Что дают отзывы на Яндекс и звание Знаток города?
За оставляемые отзывы на Яндексе постоянно растет рейтинг и присваиваются новые звания. В том числе есть такое звание как “Знаток города” и к нему присоеденяется еще и рейтинг. Что это дает, какой их этого толк?
- Предыдущая страница Nordic Digital (Екатеринбург) – каковы отзывы сотрудников о работодателе?
- Далее Почему Авито отклоняет отзывы?
Честно говоря мне сразу вспомнились и социалистическое соревнование и доска почета. Но тогда победителю социалистического соревнования могли и вне очереди путевку дать и на каждом собрании ставить в пример остальным.
Самое интересное , что я посмотрел, что в интернете пишут по этому поводу. не нашел хоть какого-то намека на ответ на поставленный вопрос.
И это и согласуется с отличиями современных регалий . ну в данном случае “Знаток города” и тем, что раньше называлось социалистическим соревнованием. Раньше люди от этих званий и регалий имели хоть и не очень большую но пользу, а сейчас просто дешевый пиар.
Нет может я и не совсем прав. и “Звание Знаток города” и отзывы в Яндекс дают признание и уважение, но и
на этом как говорится все.
Хотя понятно есть много людей, которым признание и уважение дороже денег. Ведь и раньше многие диссертации защищали не для повышения зарплаты, а для себя, чтобы убедиться, что ты что-то можешь.
И самое интересное, что я и сам такой , чего и вам желаю.
Слово рейтинг звучит гордо. Но в настоящее время многие в погоне за рейтингом в социальных сетях готовы тратить время и участвовать в мероприятиях где можно себя показать и заработать рейтинг.
Вот именно для них Яндекс и предлагает писать отзывы и заработать звание “Знаток города”. В пояснении у вопросу есть информация, как заработать баллы. Но я добавлю, что заработав 200 баллов можно подняться на очередной уровень.
И это дает вам право пользоваться уважением читателей ваших отзывов.
Ведь даже для многих писателей оценка их творчества это не только деньги за проданные произведения, но и то как много людей их читают.
Ну а для тех кто этого не понимает, просто напомню, что не все люди работают ради денег. Есть и такое понятие как признание и уважение.
Естественно признание и уважение за деньги не купишь.
А вот тут как раз вы и можете блеснуть своими знаниями.
Так что я полагаю что многим приятно получить 10 уровень “Знатока города”.
И для этого нужно только желание и знания.
Отзывы об проектах, компаниях, либо разнообразных организациях, которые появляются на Яндекс, их руководители, заместители и конечно менеджеры изучают наиболее тщательно, нередко принимая определённые меры к устранению имеющихся замечаний. Причина очень простая, в поисковике они появляются сразу же, а для прочтения остальных нужно заходить на сайт, что больше половины людей не делает. Кстати сказать, что редкие интернет-сайты могут похвастать такой репутацией.
Тем же, кто эти отзывы оставляет, это даёт хорошую возможность поделиться своим мнением относительно того или иного места. Причём нередко геолокация отслеживается автоматически и человеку потом предлагают поделиться своим мнением об этом месте – искусственный интеллект в действии. За каждый оставленный отзыв начисляется репутация и баллы. Звание Знаток Города говорит о том, что человек именно с этим отличительным знаком, уже оставил их довольно много и этому пользователю сети-интернет, точнее его мнению – вполне себе можно доверять.
Яндекс отзывы мифы и реальность
Всем привет хочу поделится с вами тем на что ориентироваться точно не следует, попытаюсь описать все кратко и доступно! Выводы делайте сами.
Итак Яндекс отзывы вид из внутри. У меня свой не большой автосервис одно из основных направлений заправка ремонт и обслуживание автокондиционеров, работу свою любим репутацией дорожим , так вот прилетает вот такой отзыв
Отзыв явно не имеющий к нам ни какого отношения , так как таких работ в этом сезоне даже не выполнялось,. В общем я пишу комментарий на этот отзыв как видите, а в ответ тишина.. я в поддержку яндекса удалите отзыв
Мысли есть даже кто написал его есть у нас не по далеку горе конкурент заберется на второй этаж и смотрит как мы работаем, но не суть..
Суть в другом смотрите что пишет мне Яндекс в ответ
Вот так работают яндекс отзывы.. просто им срать что и кто пишет, пусть висит они не против. да без разницы вобще кто что пишет, все нормально! че вы крик подняли мы ни чего не проверяем, нам это не нужно пусть пишут😂😂😂скажите спасибо хоть так пишут😂😂, рейтинг чуть просел в выдаче наверно хуже будем показываться но уверен много не потеряем .
А вы делайте выводы перед тем как почитать отзывы на Яндексе они копейки ломаной не стоят !
поднимите не ради рейтинга пусть страна знает своих героев и как они размещают отзывы! Спасибо за Внимание всем отличных отзывов))
Например, работник взял халтуру (левак) запорол и хозяину не сказал. А клиента послал нахуй ибо нет бумажки- нет работы.
