Как отменить заказ на Aliexpress после оплаты?
При покупках на китайском-рынке может произойти и такое, что вы уже оплатите свой заказ и тут же найдёте более выгодное предложение. Или нечаянно оплатите вещь, которую не хотели покупать.
А, может быть, вы просто передумали приобретать именно этот товар. Неважно, какая причина.
Главное узнать, как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс и вернуть деньги назад? Всё не так сложно, как может казаться, но главное не медлить и сделать это как можно скорее.
Как отменить заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
После передачи заказа почтовой службе, ничего отменить будет нельзя. Обычно все товары отправляют уже на следующий день.
То есть, у вас примерно 24 часа, чтобы определиться с тем, нужен вам оплаченный заказ на алиэкспресс или нет. Если вы поймете, что хотите отменить товар, то должны подготовиться к тому, что деньги придут не сразу.
Обычно все зависит от способа возврата денег, если это банковская карта, то сроки зачисления можно узнать у вашего банка. В основном, возврат приходит в течении 7–14 дней. Если за этот период деньги не пришли, то, в первую очередь, нужно обратиться в ближайшее отделение своего банка.
Я покажу на примере, как все это делается и куплю какую-нибудь мелочь для себя, а потом отменю её. Закажу, вот такой бальзам для губ совсем дешёвенький. Надеюсь продавец не обидится на меня, потому что я собираюсь его отменить.
Оплачиваю я всегда с электронного кошелька WebMoney, по сути, деньги должны вернуться именно сюда. Захожу в Мои заказы и напротив нужного пока ещё есть кнопка Отменить:
Теперь нужно выбрать причину отмены из списка:
Я выбрала другие причины и при этом написала продавцу сообщение, что я сделаю заказ чуть позже и не одну штуку, а несколько.
Не обязательно это делать, но если вы все-таки хотите по человечески объяснить причину отказа, то нажмите на кнопку сообщение продавцу:
Писать лучше на английском. Можете воспользоваться переводчиком Яндекс. Только обязательно переведите английский текст на русский, чтобы увидеть в каком виде торговец прочитает письмо на той стороне. Все переводчики могут коверкать предложения так, что они теряют свой смысл.
Сколько длится отмена заказа на алиэкспресс?
Теперь остается ждать, пока продавец обработает отмену заказа и вышлет мне деньги. Кстати, если он не предпримет никаких действий в течении 5 дней, то заказ автоматически будет отменен и деньги должны поступить на мой счет.
Напомню, я оплачивала кошельком ВебМани, думаю на него деньги должны прийти моментально. Как только их отправят обратно, я дополню статью и напишу сколько мне пришлось ждать.
Но, как происходит отмена заказа на алиэкспресс и возврат денег, если вы оплатили его банковской картой? Отменить товар нужно будет выше приведенным способом, а вот возврат придётся ждать подольше, чем мне.
Сам Aliexpress в гиде покупателя Aliexpress пишет (ССЫЛКА), что зачисление средств происходит в течении 3–15 дней. Но опять же, все зависит от вашего банка.
Если за этот период деньги не пришли, идите в свой банк. Они должны посмотреть, где потерялся ваш платёж.
Если вы оформили заказ и не оплатили его, то он будет ждать в течении 20 дней и все это время висеть в графе ожидают оплаты. Удалить такой заказ, к сожалению, нельзя. Не удивляйтесь, если в это время продавец будет писать вам сообщения.
Он может поинтересоваться почему вы не оплачиваете заказ и даже предложить скидку. Если вы не хотите брать товар, то сообщите продавцу об этом.
Никто не обязывает вас покупать его, но не злоупотребляйте таким способом. Aliexpress в последнее время стал очень жестким и может блокировать аккаунты пользователей.
Теперь вы знаете, как отменить заказ на Алиэкспресс. Сам процесс не сложный. Самое главное быть готовым ожидать свои деньги несколько дней, потому что моментальной выплаты никто не обещает.
Если у вас нестандартная ситуация, опишите её в комментариях и я постараюсь оперативно помочь.
Не забывайте, что вы можете экономить на своих покупках посредством (ССЫЛКА) кэшбэка на Aliexpress . С каждой покупки этот сервис будет ВОЗВРАЩАТЬ вам деньги на счет. Некоторые сайты вернут вам до 90% от стоимости товара!
