чтобы сказать «Привет» только что вошедшему человеку, естественный сигнал – это новый человек, который вошёл в помещение;

визуальная подсказка. Включает изображения и текстовые подсказки. Эти подсказки очень хороши, так как не требуют нашего участия, чтобы сработать;

жестовая подсказка. Указательный жест, контакт глазами, жестикуляции и так далее;

непрямая вербальная подсказка. Намёк, можно, спросить: «Что ты должен сейчас сделать?»;

прямая вербальная. Ребёнку напрямую говорят, что делать,например: «Проверь все ли вещи ты надел?»;

моделирование. Вы показываете ребёнку, что именно надо делать, когда делаете это сами;

частичная физическая подсказка. Вы прикасаетесь к ребёнку или физически двигаете его тело для частичного выполнения нужной реакции. Во время частичной физической подсказки вы можете просто начать нужное действие, например, положить руку ребёнка на дверную ручку, а потом предложить ему самому открыть дверь;

полная физическая подсказка. Прикосновение к ребёнку и перемещение его тела таким образом, чтобы совершить всю реакцию. Вы помогаете ему завершить всё задание.

Начинайте с наименее ограничивающих видов подсказок и смотрите, чтобы ребёнок был успешен. Переходите вниз по данному списку до тех пор, пока ребёнок не сможет выполнить задачу. Иногда дети удивляют нас, когда оказывается, что им нужно гораздо меньше подсказок, чем думают взрослые. Если мы будем начинать с наименьших подсказок, мы приблизимся к тому, чтобы дети в них совсем не испытывали нужды.

ОБУЧЕНИЕ С ПОДСКАЗКАМИ И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИ РАБОТЕ С ДЕТЬМИ, ИМЕЮЩИМИ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ.
статья по коррекционной педагогике

Работа с подсказками — преимущество, виды, стратегии применения.

Скачать:

Вложение	Размер
bezoshibochnoe_obuchenie_i_strategii_ispolzovaniya_podskazok.docx	21.37 КБ

Предварительный просмотр:

ОБУЧЕНИЕ С ПОДСКАЗКАМИ И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИ РАБОТЕ С ДЕТЬМИ, ИМЕЮЩИМИ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ.

Подготовила: учитель-дефектолог МБДОУ д/с №40 «Берёзка» г.Серпухова, Московская область.

Множество шагов вперёд совершила наука в коррекционном образовании, а конкретно при работе и взаимодействии с детьми с расстройством аутистического спектра. Существует далеко не один подход и метод коррекционного вмешательства при организации образовательной деятельности детей с РАС, но одним из классических, базовых правил является безошибочное обучение детей с аутизмом, чаще описываемое и применяемое в прикладном анализе поведения (АВА, США).

Хочется подчеркнуть, что этот метод замечателен по своей структуре, так как изначально его миссия – это создание ситуации успеха для ребёнка. Он позволяет динамично обучать ребёнка новым навыкам, снять лишнее напряжение и тревогу, вызванную совершением ошибок. Поэтому, на мой взгляд, однозначен тот факт, что реализуя любую программу и методику, обучая совершенно разным навыкам ребёнка, как подход и правило стоит использовать обучение без ошибок. Стоит подробнее рассмотреть, почему именно. Сравним типично развивающего ребенка и ребенка с РАС, когда и тот и другой совершают ошибки в обучении.

Начнём с того, что у ребёнка без особенностей в развитии гораздо большая вероятность и возможность самостоятельно заметить ошибку и исправить её, ребёнку с аутизмом сделать это гораздо сложнее, а в некоторых случаях, невозможно совсем. Как результат – исправление ошибки и дальнейшее изучение материала у ребенка нормы, у особенного малыша – цикличная ошибка или исправление ошибки взрослым, и, как следствие, ощущение отрицательных эмоций, связанных с неудачей. Так же, стоит отметить, что гораздо более интенсивные негативные эмоции испытает особенный ребенок, нежели типично развивающийся. Следующее отличие связано с особенностями обучения ребенка с РАС, а именно с использованием прямого усилителя проявления поведения. Нейротипичный ребёнок так же может выполнять домашнее задание, зная, что после полностью выученного и правильно решённого материала, у него есть возможность поиграть в видеоигры, например, или отправиться на прогулку. Так, для него совершение ошибок является недопустимым, а своевременное их исправление увеличивает темп для получения желаемого. А вот для ребенка с особенностями ошибки и постоянная работа над их исправлением увеличивает количество времени, потраченное на определённую категорию задания. И, как следствие, время до получения усилителя увеличится в разы. Кроме того, известен факт влияния усилителя на поддержание мотивации, а его длительное отсутствие может привести к избеганию ребенком обучения в целом.

На конкретном примере сравнения развития обучения типично развивающегося ребенка и ребенка с особенностями, можно сделать вывод о том, что допуск совершения ошибок и время, отведённое на процедуру их коррекции крайне не эффективны, и имеют риск снижения мотивации к занятию в целом. Поэтому использование метода безошибочного обучения, как средство повышения мотивации к образовательной деятельности в целом, является практически значимым и необходимым методом обучения.

Рассмотрим основной принцип реализации метода безошибочного поведения. Так как основной целью данного метода является снижение проявления негативных эмоций ребенка, связанных с совершением и исправлением ошибки, то основной задачей будут являться действия, которые направлены на НЕ совершение ошибки ребенком. Для того, чтобы предотвратить появление ошибки, необходимо предоставлять ребёнку своевременную подсказку. Давайте более подробно разберём значение термина «подсказка», которое активно применяется в структуре метода прикладного анализа поведения. Роберт Шрамм в своей книге «Детский аутизм и АВА» даёт чёткое, лаконичное и доступное объяснение значения данного термина: подсказка – это всё то, что можно добавить к инструкции, чтобы помочь дать ребенку правильный ответ. Действительно, подсказки представляю собой некоторые дополнительные инструкции, способные повысить вероятность того, что ребёнок ответит правильно. Зачастую хорошая программа анализа поведения отличается от посредственной лишь грамотным использованием процедуры подсказывания.