А чем ты докажешь, что клиентский отзыв ложный?
Вы заносите им или нет?
Если нет, то в чем вопрос то?
Ответ на пост «Не дают посмотреть монитор при покупке в DNS»
Вчера покупал в DNS монитор. Заказ оформлял через сайт. Пришел забирать, такая же фигня, как у ТС. Попросил показать работоспособность. Продавщица, милая девушка, ответила, что это за доп. плату. На мое возражение, что проверка товара как бы входит в договор купли-продажи, вмешалась, я так понимаю, администратор, и начала прямо чеканя каждое слово, говорить, что это дополнительные затраты времени. А бесплатно они могут только включить в сеть и все. И 5 битых пикселей не считается браком. На мое замечание, что горение светодиода на электроприборе не является показателем работоспособности оного, она опять начала по новой. Кстати, упомянула Закон о защите прав потребителей.
В итоге, мне это надоело. Я ей говорю, ок, раз вы упомянули ЗЗПП, будем действовать по этому закону. Я оформлял дистанционную покупку через сайт. Отнесу к себе наверх в офис, проверю, и, если передумаю, то верну, без объяснения причин. Согласны? Она сквозь зубы ответила утвердительно.
Кстати, монитор оказался без битых пикселей и без явных засветов. Несколько посетителей с интересом слушали наш диалог. Не знаю, зачем это DNS.
Парковка Шредингера
@yandex, а можете добавить в ЯндексНавигатор одну очень полезную функцию?
С тех пор, как знаки «парковка запрещена» начали снабжать поясняющими табличками с указанием периода действия знака (например, вторник с 9.00 до 18.00), в городах появилось много ловушек, в которые водители попадают даже не подозревая о их существовании.
Поясню на примере улицы Ткачей в Санкт-Петербурге. Если заехать на нее со стороны проспекта Обуховской обороны, то мы увидим знак, и во вторник, конечно же, ни за что не припаркуемся справа с 9 утра до 18 вечера:
Проблема в том, что знак стоит лишь на перекрестке с пр. Обуховской обороны, а заехать на эту же улицу можно и с другой стороны. С улицы Бабушкина. Разметка позволяет развернуться и припарковаться в зоне действия знака даже не подозревая о его существовании. От показанного перекрестка и до улицы Бабушкина их нет. А действие очень даже есть:
Это прекрасно известно эвакуаторщикам и гибэдэдэшникам, которые по вторникам собирают там солидный гешефт.
И таких мест по городу пруд пруди. Местные в них обычно не попадаются. Попадаются приезжие. Которые в незнакомое или редко посещаемое место обычно едут по навигатору. Ваши навигаторы отлично подсказывают про ограничения скоростного режима и наличие камер. Было бы очень здорово, если бы в конце пути он еще говорил не только «почти приехали», но и подсказывал об ограничениях парковки в том месте, куда он помог доехать. Может это как-то можно прикрутить к очередному обновлению?
Насколько это нужная народу фича мы поймем по количеству плюсиков к посту. Мне кажется, что каждый, кто отдал три косаря за эвакуацию с такой вот зоны Шредингера, хотел бы узнать о ней от навигатора.
Без рейтинга. Комент для минусов оставляю.
Не дают посмотреть монитор при покупке в DNS
Я решил поменять свой «старый-добрый» 24′ Full HD монитор на более современный.
Теперь в моде мониторы с изогнутым экраном и широким форматом 21:9, но я решил купить более привычный плоский монитор 16:9 с разрешением 2К и диагональю 32 дюйма. Кстати размер пикселя 2К 32′ и 24′ Full HD почти совпадают.
По своему опыту я знаю, что качество изображения монитора очень сильно зависит от матрицы и подсветки, а ещё мониторы бывают с браком в виде «битых» пикселей, и поэтому монитор невозможно выбрать по одним только техническим характеристикам и обзорам в интернете, и покупать монитор «не глядя» — большой риск.
Я присмотрел в магазине DNS один монитор, стоящий на витрине в одном ряду с другими. Все мониторы были выключены. На мою просьбу включить монитор продавец ответил отказом. Я спросил у старшего продавца, почему его сотрудник не показывает монитор перед покупкой, на что старший продавец ответил, что проверка монитора на битые пиксели — это платная услуга, а подключить монитор к компьютеру и дать посмотреть покупателю, как он показывает, запрещено согласно политике компании.
Что же, в этом случае я куплю монитор в другом месте, пусть и дороже, но там, где его включат перед покупкой.
Продолжение поста «Яндекс украл торт»
Итак, конец эпопеи. Было очень много комментариев, что надо было брать промокоды, я, конечно, взгрустнула от своей тупости и наивности, но.
Выплата пришла в тот же день. Ещё раз спасибо силе Пикабу:)
Кто-то может назвать меня мелочной, разводить кипиш на 3000 рублей, но мне было искренне обидно за старания моей подруги, и хотелось восстановить справедливость хоть какую-то.