Как отменить заказ на Алиэкспресс, можно ли сделать отмену после оплаты, до отправки покупки
При отмене на AliExpress придется указывать причину. Распространенные причины отказа от оплаты.
- Решение было эмоциональным, товар не нужен.
- У продавца плохой рейтинг, отзывы и динамика цен.
- Продукты продаются оптом.
- Вещи закончились.
- Заказчик изменил стоимость.
- Способ доставки недоступен для покупателя.
Если пользователь не полностью оформил заказ, шансы на отмену возрастают. Заказчики не доверяют покупателям без денег и легко расторгают сделку. Ситуация усложняется, когда товар оплачен или выслан.
Отменить оплату клиент может в любой момент. Денежные средства возвращаются на начальных этапах.
О возможности изменения заказа после оплаты
Изменить размер, цвет, форму заказанной на Алиэкспресс вещи допустимо без отмены покупки. В интернет-магазине часто случается так, что пользователь допускает ошибку при оформлении или вовсе не выбирает нужные параметры.
Для решения данных и подобных им затруднений администрация торговой площадки предусмотрела возможность обмена письмами между двумя участниками сделки.
Как поменять некоторые характеристики заказа на Aliexpress:
-
Перейти на главную страницу aliexpress.com.
Следующая страница – отправка сообщения продавцу. Это может помочь решить возникшую проблему и сменить заказ так, как нужно клиенту.
Что говорит администрация сайта?
Платеж не уходит сразу поставщику товара. Оплата – это гарантия того, что вы действительно хотите купить вещь, поэтому сумма зависает на счете посредника – «Алиэкспресс». Продавец хочет получить ваши деньги, поэтому обычно старается отправить товар как можно быстрее. Но даже если вы уже заплатили, а потом передумали, из ситуации можно выйти без потерь.
Инструкция об отмене заказа есть на сайте, но покупатель может не сразу ее найти. Заходим с главной страницы сайта в раздел «Помощь» — «Гид покупателям»:
На странице «Служба поддержки» находим вопрос «Как отменить заказ?», смотрим, что пишет администрация:
Внимательно читаем то, что обведено рамочкой, – это важно, пригодится на будущее. Говоря простыми словами:
- Оплаченный заказ можно отменить, если ожидается отправка, то есть товар в процессе сборки, но еще не передан в службу доставки.
- Если товар оплачен, нужно ждать решения от продавца.
Получается, если недобросовестный продавец не захочет терять свои (ваши) денежки, он может отправить вам посылку, написав вежливое сообщение вроде этого: «Дорогой друг, к сожалению, я уже отправил товар, но не успел отметить это в системе». Хотя, в некоторых случаях это может оказаться правдой.
Порядочный продавец, скорее всего, отнесется с пониманием и согласится на отмену до отправки. В таком случае остается ждать возврата средств, но об этом чуть позже.
Как сделать отмену – подробная инструкция
Несмотря на то, что на сайте описан этот несложный процесс, ниже представлена подробная инструкция для пользователей, которые не знают, чего ожидать после отмены.
Шаг 1. Заходим в «Мои заказы», находим нужный. Видим кнопку «Отменить заказ» и вкладку «Подробнее»:
Заглянем в «Подробнее»:
Нам сообщают, что заказ будет отменен автоматически, если продавец не уложится в срок отправки.
Шаг 2. Жмем «Запросить отмену заказа» в этом разделе или возвращаемся на предыдущую страницу и жмем «Отменить заказ», далее система спрашивает нас о причине:
Чтобы администрация сайта не наказала продавца, лучше выбрать «Другие причины» или «Мне не нужен этот товар». Этот вариант повышает шанс получить согласие на отмену, потому что нет смысла отправлять вещь, которая не нужна покупателю.
Дальше остается ждать подтверждения.
Когда вернут деньги?
Отмена произведена, теперь главный вопрос – возврат денег. Какие варианты возможны?
Вариант первый, удачный: продавец соглашается на отмену или не предпринимает никаких действий в течение всего срока отправки товара, заказ будет закрыт, а средства вернутся на счет.
Деньги возвращаются туда же, откуда были отправлены (то есть если платили банковской картой, нельзя вернуть их на «вебмани», если платили с электронного кошелька, нельзя вернуть на карту, и т. д.).
