Как посмотреть реакции на сторис в инстаграм

Как смотреть статистику историй в Instagram

Прежде чем узнать о метриках статистики историй в Инстаграм, нам нужно разобраться, для чего вообще она нужна и как может быть полезна продающему аккаунту.

Статистика даёт почву для исследований эффективности рекламных кампаний, обычных постов, сторис и любого другого контента. Сами по себе полученные данные не имеют ценности, а вот правильный анализ их будет очень полезен и позволит продвигаться дальше.

В статистике истории в Инстаграм очень много метрик, и каждая из них имеет свою расшифровку и значение. Поняв их, можно найти свои слабые места, перестать допускать ошибки и делать бизнес эффективным, современным и приносящим прибыль.

Как посмотреть статистику

Прежде чем посмотреть статистику, вам нужно сменить тип профиля на профессиональный бизнес-аккаунт. Если вы этого не сделаете, доступ к статистике получить будет нельзя, будут доступны только стандартные метрики: лайки, комментарии, количество просмотров и пользователей, которые подписаны на вас.

Для отдельной истории

Чтобы узнать статистику для одной истории, проделайте эти простые шаги:

Для всех историй

Чтобы посмотреть общие показатели вовлеченности для всех историй, следуйте инструкции:

Расшифровка показателей

Назад и вперёд

Метрика “назад” показывает, сколько пользователей решили пересмотреть вашу историю. Чем этот количество больше, тем лучше: значит, ваш контент настолько зацепил зрителя, что его решили пересмотреть.

Прокрутка вперёд означает, что пользователь тапнул на правый край экрана и перешёл к вашей следующей публикации.

Смотря, сколько раз зрители тапают “назад” и “вперёд” можно понять, интересен ли контент или нет. Если ответ “нет”, значит, нужно что-то менять.

Выходы

“Выходы” показывают, сколько раз вашу сторис закрыли на крестик. Нажатие на кнопку крестика на первой из нескольких сторис показывает, что вы не смогли зацепить зрителя.

Переходы к следующей истории

“Переходы к следующей истории” показывают, сколько человек перешли к истории следующего аккаунта. Чем больше показатель, тем хуже: вам нужно задуматься над своим контентом, если переходов действительно много.

Возможно, вы не смогли привлечь визуалом, возможно, задумка была неинтересная. Анализируйте показатели и меняйтесь так, чтобы подписчику не хотелось переходить к следующей сторис чужого аккаунта.

Нажатия на кнопку “Позвонить” или “Отправить SMS”

Если пользователь нажал на одну из этих кнопок, значит, вы смогли заинтересовать человека и подтолкнуть его к покупке.

Стремитесь, чтобы эти показатели были выше, умейте завлечь, держите контакт с человеком.

Нажатия на адрес сайта и Email Button Taps

Нажатия на адрес сайта показывают, что человек заинтересован: может, он еще не готов совершить покупку, но зато он уже задумался о приобретении.

“Email Button Taps” показывает, сколько людей решили связаться с вами через почту. Это также является признаком заинтересованности потенциального покупателя.

Клики по ссылке

Клики по ссылкам в сторис показывают, что человек заинтересован в вашем контенте и даже готов переходить ради вас на сторонние ресурсы.

Посещения профиля

Посещение профиля — двоякая метрика, она имеет хороший исход и плохой.

В хорошем случае человек перешёл на ваш профиль, потому что заинтересовался, возможно, решил написать вам или приобрести товар. Вероятно также, что он просто хочет пересмотреть ваш контент.

В плохом случае это может быть из-за того, что подписчик забыл, кто вы такой или даже решил отписаться.

Подписки

Подписки показывают, сколько человек подписалось на вас после конкретной истории. Чем больше, тем лучше. Стремитесь к повышению подписок и делайте свой контент интересным и вовлекающим.

Показы и охват

Показы — это то, сколько раз посмотрели вашу историю. То есть, если тысяча людей посмотрели сторис по два раза, показы = 2000

Охват — это количество уникальных зрителей вашего контента. Если тысяча людей посмотрит сторис по два раза, охват = 1000

Ответы и репосты

Ответы — количество людей, которые ответили на вашу сторис именно вам в директ. А вот репосты — это количество раз, сколько вашу сторис переслали другим людям.