Предостерегаю. Берегите отцов, матерей , бабушек и дедушек.
Хочу предостеречь вас от организации Солидный Возраст по адресу Решоткино 57 в Клинском районе . Никогда не отдавайте туда своих родственников!
Попал туда мой дедушка после больницы. Надеялись что его выходят и мы заберём его домой . Пролежал там меньше недели . Человек изменился до неузнаваемости , его пичкали транквилизаторами , не давали воду , не кормили , за неделю он просто высох. Мы приехали в ссуботу нас к нему даже не пустили , мы вызвали полицию. Собирались забрать его в вс они сказали выписка только в понедельник ! Человек умирал ! Они его не отдавали ! Оттуда он поехал сразу в реанимацию , спасибо скорой помощи !
Нам сказали в скорой что это уголовное преступление доведение человека до такого состояния !
Сосед по палате сказал что дедушку привязывали , ноги все в ссадинах, а самого соседа ( ходячего ) не пускали ночью в туалет и закрывали в комнате ! Директор сначала будет мило в вами говорить при регистрации , а после если что-то не понравится заблокируют везде , а про полицию говорит : вызывайте вызывайте , не вы первая не вы последняя.
Слава Богу у дедушки состояние нормализовалось , просит сейчас воду постоянно пьет , пьет.
Берегите своих родственников и не позволяйте таким нелюдям над ними издеваться.
Мой дедушка неделю прожил в концлагере , в аду.
Надеюсь мой пост кого-то предостережет и убережет.
Продолжение поста «Яндекс украл торт»
Итак, после поста на пикабу Яндекс зашевелился, научился извиняться, быть на связи и торопить своих сотрудников более эффективно))
Павел не терял надежды найти торт по упаковке.
Ну и в конце концов с утра мне прислали вот такие варианты решения проблемы, я выбрала страховую выплату, заполнила все на сайте Ингосстраха. Рассмотрение заявления там 15 дней, буду верить, что выплатят, что мне ещё остаётся)
Спасибо большое за ваши плюсы и поднятие поста, мне кажется, что без силы Пикабу они бы до сих пор писали, что ищут курьера)
Яндекс украл торт
Хочу узнать у пикабутян, что можно сделать, потому что я в неком неумении, если честно.
Я понимаю, что у людей тут и ноутбуки Яндекс утаскивал, и мой тортик за 2000 может и не очень серьезная проблема, но ситуация неприятная.
Моя подруга испекла мне торт, сегодня в 10 часов я вызвала Яндекс доставку(замечу, экспресс), чтобы торт не успел на жаре превратиться в месиво.
В 12 часов я заметила, что курьер стоит на месте, позвонила, она сказала, что сломалась машина, и Яндекс переназначит мне нового курьера. Больше девушка на звонки не отвечала.
Пишу в поддержку, уточняю.
После этого отвечать мне перестали. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что ЗАКАЗА НА МОЙ НОМЕР НЕТ. Окей, позвонила подруга, чей номер указан как второй контактный, на нее тоже нет заказа.
В 15 часов пришло сообщение, что мне назначают нового курьера, дали номер машины. Спросила номер телефона, какие-то данные. Заказ первоначальный был завершён Яндексом. Все это время звоню, по телефону говорят, что заказа нет, отправляют в чат поддержки, где мне просто тупо не отвечают! В 17 часов в чате спросили мой адрес доставки и дальше была тишина.
Деньги за доставку мне вернули, а как мне добиться возврата денег за просранный ими торт. Даже если они его найдут и доставят, это уже будет не торт, а мешанина)
Буду очень признательна за советы:3
Upd: после поста на пикабу они НАШЛИ мое обращение)))) Наблюдаю за дальнейшим развитием событий
Яндекс.Go: мы украли 200 тысяч рублей , простите нас за этот случай!
Этот пост — предостережение и отзыв об услуге компании «Яндекс Go». Сейчас, когда я поняла, что мне никто не собирается да и не собирался помогать, нашла в себе силы рассказать об этом публично.
1,5 года назад я воспользовалась услугой доставки «Яндекс», так как мне в срочном порядке требовалось перевезти ноутбук. Я купила его за день до происшествия, даже не успела ни вскрыть, ни воспользоваться им. Сама отвезти я не смогла и договорилась о перевозке в Яндексе.
Я очень часто пользовалась услугами этой компании. Отправляла вещи и была спокойна. Даже дорогие, поэтому у меня не было сомнений, что и эту посылку доставят. К тому же, компания сама пишет, что груз ЗАСТРАХОВАН (на самом деле нет)😊
Далее узнается, что курьер не доставил заказ, прекратил выходить на связь и вроде как, перестал работать (как мне сообщил Яндекс). Мне возвращают деньги за доставку (600 с лишним рублей), успокаивают, что товар застрахован, присылают план дальнейших действий.