Резонный вопрос: через сколько дней возвращают деньги? Смотрим, что сообщает администрация сайта:
Возврат занимает от 3 до 20 рабочих дней. Бывает, что платеж находится в статусе обработки даже после отмены. Статус платежа можно посмотреть на странице заказов во вкладке «Подробнее» — «Платеж». Вот что это значит:
Понятно, будем ждать. Деньги вернутся в течение 3-20 рабочих дней.
Если продавец не согласился на отмену
Возможен также второй вариант, с осложнениями: продавец не соглашается аннулировать заказ и отправляет посылку или делает вид, что отправил. Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые могут дать покупателю неверный или чужой трек-номер отправления, чтобы протянуть время. Просите выслать скан квитанции на отправку, а если человек ищет отговорки — жалуйтесь администрации на мошенничество.
Если товар реально в пути, вернуть его обратно нельзя. Что нужно делать, если вы хотите вернуть деньги, а продавец уже отправил посылку?
-
- Дождаться получения.
- Подтвердить получение> и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
- Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
-
- В причинах выбрать «Личные причины» и «Заказал по ошибке», указать сумму в пределах стоимости вещи и ждать одобрения от продавца.Фактически вам придется отправить посылку обратно за свой счет, и это в том случае, если продавец согласится. Если вещь дорогая, соответствует описанию, а продавец «упертый», придется попробовать уговорить его, иначе — прощайте, денежки.
- Отправить посылку, сообщить трек-номер продавцу и дожидаться, когда он получит ее и отметит это в системе.
После этого спор закрывается, и вы можете ждать возврата своих денег – также от 3 до 20 рабочих дней с момента закрытия спора в вашу пользу.
На примере одного из заказов видно, что время возвращения платежа иногда составляет гораздо меньше 20 дней:
Отмена отправленного заказа
Надо было раньше думать о проблеме. Товар отправлен, продавец не обязан бежать за паровозом. Администрация не поддержит недовольного покупателя.
Представьте ситуацию. Вы заказали мероприятие в организации праздников. Кафе арендовано, помещение украшено, герои выучили слова и готовы радовать гостей. Вам внезапно перехотелось, вы отменяете заказ. Организация может выплатить часть потраченных средств, но возвращать полную сумму не обязана.
Единственное решение проблемы – возвращение товара в Китай. Доставка оплачивается покупателем, денежные средства возвращаются после прихода товара.
Стоимость пересылки из России в Китай – от 50 до 1 тысячи рублей.
Срок возврата денег
Срок возврата денежных средств зависит от продавца. Администрация поставила рамки – восемь дней. Торопить заказчика никто не будет. Деньги могут вернуть через день или через восемь. Покупатель не может контролировать процесс.
Стоит тщательнее подходить к выбору и оформлению. Остаться без денег из-за собственной оплошности не хочется никому.
Как отменить не оплаченные заказы?
Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто….
Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.
Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?
Переходим в раздел — Мои заказы
Переходим в раздел — Ожидается платёж
Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ
В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить
И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.
В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ
И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.
Как можно на Алиэкспресс поменять размер и цвет в оплаченном заказе?
Поменять размер и цвет можно не отменяя заказа. На Алиэкспресс такое бывает часто, когда покупатель ошибочно нажимает не ту кнопку, или вообще забывает выставить цвет товара. Для решения таких и других проблем, на Алиэкспресс предусмотрен обмен сообщениями между покупателем и продавцом. Читайте ниже инструкцию, как можно на Алиэкспресс поменять размер и цвет в оплаченном заказе:
Откройте главную страницу и в правом выпадающем меню нажмите «Мой Алиэкспресс».
Как можно на Алиэкспресс поменять размер и цвет в оплаченном заказе?
Сайт перенаправит вас на страницу с информацией об активных заказах. Найдите в строке с этой информацией «Ожидается отправка». Кликайте по ней.
Как можно на Алиэкспресс поменять цвет в оплаченном заказе?
Откроется новая страница с вашим заказом, который вы хотите изменить. Нажмите на ссылку «Сообщение продавцу».
Как можно на Алиэкспресс поменять размер в оплаченном заказе?