Приложения для анализа статистики историй

Этот сервис позволяет оценить более 36 метрик. Благодаря ему можно быстро узнать пол, страну, возраст ваших зрителей. Сервис покажет уровень вовлеченности подписчиков и даже проанализирует самое выгодное время для публикации контента. Три дня доступа бесплатные, а потом придётся платить.

Это приложение будет лучшим помощником в анализе собственной статистики и статистики конкурентов. С помощью него можно отслеживать вирусный контент, создавать отчёты и сохранять в любом удобном для вас формате. Пять первых выгрузок аналитики бесплатные.

Этот сайт поможет вам проводить мониторинг хештегов, оценивать вовлечённость и вычислять топ-посты по разным критериям. Можно даже сравнивать аккаунты конкурентов по разным параметрам. Бесплатный пробный период длится неделю.

Если вы хотите, чтобы при просмотре статистики stories вас радовали новые рекорды, воспользуйтесь нашими бесплатными сервисами для социальных сетей. Первый из них предназначен для генерации красивых шрифтов, которые вы можете добавить в историю и тем самым выделиться среди конкурентов. Второй сервис — бесплатная подборка хештегов по разным тематикам.

Используя красивые шрифты, вы прокачиваете свой визуал быстро и бесплатно, привлекая интерес людей. Стандартные шрифты от Инстаграма есть у всех, а вот кастомные надписи удивят вашу аудиторию. С помощью второго сервиса по хештегам ваша история будет попадать в рекомендации целевой аудитории, самое главное — помнить о релевантности и не превышать лимиты. Прокачивайте свой блог ежедневно, переходите по ссылке ниже.

Включение и редактирование быстрых реакций в Инстаграм Историях

Функция Instagram, которая дает возможность выразить свое отношение к опубликованным Stories — быстрые реакции, если их включить, то можно получать в Direct сообщения о том, на какую Историю отреагировал тот или иной пользователь, и как именно.

Для чего нужны

В отличие от обычного ответа на Историю, с помощью которого можно написать ее автору текстовое сообщение, быстрые реакции позволяют отправить один из восьми эмоджи.

Сделать это можно только в случае, если автор разрешил другим пользователям отвечать на его Stories.

Чтобы отправить быструю реакцию в Инстаграм, следует:

1. Открыть приложение Instagram — зайти в свой аккаунт.
2. Открыть Stories пользователя, которому требуется отправить реакцию.
3. Если опубликовано несколько Историй, нажатием на правую сторону экрана пролистать до нужного слайда.
4. Нажать на строку «Отправить сообщение», которая будет располагаться в нижней части экрана.
5. Выбрать один из появившихся эмоджи.

После этого в Direct появится сообщение с текстом «Реакция отправлена пользователю» и отправленным эмоджи. Получатель также увидит её.

Эта функция может служить не только развлечением для обычных пользователей Instagram, но и стать полезным инструментом для коммерческих аккаунтов.

Используя быстрые реакции, можно:

• опубликовать в Stories анонс нового продукта (фото или короткое видео) и узнать мнение клиентов о нем;
• поделиться своими идеями о смене дизайна, расширении спектра услуг или других нововведениях и на основе реакций понять, стоит ли их реализовывать;
• анализировать, какой контент интересен подписчикам (более актуально для блогеров, нежели для всех бизнес-профилей в целом).

Чтобы получить более детальную информацию, можно добавить в Stories голосование или стикер с вопросом.

Как включить или убрать ответ на Историю

Обратная связь с подписчиками полезна для успеха профиля, но, если в Direct приходит много не очень информативных сообщений, на их фоне важные переписки теряются.

Ответы на Истории можно отключить. Для этого нужно:

1. Открыть Instagram — нажав на аватарку.
2. Перейти в «Настройки» (значок шестеренки).
3. Нажать на строчку «Конфиденциальность» и «История».
4. В разделе «Разрешить ответы на сообщения» нажать на слово «Выключить» и убедиться, что справа от него появилась галочка.