Первый шаг — обратиться в их страховую «Ингосстрах». Что я сразу и сделала. Мне прислали список всех документов, которые я должна собрать.
Второй шаг — подача заявления в полицию. Я подала заявление, ждала несколько месяцев письмо (результат) от Красногорского отделения полиции. Все это нужно было для страховой и поиска курьера.
Через несколько месяцев я получаю «письмо счастья», в котором полиция Красногорского района Москвы мне отказывает в возбуждении уголовного дела. Причина — «отсутствие события преступления».
Третий шаг — отправка всех документов в страховую. Отправила. Через день мне приходит отказ в возмещении средств.
Я снова пишу в компанию. Мне говорят, что можно написать претензию в таксопарк. Узнаю, что таксопарк «ПроТакси-Логистик», пишу претензию. Меня игнорируют. Пишу еще раз, снова игнор.
Я направляю жалобу в Прокуратуру Красногорского района. Они единственные, кто сделал хоть что-то — подтвердили, что действия полиции некорректны. Однако с тех пор, я больше ничего не получала. Полиция в очередной раз забила болт.
Снова пишу в компанию, прошу хоть какой-либо помощи, а не очередные отписки от саппорта, который даже не читает что я пишу и пытаюсь донести. Последнее, что мне написали — «ничего сделать не можем, простите за этот случай». Ушли в игнор.
Когда я прочитала последнюю фразу, мне стало так плохо, словно плюнули в душу. Сколько слез выплакано, потеряно времени, сил, сколько труда вложено в то, чтобы купить ноутбук. Видимо, для компании Яндекс — это копейки и я должна закрыть глаза на то, что у меня украли 200.000 рублей. Компания просто взяла и обесценила то, что я делала. Обесценила мой труд, мое время и усилия.
Что имеем сейчас:
Отказ в возбуждении уголовного дела Красногорским отделом полиции. Причина — отсутствие события преступления.
Отказ страховой «Ингосстрах», которая «страхует» все перевозки «Яндекс.Такси», в возмещении украденной вещи.
Игнорирование претензий и любых сообщений таксопарка «ПроТакси Логистик», работающего под «Яндекс Go”.
Курьер до сих пор не найден, как и мой ноутбук. Деньги за ноутбук не возмещены.
Компания «Яндекс Го», оказав некачественную и неполную услугу, игнорирует меня и отказывается нести ответственность.
Компания «Яндекс Go», Верните, пожалуйста, мой ноутбук в надлежащем состоянии или возместите его полную стоимость. Моих нервов, потраченного на разборки времени, уже не вернуть, но я надеюсь, что хоть сейчас вы меня услышите. Прекратите издеваться, сколько можно?
Яндекс Минус
Один мой близкий друг сказал, что онлайн-сервисы достаточно чувствительны к подобным публикациям, поэтому я решила, что следует попробовать здесь побуянить.
Думаю, что по заголовку ясно, о ком пойдёт речь. Замечательная подписка Яндекс Плюс, которая стала достаточно популярна после ухода зарубежных сервисов из России. Но, по-классике, Яндекс, как отечественный производитель, живёт по принципу «не нае@#шь — не проживёшь». Их бесконечное количество сервисов периодически приносит пользу, но, как нам всем известно, когда вступаешь с кем-то в финансовые отношения, формат общения навсегда меняется.
Ладно, предыдущий абзац я накатала драматично от своей обиды, теперь можно и к сути перейти.
Пользовалась я подпиской с самого начала СВО, поскольку лень было возиться с переносом плейлистов из Спотифай, так что я продублировала их одной кнопочкой в яндекс музыке. Всё было в полном порядке. Весной этого года (2023) подписка закончилась, и я использовала бесплатный период предоставляемый мне моим сотовым оператором (далее СО) в личном кабинете. Там предлагалось 3 бесплатных месяца ЯП, так что на сей раз подписка была подключена через моего СО. Однако досрочно, 6 июля, я заметила в личном кабинете сбербанка два списания в один день с разницей в пару часов. Ушло по 299р на яндекс плюс. То есть, подписка оформлена на симкарту и действует она до 8 августа бесплатно, но списания произошли с банковской карты и на месяц раньше положенного.
Я написала в поддержку. Сначала мозг компостировал бот, но это современный стандарт поддержки. Когда я дописалась до оператора, он сказал, что решение вопроса требует больше времени, и что мне ответят на почту. Написала я 7 июля, когда заметила пропажу.
10 числа я снова написала в чат поддержки, поскольку признаков жизни на почте не было. Даже не подтвердили моё обращение автоматическим письмом. Там же мне спустя час ответили, что нужно ждать ответа на почту.
Спойлер: Ответа на почту я ждала 12 дней, большую часть из которых я спрашивала, когда придёт ответ. На 11 день я заново подала заявку, после которой пришло автоматизированное письмо с номером обращения. То есть до этого смысла ждать не было, поскольку запрос улетал в никуда. Хорошая работа, поддержка яндекса! Ответили мне на следующий же день.