Подсказками в повседневной жизни мы пользуемся постоянно, в некоторых случаях подсознательно, не обращая на их применение особенного внимания. Например, кто-то спрашивает нас о том, как пройти в библиотеку. Отвечая на вопрос и поясняя конкретное месторасположение, подсознательно мы указываем рукой в том направлении, куда стоит двигаться интересующемуся. Или, например, мы киваем, то есть жестом головы указываем направление, возможно, укажем на карте верный путь. Все эти дополнительно используемые ресурсы и являются неосознанными подсказками в повседневной жизни.

Своевременное предъявление подсказки – основное условие для реализации безошибочного обучения. То есть, очень важно использовать немедленные подсказки. Это означает, что если Вы считаете, что есть даже минимальная вероятность того, что при выполнении задания ребёнок ответит неправильно или даст не ту реакцию, которой Вы добиваетесь, то здесь нужно дать немедленную подсказку.

В прикладном анализе поведения выделяют несколько видов различных подсказок, каждая из которых имеет свою функцию, свой способ применения, свои специфические уровни интенсивности.

Первая , наиболее часто используемая в работе с детьми с РАС с низким уровнем вербальных операций – физическая подсказка. Здесь движение ребенка в прямом смысле корректируется руками педагога. Например, педагог даёт инструкцию: «Покажи мяч», где ожидаемая реакция ребенка – указательным пальцем коснуться иллюстрации с изображением предмета. Таким образом, физическая подсказка здесь – педагог кладёт свою руку на руку ребёнка и указывает на нужную иллюстрацию.

Следующая подсказка – жестовая . В предыдущем примере жестовая подсказка – формирование указательного жеста на нужную иллюстрацию педагогом. Ребёнок указывает на ту же иллюстрацию.

Моделирование правильной реакции , подсказка-имитация – третья подсказка, используемая при работе с детьми с особенностями в развитии. Здесь педагог даёт имитационный образец, то есть, демонстрирует, как выполнить то или иное действие, физически. Если ребенка обучают складывать вещи в шкаф, то моделированием правильной реакции здесь будет последовательное складывание педагогом вещей в шкаф. Важно помнить, что подсказку-имитацию можно применять в работе с теми детьми, подражательные навыки которых сформированы.

Четвёртый вид подсказки – словесный. Как правило, это моделирование правильной речевой реакции. Проще говоря, выглядит это как полный ответ за ребёнка с последующим повторением ребёнком. Например, педагог задаёт вопрос: «Что это?», ожидаемая реакция ребенка: «Мяч», таким образом, при использовании словесной подсказки, педагог задаёт вопрос, затем дает речевую модель ответа и ждёт реакции ребёнка.
К словесным подсказкам относятся так же напоминания о том, какие дальнейшие действия будет совершать малыш. Например, при реализации различных режимных моментов, мы напоминаем ребёнку: «Отнеси посуду», «Возьми мыло», «Повесь полотенце», «Веди себя хорошо». Многие дети со сложностями в развитии нуждаются в подсказках, которые помогают переключиться с одно действия на другое. Это связано с затруднениями в планировании последовательности заданий или его компонентов.

Ещё одним видом подсказок является визуальная подсказка , которая способствует к самостоятельной ориентации ребёнка (без помощи взрослого) к следованию различных инструкций, сама по себе является дополнительным средством к пониманию инструкций (может быть применена к развитию вербальных навыков, как средство альтернативной коммуникации), помогает ребёнку самостоятельно отслеживать последовательность действий и переходить от одного задания к другому. Чаще используется педагогами при составлении визуального расписания при уточнении последовательности распорядка дня, при организации некоторых навыков самообслуживания (например, одевание, развешивание вещей, мытьё рук и использование туалета).

Использование подсказок, своевременное их предоставление и работа в рамках безошибочного обучения – это создание ситуации успеха для ребёнка с особенностями в развитии, повышение мотивации к получению навыков. Но важно помнить о том, что очень часто дети со сложностями в развитии, стремительно «приобщаются» к появлению подсказок со стороны взрослого. Необходимо понимать, что применение подсказок, их основная цель – обучение новым навыкам, то есть, их самостоятельная реализация. Соответственно взрослому стоит контролировать свои действия, не давать несколько подсказок одновременно, например, словесную и жестовую. Часто бывает, что взрослый совершает это непроизвольно, произносит: «Мяч» и бессознательно опускает взгляд на нужный предмет. Или, наоборот, даёт подсказку физическую или жестовую, при этом добавляя: «Мяч». Будьте внимательны и последовательны в обучении.

Если цель безошибочного обучения – самостоятельная реакция, то необходимо постепенно снижать уровень применения подсказки. Существует несколько видов:

1. Снижение уровня подсказки «от наибольшей к наименьшей». Начинается с предоставления самого высокого и интенсивного уровня подсказки, а дальше уровень интенсивности уменьшается, например, при использовании жестовой подсказки, сначала рука взрослого полностью контролирует руку (руки) ребёнка, далее, при уменьшении интенсивности подсказки, взрослый перемещает свою руку на кисть, локоть, плечо, добиваясь того, чтобы в дальнейшем реакция происходила самостоятельно. Данная стратегия подходит для освоения новых навыков.
2. «От наименьшей к наибольшей». Лучше всего работает для закрепления, повторения уже усвоенных навыков, возможно тех, которые ребёнок успел забыть. Используется реже, чем остальные.
3. «Задержка во времени». Изначально подсказка даётся мгновенно, затем увеличивается временной интервал между инструкцией и подсказкой, тем самым «провоцируя» правильную самостоятельную реакцию. Временной интервал может быть постоянным, а может регулироваться педагогом.