Теперь другие пользователи не смогут отправлять ни быстрые реакции, ни обычные текстовые сообщения в ответ на Истории. Чтобы отменить внесенные изменения, нужно проделать те же действия, но на этот раз поставить галочку перед словами «Все» или «Люди, на обновления которых вы подписаны» в зависимости от того, чьи ответы хочется видеть.

Что делать, если быстрые реакции пропали

Если быстрые реакции в Stories Инстаграм определенных пользователей пропали, то, скорее всего, они ограничили возможность отправлять им личные сообщения.

Если эта проблема распространяется на все аккаунты, то возможные пути решения проблемы это:

• обновить Instagram до последней версии в магазине приложений;
• переустановить приложение;
• выйти и снова войти в профиль.

В случае, если ни один из этих способов не помог вернуть быстрые реакции, стоит обратиться в техническую поддержку Instagram (Настройки – Справка – Сообщить о проблеме – Сообщить о проблеме).

Статистика Сторис В Инстаграм: Где И Как Посмотреть

Привет, на связи Игорь Зуевич ✋Сторис в Инстаграм каждый день просматривают миллионы пользователей. Чтобы понять, насколько эффективны ваши истории для продвижения аккаунта, очень важно правильно собирать и анализировать статистику. Статистика сторис в Инстаграм помогает лучше узнать аудиторию и понять, какой контент оценивается пользователями.

⚡️Работа с историями осложняется тем, что Сторис «живут» только 24 часа. Но это не значит, что статистические данные через сутки невозможно посмотреть.

⚡️Через 24 часа Сторис перемещаются в архив и уже недоступны для просмотра, но увидеть статистику по ним вы сможете за довольно продолжительный период времени. Но об этом — чуть позже…

⚡️Первое, что необходимо сделать, если вы хотите просматривать статистику своих историй в Инстаграм, это — переключиться на бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Теперь вы можете собирать и анализировать статистические данные.

❓Где смотреть статистику Сторис?

⚡️Статистику можно смотреть как по каждой истории отдельно, так и общую статистику из меню.

1️⃣Статистика по одной истории

✅Просто откройте историю и нажмите на появившийся внизу аватарки список тех, кто ее просматривал. Либо смахните экран снизу вверх.

Что можно увидеть:

✔общее число просмотров, и кто конкретно смотрел историю;

✔навигацию (вперед, назад, переходы к следующей);

2️⃣Общая статистика Сторис в Инстаграм

✅Для этого необходимо зайти в свой профиль и нажать на 3 горизонтальные линии вверху справа и выбрать раздел «Статистика», затем — «Контент, который вы опубликовали», далее — «Истории».

Теперь вам доступны для просмотра следующие метрики:

✔количество прокруток назад;

✔нажатия на кнопку «Позвонить»;

✔нажатия на кнопку для отправки e-mail;

✔число переходов к следующей Сторис;

✔нажатия на адрес компании;

✔число кликов ссылки;

✔количество посещений аккаунта;

✔ответы на истории;

✔клики на адрес сайта;

✔взаимодействия с историей;

✔нажатие на кнопку «Отправить SMS».

⚡️Просматривать данные можно за выбранный вами период времени от одного дня до последних 2-х лет.

❓Итак, вы посмотрели показатели, но как их оценивать и что эти показатели означают?

1️⃣Метрики навигации

✅Эти метрики позволяют увидеть, куда перемещались читатели, просматривая ваши Сторис. Этот тип данных о вовлеченности Instagram Stories отлично подходит для определения того, какие типы контента работают лучше всего, поэтому вы можете определить, что вы должны публиковать больше:

✔️переходы «Назад» показывают сколько раз пользователи возвращались к предыдущей истории, чтобы еще раз ее пересмотреть;

✔️«Переходы» выявляют число пользователей, которые не досмотрели вашу историю до конца и перешли к следующей;

✔️«Переходы к следующей истории» — показатель того, что зритель закончил просмотр вашей истории и хочет перейти к следующей. Показывает число переходов от одной вашей истории к другой;

✔️«Выходы» — этот показатель отслеживает, сколько раз зрители «пролистнули» историю, чтобы выйти из ленты историй. Нужно учитывать, что если кто-то выходит из вашей истории, это может просто означать, что у зрителя закончилось время для просмотра историй. Кроме того, если вы добавили в свою историю интерактивную ссылку, они, то, возможно, по ней перешли, чтобы узнать больше.