Сообщение от поддержки можно увидеть на скриншоте.
По сути, яндекс заявил, что моя карта привязана к другим аккаунтам, и что мне нужно перевыпустить банковскую карту, если я не знаю об этих списаниях. Ага.
Ответила я поддержке так же, по почте. Вопросы были формата «каким образом можно оформить подписку ЯП на других аккаунтах без моего подтверждения». Сообщение моё было заигнорено на почте, поэтому я снова обратилась в чат. Цикл повторился, пришло то же письмо, тот же ответ, но уже на почту яндекса. Ответ на скриншоте. «Если вдруг появятся новые вопросы — смело пишите, мы на связи!» Пишите, но мы всё равно заигнорим!
598 рублей, их утрату переживу, хоть и неприятно. Но представьте количество пользователей в данной ситуации. Да, есть взрослые люди, которые способны случайно оформить подписку, дать телефон ребёнку, который куда-то нажмёт. Я человек, который следит за тем, что делает со своими банковскими картами, не раздаёт направо и налево коды от мобильного банка, или же данные своей карты, и в принципе старается соблюдать сетевую гигиену. И я умудрилась оформить две подписки яндекс плюс на чужих аккаунтах? Многое же я о себе не знала.
Надеюсь вы попьёте два наивкуснейших капучино за списанные с меня деньги.
С сервисом я, конечно же, навсегда прощаюсь, а он, в свою очередь, надеюсь распрощается со множеством потенциальных пользователей.
Кстати, после моего второго обращения, в чате поддержки яндекса мои сообщения перестали отправляться, выдаётся радующий глаз восклицательный знак в красном кружочке. Цвета любви к своим клиентам 🙂
Всё, что вы должны знать про оценки и отзывы на Яндексе
Недавно читал на Яндекс-Картах отзывы. И, да, объективных отзывов очень мало. «Отбеливание» организаций поставлено там на поток. Вам нужны доказательства? Их есть у меня!
Казалось бы, нормальная организация? (лично у меня к организации претензий нет, просто надо же какой-то пример взять?)
Вроде всё нормально: средняя оценка почти 4 (3,9), 187 оценок, 123 отзыва (красивое число!), «проверены Яндексом«. Но дьявол, как говорится, в деталях.
Хм. Вроде и «в деталях» всё более чем хорошо. Но давайте посмотрим на другие детали. На детали профилей тех, кто пишет эти самые отзывы.
- Большинство «отличных» (5 звёзд) и «хороших» (4 звезды отзывов) от людей без фото своих лиц (вот вам 24 последних отзыва с 5-ю звездами):
2. Некоторые из отзывов оставили люди с закрытыми профилями: белые имена на скриншотах, например, вот эти:
И мы не можем посмотреть, какие ещё отзывы оставили эти пользователи (ведь могу же сомневаться, что это — не реальные люди, да?). Очень странно, но среди отрицательных отзывов пользователей с закрытыми профилями не обнаружил. Да, наверняка они там есть, но мне, честно говоря, было лень и искать дальше 5-6 страницы.
3. Но когда у пользователя профиль открыт, читать его — одно удовольствие. Вот не могу пройти мимо отзывов Милы Журавлёвой. Смотрите сами:
Нет, кто я такой, чтобы критиковать человека, который приобретает машину каждый месяц-другой (даже интересно стало, что с ней случилось в июне? в отпуске была?). При этом минимум один раз она покупала авто в кредит! Но и это не остановило её от следующей покупки.
К сожалению, не могу сказать, что случилось с ней потом.
Но если вы думаете, что Мила как-то уникальная среди клиентов данного салона, то это — не так. Например, Татьяна Кузнецова, которая тоже покупала машины в прошлом году тоже практически каждый месяц:
И, последний пример — Сергей Зубрин. Он завсегдатай автосалонов и автосервисов. Но ездит покупать машины он не только себе, но ещё жене и брату. Например, в апреле 2022 году купил с женой в «Независимости» KIA Carnival. «Недавно» (отзыв за июль 2022 года) купил в том салоне, отзывы на который анализирую, Kia Sorento (приезжал с братом). Но настоящего шопоголика не остановить! В конце ноября 2022 года он покупает жене в салоне «АвтоЛидер Варшавка» «внедорожник с пробегом». Примерно в это же время с братом приезжают в салон «Авто Эксперт» на Варшавке и покупают брату «Land Rover discovery в комплектации S». Но буквально уже через 2 недели покупают брату Мерседес «C класса». Не знаю, сколько у него братьев. Но очень рад за человека, который так часто покупает машины, хоть иногда и не себе.
4. Не буду вас и дальше мучить картинками и примерами, но у многих тех, кто не закрыл свой профиль и оставил отзывы на этот автосалон, так же можно найти положительные отзывы на автосалоны «Независимость» и «Рольф» в Химках (но в этом салоне не покупали машины, а обслуживали их). Отличительная особенность всех этих людей, которая сразу бросается в глаза: у них от 3 до 6 отзывов и все они — 5-ти звёздные.