Существуют еще несколько нюансов в применении подсказок, о которых хотелось бы упомянуть:

• Хвалите за реакции с подсказками! Не обязательно предоставлять желанный усилитель, но словесная похвала должна присутствовать и в этом случае особенно.
• Если при выполнении инструкции с применением подсказки снова произошла ошибка – снова дайте подсказку! В науке о прикладом анализе поведения это называется «процедура коррекции ошибки», где после неправильной реакции Вы снова озвучиваете инструкцию, даёте более интенсивную подсказку, то есть ту, при которой ошибиться невозможно, хвалите за правильный ответ и даёте инструкцию снова, ожидая самостоятельной реакции.

Данные способы делают применение подсказок регулятивной стратегией, а безошибочное обучение – подходом, делающим обучение для особенного ребёнка не огромной пропастью, а последовательной и чёткой тропинкой, по которой можно смело идти рука об руку с педагогом.

Стратегии применения подсказок

Подсказки – одна из самых интересных и важных тем для тех, кто работает в области прикладного анализа поведения. От выбора стратегии применения подсказок зависит, насколько быстро ребенок освоит навык.

Основные виды подсказок это: полная/частичная физическая, моделирующая, позиционная, полная/частичная вербальная и жестовая, при этом существует шкала интенсивности, в которой полная физическая является наиболее сильной из подсказок.

Обучение отдельными блоками (DTT) предполагает следующую последовательность: инструкция (т.е. стимул, запускающий поведение) – поведение – последствие. При обучении новому поведению подсказка, как дополнительный стимул, используется для запуска требуемого поведения. После правильного ответа следует похвала, поощрение.
Последовательность может выглядеть так:
1. Инструктор задает вопрос: «на чем ты сидишь?» и сразу же дает подсказку «на стуле»
2. Ребенок повторяет «на стуле»
3. Инструктор говорит «да, правильно!»

Безошибочное обучение (errorless teaching) и применение «нет-нет подсказки» (no-no prompting) — это два разных метода, отличие которых заключается в том, как инструктор применяет подсказки.
В методе «безошибочное обучение» инструктор при работе с ребенком продвигается по шкале от наиболее сильной подсказки к более слабым. При этом подсказка дается сразу же после инструкции таким образом, чтобы у ребенка не было возможности ошибиться. Такой вид подсказки также может называться «одновременная подсказка» (“simultaneous prompting”). В этом случае ребенок получает поощрение после выполнения инструкции в 100% случаев. Считается, что данный метод позволяет создать высокий уровень успешности ребенка, что хорошо сказывается на мотивации ребенка.

В методе «нет-нет подсказка» инструктор использует слово «нет» в качестве реакции на неправильный ответ ребенка и начинает обучение с наименее интенсивных подсказок, постепенно перемещаясь вверх по шкале к более сильным, если это необходимо. При этом подсказка дается после двух неверных ответов. Т.о. в случае неправильного ответа последствием является корректирующая обратная связь («неправильно», «попробуй еще раз») и отсутствие поощрения, а поощрение ребенок получает только после верного ответа. Метод «нет-нет подсказка» часто подвергается критике, поскольку его использование может привести к снижению мотивации и даже вызвать нежелательное поведение.

В статье «Comparison of simultaneous prompting and no-no prompting in two-choice discrimination learning with children with autism», опубликованной в журнале “Journal of applied behavioral analysis” 2010 (Justin B Leaf, Jan B Sheldon, and James A Sherman) проводится сравнение двух данных методов.

Авторы статьи провели эксперимент с тремя детьми возраста от трех до восьми лет с диагнозом аутизм, одновременно применяя одновременную подсказку и «нет-нет подсказку». Один ребенок обучался простым математическим операциям, другой выполнению простых инструкций, а третьего учили отвечать на определенные вопросы. В качестве ответа ребенок выбирал один вариант из двух предложенных и должен был прикоснуться к предмету или к карточке.

Во время применения «нет-нет подсказки» ребенку давали подсказку только после того, как он дважды выполнил инструкцию неверно. Считалось, что инструкция выполнена верно, если ребенок ответил в течение трех секунд после инструкции. В этом случае ребенок получал поощрение и похвалу. Во время применения одновременной подсказки, ребенку давали подсказку сразу же после инструкции, в результате инструкция была выполнена корректно, и ребенок получал поощрение и похвалу.
В результате исследователи пришли к выводу, что метод «нет-нет подсказка» был более эффективен с точки зрения достижения ребенком мастерства в новых навыках, которые были выбраны для эксперимента.

Существует три фактора, которые с точки зрения исследователей могут объяснить более высокую эффективность «нет-нет подсказки». Первый – это то, что в случае с одновременной подсказкой отсутствуют различимые последствия, то есть ребенок всегда получает похвалу и поощрение. В процедуре с «нет-нет подсказкой» ребенок получал другое последствие в случае ошибки. Т.о. ребенок могу обучиться делать правильный ответ методом исключения. Если это предположение верно, то добавление большего количества стимулов сократило бы информативность корректирующей обратной связи «нет». Для проверки данного предположения исследователи рекомендуют провести дополнительные исследования. Второй фактор – участник эксперимента должен был смотреть на стимул и сравнивать его с другими, чтобы увеличить уровень получения поощрений, а в процедуре с одновременной подсказкой этого не требовалось. Третий фактор – это некоторые особенности данного эксперимента, а именно: во время сбора данных исследователи не использовали ни поощрения, ни корректирующую обратную связь как последствия проведенной пробы. Возможно, применение поощрения во время сбора данных повлияло бы на результаты. В разделе «дискуссия» также приведены другие соображения об эффективности «нет-нет подсказки» в обучении.