2️⃣Метрики охвата и подписок

✅Это очень важные показатели, которые помогут определить:

✔️«Охват» — сколько пользователей посмотрели вашу историю. Даже если один человек посмотрел историю несколько раз, по нему охват будет равен единице. Чем большее количество уникальных аккаунтов вы сможете охватить, тем шире будет узнаваемость вашего бренда. Если вы заметили, что ваш охват снижается, вы можете переосмыслить тип контента, которым вы делитесь. Не бойтесь меняться, чтобы узнать, что больше всего интересует вашу аудиторию;

✔️«Показы» как раз отражают общее число просмотров, даже если человек смотрит Сторис неоднократно. Поэтому количество показов больше охвата. Если общее количество показов превышает охват, это означает, что ваша история была воспроизведена несколько раз. По сути, этот показатель показывает общее количество просмотров. Если вы публикуете интересный или забавный контент, зрители, скорее всего, захотят просмотреть ваши сториз несколько раз. Ваши показы часто будут выше, чем ваш охват, но не наоборот;

✔️«Подписки» — число пользователей, подписавшихся на ваш аккаунт после просмотра данной истории.

3️⃣Метрики взаимодействия

✅Они отражают действия пользователей при просмотре историй. Аналитика Instagram Stories также показывает количество нажатий на стикеры, что упрощает оценку их эффективности в ваших Instagram Stories. Вы сможете увидеть, сколько людей нажимали на каждую наклейку и взаимодействовали со всей вашей историей, что может помочь вам понять, полезны они для вашей аудитории или нет:

✔️«Клики по ссылке» покажут количество переходов по ссылке, которую вы прикрепили к своей истории. Пользуйтесь этой возможностью, так как вы можете добавлять любые ссылки в Stories, которые не можете добавить в описание вашего профиля;

✔️«Нажатия на адрес сайта» помогут выявить, сколько человек нажали на ваш сайт в результате просмотра;

✔️«Ответы» — это то, сколько раз вам ответили из Сторис в Директ или поставили эмодзи в качестве реакции. То есть, напрямую ответил на часть вашей истории. Но в отличие от комментариев к фото или видео, эти ответы попадают в ваш Direct и не отображаются публично;

✔️«Посещения профиля» — сколько раз после просмотра историй пользователи нажали на ваш аватар и перешли в аккаунт;

✔️«Нажатия на кнопку позвонить» —разместив в истории кнопку “Позвонить”, легко узнать, какой процент людей готов стать вашим клиентом сразу из этого канала;

✔️«Нажатия на кнопку отправки электронного письма» — еще одна метрика для кнопки быстрого действия. Она показывает, сколько пользователей решили отправить сообщение странице после просмотра истории. Конечно, конкретные аккаунты вы знать не будете, но число заинтересованных лиц Инстаграм вам подскажет;

✔️«Нажатия на адрес компании» — сколько раз во время просмотра историй пользователи нажали на наклейку «Поддержим малый бизнес», в которой вы указали название компании, или после просмотра истории при нажатии адреса компании, если вы опубликовали его в описании;

✔️«Нажатия на кнопку «Отправить SMS»» — тут всё как обычно, только относится к желающим отправить сообщение в профиле;

✔️«Репосты» — здесь можно посмотреть, сколько раз вашими историями в Instagram поделились ваши подписчики. Если вы заметили, что ваша история получила много репостов, можно с уверенностью сказать, что вы вызвали интерес у ваших подписчиков, и вам следует обратить внимание на «расшаренный» контент;

✔️«Взаимодействия с историей» — сколько раз после просмотра историй пользователи нажали на ваш аватар и перешли в аккаунт;

✔️«Посещения профиля» — эта метрика сообщает нам число общих взаимодействий с историей: сообщения в Директ, реакции, клики на вовлекающие элементы, ответы. Чем выше значение, тем больше аудитория вовлечена в контент и общение с вами.