Теперь в форме напишите вашу просьбу о редактировании цвета или размера. Но писать нужно на английском языке. Перевести можно в любом онлайн-переводчике. Например, текст будет таким: «Пожалуйста, измените цвет в заказе №——-». На английском языке это предложение должно быть написано так: «Please change the color in the order No——-». Обязательно укажите номер заказа, чтобы продавцу было легче его найти.
Как можно на Алиэкспресс поменять размер и цвет в оплаченном заказе: как написать сообщение продавцу?
Жмите «Отправить». Продавец прочитает ваше сообщение, отредактирует заказ, и вы получите то, что вам нужно. Благодаря таким действиям не нужно делать отмену, а потом заново заказывать товар. Выполните все шаг за шагом и ожидайте доставку товара на почту вашего города.
Обращение к продавцу для изменения размера после оплаты
Второй способ, как поменять размер в заказе на Алиэкспресс, подразумевает собой обращение к продавцу. Все-таки магазины полностью заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны своим приобретением, поэтому в таких случаях в первую очередь нужно обращаться именно к ним.
К такому способу изменения размера следует обращаться в тех случаях, когда не подходит отмена. Например, вам нужно как можно быстрее заказать эту вещь, но нет денег для повторной оплаты. В первом случае вы заказываете товар и оплачиваете его отдельно. Деньги за отмененную покупку обычно приходят примерно в течение недели. Еще к такой методике стоит прибегать, когда цена на товар изменилась не в выгодную для вас сторону.
Для такого изменения, вам опять же нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти там нужный товар. В его карточке будет поле «Сообщение продавцу».
Когда вы на него кликнете, откроется такое поле.
В нем вам необходимо написать свою просьбу. Делать этот нужно на английском языке, если вы только не заказываете что-то из раздела Алиэкспресс Молл. Там есть русскоговорящие работники технической поддержки.
После вашего сообщения нужно дождаться подтверждения, ведь само обращение еще не дает никакой гарантии. Вы могли написать письмо в тот момент, когда ваша посылка как раз отправлялась на почту. Продавец в этом, разумеется, не виноват.Как отменить заказ на Алиэкспресс: после оплаты, отправки, получения
Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда покупатель вынужден отменить свой заказ в интернет магазине, в силу разных обстоятельств.
Если говорить конкретно о торговой площадке Aliexpress, то большинство спорных ситуаций решаются в пользу заказчика. Ведь администрация сайта заинтересована в своих клиентах, а вот недобросовестных продавцов достаточно, чтобы с сомнением относиться к порядочным.
Однако, так ли всё просто, если отказ от товара происходит по личной инициативе покупателя, а не из-за несоответствия и не надлежащего качества? Разберемся в этой статье.
Существует несколько вариантов возврата, относящихся к интересующему вопросу:
- Товар еще не оплачен.
- Оплачен и на стадии формирования.
- Оплачен и уже в пути.
- Оплачен, но просрочены сроки доставки либо так и не пришел.
- Оплачен и доставлен.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
В первом случае всё просто, если заказ не был оплачен, то отмена произойдет автоматически по истечении 20-ти дней и вместо «Оплатить заказ» появится кнопка «Добавить в корзину снова».
Скорее всего, продавец периодически будет отправлять сообщения с просьбой произвести оплату или объяснить причину задержки, а есть вероятность, что даже предложит скидку!
Однако не стоит злоупотреблять подобным способом, иначе вовсе можно лишиться своего аккаунта, ведь существует некий порог по количеству проигнорированных заказов, после чего система блокирует пользователя либо лишает привилегий и бонусов.
Во избежание подобных казусов, необходимо отменять заказ вручную, к тому же это очень просто:
В первую очередь необходимо перейти в раздел заказов.
В открывшейся вкладке кликнуть на отмену заказа.
Всплывающее окошко предложит варианты причин, которые побудили покупателя отменить заказ. Выбрать можно любую, но большинство предпочитают указать, что они просто хотят произвести некие изменения.
На этом процесс отмены неоплаченного заказа завершен.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он оплачен, но не отправлен
Если заказ уже оплачен, то произвести отмену гораздо проще пока он на стадии формирования. Обычно этот процесс занимает не больше пяти дней, а статус заказа обозначен, как «Платеж проверяется» или «Ожидается отправка».
Сам этап действий точно такой же, как и в первом случае, однако есть один нюанс — продавец должен одобрить отмену заказа. Бывают случаи, когда продавец идет в отказ, ссылаясь на разные причины и одна из них в том, что посылка отправлена. Тогда следует запросить подтверждающие документы, и в случае отказа подать жалобу администрации.