Таким образом, мы видим, что в определенных обстоятельствах «нет-нет подсказка» является более эффективной стратегией в обучении ребенка.

Данное исследование может быть полезным для выбора стратегий по применению подсказки и корректирующей обратной связи во время обучения. Однако при работе с ребенком должно учитываться множество факторов: цели и сроки обучающей программы, мотивация ребенка, его реакции на корректирующую обратную связь. Только сбор и анализ данных позволяют осуществлять полноценный мониторинг прогресса ребенка и выбирать тот способ обучения, который будет наиболее эффективным.

Как следует обучать работе с подсказками

Подсказки в интерфейсе: как обучить пользователя и убедить его не удалять приложение

Агрис Алкснис, ведущий UX-архитектор лондонского агентства WHAM, написал материал, в котором рассмотрел различные способы обучения пользователей приложения сразу после его установки.

В ходе работы над одним из проектов Алкснис проводил юзабилити-тестирование различных вариантов интерфейса. В экспериментах участвовали 18 человек, представляющие целевую аудиторию. По времени один тест занимал 20-30 минут.

В ходе экспериментов выяснилось, что подавляющее большинство пользователей (15 из 18) не поняли вводную обучающую часть приложения (обычно она представляет собой набор слайдов с кратким описанием функционала). Более того, они не поняли даже её предназначение. Те несколько человек, которым удалось разобраться с обучающими элементами, были более технически подкованными и уже видели подобные слайды раньше. Но даже эти пользователи лишь пробежались глазами по заголовкам в текстах, а потом перешли к непосредственной работе с приложением (аналогичные результаты были получены и в ходе других исследований).

Агрис Алкснис

Слайды, объясняющие то, как нужно пользоваться приложением, не сработали. Пользователи пропускали пояснения и сразу начинали пытаться взаимодействовать с интерфейсом — поначалу даже не особенно понимая, куда и для чего нужно нажимать.

Если сделать объяснения более подробными и увеличить количество слайдов о каждом разделе приложения, то это только будет раздражать пользователей — люди будут искать возможность пропустить или закрыть слайды как можно скорее, говорит Алкснис. Эксперт уверен, что простым «изменением дизайна» в такой ситуации не обойтись и необходимо использование других подходов.

Геймификация

Большим опытом в обучении пользователей обладают представители игровой индустрии. Эти компании потратили много ресурсов и сил на то, чтобы понять, как облегчить людям процесс освоения в игре. Пользователи современных проектов вроде Assasin’s Creed или WATCH DOGS получают необходимую информацию ровно в тот момент, когда она необходима.

В Assasin’s Сreed в самом начале игры пользователю показываются подсказки, помогающие разобраться с перемещениями в игровом мире. Подсказки появляются только тогда, когда игрок может переместить своего героя:

Позже появляются пояснения о том, как пользоваться оружием в игре — это происходит, когда игрок впервые сталкивается с врагом:

В геймплее WATCH DOGS использован такой же подход. На примере ниже запечатлена подсказка, объясняющая, как использовать предметы в игре. Информация о том, как прыгать, стрелять и выполнять различные задания появляется по ходу игры, когда персонаж сталкивается с соответствующей ситуацией:

Алкснис предлагает этот подход для сайтов и приложений. В приложениях также, как и в играх можно показывать в соответсвующий момент подсказки демонстрирующие управление пальцами.

Мгновенное обучение

UX-гуру Люк Вроблевски опубликовал видео, в котором подробно рассказал о том, почему слайды и всплывающие подсказки не подходят в качестве средства обучения:

Это видео рассказывает проблеме и возможном решении менее чем за 3 минут, описание всего этого текстом потребовало бы как минимум пять страниц текста. Это подтверждает тот факт, что видео также является хорошим средством для обучения.

Пользователи учатся, смотря видео.

Благодаря этому феномену уже выросло целое поколение дизайнеров и разработчиков, которые учились своим профессиям с помощью онлайн-курсов вроде Lynda.com. Презентации с TED смотрят миллионы людей, а представить материалы Mashable или обзоры TechCrunch без видеодемонстраций просто невозможно.

На YouTube выложено огромное количество обучающих материалов, которые смотрит огромное количество людей, логично использовать этот факт. Однако, на этапе создания видеоподсказок возникает риск сделать их слишком длинными, что будет мешать работе с приложением. Необходимо искать компромисс между видео..

Для чего нужны подсказки перед началом использования

Пользователь, скачав приложение и запустив его, обычно видит приветствие и первоначальные подсказки, которые преследуют две цели:

• Кратко объясняют человеку, чем ему может быть полезно приложение;
• «Продают» ему основные функции приложения таким образом, чтобы вызвать интерес и желание ими воспользоваться.

Алкснис приводит данные отчета компании Mobilewalla, согласно которым пользователи в конечном итоге удаляют 90% установленных приложений. Он говорит, что разработчики должны заинтересовать пользователя и сделать так, чтобы он не удалил созданное ими приложение. Если же оно «вылетает», тормозит и не работает так, как того ожидает пользователь, то он его гарантированно удалит.

В качестве примера хорошей реализации обучающей вводной части можно привести приложение Yahoo News Digest:

Небольшое количество текста в подсказках, позволяет выделить лишь самые важные свойства приложения, в результате чего, пользователь с большей вероятностью ими заинтересуется. Вместо того, чтобы рассказывать о том, как осуществить то или иное действие, подсказки «продают» приложение, заставляя пользователя захотеть разобраться с ним самостоятельно. Такой подход может подойти для простых приложений, считает Алкснис:

Если ваше приложение, к примеру, позволяет загрузить изображение, наложить на него фильтр и поделиться результатом с друзьями, то такой простой вводный тур — это то, что нужно для представления продукта пользователям.