И если вы думаете, что «герой» данного сообщения — это единичный пример, вот вам ещё парочку: «Авто Эксперт» (2369 оценок, 1575 отзывов, средняя оценка у Яндекса — 4,1) и «Автоградъ» (5213 оценок, 3044 отзыва, средняя оценка у Яндекса — 4,0).
Причём большинство, кто покупал машину в первом салоне, делал это и во втором. И дата между отзывами меньше 2 недель! Вот, первый попавшийся пример:
Как правило, у этих пользователей от 1 до 3 отзывов на Яндексе.
Кстати, если вам понравилось фото Кати Филатовой, то вот тут можно скачать его в виде обоев на рабочий стол.
А зовут «Катю Филатову» — Marlen Valderrama Alvaréz.
И как, спросите вы меня, с этим бороться? А бороться с этим явлением не просто, а очень просто. Сейчас средняя оценка по больнице считается итогом от всех оценок всех пользователей. Не важно, сколько отзывов этот человек оставил, как долго пользуется Яндексом и т.д. А ведь нет ничего проще, чем ввести весовые коэффициенты, когда отзывы «старых» пользователей (которые зарегистрировались ещё несколько лет назад) будут иметь больший вес, чем тех, кто зарегистрировася буквально вчера. Плюс добавить веса для отзывов реальным пользователям Яндекса (у которых есть аккаунт и заказы в ЯндексGo или Маркете, оплаченная подписка на Плюс, карта Яндекс-Банка и т.д.), а не абстрактных «Кать Филатовых», которые зарегистрировали аккаунт, написали 2-3 отзыва и пропали.
Пока же процветает полная уравниловка в лучших традициях социализма. Чем и пользуются фирмы, компании и частные лица, которые предлагают услуги по повышению имиджа компаний на Яндексе. И это у них успешно получается. Ибо среднестатистический пользователь если и будет даже читать отзывы, после просмотра оценки компании, не будет глубоко лезть вглубь, и анализировать, кто их оставил.
«А как обстоят дела с отзывами в Гугле?» — должны меня тут спросить те, кто дочитал до этого места. А всё просто. Там простые россияне отзывы не пишут. Потому положительных отзывов там не много. Для нашего примера — аж 7 отзывов: 5 на 5 звёзд, 2 на 1 звезду. Средняя оценка полностью совпадает со средней оценкой на Яндексе — 3,9. Совпадение, как вы думаете?
Но пока оценки организациям так легко и просто накручивать явно купленными отзывами, простому россиянину придётся рассчитывать только на свою удачу и голову. И ещё немного на русский «авось».
Оставить отзыв о компании на Яндекс
Яндекс.Карты: отзывы и карточка компании на геосервисах как инструмент маркетинга
Аудитория Яндекс.Карт на данный момент составляет 55 миллионов человек и продолжает постоянно расти. Эта платформа становится все более и более популярной не только в Москве, но и по всей России, в том числе и потому, что она позволяет не только найти адрес нужной организации, но и получить полную информацию об интересующем месте: фото, рейтинг, особенности, похожие места и, — не в последнюю очередь, — отзывы.
Отзыв на Яндекс.Картах может оставить любой желающий — а это значит, информация об организациях и качестве их услуг теперь собрана в одном месте. С другой стороны, сервис Яндекс.Карты может оказать неоценимую помощь в продвижении их услуг и самим организациям, поэтому знать алгоритмы сервиса и особенности работы с ним будет полезно всем работодателям.
Карточка компании на Яндекс.Картах
Геореклама и отзывы: где связь и как использовать отзыв об организации на Яндекс в своих интересах? Геореклама — относительно новое слово в маркетинге. Она работает на широкую аудиторию и дает очень высокие шансы быть найденным, увиденным и услышанным.
Разместить карточку вашей организации можно не только на Яндекс Картах, а на всех четырех больших площадках российского поисковика:
- Яндекс. Карты
- Яндекс. Навигатор
- Яндекс.Пробки
- Яндекс.Метро
Все они получают сводную информацию из Яндекс.Справочника, а, значит, начинать работу с георекламой нужно именно оттуда. Впрочем, обо всём по порядку.
Мы в “Сидорин Лаб” подготовили для вас чёткую дорожную карту работы с этим сервисом, а также составили удобные чек-листы.
1. Первичное размещение карточки компании
- 1. Зарегистрируйтесь в Яндекс.Справочнике и создайте там карточку вашей организации. Карты подтянут информацию сразу оттуда. Для этого укажите название вашей организации, основной телефон, адрес и другие контактные данные, которые могут быть полезны.
- 2. Дождитесь звонка или смс от представителя компании Яндекс, который подтвердит точность введенных данных. После этого ваша организация появится на Картах.
- 3. Дополните информацию на подтвержденной карточке — пусть она будет полезной и актуальной для ваших потенциальных клиентов.