Если же был предоставлен фальшивый трекер, то с появлением настоящего в системе, так же следует направить жалобу. В этом случае продавца накажут за мошенничество.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7-10 дней.
Можете также посмотреть видео-инструкцию по отмене заказа:
Как отменить заказ на Алиэкспресс после отплаты и отправки
В случае необходимости отмены заказа после его отправки нужно произвести немного иные действия. Для начала стоит обратиться к продавцу с просьбой об отмене и подробно описать причину вашего желания. Вся переписка должна вестись на английском языке. При необходимости можно использовать онлайн-переводчики.
Такой способ имеет маленькие шансы на положительный результат. Конечно, можно открыть спор, но маловероятно, что администрация Aliexpress пойдет на встречу покупателю без веского на то основания.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар не пришел или некачественный
У всего есть свои сроки годности, и доставка Aliexpress — не исключение. Посылка должна прибыть в пункт назначения не позже 60 дней с момента оплаты. В случае нарушения этого пункта, заказчик имеет полное право требовать возврата денежных средств. Сделать это не сложно, достаточно открыть спор в специальной вкладке.
Далее открывается еще одна вкладка, где следует повторить действие, отметив необходимый товар.
Важно не нажать на подтверждение получения товара! В противном случае открытие спора больше не будет возможным, потому что заказ закроется автоматически.
Следующим действием будет предложено выбрать вид возврата – только деньги или заказчик готов вернуть еще и товар продавцу. Т.к. причина открытия спора — просроченные сроки доставки, значит товар вернуть нет возможности.
Однако и в других ситуациях не рекомендуется выбирать иное, возврат денег не будет произведен, пока продавец не получит свой товар обратно!
Сайтом автоматически предоставляется анкета для заполнения, в которой следует выбрать пункты строго по возникшей проблеме, а в поле для комментариев необходимо подробно описать суть на английском языке.
Обратите внимание, что в поле о сумме возврата, рекомендуется вписывать круглое число, без цифр после запятой!
После оформления запроса администрация примет выжидательную позицию на 5-7 дней для возможности решения вопроса между продавцом и покупателем полюбовно.
Бывают случаи, когда продавцы предлагают перемирие с вознаграждением в 1$ на PayPal. Но в этом случае они просят закрыть спор, а после выслать деньги. Естественно, по закрытии диспута, никакие деньги переведены не будут. А на требование произвести оплату, последует игнор и вероятно – жалоба в администрацию.
Поэтому не стоит соглашаться на подобные провокации, ведь администрация может расценить эти действия как мошеннические, потому что любые финансовые манипуляции должны производиться исключительно в системе AliPay.
Часто продавцы настойчиво оттягивают, данный на разрешение спора, срок. После пяти дней они предлагают возмещение 0$ и время ожидания автоматически сдвигается. Следует сразу оформлять жалобу.
В случае отказа продавцом решать спор, к проблеме подключится сайт Aliexpress. В таких случаях администрация торговой площадки почти всегда на стороне покупателя. Даже, если заказ поступит по истечении 2-х месяцев, заказчик не обязан платить за товар и имеет право требовать возмещения полной стоимости.
Еще бывают ситуации, когда продавец продлевает срок гарантии, и он увеличивается еще на месяц. Это не является поводом обреченно ждать, так же открывается диспут и требуется возврат денег.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар оплачен и доставлен
Если же посылка пришла, то возврат денежных средств возможен в нескольких случаях:
- Посылка повреждена (на почте необходимо оформить специальный бланк);
- Товар отличается от описания;
- Не тот цвет, размер, комплектация, которые указаны при оформлении заказа;
- Брак.
Принцип действия схож с предыдущим пунктом, но перед открытием спора следует обратиться к продавцу, через личную переписку, описать суть претензии и попросить выслать замену или недостающие позиции, либо вернуть деньги. Если у магазина хороший рейтинг, то продавец переживает за свою репутацию, в этом случае он пойдет на встречу заказчику и постарается урегулировать претензию.
Для быстрого решения конфликтной ситуации, можно требовать от продавца неполный возврат средств, а частичный. А на требования вернуть товар, необходимо согласиться, выдвинув свое условие, что пересылка будет оплачена за его счёт.