Если же приложение более сложное (например, если оно используется для решения каких-то бизнес-задач), то лучше будет реализовать в нем видеоинструкцию. В качестве примера такого приложения Алкснис приводит инновационный калькулятор Tydlig. Эксперт убежден, что для объяснения той информации, что уложилась в менее чем двухминутное видео, понадобилось бы большое количество слайдов, которые никто не стал бы изучать:

Еще один пример — создатели приложения Mailbox записали видео, в котором объяснили, чем их продукт лучше стандартного почтового клиента, установленного на смартфоне:

Разработчики проекта POWERFUEL пошли другим путем и представили в видео информацию, относящуюся к их отрасли оптовой закупки топлива. Без просмотра видео пользователи никак не смогут узнать о том, какие возможности для закупки топлива предлагает этот инструмент.

Алкснис говорит, что разработчикам стоит учитывать особенности использования мобильных телефонов — не всегда приложение будет запускаться с включенным звуком, поэтому логично добавить в видео субтитры. Активировать их можно только при просмотре видео с мобильного устройства или даже в конкретной стране.

Помимо обучения, видео может решать задачи продвижения продукта — пользователи более охотно делятся видеоконтентом с друзьями в соцсетях, что позволяет расширить охват потенциальной аудитории. Алкснис приводит в качестве примера такого продвижения видеосервис Vimeo — когда компания выпустила новое приложение, то многие сайты и СМИ опубликовали его обзоры и включили туда видеотур из приложения.

С помощью видео можно убить двух зайцев одним выстрелом.

Как создавать подсказки

Суммируя свои рассуждения, Алкснис даёт семь основных советов по реализации подсказок в приложении:

• Подсказки должны соответствовать контексту ситуации;
• Пользователь должен иметь возможность включать и отключать подсказки;
• Подсказки должны появляться там, где это необходимо и возможно;
• Вводный тур должен вызвать интерес у пользователя, и показать ему основные преимущества приложения;
• Если позволяет бюджет проекта, лучше сделать обучающее видео;
• С помощью видео можно создавать подробные и качественные демонстрации приложения. Кроме того, хорошее видео может быть использовано и для продвижения продукта.

Редакция ЦП попросила руководителя студии Uprock Евгения Кузьмина прокомментировать идеи, изложенные в статье Агриса Алксниса:

Евгений КузьминГенеральный директор Uprock

Зачастую складывается ощущение, что при разработке мобильных приложений или игр разработчики забывают о том, что они производят продукт для пользователя. Они буквально убежедены в том, что люди обязаны им за проделанный колоссальный труд, и гарантированно установят приложение, изучат нудный мануал, разберутся и будут ежедневно пользоваться их приложением. К сожалению, это не так. В большинстве своём, пользователи достаточно капризные и ленивые, им необходимо сильная мотивация, чтобы просто установить приложение, а дальше большая часть «отваливается» не разобравшись в приложении, не поняв, как оно пригодится им.

Для решения этой проблемы, мы используем идеологию, когда буквально направляем пользователя. То есть проектируем интерфейс таким образом, что у человека как бы нет возможности нажать «ненужную кнопку», а нужные функции делаем достаточно интуитивно понятными, чтобы у пользователя не появлялось сомнений насчёт дальнейших действий. Также нельзя забывать использовать контекстные подсказки.

Пользовательский сценарий выглядит таким образом: на старте взаимодействия, мы рассказываем о «продающих» фишках (это можно сделать с помощью красивого лендинга, скриншотов приложения, инфографики, демо-видео и т.п.), заинтересовав пользователя, а далее сохраняя внимание пользователя, буквально за руку проводим его по всем шагам к достижению результата, оставив у человека положительный опыт взаимодействия. В дальнейшем за счёт push-уведомлений, напоминаний от друзей или других механик возвращаем его в приложение и начинаем новый цикл взаимодействия.

Проектирование любого интерфейса, это фактически диалог с пользователем. И структура общения такая же как в обыденной жизни в разговоре с людьми, которые могут быть как знакомыми (лояльная аудитория) или незнакомыми (новые пользователи), так и отличаться по множеству параметров (возраст, пол, социальный статус). Для каждого из пользователей необходимо продумать свою линию диалога (пользовательский сценарий) и входные или выходные точки (установка приложения/положительный результат взаимодействия).

Подсказка-способ получения новых навыков.

Подсказки помогают нам обучать детей новым навыкам. Обучаться новому довольно сложно, это длительный процесс, но постепенно, шаг за шагом, можно прийти к нужной цели. Ребёнок нуждается в постоянном напоминании о том, что следует продолжать последовательность действий до окончательного результата.

Физическую подсказку необходимо использовать при обучении одному из самых значимых навыков – самообслуживанию (одеваться/раздеваться и т. п.), так же формированию бытовых навыков (снять вещи после прихода с прогулки, открыть кран с водой, намочить руки, взять мыло и т. д.), имитации движений (что-то положить, покатить, подкинуть, открыть/закрыть, поднять, похлопать и т. п.), пониманию/восприятию (реагировать на свое имя, узнавать себя в зеркале, различать имена близких людей, соотношение предметов и т. п.), мелкой/крупной моторике (кидать мяч, прыжки, складывание мелких предметов, лепка, рисование и т. п.), познания мира (соотношение фигур по величине; узнавать музыкальный инструмент; раскладывать картинки по классам, например, одежда животные, предметы быта; чья мама и т. п.), социальных отношений (совместные игры, например, в машинку или мяч; игра в прятки; помогать маме, например, полить цветы, выбросить мусор; обучить ребёнка показывать где у него болит и т. п.).