Как показывает практика, неполная или неактуальная информация в карточке на Яндекс.Картах часто является причиной низкой позиции в поисковой выдачи — а это значит, что клиенты будут находить вас реже, чем вам хотелось бы. Поэтому работа с вашей карточкой так важна.
Чек-лист: что обязательно должно быть в карточке компании на Яндекс.Картах
- Специализация. Укажите все направления работы и спецификации деятельности компании (магазин, онлайн-магазин, склад-магазин, шоу-рум);
- Логотип. Разместите логотип с охранными полями в хорошем качестве;
- Фото. Добавьте 5-6 фотографий, относящихся к организации. Это могут быть фасад здания — так люди быстрее найдут вас, интерьеры офиса — чтобы клиенты видели “лицо” вашей фирмы, фото оборудования или даже — в случае, если это важно для вашего бизнеса — фото персонала.
- Номер телефона. Укажите все номера телефонов, по которым можно получить актуальную информацию или сделать заказ.
- Адрес. Он должен быть полным, точным, содержать индекс и другую полезную, в том числе для отправителей почты, информацию.
- Интернет-ресурсы. Укажите сайт, адрес электронной почты и ваши социальные сети.
- Прайс. Ссылка на актуальный прайс — если его размещение возможно для вашей организации, — тоже будет не лишней.
После создания карточки вашей компании и подтверждения ее сотрудниками Яндекса, у вас появляется доступ к личному кабинету. В нем будет доступна вся статистика: количество переходов из Яндекс.Карт на ваши страницы, окружение в районе, конкурентная среда в определенном радиусе и многое другое. Таким образом, вы получите массу полезной информации, которая станет эффективным инструментом всей маркетинговой стратегии.
2. Работа с имеющейся карточкой
Если информация о вашей организации уже имеется на Яндекс.Картах, но является неполной и неактуальной, приведите её в порядок. И обязательно работайте с еей продвижением.
- Проверьте актуальность информации по чек-листу выше, а также проследите, чтобы геолокция (одна или несколько — если у вас несколько точек) была верной. Для этого обновите информацию в Яндекс.Справочнике и на самих Картах.
- Отслеживайте отзывы, появляющиеся в вашей карточке, отвечайте на них, подходите к каждому отзыву с живым интересом и постарайтесь отвечать на отзыв по-максимуму персонально. Обратите внимание, что вы можете настроить для себя уведомления о новых отзывах о вашей компании, просто подключив эту опцию в вашем личном кабинете.
- Мотивируйте клиентов оставлять отзывы о вашей компании. К примеру, можно предложить какой-то бонус или комплимент за оставленный отзыв, а сам доступ к странице размещения отзывов сделать максимально быстрым — к примеру, через QR-код
- Следите за рейтингом вашей компании на Яндекс.Картах, не позволяйте ему опускаться.
- Используйте платное продвижение на Картах для более полной и эффективной работы с этим ресурсом.
Если у вас не получается сделать это самостоятельно — можете обратиться к нам:
3. Платное продвижение на сервисах георекламы
Какие возможности открываются компании при оплате платного продвижения на сервисе Яндекс.Карты?
1. Приоритетное размещение. Организация получает приоритетную выдачу, расширенную карточку, специальный значок. Кроме того:
- карточка поднимается поднимается выше в поисковой выдаче;
у неё появляется зеленая геометка; - становится доступна к размещению витрина товаров или услуг;
- вы сможете загружать актуальную информацию по вашим акциям и скидкам;
- появляется опция СТА-кнопки — это кнопка заказа доставки или оформления заказа прямо из геосервиса.
Стоимость приоритетного размещения отобразится непосредственно при его заказе, заранее узнать ее невозможно.
2. Брендированное приоритетное размещение. При оплате такого размещения вы сможете добавить на отметку в Картах ваш логотип.
3. Размещение баннера в Навигаторе: ваш баннер появится на экране гаджетов у пользователей, которые буду планировать свой маршрут через Яндекс.Навигатор.
Теперь, когда мы ознакомились с основными правилами работы карточек и рекламы на Яндекс.Картах, перейдем к самому интересному их инструменту — отзывам.
Отзывы на Яндекс.Картах
Зачем вам отзывы на Яндекс.Картах? Для организаций польза отзывов на сервисе Яндекс.Карты очевидна. Для малого бизнеса это универсальный инструмент по продвижению товаров и услуг. Для крупного — это работа с репутацией. Чем выше рейтинг вашей организации, чем позитивнее о ней отзывы на Яндекс.Картах — на тем более она узнаваема, тем выше к ней лояльность клиентов.
Как оставить отзыв на платформе Яндекс.Карты?
- 1. Войдите в свой Личный кабинет, выберите вкладку “Профессии” и далее нажмите “Знаток города”.
- 2. Найдите нужную организацию при помощи кнопки “Найти места”.
- 3. Поставьте оценку и напишите свой отзыв.