⚡️Теперь вы не только знаете, как и где смотреть статистику Сторис в Инстаграм, а также, что означают различные показатели.

❓Почему так важно расшифровывать и анализировать статистику Stories?

⚡️Анализировать статистику необходимо, чтобы понять, действительно ли ваш контент интересен зрителям. Ведь если люди пролистывают ваши Сторис, не досматривая до конца, реакций не оставляют, торопятся перейти к историям других авторов и блогеров, значит, вы что-то делаете не так.

⚡️Чтобы сделать эффективный анализ статистических данных, выберите те показатели, которые для вас наиболее важны. А дальше просто сравнивайте данные, полученные за каждую неделю или месяц, с показателями предыдущих периодов. Анализируйте, что изменилось и почему.

⚡️Не всегда изменение показателей зависит только от вас. Важно учитывать события, происходящие в мире, сезонность и многое другое. Например, когда началась пандемия и весь мир отправился на карантин, охваты резко выросли.

⚡️К сожалению, статистика Сторис не полностью отражает все необходимые для анализа показатели. Например, мы не можем увидеть, сколько человек досмотрели историю до конца. Также нет данных по Engagement Rate View (ER View) — соотношению числа реакций на Сторис к просмотрам.

⚡️Можно ER View высчитывать вручную, но это слишком трудоемкий процесс, и не стоит тратить время на такие расчеты. Для этого лучше использовать сторонние сервисы, например, DataFan. Здесь вы наглядно, на графиках, увидите и оцените качество продвижения вашего аккаунта.

⚡️Сбор и анализ статистики поможет понять эффективность своих действий, что работает, а что лучше изменить при подготовке Сторис к публикации.

❓Если статистические показатели историй низкие, возможно, что:

✔️в ваших Сторис мало развлекательного контента;

✔️истории перегружены полезной информацией;

✔️в Сторис очень много текста;

✔️вы размещаете слишком много историй за день;

✔️кнопка целевого действия незаметна;

✔️и ряд других причин.

⚡️Чтобы ваши Сторис просматривали чаще, оставляли реакции, важно быть в тренде. Но не только… Проанализируйте свою аудиторию: достаточно ли она лояльна? Ведь только так вы сможете повысить показатели статистики.

⚡️И еще важно понимать, что одни и те же показатели могут иметь разное значение для аккаунтов, в которых до 1000 подписчиков и для тех, где подписчиков сотни тысяч.

❗️Не забывайте регулярно анализировать статистику Сторис. Истории в Инстаграм — один из мощных и эффективных инструментов продвижения.

Как видите, если вы уже знаете, насколько важна статистика Сторис в Инстаграм, а также, как и где ее смотреть и проводить анализ, то обязательно будете это делать регулярно. Статистические данные помогут вам оценить, выбрали ли вы верное направление развития аккаунта или стоит что-то подкорректировать. Используйте свои знания и мои рекомендации для эффективного продвижения профиля. Любите то, что делаете, и делайте то, что любите. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

Обязательно скачайте:

• Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях
• Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов
• ЧИТАТЬ в Telegram

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как Сделать Коллаж В Сторис Из Фото И Видео?

Реакции в Stories Инстаграм – как добавлять, удалять, настраивать

В этой статье поведаем о таком действии, а точнее, взаимодействии с контентом ваших подписок, как быстрые реакции в Инстаграм.

Как сделать реакцию и как ее отправить, разберемся можно ли отправленную реакцию удалить. Узнаем где смотреть сводку по ответам на сторис. Затронем тему массовых реакций и как они помогут в продвижении аккаунта.

Что означают быстрые реакции в Инстаграм

Для тех, кто не знает что такое быстрые реакции в Инстаграм – немного теории. Реакции в Инстаграм это вид взаимодействия пользователей со сторис.

Например : в истории есть надпись которую нужно оценить или на видео человек в шикарном наряде и автор предлагает поставить свою оценку, для того чтобы это сделать, существуют «Быстрые реакции» .

Это как поставить «нравится» под постом, только более расширенная версия, в отличии от простого «лайка». Реакцию на историю также называют ответом.