Подсказку моделирования правильного ответа надлежит использовать при обучении правильному поведению, новому навыку, поведению. Например, если сказать ребёнку «встань», то встану сама в качестве физической подсказки.

Еще до начала обучения необходимо составить план того, как уменьшать подсказки. Но и после достижения результата работа не окончена, а иногда только начинается. Задача в том, чтобы избавиться от всех подсказок и добиться выполнения ребёнком самостоятельно.

Визуальные подсказки – это не настенные украшения и не способ впечатлить администрацию, когда она приходит в класс с проверкой. Визуальная поддержка – это подсказка, и это наименее интенсивная подсказка, которой ребёнок может воспользоваться самостоятельно! Так что есть необходимость периодически обновлять свои визуальные материалы, убедившись, что дети начинают пользоваться ими без вашей помощи.

Например, для обучения навыкам самообслуживания мы можем использовать метод цепочек (прямых или обратных) с постепенным уменьшением подсказки. Разбейте навык на подробные звенья цепочки: взять правильно брюки в руки (большие пальцы с внутренней части, а остальные с внешней), сжать пальцы, натянуть брюки вверх. Дальше нужно выбрать, какие части цепочки ребёнок может сделать самостоятельно, или же с наименьшей подсказкой.

Позже постепенно уменьшать подсказку при отработке навыка. Каждый раз, помогая ребёнку одеться, стараться предоставить подсказку чуть меньше, но, в то же время, своевременно, чтобы ребёнок оставался успешным, а процесс одевания не превратился в бесконечные муки. Вот список подсказок от наиболее интенсивной к наименьшей:

полная физическая («рука в руке») – взрослый выполняет действие сам, используя руки ребёнка;

частичная физическая подсказка – взрослый поэтапно уменьшает интенсивность физической подсказки. Например, взрослый, при обучении навыку есть, прикасается запястья или плеча;

моделирование – взрослый показывает нужный вариант поведения. После чего ребёнок повторяет;

подсказка местоположением – при отработке навыков самообслуживания вы можете разложить одежду на диване/ повесить на стул в той последовательности, в какой её нужно надевать;

вербальные подсказки – например, сказать: «Иди мыть руки»;

жестовая или указательная подсказка – например, вы показываете на кнопку унитаза, чтобы ребёнок смыл за собой;

визуальная – например, изображения около раковины, напоминающие ребёнку последовательность действий, когда он моет руки.

Старайтесь отслеживать, как именно вы выполняете навык, какие подсказки сейчас используете, необходимо ли их использование на данном этапе? Иногда мы можем неосознанно предоставлять дополнительные подсказки. Здесь в помощь взгляд со стороны.

В отработке навыков самообслуживания важно отрабатывать навык по возможности во всех естественных ситуациях. Если учите ребёнка одеваться, то учтите, что теперь вам понадобится чуть больше времени, чтобы собраться. Или, если ребёнок будет есть сам, то вероятно, первое время он будет есть долго, а ещё может перепачкаться сам и перепачкать едой все вокруг.

К сожалению, не бывает всё идеально при отработке навыка и в итоге, родители спешат в школу и застёгивают кроссовки с липучками самостоятельно. И вот уже детская ножка сама ложится к вам на колено, чтобы вы надели на неё башмачок.

Обучаться новому сложно, долго, но постепенно, шаг за шагом, можно прийти к нужной цели.

Если у ребёнка возникло затруднение, вмешайтесь с подсказкой и помогите ему, а затем повторите свой запрос, постепенно уменьшая подсказки до тех пор, пока они не станут ненужными.

Можно пользоваться методом уменьшения потребности в подсказках – это пауза на несколько секунд. Эти 3-4 секунды кажутся пустяком, но они могут сыграть ключевую роль в переходе от зависимости от подсказок к такой желанной независимости. Так что как только появится естественный сигнал для нужного поведения – подождите одну секунду.

Когда вы используете подсказки во время обучения, начинайте с наименее интенсивных подсказок.

Подсказки от наименьшей к наибольшей следуют в следующем порядке:

сигнал в естественной среде. Всегда есть что-то, что должно сигнализировать ребёнку, что сейчас подходящее время для нового навыка. Если ученик демонстрирует навык без помощи учителя в ответ на сигнал в окружающей среде, то он может использовать данный навык независимо. Например, для того, чтобы сказать «Привет» только что вошедшему человеку, естественный сигнал – это новый человек, который вошёл в помещение;

визуальная подсказка. Включает изображения и текстовые подсказки. Эти подсказки очень хороши, так как не требуют нашего участия, чтобы сработать;

жестовая подсказка. Указательный жест, контакт глазами, жестикуляции и так далее;

непрямая вербальная подсказка. Намёк, можно, спросить: «Что ты должен сейчас сделать?»;

прямая вербальная. Ребёнку напрямую говорят, что делать,например: «Проверь все ли вещи ты надел?»;

моделирование. Вы показываете ребёнку, что именно надо делать, когда делаете это сами;

частичная физическая подсказка. Вы прикасаетесь к ребёнку или физически двигаете его тело для частичного выполнения нужной реакции. Во время частичной физической подсказки вы можете просто начать нужное действие, например, положить руку ребёнка на дверную ручку, а потом предложить ему самому открыть дверь;

полная физическая подсказка. Прикосновение к ребёнку и перемещение его тела таким образом, чтобы совершить всю реакцию. Вы помогаете ему завершить всё задание.