Если получен отказ выполнить просьбу нужно открыть спор и, обязательно, приложить фотографии, скриншоты переписок или видео. При подготовке доказательной базы, нужно сделать три снимка в хорошем качестве, на которых чётко видна проблема. Размер рекомендуется выставлять не меньше 1000 пикселей на ширину.
В случае, если претензия обоснована Aliexpress вернет деньги заказчику, по общепринятому правилу туда, от куда был произведен платеж.
Стоит знать, что не всегда спор решается в пользу покупателя, Aliexpress не вернёт деньги если заказчик:
- Нарушает сроки подачи претензий;
- Подробно не описывает свою проблему;
- Не предоставляет никаких доказательств;
- Предъявляет необоснованные претензии.
Aliexpress это как большой базар, где бывают добросовестные продавцы и не очень. Но, в любом случае, администрация площадки всегда поможет решить проблему и вернёт стоимость товара, если с ним действительно какие-то проблемы.
Как отменить заказ на Алиэкспресс
Бывают разные ситуации на Алиэкспресс, когда заказ уже совершён, но нужно срочно отменить его и вернуть деньги. Возможно ли это в 2023 году?
Давайте попробуем разобраться, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты (в мобильном приложении и с компьютера).
Как отменить заказ на Алиэкспресс
Отмена заказа в мобильном приложении Алиэкспресс:
1. Открываем приложение AliExpress на своём смартфоне.
2. Переходим в свой профиль
в правом нижнем углу.3. Сверху касаемся блока «Заказы» .
4. Открываем заказ, который нужно отменить.
5. Нажимаем на кнопку «Отменить заказ» (если нет кнопки, чуть ниже объясним почему).
6. Выбираем любую причину для отмены.
7. Подтверждаем действие «Отменить заказ» .
- После отмены вы не сможете оставить отзыв о заказе (но можно пожаловаться на продавца).
Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
Продавец подтвердит отмену в течение 72 часов.
Возврат денег при отмене происходит в течение 20 дней (срок возврата обычно пару дней).
Средства будут зачислены на банковскую карту, которой вы расплачивались (или электронный кошелёк).
Если возникнут проблемы с возвратом, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс (см. в статье).
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?
Отменить заказ можно только в статусе «Заказ оплачен», то есть пока товар не отправлен продавцом (что делать, если продавец не отправляет заказ).
Если идёт «Обработка заказ» (можно увеличить время обработки заказа), значит вы недавно оплатили его. В течение часа статус станет «Заказ оплачен» и вы сможете отменить его.
В статусе «Заказ отправлен» отмена заказа не предусмотрена. В заказе нет кнопки «Отменить заказ», есть только возможность подтвердить получение товара.
Теоретически, можно написать продавцу на Алиэкспресс и попросить его отменить заказ вручную. Но это сработает только, если он обновил статус совсем недавно и не успел отправить посылку.
Как вернуть отменённый заказ на Алиэкспресс?
К сожалению, возобновить отменённый заказ не получится (он попадёт в архив заказов). Можно лишь заново оформить заказ.
При этом, если вы использовали промокоды, то в новом заказе тоже можно их повторить (если их не успели разобрать).
Отмена заказа на Алиэкспресс
Как отменить заказ через веб-версию (с компьютера):
1. Открываем сайт Алиэкспресс и проходим авторизацию .
2. Переходим в «Мой Профиль»
в правом верхнем углу и в левой части экрана нажимаем «Заказы» .3. Открываем заказ, который хотим отменить.
4. Нажимаем на кнопку «Отменить заказ» .
5. Выбираем причину отмены заказа.
6. Подтверждаем действие.
- Если нет кнопки «Отменить заказ», то отменить его, увы, не получится (об этом писал чуть выше, в предыдущей инструкции);
- После отмены можете удалить заказ, чтобы не мелькал в списке.
Что делать, если заказ отменён продавцом?
Такое иногда бывает. Причин может быть много: закончился товар, продавец не успел отправить посылку, товар был утерян.
Часто это происходит из-за недобросовестности покупателей. Когда они создают на себя несколько аккаунтов. Это запрещено системой.
После закрытия заказа средства будут перечислены на ваш счёт в течение 20 дней (подробнее в статье Алиэкспресс отменяет заказы).