Стоит заметить что реакции в историях значительно могут поднять охват и повысить просмотры сторис в Инстаграм.

Отправить ответ можно только на сторис во время её просмотра. Реакция на историю может быть в виде картинки на прозрачном фоне (стикер или GIF), либо в виде произвольного текста.

Ответы на сторис бываю двух видов:

Быстрые реакции – это набор из 8 (восьми) картинок на прозрачном фоне.

Обычные ответы – это любой текст или смайл.

Два типа ответов на сторис

Отличие быстрой реакции от обычной в том, что при нажатии на текстовое поле, можно «быстро» отправить оценку в виде картинки или «медленно» написать текст.

Такой вид взаимодействия со сторис даёт возможность пользователю оценить старания автора, например если он записал историю с музыкой или сделал отметку профиля, а автору, по количеству и качеству оценок, понять, нравится ли его творения подписчикам.

Все оценки stories приходят в директ, в тот момент, когда реакция была отправлена.

Как отправить реакцию на сторис в Инстаграм

Чтобы отправить ответ на историю, сделайте следующее:

1. Откройте приложение Инстаграм;
2. Перейдите на главный экран (иконка домика в левом нижнем углу);
3. Запустите просмотр сторис в верхней части экрана;
4. Для отправки реакции на историю, которую сейчас просматриваете, нажмите на текстовое поле в нижней части экрана;
5. Выберите одну из восьми изображений или напишите текст, чтобы дать оценку;

Всё. Вы только что сделали реакцию на сторис, автор истории получит сообщение в директ о том, что вы поставили свою оценку и узнает ваше мнение. Подробнее о том «Как ответить на историю».

Как удалить реакцию на историю в Инстаграм

В случае если оценка чужой сторис была сделана ошибочно или вы по какой-то причине передумали отправлять свой ответ, то реакцию нужно удалить.

Чтобы отменить отправку и убрать реакцию, нужно следовать заданному алгоритму:

1. Сверните просмотр сторис;
2. Перейдите на главный экран (иконка домика в левом нижнем углу) приложения;
3. На главном экране в правом верхнем углу откройте диалоги (директ);
4. Найдите диалог с тем профилем, которому была отправлена реакция и откройте его;
5. Нажмите и удерживайте сообщение с ответом, до появления меню;
6. В появившемся меню нажмите «отменить отправку».

Удалить ответ

Стоит иметь ввиду, что отправка ответов на сторис, это по сути обычное сообщение в директ, то есть автор истории мог уже посмотреть сообщение, ещё до его удаления, о чем будет говорить соответствующая надпись «Просмотрено». Поэтому чтобы остаться незамеченным, нужно как можно быстрее убрать отметку.

Просмотренная реакция

Отправленные, а за тем удаленные реакции, до просмотра автором сообщения с отметкой в директе, ни как не отобразятся в профиле автора истории.

Как изменить быстрые реакции в Инстаграм

Инстаграм предоставляет ограниченный набор быстрых реакций на сторис, состоящий из восьми штук и изменить их состав не представляется возможным.

Но ни что не мешает отправить любой другой смайлик, установленный на устройстве или найти подходящий в сервисе GIPHY, который интегрирован в Инстаграм.

Ответ на историю смайликом

Для отправки любой гифки, как ответ на сторис, нужно во время просмотра истории нажать на текстовое поле, как-будто хотите что-то написать и переключить клавиатуру для выбора гиф–анимации.

Ограничение Инстаграм: для ответа на историю нельзя отправлять картинки и фотографии из памяти телефона.

Когда появляется сводка по реакциям в Инстаграм

Посмотреть сводку по реакциям на истории можно в общей статистике аккаунта. Сводка появляется сразу после публикации, а полную картину по ответам на сторис лучше смотреть по истечении 24 часов, когда время публикации истории уже закончится.

1. Перейти на страницу профиля;
2. Нажать на значок меню в верхнем правом углу;
3. Открыть раздел «Статистика»;
4. Найти раздел «Взаимодействие с контентом».

В разделе статистики «Взаимодействие с контентом», администратор аккаунта может видеть, сколько ответов на истории он получил. Листая страницу ниже, будет показаны наиболее популярные истории и количество реакций на них.