Начинайте с наименее ограничивающих видов подсказок и смотрите, чтобы ребёнок был успешен. Переходите вниз по данному списку до тех пор, пока ребёнок не сможет выполнить задачу. Иногда дети удивляют нас, когда оказывается, что им нужно гораздо меньше подсказок, чем думают взрослые. Если мы будем начинать с наименьших подсказок, мы приблизимся к тому, чтобы дети в них совсем не испытывали нужды.

Стратегии применения подсказок

Подсказки – одна из самых интересных и важных тем для тех, кто работает в области прикладного анализа поведения. От выбора стратегии применения подсказок зависит, насколько быстро ребенок освоит навык.

Основные виды подсказок это: полная/частичная физическая, моделирующая, позиционная, полная/частичная вербальная и жестовая, при этом существует шкала интенсивности, в которой полная физическая является наиболее сильной из подсказок.

Обучение отдельными блоками (DTT) предполагает следующую последовательность: инструкция (т.е. стимул, запускающий поведение) – поведение – последствие. При обучении новому поведению подсказка, как дополнительный стимул, используется для запуска требуемого поведения. После правильного ответа следует похвала, поощрение.
Последовательность может выглядеть так:
1. Инструктор задает вопрос: «на чем ты сидишь?» и сразу же дает подсказку «на стуле»
2. Ребенок повторяет «на стуле»
3. Инструктор говорит «да, правильно!»

Безошибочное обучение (errorless teaching) и применение «нет-нет подсказки» (no-no prompting) — это два разных метода, отличие которых заключается в том, как инструктор применяет подсказки.
В методе «безошибочное обучение» инструктор при работе с ребенком продвигается по шкале от наиболее сильной подсказки к более слабым. При этом подсказка дается сразу же после инструкции таким образом, чтобы у ребенка не было возможности ошибиться. Такой вид подсказки также может называться «одновременная подсказка» (“simultaneous prompting”). В этом случае ребенок получает поощрение после выполнения инструкции в 100% случаев. Считается, что данный метод позволяет создать высокий уровень успешности ребенка, что хорошо сказывается на мотивации ребенка.

В методе «нет-нет подсказка» инструктор использует слово «нет» в качестве реакции на неправильный ответ ребенка и начинает обучение с наименее интенсивных подсказок, постепенно перемещаясь вверх по шкале к более сильным, если это необходимо. При этом подсказка дается после двух неверных ответов. Т.о. в случае неправильного ответа последствием является корректирующая обратная связь («неправильно», «попробуй еще раз») и отсутствие поощрения, а поощрение ребенок получает только после верного ответа. Метод «нет-нет подсказка» часто подвергается критике, поскольку его использование может привести к снижению мотивации и даже вызвать нежелательное поведение.

В статье «Comparison of simultaneous prompting and no-no prompting in two-choice discrimination learning with children with autism», опубликованной в журнале “Journal of applied behavioral analysis” 2010 (Justin B Leaf, Jan B Sheldon, and James A Sherman) проводится сравнение двух данных методов.

Авторы статьи провели эксперимент с тремя детьми возраста от трех до восьми лет с диагнозом аутизм, одновременно применяя одновременную подсказку и «нет-нет подсказку». Один ребенок обучался простым математическим операциям, другой выполнению простых инструкций, а третьего учили отвечать на определенные вопросы. В качестве ответа ребенок выбирал один вариант из двух предложенных и должен был прикоснуться к предмету или к карточке.

Во время применения «нет-нет подсказки» ребенку давали подсказку только после того, как он дважды выполнил инструкцию неверно. Считалось, что инструкция выполнена верно, если ребенок ответил в течение трех секунд после инструкции. В этом случае ребенок получал поощрение и похвалу. Во время применения одновременной подсказки, ребенку давали подсказку сразу же после инструкции, в результате инструкция была выполнена корректно, и ребенок получал поощрение и похвалу.
В результате исследователи пришли к выводу, что метод «нет-нет подсказка» был более эффективен с точки зрения достижения ребенком мастерства в новых навыках, которые были выбраны для эксперимента.

Существует три фактора, которые с точки зрения исследователей могут объяснить более высокую эффективность «нет-нет подсказки». Первый – это то, что в случае с одновременной подсказкой отсутствуют различимые последствия, то есть ребенок всегда получает похвалу и поощрение. В процедуре с «нет-нет подсказкой» ребенок получал другое последствие в случае ошибки. Т.о. ребенок могу обучиться делать правильный ответ методом исключения. Если это предположение верно, то добавление большего количества стимулов сократило бы информативность корректирующей обратной связи «нет». Для проверки данного предположения исследователи рекомендуют провести дополнительные исследования. Второй фактор – участник эксперимента должен был смотреть на стимул и сравнивать его с другими, чтобы увеличить уровень получения поощрений, а в процедуре с одновременной подсказкой этого не требовалось. Третий фактор – это некоторые особенности данного эксперимента, а именно: во время сбора данных исследователи не использовали ни поощрения, ни корректирующую обратную связь как последствия проведенной пробы. Возможно, применение поощрения во время сбора данных повлияло бы на результаты. В разделе «дискуссия» также приведены другие соображения об эффективности «нет-нет подсказки» в обучении.

Таким образом, мы видим, что в определенных обстоятельствах «нет-нет подсказка» является более эффективной стратегией в обучении ребенка.

Данное исследование может быть полезным для выбора стратегий по применению подсказки и корректирующей обратной связи во время обучения. Однако при работе с ребенком должно учитываться множество факторов: цели и сроки обучающей программы, мотивация ребенка, его реакции на корректирующую обратную связь. Только сбор и анализ данных позволяют осуществлять полноценный мониторинг прогресса ребенка и выбирать тот способ обучения, который будет наиболее эффективным.