Общие рекомендации по отзывам
Для того чтобы отзыв прошел модерацию, используйте следующую инструкцию:
- Меньше “воды”. Абстрактная информация про то, какая же крутая та или иная организация скорее всего не пройдет модерацию.
- Больше деталей, желательно с результатом “до” и “после”. Описание конкретных моментов, например, вкуса конкретного блюда в ресторане.
Как отзывы влияют на репутацию компании?
Агентство по управлению репутацией Sidorin Lab отмечает, что на основе отзывов о вашей компании формируется её рейтинг, который, как мы уже знаем, сильно влияет на поисковую выдачу. А это, в свою очередь, увеличит количество переходов на на ваш сайт от реальных пользователей. Что, собственно, и требуется любому бизнесу.
То есть реальный позитивный отзыв — это первое звено в этой цепочкеи. Именно поэтому грамотные отзывы и не менее грамотная работа с ответами на них — залог успеха. Как видите, связь между отзывами на Яндекс.Картах и репутацией вашей компании — самая прямая, стоит всегда помнить об этом.
Как удалить негативный отзыв с Яндекс.Карт?
Не нужно лишний раз говорить о том, каким ударом для репутации компании иногда могут быть негативные отзывы, большинство которых обычно пишется в сердцах и не содержит информации о реальном положении вещей. Что делать в таком случае?
Удалить комментарий с Яндекс.Карт сложно, но реально. Какие есть варианты:
- Договориться с автором отзыва.
- Отправить жалобу модераторам, что данный отзыв очерняет репутацию вашей компании и является неправдивым.
- Начать больше и активнее работать с отзывами, чтобы просто вытеснить негатив. Конечно, здесь не идет речи о прямом удалении конкретного комментария, но потеснить его положительными моментами вполне реально.
- Решить вопрос через суд. Если речь идет о клевете или каких-то нарушениях в адрес компании, всегда можно обратиться в суд, однако этот метод потребует от вас больших усилий и человеческого ресурса.
Все эти способы, как вы видите, являются крайне энергоемкими и зачастую требуют работы дополнительного узкого специалиста (а то и целой команды), которого в штате обычно не имеется. Поэтому работу с отзывами — как с позитивными, так и с негативными — лучше всего доверить профессионалам, которые хорошо разбираются в ранжировании, структуре и работе Яндекс.Карт.
Как увеличить количество отзывов на Яндекс.Картах и стоит ли их покупать?
С одной стороны, вам стоит задуматься о системе бонусов и “плюшек”, которые клиент получит просто за то, что оставит свой отзыв — это поможет вам получить реальные отзывы практически бесплатно. Такие отзывы более привлекательны для рейтинга, а значит, и для репутации компании.
С другой — можно подумать и о покупке отзывов, однако в этом случае важно понимать — у кого их заказывать, и насколько эти люди профессиональны. Неграмотная работа с этим инструментом может не только оказаться пустой тратой денег, но и нанести урон вашей репутации. Это связано с тем, что сотрудники платформы четко следят за лояльностью рецензентов.
Поэтому, если вы решите использовать эту возможность, мы советуем вам обращаться к помощи специалистов и проверенных компаний с опытом в этой сфере — например, к нам, в компанию “Сидорин Лаб”. Мы работаем с отзывами на геосервисах с самого их появления и имеем за спиной десятки успешных кейсов.
Кейсы компании
Полное раскрытие кейсов нашего агентства по управлению репутацией Sidorin Lab недопустимо политикой компании, поэтому работа с клиентами надежно защищена рамками NDA.
Кейс 1. Крупный производитель сельхозтехники в России обратился к нам, чтобы начать работу с Яндекс.Картами — привести в надлежащий вид точки, обновить информацию и наладить реагирование на комментарии и отзывы от лица официального представителя.
Мы проверили все адреса, отметили всех дилеров, зафиксированы все точки на карте — причем часть из них были оформлены с нуля, то есть изначально они не присутствовали на Яндекс.Картах вовсе. Значительное упущение для крупной компании.
После подтверждения всех имевшихся и новых точек мы организовали доступ в личный кабинет, и начали работу с рейтингом компании при помощи инструментов платформы. Всего за 1 квартал мы смогли достичь значительного роста рейтинга и поднять компанию в поисковой выдаче.
Кейс 2. Для ещё одного заказчика — крупной автозаправочной компании — мы в короткие сроки актуализировали устаревшую информацию о бренде, предоставили доступ к личному кабинету, упростив для представителей компании работу с отзывами и комментариями.
Проработанная, красивая и полная карточка на Яндекс.Картах, безусловно, стала важным моментом в формировании лояльности покупателей — ведь она появилась и в Яндекс.Навигаторе — самом популярном у российских автолюбителей приложении.
Как вы видите, работа с геосервисами важна для компаний, работающих в различных отраслях, и будет полезна как малому бизнесу — для привлечения новых клиентов, так и крупному — для работу с имиджем и репутацией.