Сводка по реакциям в статистике

Как говорилось выше, ответ на историю, это ни что иное, как обычное сообщение. Поэтому чтобы посмотреть кто и что ответил, нужно зайти в свой директ и изучить диалоги. Ответить тем, кто задал вопросы и заблокировать хейтеров.

Хоть хейтеры и пишут неадекватные сообщения, но своими ответами продвигают сторис, ведь умная лента инсты работает по принципу: чем больше взаимодействий, тем выше охват.

Новые реакции на сторис в Инстаграм

Ходят слухи что Инстаграм тестирует новые реакции на сторис в виде смайлов и стикеров, которые будут сгруппированы в папках, выражающих ту или иную эмоцию.

Новые реакции на сторис в Инстаграм

Также будет добавлена возможность для бизнес–аккаунтов загружать, через сервис GIPHY и оправлять брендированные гифки. Сейчас функция тестируется в некоторых странах и возможно скоро будет добавлена в приложение при обновлении.

На сегодняшний день попробовать новые реакции на сторис, широкому кругу людей недоступен.

Чтобы побудить людей задавать вам вопросы, в том числе и анонимно, попросите их об этом. Тогда количество реакций на сторис может возрасти кратно. что положительно скажется на охвате.

Как настроить быстрые реакции в Инстаграм

Для того чтобы включить, отключить или ограничить возможность для ваших подписчиков и потенциальных клиентов отвечать на ваши истории, нужно сделать несложные настройки в аккаунте.

1. Перейдите на страницу профиля в приложении и нажмите на три полоски в верхнем правом углу;
2. Откройте «Настройки», далее «Конфиденциальность» и «Истории»;
3. В разделе «Разрешить ответы и реакции» выберите нужные пункты.

Пояснения для настроек ответов на Истории:

Пункт «Все» – разрешает отвечать и делать реакции абсолютно всем, кто просматривает историю.

Пункт «Люди, на обновления которых вы подписаны» – добавить реакцию смогут только люди из списка ваших подписок. Эта настройка не рекомендуется тем, кто ведет бизнес в соцсети.

Пункт «Выкл» – запрещает абсолютно всем взаимодействовать с вашим контентом.

Настройки реакций

По умолчанию в Истаграм ответы и реакции на истории включены и администрация соцсети не рекомендует отключать эту возможность без лишней надобности. Так как, не давая возможности пользователям реагировать на ваш контент, алгоритм Instagram не сможет «понять», интересен ли он им и соответственно не сможет поднять охваты, показывая вашу сторис людям не из числа ваших подписчиков.

Как ответить на реакцию в истории Инстаграм

Важной составляющей взаимодействия со своими подписчиками является ответы на реакции. В идеале, ни одна реакция не должна оставаться без ответа, так как пользователь, пославший вам своё внимание, желает получить ответ.

Чтобы отвечать на реакции в сторис, автору истории достаточно заглянуть в свой директ, где и будут все ответы\сообщения на сторис от пользователей.

Отвечать на реакции в сторис можно по разному:

• Отправить смайлик в ответ;
• Отправить заготовленное сообщение (быстрые ответы);
• Подключить сервис автоответчик;
• Проигнорировать (нежелательно).

Если с первым и последним пунктами всё понятно, то по второму и третьему нужно сделать пояснения.

Как отправить быстрый ответ на реакцию в Истории

Отправить заготовленное ранее сообщение в зависимости от темы вопроса: в директ есть очень удобная функция – «Быстрые ответы», о которой мы писали в статье про директ Инстаграм.

Просто заготовьте ответы в настройках профиля и отправляйте их всем, кто отреагировал на вашу сторис. Таким образом отвечать на однотипные вопросы можно в пару касаний.

В быстром ответе можно поблагодарить пользователя за его реакцию или отправить ссылку на полезный материал, попросить подписаться и т.д. В любом случае подписчику будет приятно, а вам полезно.

Как отвечать на реакцию в сторис автоматически

Если у вас крупный аккаунт и реакций на сторис очень много, то для эффективного отслеживания всех ответов на истории, подключить систему мониторинга сообщений просто необходимо.