5 самых распространенных ошибок АВА терапистов при использовании подсказок

Использование подсказок — это именно тот поведенческий метод обучения, который делает процесс обучения аутичного ребенка эффективным. Подсказки используются в процессе обучения разным навыкам, начиная от артикуляции и заканчивая приучением к горшку. Как и для любого другого поведенческого метода, при применении подсказок используется методология, которая, при правильном применении, помогает ребенку выполнить нужное действие, и при этом не зависеть от окружающих.
В следствие особенностей детей с аутизмом — не восприятие словесных стимулов, сложности с сосредоточением, низкая мотивация к обучению, отсутствие сотрудничества, и другие — подсказки иногда являются единственной возможностью сдвинуть учебный процесс с «мертвой точки».

Несмотря на то, что многие тераписты, родители и педагоги, которые занимаются с детьми с аутизмом, понимают необходимость и пользу использования подсказок, на практике использование данного инструмента часто сопряжено с трудностями.

Обычно, дело происходит так:

• Терапист дает инструкцию ребенку (например, «Найди пару»).
• Ребенок (в силу своих аутичных особенностей) не реагирует или реагирует неправильно.
• Терапист повторяет инструкцию.
• Ребенок не реагирует.
• Терапист еще раз повторяет инструкцию, обычно поднимая тон голоса (например, «Вася! Найди пару»)
• Ребенок либо не реагирует, либо делает что-то другое (указывает на предмет, самостимулируется)
• Терапист еще раз повторяет инструкцию, и так может продолжаться до бесконечности. Время затягивается, ребенок все больше и больше отвлекается, и в конце-концов ничему не обучается (= «необучаемый ребенок»).

2. Вторая, но не менее распространенная ошибка — это несвоевременное использование подсказки.

• Терапист дает инструкцию ребенку (например, «Найди пару»).
• Ребенок реагирует неправильно.
• Уже после того, как ребенок отреагировал, или еще в процессе, когда ребенок ведет руку в неправильном направлении, терапист направляет руку ребенка к нужной карточке.

3. Третья ошибка, уже меньшей степени, но также приводящая к путанице и к неэффективному обучению — это слишком резкое прекращение подсказки. Методология применения подсказки предполагает постепенное прекращение ее использования. Например, метод прекращения подсказки «От наибольшей до наименьшей» включает использование полной подсказки, частичной подсказки (3/4), частичной подсказки (2/4), частичной подсказки (1/4), отсутствие подсказки.

Терапист может использовать полную подсказку, а в следующем обучающем блоке не использовать ее вообще. Ребенок, естественно, опять не выполняет реакцию. Терапист опять использует полную подсказку, а в следующем обучающем блоке не использует ее вообще. Развитие событий — см. предыдущих два пункта. Конечный результат — «необучаемый ребенок», с дополнением: «Да у него не только умственная отсталость, у него вообще, наверное, очень сильные органические нарушения мозга. Ничего выучить не может. «

4. Четвертая ошибка, по сути, является ошибкой первого вида. Но здесь терапист предполагает, что он использует подсказку, на самом деле ее не используя, а применяя эффект «поведенческого момента». Часто можно встретить следующее:

• Терапист дает инструкцию ребенку (например, «Найди пару»).
• Ребенок не реагирует.
• Терапист повторяет инструкцию.
• Ребенок не реагирует.
• Терапист дает инструкцию «Делай так» и показывает какую-то простую имитационную модель.
• Ребенок выполняет имитационное действие. Терапист радостно хвалит, и дает еще одну инструкцию на имитацию.
• Ребенок выполняет.
• Терапист опять хвалит, и возвращается к начальной инструкции — «Найди пару»
• Ребенок выполняет реакцию правильно.

5. Пятая ошибка — это использование подсказки на постоянной основе. Терапист добросовестно использует подсказки, но не делает попыток к прекращению их использованию. В данном случае ребенок все реакции выполняет с подсказками, и ни одной — самостоятельно. Подсказки тераписта могут быть явными и заметными, такими, как постоянное держание руки ребенка, или постоянное использование жестов при подаче инструкций. терапист может также не замечать, что дает подсказки — например, каждый раз, когда просит показать на предмет, смотрит на этот предмет или придвигает к нему руку. Аутичные дети умеют прекрасно считывать эти неявные подсказки, и ориентироваться на них в процессе выполнения требуемых действий.

Отсюда, для того, чтобы увеличить эффективность обучающего процесса, а также избежать возникновения нежелательного поведения ребенка во время обучения, и повысить мотивацию к заданиям следует не только помнить о правилах применения подсказок, но и применять их на практике:

• 1. Нужно использовать подсказки! Даже если вчера ребенок выполнял реакцию самостоятельно, но сегодня затрудняется это сделать — нужно дать подсказку, постепенно убрать ее — от обучающего блока к блоку, и закрепить самостоятельную реакцию.
• 2. Подсказки используются до реакции, а не после реакции! Если ребенок ошибся -у неверного действия должно произойти соответствующее последствие (например, корректирующий фидбек), а в следующем блоке, еще до того, как неверная реакция произошла, следует применить подсказку, постепенно убрать ее — от обучающего блока к блоку, и закрепить самостоятельную реакцию.
• 3. Существует несколько методов применения подсказки и постепенного прекращения:

1. «От наименьшей до наибольшей«
2. «От наибольшей до наименьшей«
3. «Временная задержка«
4. «Постепенное физическое направление«

«Необучамых детей нет!» — это правило, которое должен знать АВА-терапист, при использовании любого поведенческого метода. Если ребенок плохо или медленно обучается — это говорит о том, что не выбран нужный метод, или выбрана неправильная цель, или же неточное и неправильное применение обучающего метода является преградой для продвижения ребенка.