Подключить автоответчик к своему директ: это значит вывести свой клиентский сервис на новый уровень. Представьте: пользователь шлёт вам свой ответ на сторис и моментально получает на него уже ваш ответ.

Возможность делать ответы на истории, это настоящий клондайк идей для бизнеса. Алгоритм Инстаграм не будет считать ваше ответное сообщение спамом, так как пользователь сам инициировал диалог с вашим аккаунтом.

В автоматическом ответе на реакцию можно предложить пользователю:

• Скидку;
• Посетить магазин или пробное занятие;
• Отправить адрес вашего местоположения;
• Задать вопрос и вовлечь в диалог;
• Скинуть ссылку на полезный материал.

Для автоматизации ответов на реакции потребуется подключение стороннего сервиса, который 24/7 будет следить за реакциями и сразу же реагировать – давать ответы на них.

Для примера перечислим несколько из подобных сервисов:

Сервис Smmbot – отслеживает все сообщения в директ–инстаграм и отображает каждого ответившего\написавшего в отдельной карточке.

В Smmbot можно без навыков программирования настроить чат-бота, который будет отвечать на вопросы пользователей более осмысленно, чем банальное приветствие.

Сервис особенно будет интересен тем, кто ведет продажи в Инстаграм и публикует в историях товары. Пользователи могут задавать вопросы по ценам, срокам доставки или на другие актуальные темы.

Boss Direct – создан специально для продаж в сторис. Вовлекает пользователя в диалог, делает массовые рассылки.

Idirect – сервис для массовых рассылок в Инстаграм. Ваша задача «заставить» пользователя написать вам первым, т.е. отправить реакцию на сторис, далее в игру вступает искусственный интеллект.

Leadfeed – мощная маркетинговая платформа для работы с комментариями и директом в Instagram. Сохраняет всю переписку, даёт возможность вести переписку из одного окна, умеет отправлять активные ссылки в сообщениях.

Когда ответов на истории становится слишком много, уследить за всеми без автоматизации просто невозможно. Поэтому подключите любой из сервисов автоматизации, чтобы повысить качество сервиса и увеличить продажи.

Массовые быстрые реакции в сторис для продвижения

В предыдущем разделе мы разобрали, как продвигать бизнес через ответы на быстрые реакции, здесь мы рассмотрим быстрые реакции в противоположную сторону. Т.е. когда ваш аккаунт не получает, а отправляет реакции на сторис пользователей в ручном или автоматическом режиме, этим привлекая внимание к себе.

Массовые быстрые реакции в сторис делаются аккаунтом по заранее заготовленному списку пользователей.

Парсером собираются списки пользователей на чьи сторис нужно отреагировать. Это могут быть подписчики конкурентов, хештегов, или люди с определённой гео–точкой.

К продвигаемому аккаунту подключается программа–бот и загружается список аккаунтов из парсера.

Бот в автоматическом режиме рассылает реакции пользователям из списка.

Люди видят в числе отреагировавших ваш аккаунт и заходят к вам на страницу, какая-то часть из них подпишется, напишет или купит.

Эффект от массовых реакций зависит от нескольких критериев:

Качество списка пользователей – ваша целевая аудитория и её потенциальный интерес к аккаунту;

Контент, товар или услуга, которую предлагает ваш аккаунт.

Самая известная программа, которая способна массово рассылать реакции на сторис – SocialKit.

SocialKit – это мощный программный комплекс для продвижения аккаунтов с Инстаграм, имеет ряд преимуществ перед другими сервисами и обладает богатым инструментарием. Бесплатно скачать и попробовать программу можно на официальном сайте. Обзор программы читайте тут.

Почему не отправляется реакция на историю в Инстаграм

Как и с любой функцией в Инстаграм с быстрыми реакциями так же могут возникнуть проблемы. Причин может быть несколько, но самые распространённые две:

Пользователь–автор историй запретил присылать ответы на сторис в настройках приватности.

Ваше приложение устарело и давно не обновлялось – обновите мобильное приложение или переустановите его.

В статье на тему «Почему не работает Инстаграм» описаны все возможные причины и способы их устранения.